Dzień dobry. Na wydruku faktury, pokazana jest data i godzina wydruku na górze strony a na dole strony widnieje chyba adres programu czy pliku, z którego jest ona wydrukowana. Poza tym, ta opcja powoduje, że czasami faktura drukowana jest na dwóch stronach, gdzie na jednej widnieją tylko powyższe informacje a na drugiej te same informacje z całą fakturą a czasami na jednej stronie, przy tej samej ilości informacji. Nie jest to więc spowodowane treścią faktury. Ogólnie to obie opcje bardzo źle wyglądają. Można to jakoś usunąć? W opcjach nie znalazłem niczego, co mogłoby wskazywać na możliwość wyłączenia tych informacji. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam
Krzysztof
Dzień dobry,
takie adnotacje są nanoszone przez oprogramowanie drukarki. W ustawieniach wydruku należy wyłączyć "Nagłówki i stopki", by data i godzina oraz nazwa Państwa konta w systemie nie była wyświetlana.
Nie jest to zależne od konfiguracji programu Fakturownia.
aby wystawić fakturę VAT z faktury proforma należy wejść w podgląd proformy poprzez Przychody > Faktury Proforma, a następnie z poziomu podglądu dokumentu wybrać z górnej belki opcję Kopiuj do VAT.
Więcej informacji o tej funkcji jak i o samej proformie odnajdą Państwo w naszej Bazie Wiedzy, pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-
W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.
Pozdrawiam, Stanisław
Mam pytanie o zestawy ?
Zrobiłem zestaw "A" który składa się z produktów 1,2,3 / jak wystawiam Fv jest nazwa zestaw "A" i jest ok
Ale mam zrobionych 50 zestawów " A" jak wprowadzić na magazyn 50 zestawów A ?
Muszę wiedzieć ile mam na stanie wolnych produktów 1,2,3 , które też sprzedaje pojedynczo
Dzień dobry,
zestaw w systemie jest traktowany podobnie jak usługa- jako coś niepoliczalnego. System nie zlicza ile zestawów można utworzyć z danych komponentów. Policzalne są jedynie składowe. Jeżeli wyczerpie się zapas półproduktów wchodzących w skład zestawu to nie będzie można go umieścić do faktury. Warunkiem jest włączenie ograniczenia ilościowego dla produktów ( na składowe zestawu ). Instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie
dzień dobry, od pewnego czasu zaczął mi się pojawiać komunikat "[18] Nieprawidłowa stawka PTU towaru" proszę podpowiedzieć czym to może być spowodowane
Sprzedaż dziś, ostatnie 7dni, bieżący miesiąc i rok wlicza dokumenty nieksięgowe jak proformy... Jest to wkurzające i totalnie nieużyteczne. Jak można wliczać wartość proformy do sprzedaży.
na ten moment program nie daje takiej możliwości, ale bardzo dziękujemy za trafną sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji.
Będziemy uważnie obserwować Państwa sugestię oraz liczbę głosów na nią oddanych.
Szanowni Państwo,
uruchomiłem integrację Fakturowni z platformą Shoper. Chciałbym, aby faktury były wystawiane od razu ze statusem OPŁACONA. Zamówienia są realizowane tylko po opłaceniu w systemie i dlatego chciałbym, żeby takie faktury (opłacone) były wysyłane do Klienta.
Dziękuję za pomoc
Pozdrawiam
Jacek Mirczak
Dzień dobry,
jeśli mowa o naszej integracji z Shoperem, to należy wybrać status dla jakiego mają się w jej ramach generować dokumenty.
Dodatkowo można dodać funkcje, żeby dokumenty generowały się tylko dla Zamówień opłaconych.
Wspomnianą funkcję można włączyć z poziomu ustawień wtyczki w Shoperze lub z poziomu Panelu w Fakturowni> Integracje i dodatki> E-commerce> Shoper> Ustawienia> Dodatkowe ustawienia> zaznaczamy: Czy wystawiać dokumenty tylko do zamówień opłaconych? (suwak ma być po prawej stronie) > zmiany zapisujemy przyciskiem "Zapisz".
