Przy próbie łączenia płatności system uznaje nieopłaconą fakturę jako zapłaconą i nie pozwala jej połączyć. Jednocześnie wyszukuje ją jako niezapłaconą. Sprzeczność.
Proszę o wyjaśnienie.
dodaliśmy drugą firmę i w uwagach jest to samo na obu kontach. jak wchodzę w ustawienia to jest to co ma być wpisane, ale na wydrukowanej fakturze już nie
Witam, proszę o doprecyzowanie pytania. W Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Domyślny wpis w polu "UWAGI" można podać uwagi które będą wyświetlane na fakturach wystawianych przez każdy dział/firmę. Natomiast po wejściu w edycje firmy przez Ustawienia > Dane firmy w polu "Domyślne uwagi na fakturach", można podać uwagi które będą wyświetlane na fakturach wystawianych tylko przez ten dział czy firmę.
Obecnie w ramach tej funkcji każdą fakturę kosztową trzeba dodać oddzielnie, co przy wielu dokumentach kosztowych w miesiącu może przysparzać sporo problemu. Idealnie byłoby, gdyby na raz dało się uploadować wiele plików, a następnie, już z poziomu fakturowni weryfikować poprawność dodanych kosztów z dokumentem źródłowym.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Proszę o informację gdzie mogę odznaczyć aby system nie wyliczał mi składki emerytalno rentowych.
Mam przekroczenie rocznej podstawy składek emerytalno rentowych.
zgodnie z informacją, która została przekazana na czacie niestety w systemie nie ma takiej możliwości.
Jedynym rozwiązaniem jest ustawienie faktur cyklicznych i tworzenia ich poprzez dodaj podobną.
W tym celu należy wejść w Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto> Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie zaznaczyć checkbox Dokumenty cykliczne i zapisać.
Następnie wchodzimy w Przychody> Faktury cykliczne> Nowa faktura cykliczna i zaznaczamy Własna definicja.
Po utworzeniu takiej faktury i zapisaniu możemy kliknąć "Dodaj podobny". System przekieruje do formatki tworzenia takiej faktury, gdzie dane będą podstawione, lecz można je dowolnie modyfikować przed zapisaniem.
Dzień dobry, być może jakimś problemem dla systemu jest wystawiona fv w walucie obcej, ale gdy próbuję wygenerować JPK, to widzę jedynie okienko z loaderem, który się nie rusza i tak przez pół godziny. Nie jestem w stanie niczego wygenerować :(
Po analizie sprawy przez nasz dział programistów otrzymałem odpowiedź na temat Państwa problemu z eksportem do .epp .
Nasz eksport nie posiada takiej wartości jak "Nazwa usługi".
Po analizie przesłanych plików i sposobie ich edycji zauważono, że "Usługa naprawy samochodu" została wpisana w programie księgowym jako Podtytuł dokumentu.
Fakturowania nie posiada takiego pola, więc pozostaje ono puste podczas eksportu.
Zaproponowanym rozwiązaniem tej kwestii jest podanie takiej nazwy w polu Uwagi - takie pole występuje w obu programach i zostanie ono wyeksportowane po jego wpisaniu.
