"Udostępnij fakturę klientowi" wymaga logowanie do Gakturowni?

Mam swój intranet zintegrowany z Fakturownią przez API. Dokumenty generuję z własnego środowiska i wysyłam własny email ze szczegółami rozliczenia. W emailu podaję link do podglądu faktury, czyli:
https://[nazwa_konta].fakturownia.net/f/[numer_faktury]/[klucz]

Niestety klienci wielokrotnie piszą, że kliknięcie w link wymaga zalogowania do Fakturowni, a nie każdy z niej korzysta.
Jednocześnie sam testując niektóre z tych zgłaszanych linków w oknie Incognito/InPrivate (czyli bez zalogowania do F.), zwykle ten podgląd widzę działający poprawnie.
Mam wrażenie, że link wymaga logowania w czasie, kiedy faktura nie jest jeszcze przesłana do KSeF, dopiero po tym fakcie otwiera się podgląd faktury.

Od czego to zależy? Jeśli rzeczywiście od statusu KSeF, to może lepiej wyświetlić dokument z widocznym zastrzeżeniem, że faktura wystawiona, ale jeszcze nie dostarczona do KSeF? Bo wymóg logowania bez komentarza dlaczego, wprowadza w konsternację…

Dzięki. :)