Wtedy Zamówienie musi spełnić oba warunki, żeby dokument został dla niego wygenerowany.
Więcej na ten temat w poniższym wpisie z Bazy Wiedzy>
Korzystam z możliwości API do wczytywania i wystawiania faktur na podstawie przesyłanych plików XML. Mechanizm działa od ponad 1, roku, jednakże dzisiaj próba przesłania pliku XML i wystawienia faktur kończy się tajemniczym komunikatem:
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Zgłoszenie przekażę programiście w celu analizy.
Proszę spróbowali pobrać dane w XML zmieniając autoryzację na token API, tak jak mamy to podane w przykładach wykorzystania API dla formatu JSON.
próbując zaimportować dokumenty księgowe do RAKSSQL otrzymuję informację:
"Wersja pliku eksportu (12.1) nie jest zgodna z wersja importu obsługiwaną przez program (19.0). W przypadku importu tego pliku mogą wystąpić problemy". Oczywiście operacja jest nieudana.
Wersja RAKSSQ: najnowsza 1.29.1309.
Czy jest możliwa integracja Fakturowni.pl z RAKSSQL np. poprzez API?
Proszę o pomoc.
Dodatkowo, jeśli to problem dotyczy eksportowania dokumentów, proszę o wskazanie za pomocą jakiego eksportu go Państwo dokonujecie, podanie Numerów eksportowanych dokumentów oraz udzielenie dostępu do pomocy technicznej w celu zweryfikowania zgłoszenia:
Dzień dobry.
Chciałbym, żeby na fakturze wystawianej z Woo Commerce była widoczna informacja o powodach zwolnienia z VATu. Jak mogę to zrobić? Na filmie z instrukcją tego nie widzę.
Czy integracja z której Państwo korzystacie, jest naszym rozwiązaniem, dostępnym pod tą ścieżką: Ustawienia>Integracje i dodatki>E-commerce>WooCommerce?
W przypadku integracji z WooCommerce to Zamówienie przesyła nam informacje m.in. o przedmiotach w nim się znajdujących, oraz stawce VAT jaka jest dla nich ustawiona.
Po odpowiednim skonfigurowaniu klasy podatkowej, należy ją ustawić w produkcie za pomocą ścieżki:
Klasy podatkowe możesz przypisywać do wybranych produktów przechodząc do menu Produkty → edycja wybranego produktu → Dane produktu → Ustawienia główne.
Powód zwolnienia z podatku wybieramy z poziomu danego działu firmy, który jest ustawiony jako ten mający generować dokumenty, więcej na ten temat w poniższym wpisie z Bazy Wiedzy>
Proszę o rozważenie takiej funkcjonalności w systemie, aby można było wysyłać automatyczne powiadomienia o przeterminowanej płatności po 1, 2, 3, 7... dniach spóźnienia i ta funkcjonalność istnieje, natomiast dla naszych spółek ważne jest, aby każde z tych powiadomień miało inną treść, co w konsekwencji będzie prowadziło takiego spóźnialskiego Klienta na drogę sądową. W uproszczeniu chodzi o ścieżkę windykacyjną, aby nie powielać tych samych treści w nieskończoność, tylko żeby klient widział, że po np. 3-4 mailu, kierujemy zaległość na drogę sądową.
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie mamy takiej funkcjonalności i nie mieliśmy w planach jej wprowadzać. Propozycję przekażę do działu rozwoju produktu.
Poza przypomnieniem wysyłanym automatycznie, można również wysłać przedsądowe wezwanie do zapłaty, jednak należy to zrobić ręcznie w podglądzie faktury > Więcej opcji > Drukuj wezwanie do zapłaty. Nie jest ono edytowalne, ani zapisywane na liście dokumentów w systemie.
Chce miec mozliwosc automatycznego wystawiania faktur z woocommerce przez fakturownie. W moim przypadku mam dodatkowe pole w woocommerce na NIP w formularzu kupna i chcialbym aby to działało tak, ze gdy klient wpisze NIP to u was wystawi mu FAKTURE BEZ VAT a gdy klieny nie poda NIP wasz system wystawi PARAGON. Widze ze nie ma takiej opcji konkretnie w opcjach dodatku woocommerce od was czyli FAKTURA BEZ VAT dla klientów z nipem + PARAGON dla klientow bez NIPU. JAK MOGE TO OSIAGNAC? czy macie panstwo jakies dodatki do tego?