W najbliższym czasie nie jest planowane wprowadzenie pola Podtytuł dokumentu.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Witam czy pojawiło się może rozwiązanie albo w niedługim czasie ( jakim ) pojawi się rozwiązanie problemu o którym pisałem , klient płaci za towar 20.08 ,data sprzedaży jest 20.08 ale data płatnośći na fakturze widnieje dzień wystawienia faktury +1 dzień - klienci głupieją i nie wiedzą o co chodzi
Witam serdecznie. Z ramienia mojej firmy i wspólników dążymy do stworzenia uniwersalnej aplikacji pozwalającej na rejestrację uczestników pewnej formy aktywności kulturowej w Polsce, którzy mogliby dokonywać płatności podlegających fakturowaniu. W tym celu chcielibyśmy skorzystać z Fakturowni, jako systemu płatności przy użyciu API (dokładnie realizowanego przez PHP). Dlatego, czy mógłbym Państwa prosić o udzielenie dostępu do API Fakturowni przez wydanie mojej firmie INTEGRATION TOKEN-a i określenie zasad dostępu (moja firma to Wojciech Bobiatyński coaching, NIP 951-199-84-93
Witam, jeśli dla każdego Klienta chcemy wystawić fakturę z oddzielnym numerem konta, można wprowadzić odrębne działy. Aby to zrobić należy w Ustawienia > Dane firmy > kliknąć Dodaj nowe konto bankowe, po czym program sam stworzy nowy dział z tymi samymi danymi co firma zaznaczona jako „Głowna” i pozostawi do wprowadzenia tylko miejsce dla konta bankowego. Podczas tworzenia/edycji dokumentu edytując dane „Sprzedawca” należy wybrać potrzebny dział.
Dzień dobry, korzystam z wersji demo, zmieniłam szablon faktury na gray, niestety wciąż jest old. Proszę o instrukcję jak mogę na stałe zmienić szablon faktury. W zaznaczeniu mam gray, ale podgląd i wydruk szablon old.
Dzień dobry,
wpływ na podpowiadanie się szablonu old ma opcja w systemie Pozostałe domyślne ustawienia przy wystawianiu faktury. Pole to należy zmienić na "brak" i zapisać zmiany. Wtedy szablon będzie pobierany z menu Ustawienia > Dane firmy > Domyślny szablon faktury.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/390761-Domyslne-wartosci-na-fakturach
Witam, system kopiuje domyślne uwagi z ustawień konta / działu, nie ma możliwości aby faktura kopiowała uwagi z WZ do wydruku faktury. W tym przypadku należy uwagi z WZ skopiować i wkleić ręcznie do faktury.
Jeśli na fakturze wydatkowej zostały dodane dodatkowe informacje w polu Uwagi, to po wystawieniu faktury przychodowej z poziomu faktury kosztowej przez Więcej opcji > Wystaw przychodową, uwagi te zostaną skopiowane. Jeśli na Państwa koncie tak nie jest, proszę podać przykład faktury wydatkowej z wypełnionym polem Uwagi, na podstawie której została wystawiona faktura przychodowa.
Dodatkowo proszę udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Dzień dobry.
Nie umiem edytować faktury, aby dodać pozycję lub numer wysyłki
Wyskakuje komunikat: "Prosimy o poprawienie danych numer Faktura o takim numerze już istnieje."
Witam, oznacza to że na Państwa koncie już jest faktura o takim numerze, system nie pozwoli wystawić dwóch dokumentów o takim samym numerze, dlatego wyświetlany jest taki komunikat.
Edytować fakturę można po wejściu w jej podgląd i klikając w prawym górnym rogu w Edytuj, lub z poziomu listy faktur należałoby kliknąć w kółko zębate obok potrzebnej faktury i z rozwiniętej listy kliknąć w Edytuj.
Dodać nową pozycję można podczas tworzenia/edycji dokumentu klikając w zielony przycisk „+ Nowa pozycja”.
Numer wysyłki mogą Państwo podać np. w polu uwagi, lub w dodatkowym polu na fakturze.
Przesyłam link do instrukcji:
https://pomoc.fakturownia.pl/107562-Nowe-pola-na-fakturze-i-ich-edycja
Dzień dobry,
W każdym miesiącu mam problem aby prawidłowo w JPK pokazał się NIP kontrahenta z Irlandii. Dostawa wykazywana jest jako import usług, zarówno w ewidencji vat sprzedaży jak i zakupu. Klient ma NIP IE6388047V. Notorycznie przenosi NIP bez ostatniej litery V, czyli IE6388047. Co mam zrobić aby w JPK poprawnie pokazać NIP kontrahenta????