Dzień dobry,
w przypadku naszej integracji z WooCommerce, nie ma możliwości wyboru tych dwóch typów dokumentów jednocześnie, o których mowa w Państwa pytaniu.
Proszę o informację, jak mogę dodać adres dostawy na fakturze, który jest inny niż adres siedziby firmy.
Firma angielska z siedzibą w Anglii posiada niemiecki numer VAT tylko. Towar ma zostać wysłany bezpośrednio przez nas do Niemiec.
Aby aktywować pole z wybranym przez nas dodatkowym odbiorcą, należy wejść w menu Ustawienia>Ustawienia konta>Wydruki i w polu Nazwa wyświetlana na fakturze zamiast "inny adres korespondencyjny" wybrać Odbiorca, Adresat lub wpisać własną nazwę: na przykład Płatnik.
Dzień dobry,
w bazie wiedzy / forum znalazłem wątek z marca 2024 w sprawie podziękowania za wpłatę - czy to zostało wprowadzone? jeśli tak - gdzie mogę znaleźć tę opcję?
chciałbym ogólnie w momencie zmiany statusu faktury z "wysłana" na "zapłacona", aby generował się krótki auto-mail z podziękowaniem za wpłatę. Pozdrawiam.
sugestia na temat podziękowań za wpłaty jest nam znana, ale na ten moment nie jest jeszcze wprowadzona. Planujemy w przyszłości rozbudować obszar klientów w naszym systemie.
niestety usunięcie dokumentu jest nieodwracalne z poziomu interfejsu Użytkownika, dlatego system wymaga potwierdzenia takiej akcji.
Dokumenty te mogą Państwo oczywiście odtworzyć w systemie ręcznie zmieniając daty i numery podczas wystawiania nowego dokumentu.
Ewentualne przywrócenie dokumentów z naszych serwerów backupowych jest możliwe przez programistów, natomiast taka usługa jest dodatkowo płatna w wysokości 250 PLN netto. Jeśli zdecydowaliby się Państwo na taką usługę, proszę przesłać zgłoszenie mailowo na info@fakturownia.pl
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Stanisław
Dzień dobry
Od niedawna korzystam z integracji, która po pozwala na automatyczne wystawianie paragonów i faktur dla zamówień z Allegro. Produkty są łączone po kodach produktu, które nadałem w Fakturowni i Allegro. Paragony i faktury wystawiają się automatycznie, natomiast odbywa się to dość wolno. Automatyczne wystawienie paragonów i faktur następuje około po 1,5 godziny od czasu otrzymania zamówienia na Allegro.
Chciałbym, aby te automatyczne paragony i faktury pojawiały się w Fakturowni szybciej do 30-45minut po otrzymaniu zamówienia na Allegro, niestety zostałem poinformowany, że Fakturownia na ta chwilę nie przewiduje przyspieszenia procesu synchronizacji automatycznych paragonów i faktur. Teoretycznie synchronizacja odbywa się co godzinę, jednak w praktyce to nie działa tak jak powinno :/
Moje pytanie do użytkowników: Czy korzystają Państwo z tej funkcji Fakturowni, czy jednak większość użytkowników używa innych programów typu np: BaseLinker to integracji programu księgowego z zamówieniami Allegro? Zastanawiam się nad inną opcją integracji
Pozdrawiam
Marcin
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłaną wiadomość. Rozumiemy, że zależy Państwu na skróceniu czasu wystawiania paragonów i faktur z Allegro w Fakturowni w ramach naszej integracji po API.
Aktualnie synchronizacja odbywa się co około godzinę, jednak wiemy, że w praktyce może trwać dłużej.
Synchronizacja odbywa się stale co godzinę, a dokładniej w 50. minucie (np. 00:50, 01:50 itd.). Aby faktura została wystawiona, zamówienie musi mieć odpowiedni status w momencie synchronizacji.
Niestety, przyspieszenie tego procesu nie jest możliwe, ponieważ synchronizacja musi działać prawidłowo dla wszystkich użytkowników, korzystających z tej oraz innych integracji.
Zwiększenie częstotliwości mogłoby negatywnie wpłynąć na stabilność i wydajność serwerów, co przełożyłoby się na doświadczenie wszystkich użytkowników.
Jeśli chodzi o funkcjonowanie integracji z Allegro połączonej z zewnętrznym rozwiązaniem np. Baselinker, w tej sprawie należy kontaktować się bezpośrednio z jej twórcami, ponieważ nie wiemy jakie zastosowano w niej rozwiązania.
Data i czas wydruku na fakturze. pytanie Nowe
Dzień dobry. Na wydruku faktury, pokazana jest data i godzina wydruku na górze strony a na dole strony widnieje chyba adres programu czy pliku, z którego jest ona wydrukowana. Poza tym, ta opcja powoduje, że czasami faktura drukowana jest na dwóch stronach, gdzie na jednej widnieją tylko powyższe informacje a na drugiej te same informacje z całą fakturą a czasami na jednej stronie, przy tej samej ilości informacji. Nie jest to więc spowodowane treścią faktury. Ogólnie to obie opcje bardzo źle wyglądają. Można to jakoś usunąć? W opcjach nie znalazłem niczego, co mogłoby wskazywać na możliwość wyłączenia tych informacji. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam
Krzysztof
Dzień dobry,
takie adnotacje są nanoszone przez oprogramowanie drukarki. W ustawieniach wydruku należy wyłączyć "Nagłówki i stopki", by data i godzina oraz nazwa Państwa konta w systemie nie była wyświetlana.
Nie jest to zależne od konfiguracji programu Fakturownia.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Prośba o podpowiedz sugestia Nowe
Dzień dobry czy jest możliwość przekształcenia faktury proformy do faktury nie mogę znaleźć takiej funkcji w programie?
Dzień dobry,
aby wystawić fakturę VAT z faktury proforma należy wejść w podgląd proformy poprzez Przychody > Faktury Proforma, a następnie z poziomu podglądu dokumentu wybrać z górnej belki opcję Kopiuj do VAT.
Więcej informacji o tej funkcji jak i o samej proformie odnajdą Państwo w naszej Bazie Wiedzy, pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-
W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.
Pozdrawiam, Stanisław
Zestawy sugestia Nowe
Mam pytanie o zestawy ?
Zrobiłem zestaw "A" który składa się z produktów 1,2,3 / jak wystawiam Fv jest nazwa zestaw "A" i jest ok
Ale mam zrobionych 50 zestawów " A" jak wprowadzić na magazyn 50 zestawów A ?
Muszę wiedzieć ile mam na stanie wolnych produktów 1,2,3 , które też sprzedaje pojedynczo
Dzień dobry,
zestaw w systemie jest traktowany podobnie jak usługa- jako coś niepoliczalnego. System nie zlicza ile zestawów można utworzyć z danych komponentów. Policzalne są jedynie składowe. Jeżeli wyczerpie się zapas półproduktów wchodzących w skład zestawu to nie będzie można go umieścić do faktury. Warunkiem jest włączenie ograniczenia ilościowego dla produktów ( na składowe zestawu ). Instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie
https://pomoc.fakturownia.pl/5444662-Blokada-sprzedazy-produktu-z-zerowym-stanem-magazynowym-
O funkcji Zestaw w systemie:
https://pomoc.fakturownia.pl/146974-Zestawy-produktow
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
transakcja anulowana pytanie Nowe
dzień dobry, od pewnego czasu zaczął mi się pojawiać komunikat "[18] Nieprawidłowa stawka PTU towaru" proszę podpowiedzieć czym to może być spowodowane
Dzień dobry,
proszę o informacje przy jakim dokumencie taki komunikat się wyświetla. Czy mogą Państwo udostępnić przykład na koncie?
W celu analizy potrzebujemy dostępu do konta dla Pomocy Technicznej. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Łukasz
Wyświetlanie podsumowania sprzedaży na stronie głównej błąd Nowe
Sprzedaż dziś, ostatnie 7dni, bieżący miesiąc i rok wlicza dokumenty nieksięgowe jak proformy... Jest to wkurzające i totalnie nieużyteczne. Jak można wliczać wartość proformy do sprzedaży.