Pozdrawiam
dziękuje za przesłanie wiadomości. Przesłałem Państwa pytanie do konsultacji do naszego działu programistów. Jak tylko otrzymam odpowiedź niezwłocznie ją przekaże.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Witam, numer konta należy zmienić w zakładce Ustawienia > Dane firmy podczas edycji działu.
Jeśli dla każdego Klienta chcemy wystawić fakturę z oddzielnym numerem konta, można wprowadzić odrębne działy. Aby to zrobić należy w Ustawienia > Dane firmy > kliknąć Dodaj nowe konto bankowe, po czym program sam stworzy nowy dział z tymi samymi danymi co firma zaznaczona jako „Głowna” i pozostawi do wprowadzenia tylko miejsce dla konta bankowego. Podczas tworzenia/edycji dokumentu edytując dane „Sprzedawca” należy wybrać potrzebny dział.
Witam
Od dzisiaj otrzymuję taki komunikat przy każdej próbie wyslania maila:
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 482804 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170115342 ORDER BY id desc LIMIT 1
Witam, informuję, że w sobotę 20 sierpnia 2022 roku, na części kont w Fakturowni nastąpiła chwilowa przerwa w wysyłce wiadomości z systemu.
Ten przypadek prawdopodobnie dotyczył również Państwa konta.
Nasz zespół wprowadził odpowiednie poprawki i od soboty od godziny 17:20, wysyłka wiadomości działa bez przeszkód.
Zaległe wiadomości, wygenerowane w sobotę do godziny 17:20, nie zostały wysłane i ich wysyłkę trzeba ponowić własnoręcznie na swoim koncie.
Bardzo przepraszamy za niedogodności.
W razie jakichkolwiek pytań - jesteśmy do dyspozycji.
bark możliwości wysłania faktur mailem, Ci sami odbiorcy otrzymywali wcześniej je bez komplikacji. Problem od dziś , tj 20.08.2022, wiadomość o błędzie :
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 1249094 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170114004 ORDER BY id desc LIMIT 1
informuję, że w sobotę 20 sierpnia 2022 roku, na części kont w Fakturowni nastąpiła chwilowa przerwa w wysyłce wiadomości z systemu.
Ten przypadek prawdopodobnie dotyczył również Państwa konta.
Nasz zespół wprowadził odpowiednie poprawki i od soboty od godziny 17:20, wysyłka wiadomości działa bez przeszkód.
Zaległe wiadomości, wygenerowane w sobotę do godziny 17:20, nie zostały wysłane i ich wysyłkę trzeba ponowić własnoręcznie na swoim koncie.
Bardzo przepraszamy za niedogodności.
W razie jakichkolwiek pytań - jesteśmy do dyspozycji.
W przypadku faktur zakupu (wydatków) dla potrzeb rozliczenia VAT istotna jest data wpływu faktury, bez znaczenia natomiast jest data sprzedaży. Generując rejestr zakupu widnieje w nim jednak data sprzedaży zamiast daty wpływu.
Dzień dobry,
według konsultacji z Księgową najważniejszy jest moment powstania obowiązku podatkowego, a ten powstaje w momencie sprzedaży, a nie w dacie wpływu dokumentu.
Proszę jednak o podanie podstawy prawnej na mocy, której wskazujecie Państwo potrzebę zmiany ważności dat na fakturze.
Pozdrawiam,
Piotr
dziękuję za wiadomość. Tak, w systemie Fakturownia.pl mamy taką możliwość.
Aby to zrobić należy wejść w Ustawienia> Ustawienia konta> Numerowanie.
Przy Wyświetlanie numerów należy z listy wybrać format, który Państwu odpowiada czyli 001, a następnie zapisać.
WYSTAWIŁAM PIERWSZĄ FAKTURĘ I DRUGĄ ZALICZKOWĄ DOBRZE ,TRZĘCIĄ I CZWARTĄ WPIAŁAM Z/03/06 , Z/04/07 RĘCZNIE I NIE WCZYTAŁO MI W POWIĄZANIE WSZSZYSTKICH FAKTUR SĄ TO FAKTURY DLA JEDNEGO KONTRACHENTA .
MAM WYPISAĆ FAKTURĘ KOŃCOWĄ I NIE BĘDĘ MIAŁ TYCH DWÓCH FAKTUR W POWIĄZANIU. CO MAM ZROBIĆ WTEJ SYTUACJI.
PROSZĘ O POMOC
DZIĘKUJĘ
Jeden przelew za 2 faktury błąd Nowe
Witam
Przy próbie łączenia płatności system uznaje nieopłaconą fakturę jako zapłaconą i nie pozwala jej połączyć. Jednocześnie wyszukuje ją jako niezapłaconą. Sprzeczność.
Proszę o wyjaśnienie.
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Połączenie płatności z dwiema fakturami powinno być jak najbardziej możliwe.
Natomiast potrzebuję od Państwa link do płatności, numery faktur, które mają zostać połączone oraz udzielenie dostępu dla pomocy technicznej.
Dokładna instrukcja pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
wpis w uwagach pytanie Nowe
dodaliśmy drugą firmę i w uwagach jest to samo na obu kontach. jak wchodzę w ustawienia to jest to co ma być wpisane, ale na wydrukowanej fakturze już nie
Witam, proszę o doprecyzowanie pytania. W Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Domyślny wpis w polu "UWAGI" można podać uwagi które będą wyświetlane na fakturach wystawianych przez każdy dział/firmę. Natomiast po wejściu w edycje firmy przez Ustawienia > Dane firmy w polu "Domyślne uwagi na fakturach", można podać uwagi które będą wyświetlane na fakturach wystawianych tylko przez ten dział czy firmę.
Przesyłam linki do instrukcji:
- https://pomoc.fakturownia.pl/681408-Domyslne-uwagi-na-fakturach-w-danym-dziale
- https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach
Pozdrawiam, Tetiana.
Moduł faktur kosztowych OCR (ze skanu) - dodawanie więcej niż jednego dokumentu na raz sugestia Nowe
Obecnie w ramach tej funkcji każdą fakturę kosztową trzeba dodać oddzielnie, co przy wielu dokumentach kosztowych w miesiącu może przysparzać sporo problemu. Idealnie byłoby, gdyby na raz dało się uploadować wiele plików, a następnie, już z poziomu fakturowni weryfikować poprawność dodanych kosztów z dokumentem źródłowym.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Składki Emerytalno - Rentowe sugestia Nowe
Dzień dobry,
Proszę o informację gdzie mogę odznaczyć aby system nie wyliczał mi składki emerytalno rentowych.
Mam przekroczenie rocznej podstawy składek emerytalno rentowych.
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Niestety w systemie Fakturownia nie ma możliwości usunięcia odznaczeń poszczególnych składek.
Poniżej link do bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/59729145-Rozliczenia-ZUS-automatyczne-naliczanie-skladek-w-programie
faktury sugestia Nowe
dzień dobry,
czy istnieje możliwość wystawiania faktur masowo-kilkaset naraz o takiej samej treści?
Dzień dobry,
zgodnie z informacją, która została przekazana na czacie niestety w systemie nie ma takiej możliwości.
Jedynym rozwiązaniem jest ustawienie faktur cyklicznych i tworzenia ich poprzez dodaj podobną.
W tym celu należy wejść w Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto> Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie zaznaczyć checkbox Dokumenty cykliczne i zapisać.
Następnie wchodzimy w Przychody> Faktury cykliczne> Nowa faktura cykliczna i zaznaczamy Własna definicja.
Po utworzeniu takiej faktury i zapisaniu możemy kliknąć "Dodaj podobny". System przekieruje do formatki tworzenia takiej faktury, gdzie dane będą podstawione, lecz można je dowolnie modyfikować przed zapisaniem.