Dzień dobry,
w celu analizy zgłoszenia proszę o udzielenie dostępu do konta dla Pomocy Technicznej. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Łukasz
faktury cyklicznej - potrzebujemy termin wystawiania co 4 tygodnie i co 4 miesiące sugestia Nowe
potrzebujemy - termin wystawiania faktury cyklicznej co 4 tygodnie i co 4 miesiące
Czy jest to możliwe
Dzień dobry,
na ten moment program nie daje takiej możliwości, ale bardzo dziękujemy za trafną sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji.
Będziemy uważnie obserwować Państwa sugestię oraz liczbę głosów na nią oddanych.
Pozdrawiam.
Szymon
Status faktury wystawianej automatycznie w Shoper pytanie Nowe
Szanowni Państwo,
uruchomiłem integrację Fakturowni z platformą Shoper. Chciałbym, aby faktury były wystawiane od razu ze statusem OPŁACONA. Zamówienia są realizowane tylko po opłaceniu w systemie i dlatego chciałbym, żeby takie faktury (opłacone) były wysyłane do Klienta.
Dziękuję za pomoc
Pozdrawiam
Jacek Mirczak
Dzień dobry,
jeśli mowa o naszej integracji z Shoperem, to należy wybrać status dla jakiego mają się w jej ramach generować dokumenty.
Dodatkowo można dodać funkcje, żeby dokumenty generowały się tylko dla Zamówień opłaconych.
Wspomnianą funkcję można włączyć z poziomu ustawień wtyczki w Shoperze lub z poziomu Panelu w Fakturowni> Integracje i dodatki> E-commerce> Shoper> Ustawienia> Dodatkowe ustawienia> zaznaczamy: Czy wystawiać dokumenty tylko do zamówień opłaconych? (suwak ma być po prawej stronie) > zmiany zapisujemy przyciskiem "Zapisz".
Wtedy Zamówienie musi spełnić oba warunki, żeby dokument został dla niego wygenerowany.
Więcej na ten temat w poniższym wpisie z Bazy Wiedzy>
https://pomoc.fakturownia.pl/99132058-Integracja-Fakturowni-z-Shoper
Pozdrawiam
Problem z wczytywaniem faktur do Fakturownii błąd Nowe
Witam.
Korzystam z możliwości API do wczytywania i wystawiania faktur na podstawie przesyłanych plików XML. Mechanizm działa od ponad 1, roku, jednakże dzisiaj próba przesłania pliku XML i wystawienia faktur kończy się tajemniczym komunikatem:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<hash>
<code type="symbol">error</code>
<message>Musisz być zalogowany, aby mieć dostęp do strony https://lirbi-biuro.fakturownia.pl/invoices.xml</message>
</hash>
W skrypcie wysyłającym plik XML do Fakturownii korzystam z konstrukcji wziętej z dokumentacji:
curl https://lirbi-biuro.fakturownia.pl/invoices.xml \
-u 'lirbi.biuro@gmail.com:YOUR_PASSWORD' \
-H 'Accept: application/xml' \
-H 'Content-Type: application/xml' \
-d @"$file";
Zmieniliście Państwo sposób obsługi wystawiania faktur na podstawie przesłanych plików XML?
Z poważaniem
Rusiecki Robert
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość. Zgłoszenie przekażę programiście w celu analizy.
Proszę spróbowali pobrać dane w XML zmieniając autoryzację na token API, tak jak mamy to podane w przykładach wykorzystania API dla formatu JSON.
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
eksport dokumentów księgowych do RAKSQL błąd Nowe
próbując zaimportować dokumenty księgowe do RAKSSQL otrzymuję informację:
"Wersja pliku eksportu (12.1) nie jest zgodna z wersja importu obsługiwaną przez program (19.0). W przypadku importu tego pliku mogą wystąpić problemy". Oczywiście operacja jest nieudana.
Wersja RAKSSQ: najnowsza 1.29.1309.