Poniżej linki do bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/132147-Faktura-cykliczna-jak-stwohttps://pomoc.fakturownia.pl/10572024-Wlasna-definicja-faktury-cyklicznej-oraz-jak-utworzyc-faktury-cykliczne-poprzez-funkcje-dodaj-podobny-rzyc-cykl-faktur-cyklicznych-
Mam wersję Pro, dlaczego wyświetla mi się komunikat "moduł księgowości online nie jest aktywny"? pytanie Nowe
Witam,
Mam wersję Pro, dlaczego wyświetla mi się komunikat "moduł księgowości online nie jest aktywny"?
Pozdrawiam
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Proszę doprecyzować kiedy wyświetla się Państwo ten komunikat?
nie mogę wygenerować pliku JPK błąd Nowe
Dzień dobry, być może jakimś problemem dla systemu jest wystawiona fv w walucie obcej, ale gdy próbuję wygenerować JPK, to widzę jedynie okienko z loaderem, który się nie rusza i tak przez pół godziny. Nie jestem w stanie niczego wygenerować :(
Dzień dobry,
czy sprawa dotyczy konta o adresie: https://pkawinska.fakturownia.pl/?
Jeżeli tak, to w celu analizy proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam,
Piotr
Podział faktur pytanie Nowe
mam kilk miejsc zatrudnienia. czy mogłabym podzielic fakturwnie tak aby tylko do jednej działalności miał dostęp personel. ?
Dzień dobry,
w planach abonamentowych od Standard do Pro Plus można dodawać użytkowników do konta i określać do jakich działów/firm mają dostęp.
Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/107245-Jak-dodac-wspolpracownika-do-systemu-i-dac-mu-dostep-do-danego-dzialu
Link do cennika:
https://fakturownia.pl/cennik
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Brak nazwy usługi w pliku epp błąd Nowe
Eksportowane faktury w formacie epp nie zawierają nazwy usługi
Dzień dobry,
Po analizie sprawy przez nasz dział programistów otrzymałem odpowiedź na temat Państwa problemu z eksportem do .epp .
Nasz eksport nie posiada takiej wartości jak "Nazwa usługi".
Po analizie przesłanych plików i sposobie ich edycji zauważono, że "Usługa naprawy samochodu" została wpisana w programie księgowym jako Podtytuł dokumentu.
Fakturowania nie posiada takiego pola, więc pozostaje ono puste podczas eksportu.
Zaproponowanym rozwiązaniem tej kwestii jest podanie takiej nazwy w polu Uwagi - takie pole występuje w obu programach i zostanie ono wyeksportowane po jego wpisaniu.
W najbliższym czasie nie jest planowane wprowadzenie pola Podtytuł dokumentu.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
Data płatności - data sprzedaży sugestia Nowe
Witam czy pojawiło się może rozwiązanie albo w niedługim czasie ( jakim ) pojawi się rozwiązanie problemu o którym pisałem , klient płaci za towar 20.08 ,data sprzedaży jest 20.08 ale data płatnośći na fakturze widnieje dzień wystawienia faktury +1 dzień - klienci głupieją i nie wiedzą o co chodzi
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Proszę doprecyzować czy chodzi Państwu o import płatności z managera allegro?
Integracja z fakturownia przy użyciu API - prośba o "Integration token" sugestia Nowe
Witam serdecznie. Z ramienia mojej firmy i wspólników dążymy do stworzenia uniwersalnej aplikacji pozwalającej na rejestrację uczestników pewnej formy aktywności kulturowej w Polsce, którzy mogliby dokonywać płatności podlegających fakturowaniu. W tym celu chcielibyśmy skorzystać z Fakturowni, jako systemu płatności przy użyciu API (dokładnie realizowanego przez PHP). Dlatego, czy mógłbym Państwa prosić o udzielenie dostępu do API Fakturowni przez wydanie mojej firmie INTEGRATION TOKEN-a i określenie zasad dostępu (moja firma to Wojciech Bobiatyński coaching, NIP 951-199-84-93
Dzień dobry,
API Fakturowni jest publiczne i dostępne pod adresem:
https://github.com/fakturownia/API
Jeśli chodzi o token API, można go wygenerować z konta w zakładce Ustawienia>Ustawienia konta>Integracja>Kod autoryzacyjny API>Zobacz APITokeny.