Czy jest możliwa integracja Fakturowni.pl z RAKSSQL np. poprzez API?
Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Dodatkowo, jeśli to problem dotyczy eksportowania dokumentów, proszę o wskazanie za pomocą jakiego eksportu go Państwo dokonujecie, podanie Numerów eksportowanych dokumentów oraz udzielenie dostępu do pomocy technicznej w celu zweryfikowania zgłoszenia:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
Pozdrawiam
Integracja z WOOCommerce pytanie Nowe
Dzień dobry.
Chciałbym, żeby na fakturze wystawianej z Woo Commerce była widoczna informacja o powodach zwolnienia z VATu. Jak mogę to zrobić? Na filmie z instrukcją tego nie widzę.
Dzień dobry,
Uprzejmie proszę o przesłanie zgłoszenia na integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Czy integracja z której Państwo korzystacie, jest naszym rozwiązaniem, dostępnym pod tą ścieżką: Ustawienia>Integracje i dodatki>E-commerce>WooCommerce?
W przypadku integracji z WooCommerce to Zamówienie przesyła nam informacje m.in. o przedmiotach w nim się znajdujących, oraz stawce VAT jaka jest dla nich ustawiona.
W związku z tym musicie Państwo poprawnie skonfigurować stawki VAT z poziomu WooCommerce, przesyłam poradnik> https://www.wpdesk.pl/docs/podatki-woocommerce/
Po odpowiednim skonfigurowaniu klasy podatkowej, należy ją ustawić w produkcie za pomocą ścieżki:
Klasy podatkowe możesz przypisywać do wybranych produktów przechodząc do menu Produkty → edycja wybranego produktu → Dane produktu → Ustawienia główne.
Powód zwolnienia z podatku wybieramy z poziomu danego działu firmy, który jest ustawiony jako ten mający generować dokumenty, więcej na ten temat w poniższym wpisie z Bazy Wiedzy>
https://pomoc.fakturownia.pl/129838322--FAQ-Integracja-Fakturowni-z-WooCommerce#pytanie2
Pozdrawiam
Integracja ze Stripe sugestia Nowe
Dzień dobry, kiedy będzie dostępna integracja Fakturowni ze Stripe?
Dzień dobry,
posiadamy dedykowany ręczny import płatności ze Stripe>
https://pomoc.fakturownia.pl/125187902-Import-z-systemu-platnosci-online-Stripe-do-Fakturowni
Na tę chwilę nie posiadamy automatycznego importu płatności ze Stripe za pomocą API.
Pozdrawiam
Proces windykacyjny pojedynczej faktury sugestia Nowe
Proszę o rozważenie takiej funkcjonalności w systemie, aby można było wysyłać automatyczne powiadomienia o przeterminowanej płatności po 1, 2, 3, 7... dniach spóźnienia i ta funkcjonalność istnieje, natomiast dla naszych spółek ważne jest, aby każde z tych powiadomień miało inną treść, co w konsekwencji będzie prowadziło takiego spóźnialskiego Klienta na drogę sądową. W uproszczeniu chodzi o ścieżkę windykacyjną, aby nie powielać tych samych treści w nieskończoność, tylko żeby klient widział, że po np. 3-4 mailu, kierujemy zaległość na drogę sądową.
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie mamy takiej funkcjonalności i nie mieliśmy w planach jej wprowadzać. Propozycję przekażę do działu rozwoju produktu.
Poza przypomnieniem wysyłanym automatycznie, można również wysłać przedsądowe wezwanie do zapłaty, jednak należy to zrobić ręcznie w podglądzie faktury > Więcej opcji > Drukuj wezwanie do zapłaty. Nie jest ono edytowalne, ani zapisywane na liście dokumentów w systemie.
W przypadku innych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Martyna
adres do wysyłania emaili pytanie Nowe
jak można ustawić aby faktury wysyłane emailem były wysyłana z mojego adresu emailowego a nie z ogólnego Fakturowni?
Dzień dobry,
możliwość wysyłki poprzez własny serwer pocztowy jest opcją w planie abonamentowym Pro. Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy jak skonfigurować konto:
https://pomoc.fakturownia.pl/992041-Wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Dzien dobry, pytanie Nowe
Chce miec mozliwosc automatycznego wystawiania faktur z woocommerce przez fakturownie. W moim przypadku mam dodatkowe pole w woocommerce na NIP w formularzu kupna i chcialbym aby to działało tak, ze gdy klient wpisze NIP to u was wystawi mu FAKTURE BEZ VAT a gdy klieny nie poda NIP wasz system wystawi PARAGON. Widze ze nie ma takiej opcji konkretnie w opcjach dodatku woocommerce od was czyli FAKTURA BEZ VAT dla klientów z nipem + PARAGON dla klientow bez NIPU. JAK MOGE TO OSIAGNAC? czy macie panstwo jakies dodatki do tego?
Dzień dobry,
w przypadku naszej integracji z WooCommerce, nie ma możliwości wyboru tych dwóch typów dokumentów jednocześnie, o których mowa w Państwa pytaniu.
Pozdrawiam
Zapis dokumentu - Skrót klawiaturowy pytanie Nowe
Czy istnieje skrót klawiaturowy umożliwiający szybkie zapisanie wprowadzonego dokumentu?
Witam serdecznie,
na chwilę obecną, nie oferujemy w naszym systemie zapisywania dokumentów za pomocą skrótów klawiszowych.
Pozdrawiam Jarek
Jak dodać adres dostawy na fakturze pytanie Nowe
Proszę o informację, jak mogę dodać adres dostawy na fakturze, który jest inny niż adres siedziby firmy.
Firma angielska z siedzibą w Anglii posiada niemiecki numer VAT tylko. Towar ma zostać wysłany bezpośrednio przez nas do Niemiec.
Dzień dobry,
Aby aktywować pole z wybranym przez nas dodatkowym odbiorcą, należy wejść w menu Ustawienia>Ustawienia konta>Wydruki i w polu Nazwa wyświetlana na fakturze zamiast "inny adres korespondencyjny" wybrać Odbiorca, Adresat lub wpisać własną nazwę: na przykład Płatnik.
Link do artykułu z Bazy Wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/2052313-Odbiorca-inny-niz-adres-korespondencyjny
Pozdrawiam, Stanisław
podziękowanie za wpłatę sugestia Nowe
Dzień dobry,
w bazie wiedzy / forum znalazłem wątek z marca 2024 w sprawie podziękowania za wpłatę - czy to zostało wprowadzone? jeśli tak - gdzie mogę znaleźć tę opcję?
chciałbym ogólnie w momencie zmiany statusu faktury z "wysłana" na "zapłacona", aby generował się krótki auto-mail z podziękowaniem za wpłatę. Pozdrawiam.
Dzień dobry,
sugestia na temat podziękowań za wpłaty jest nam znana, ale na ten moment nie jest jeszcze wprowadzona. Planujemy w przyszłości rozbudować obszar klientów w naszym systemie.
Pozdrawiam,
Szymon
Usunięta faktura sugestia Nowe
Usunąłem fakturę czy można ją przywrócić? Regers 2/10/2024
Dzień dobry,
niestety usunięcie dokumentu jest nieodwracalne z poziomu interfejsu Użytkownika, dlatego system wymaga potwierdzenia takiej akcji.
Dokumenty te mogą Państwo oczywiście odtworzyć w systemie ręcznie zmieniając daty i numery podczas wystawiania nowego dokumentu.
Ewentualne przywrócenie dokumentów z naszych serwerów backupowych jest możliwe przez programistów, natomiast taka usługa jest dodatkowo płatna w wysokości 250 PLN netto. Jeśli zdecydowaliby się Państwo na taką usługę, proszę przesłać zgłoszenie mailowo na info@fakturownia.pl
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Stanisław
duplikat pytanie Nowe
jak wystawić duplikat f-ry VAT ???
Dzień dobry,
w celu wystawienia duplikatu faktury należy otworzyć podgląd danej faktury, nacisnąć przycisk "Więcej opcji" i wybrać "Duplikat".
Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury
W razie dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Natalia.
jpk pytanie Nowe
w jakiej opcji mm mozliwosc wygenerowania jpk dla faktur spzedazowych??