Dokładną instrukcję załączam poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/150728-Skad-pobrac-kod-autoryzacyjny-API-
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
faktura na kwote 147.48 pln sugestia Nowe
Dzien dobry,
Prosze bardzo odeslac fakturu od FAKTUROWNIA pl do firmy ALT-Autogroup sp z o o NIP 6772440280 na kwote 147.48 pln na mail nikitina3377@gmail.com
Dziekuje bardzo
Pozdrawiam
Nataliia Nikitina
Dzień dobry,
faktura za abonament została wysłana w osobnej korespondencji mailowej.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Jak dołożyć w ustawnienia / dane firmy - dodatkowy walutowy numer konta pytanie Nowe
Proszę o instrukcję jak w zakładce USTAWIENIA /DANE FIRMY - dorzucić jeszcze jeden numer konta firmowego (walutowego) ?
Witam, jeśli dla każdego Klienta chcemy wystawić fakturę z oddzielnym numerem konta, można wprowadzić odrębne działy. Aby to zrobić należy w Ustawienia > Dane firmy > kliknąć Dodaj nowe konto bankowe, po czym program sam stworzy nowy dział z tymi samymi danymi co firma zaznaczona jako „Głowna” i pozostawi do wprowadzenia tylko miejsce dla konta bankowego. Podczas tworzenia/edycji dokumentu edytując dane „Sprzedawca” należy wybrać potrzebny dział.
Przesyłam link z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/153049-Wiele-subkont-z-roznymi-numerami-kont-bankowych
Jeśli chcemy aby na jednej fakturze widoczne były kilka kont bankowych, proszę skorzystać z instrukcji:
https://pomoc.fakturownia.pl/54378800-Dodawanie-numeru-konta-bankowego
Pozdrawiam, Tetiana
zmiana szablonu faktury sugestia Nowe
Dzień dobry, korzystam z wersji demo, zmieniłam szablon faktury na gray, niestety wciąż jest old. Proszę o instrukcję jak mogę na stałe zmienić szablon faktury. W zaznaczeniu mam gray, ale podgląd i wydruk szablon old.
Dzień dobry,
wpływ na podpowiadanie się szablonu old ma opcja w systemie Pozostałe domyślne ustawienia przy wystawianiu faktury. Pole to należy zmienić na "brak" i zapisać zmiany. Wtedy szablon będzie pobierany z menu Ustawienia > Dane firmy > Domyślny szablon faktury.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/390761-Domyslne-wartosci-na-fakturach
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Uwagi na Wz pytanie Nowe
Dzień Dobry,
Czy jest możliwość aby automatycznie uwagi dopisane na FV, dodawały się również na WZ ?
Dodatkowo jeśli z wydatkowej FV robimy przychodową to niestety uwagi, które są domyślnie przypisane do każdej FV nie pokazują się na dokumencie.
Witam, system kopiuje domyślne uwagi z ustawień konta / działu, nie ma możliwości aby faktura kopiowała uwagi z WZ do wydruku faktury. W tym przypadku należy uwagi z WZ skopiować i wkleić ręcznie do faktury.
Jeśli na fakturze wydatkowej zostały dodane dodatkowe informacje w polu Uwagi, to po wystawieniu faktury przychodowej z poziomu faktury kosztowej przez Więcej opcji > Wystaw przychodową, uwagi te zostaną skopiowane. Jeśli na Państwa koncie tak nie jest, proszę podać przykład faktury wydatkowej z wypełnionym polem Uwagi, na podstawie której została wystawiona faktura przychodowa.
Dodatkowo proszę udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam, Tetiana.