Dzień dobry,
możliwość generowania zestawień JPK jest od planu abonamentowego Start.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/141569012-JPK-VAT-z-deklaracja-JPK-V7
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Faktura korygująca sugestia Nowe
Proszę o informację dlaczego w rubryce po korekcie wyświetla się to samo co w rubryce korekta ( powinno być to co zostało zmienione!!)
Dzień dobry,
proszę o podanie numeru ID konta:
https://pomoc.fakturownia.pl/163196381-Numer-ID-konta-w-Fakturowni
proszę też o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
potrzebny będzie również numer korekty.
Po sprawdzeniu korekty będziemy w stanie udzielić odpowiedzi.
Pozdrawiam,
Szymon
osoba fizyczna ,rozliczanie z podmiotem kosztów zurzycia wody sugestia Nowe
Dzień dobry,
prosimy o doprecyzowanie zgłoszenia.
Pozdrawiam,
Martyna
Dodanie Rysunkow do oferty pytanie Nowe
Witam czy istnieje mozliwosc dodania rysunku badz zdjecia do produktu?Czy mozliwy jest tylko opis ?
Dzień dobry,
do oferty cenowej można dodawać produkty razem ze zdjęciami. Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/115397369-Oferta-cenowa
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
jak wystawić duplij sugestia Nowe
Dzień dobry,
przesyłam instrukcje jak wystawić duplikat:
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Jak-wystawic-duplikat-faktury-
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Integracja z Allegro. Automatyczne wystawianie paragonów i faktur do zamówień z Allegro pytanie Nowe
Dzień dobry
Od niedawna korzystam z integracji, która po pozwala na automatyczne wystawianie paragonów i faktur dla zamówień z Allegro. Produkty są łączone po kodach produktu, które nadałem w Fakturowni i Allegro. Paragony i faktury wystawiają się automatycznie, natomiast odbywa się to dość wolno. Automatyczne wystawienie paragonów i faktur następuje około po 1,5 godziny od czasu otrzymania zamówienia na Allegro.
Chciałbym, aby te automatyczne paragony i faktury pojawiały się w Fakturowni szybciej do 30-45minut po otrzymaniu zamówienia na Allegro, niestety zostałem poinformowany, że Fakturownia na ta chwilę nie przewiduje przyspieszenia procesu synchronizacji automatycznych paragonów i faktur. Teoretycznie synchronizacja odbywa się co godzinę, jednak w praktyce to nie działa tak jak powinno :/
Moje pytanie do użytkowników: Czy korzystają Państwo z tej funkcji Fakturowni, czy jednak większość użytkowników używa innych programów typu np: BaseLinker to integracji programu księgowego z zamówieniami Allegro? Zastanawiam się nad inną opcją integracji
Pozdrawiam
Marcin
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłaną wiadomość. Rozumiemy, że zależy Państwu na skróceniu czasu wystawiania paragonów i faktur z Allegro w Fakturowni w ramach naszej integracji po API.
Aktualnie synchronizacja odbywa się co około godzinę, jednak wiemy, że w praktyce może trwać dłużej.
Zgodnie z wpisem z Bazy Wiedzy>
https://pomoc.fakturownia.pl/153252522--FAQ-Integracja-Fakturowni-z-Allegro
Synchronizacja odbywa się stale co godzinę, a dokładniej w 50. minucie (np. 00:50, 01:50 itd.). Aby faktura została wystawiona, zamówienie musi mieć odpowiedni status w momencie synchronizacji.
Niestety, przyspieszenie tego procesu nie jest możliwe, ponieważ synchronizacja musi działać prawidłowo dla wszystkich użytkowników, korzystających z tej oraz innych integracji.
Zwiększenie częstotliwości mogłoby negatywnie wpłynąć na stabilność i wydajność serwerów, co przełożyłoby się na doświadczenie wszystkich użytkowników.
Jeśli chodzi o funkcjonowanie integracji z Allegro połączonej z zewnętrznym rozwiązaniem np. Baselinker, w tej sprawie należy kontaktować się bezpośrednio z jej twórcami, ponieważ nie wiemy jakie zastosowano w niej rozwiązania.
Pozdrawiam