Brak możliwości edycji faktury. błąd Nowe
Dzień dobry.
Nie umiem edytować faktury, aby dodać pozycję lub numer wysyłki
Wyskakuje komunikat: "Prosimy o poprawienie danych numer Faktura o takim numerze już istnieje."
Proszę o pomoc lub informację jak to rozwiązać
Witam, oznacza to że na Państwa koncie już jest faktura o takim numerze, system nie pozwoli wystawić dwóch dokumentów o takim samym numerze, dlatego wyświetlany jest taki komunikat.
Edytować fakturę można po wejściu w jej podgląd i klikając w prawym górnym rogu w Edytuj, lub z poziomu listy faktur należałoby kliknąć w kółko zębate obok potrzebnej faktury i z rozwiniętej listy kliknąć w Edytuj.
Dodać nową pozycję można podczas tworzenia/edycji dokumentu klikając w zielony przycisk „+ Nowa pozycja”.
Numer wysyłki mogą Państwo podać np. w polu uwagi, lub w dodatkowym polu na fakturze.
Przesyłam link do instrukcji:
https://pomoc.fakturownia.pl/107562-Nowe-pola-na-fakturze-i-ich-edycja
Pozdrawiam, Tetiana.
NIP europejski w JPK import usług UE pytanie Nowe
Dzień dobry,
W każdym miesiącu mam problem aby prawidłowo w JPK pokazał się NIP kontrahenta z Irlandii. Dostawa wykazywana jest jako import usług, zarówno w ewidencji vat sprzedaży jak i zakupu. Klient ma NIP IE6388047V. Notorycznie przenosi NIP bez ostatniej litery V, czyli IE6388047. Co mam zrobić aby w JPK poprawnie pokazać NIP kontrahenta????
Pozdrawiam
Dzień dobry,
dziękuje za przesłanie wiadomości. Przesłałem Państwa pytanie do konsultacji do naszego działu programistów. Jak tylko otrzymam odpowiedź niezwłocznie ją przekaże.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
faktura zbiorcza sugestia Nowe
dostałam paragony za okres - czerwiec, ipiec i sierpień 2022
jaką wpisac datę sprzedaży, skoro to faktura zbiorcza?
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Proszę o sprecyzowanie o jaką fakturę zbiorczą chodzi. Czy jest to export czy import paragonów?
Konto bankowe pytanie Nowe
Witam, jak w tytule jak mogę zmienić nr. Konta bankowego.
Pozdrawiam
Witam, numer konta należy zmienić w zakładce Ustawienia > Dane firmy podczas edycji działu.
Jeśli dla każdego Klienta chcemy wystawić fakturę z oddzielnym numerem konta, można wprowadzić odrębne działy. Aby to zrobić należy w Ustawienia > Dane firmy > kliknąć Dodaj nowe konto bankowe, po czym program sam stworzy nowy dział z tymi samymi danymi co firma zaznaczona jako „Głowna” i pozostawi do wprowadzenia tylko miejsce dla konta bankowego. Podczas tworzenia/edycji dokumentu edytując dane „Sprzedawca” należy wybrać potrzebny dział.
Przesyłam link z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/153049-Wiele-subkont-z-roznymi-numerami-kont-bankowych
Pozdrawiam, Tetiana
Maili nie wysyłają się błąd Nowe
Witam
Od dzisiaj otrzymuję taki komunikat przy każdej próbie wyslania maila:
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 482804 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170115342 ORDER BY id desc LIMIT 1
Witam, informuję, że w sobotę 20 sierpnia 2022 roku, na części kont w Fakturowni nastąpiła chwilowa przerwa w wysyłce wiadomości z systemu.
Ten przypadek prawdopodobnie dotyczył również Państwa konta.
Nasz zespół wprowadził odpowiednie poprawki i od soboty od godziny 17:20, wysyłka wiadomości działa bez przeszkód.
Zaległe wiadomości, wygenerowane w sobotę do godziny 17:20, nie zostały wysłane i ich wysyłkę trzeba ponowić własnoręcznie na swoim koncie.
Bardzo przepraszamy za niedogodności.
W razie jakichkolwiek pytań - jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam, Tetiana.
wysyłka FV mailem błąd Nowe
bark możliwości wysłania faktur mailem, Ci sami odbiorcy otrzymywali wcześniej je bez komplikacji. Problem od dziś , tj 20.08.2022, wiadomość o błędzie :
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 1249094 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170114004 ORDER BY id desc LIMIT 1
Dzień dobry,
informuję, że w sobotę 20 sierpnia 2022 roku, na części kont w Fakturowni nastąpiła chwilowa przerwa w wysyłce wiadomości z systemu.
Ten przypadek prawdopodobnie dotyczył również Państwa konta.
Nasz zespół wprowadził odpowiednie poprawki i od soboty od godziny 17:20, wysyłka wiadomości działa bez przeszkód.
Zaległe wiadomości, wygenerowane w sobotę do godziny 17:20, nie zostały wysłane i ich wysyłkę trzeba ponowić własnoręcznie na swoim koncie.
Bardzo przepraszamy za niedogodności.
W razie jakichkolwiek pytań - jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
faktura korygująca sugestia Nowe
korzystam z programu wystawiania faktur. Co mam zrobić z otrzymaną od dostawcy fakturą korygującą?
Dzień dobry,
dziękuje za wiadomość. Odpowiedź została udzielona w innym wątku ze zgłaszanym pytaniem.
Data wpływu faktury powinna być widoczna w rejestrze zakupu zamiast daty sprzedaży sugestia Nowe
W przypadku faktur zakupu (wydatków) dla potrzeb rozliczenia VAT istotna jest data wpływu faktury, bez znaczenia natomiast jest data sprzedaży. Generując rejestr zakupu widnieje w nim jednak data sprzedaży zamiast daty wpływu.
Dzień dobry,
według konsultacji z Księgową najważniejszy jest moment powstania obowiązku podatkowego, a ten powstaje w momencie sprzedaży, a nie w dacie wpływu dokumentu.
Proszę jednak o podanie podstawy prawnej na mocy, której wskazujecie Państwo potrzebę zmiany ważności dat na fakturze.
Pozdrawiam,
Piotr
Numeracja faktur pytanie Nowe
Czy istnieje możliwość ustawienia numeracji trzycyfrowej, np 001/... Jeśli tak, to jak to zrobić?
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Tak, w systemie Fakturownia.pl mamy taką możliwość.
Aby to zrobić należy wejść w Ustawienia> Ustawienia konta> Numerowanie.
Przy Wyświetlanie numerów należy z listy wybrać format, który Państwu odpowiada czyli 001, a następnie zapisać.
Poniżej link do bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/127579-Czy-istnieje-mozliwosc-zmiany-sposobu-numeracji-faktur-
Pozdrawiam.
FAKTURY ZALICZKOWE sugestia Nowe
WYSTAWIŁAM PIERWSZĄ FAKTURĘ I DRUGĄ ZALICZKOWĄ DOBRZE ,TRZĘCIĄ I CZWARTĄ WPIAŁAM Z/03/06 , Z/04/07 RĘCZNIE I NIE WCZYTAŁO MI W POWIĄZANIE WSZSZYSTKICH FAKTUR SĄ TO FAKTURY DLA JEDNEGO KONTRACHENTA .
MAM WYPISAĆ FAKTURĘ KOŃCOWĄ I NIE BĘDĘ MIAŁ TYCH DWÓCH FAKTUR W POWIĄZANIU. CO MAM ZROBIĆ WTEJ SYTUACJI.
PROSZĘ O POMOC
DZIĘKUJĘ
Dzień dobry,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla Pomocy Technicznej.
Sprawdzę jak były wystawiane dokumenty zaliczek. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Łukasz