1 głos

Dzień dobry,

mamy problem z eksportem danych do COMARCHa. Otóż, wystawiamy faktury dla klientów z płatnością przelew, a gdy importujemy plik do systemu COMARCH, księguje nam niektóre faktury jako płatność gotówką. Prosimy o pilną pomoc.


anonim 2016-07-22 15:16 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

API zgodnie z wytycznymi Faktuowni działa ale nie znajduje niektórch produktów na magazynie
Wywołanie curl również wyżuca błedy:
This page contains the following errors:
error on line 154 at column 6: StartTag: invalid element name
Below is a rendering of the page up to the first error.


anonim 2025-09-03 20:07 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

ksef pytanie Nowe

Czy będzie integracja z Krajowym Systemem e-Faktur


anonim 2025-09-03 15:12 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

wysyłanie fv do Ksef pytanie Nowe

Witam, od dziś po kliknięciu przycisku "wyslij" pojawi się zdanie "nie można wysłać faktury - faktura wymaga najpierw nadania numeru KSeF". Ponieważ jeszcze nie ma tego obowiązku, czy można to wyeliminować ?
Proszę o info dziekuje


anonim 2025-09-03 14:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

po najechaniu na przycisk "Wyślij" owszem pojawia się taki komunikat, ale można normalnie wcisnąć przycisk i wysłać fakturę.
Problem pojawił się po najnowszej aktualizacji. Już pracujemy nad jego usunięciem.

Pozdrawiam,
Szymon

więcej »
0 głosów

Witam, wczoraj po 21 przestało mi wystawiać faktury na woocommerce, proszę o pomoc z diagnozną


anonim 2025-09-03 10:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
prosimy o podanie nazwy Państwa konta w Fakturowni. 

Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl

Dodatkowo, proszę o doprecyzowanie, czy korzystają Państwo z naszej integracji z WooCommerce dostępnej z poziomu Panelu w Fakturowni> Ustawienia> Integracje i dodatki> E-commerce> WooCommerce?

Jeśli tak, proszę o podanie przykładowych Numerów Zamówień, w których wystąpiła wspomniana sytuacja.

W przypadku korzystania z zewnętrznego rozwiązania, prosimy o bezpośrednio kontakt z jej twórcami w tej sprawie.

Pozdrawiam

więcej »
0 głosów

Jak dodać token Ksef do fakturowni


anonim 2025-09-03 13:37 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Jedynie w fakturowni spotkaliśmy się z tym problemem że nie możemy przyjąć płatności w innej walucie niż PLN. Każdy nasz dotychczasowy program przeliczał pozycje na PLN, a co za tym idzie nie miał problemu z zrobieniem paragonu. Problem jest na tyle poważny że teraz potrzebujemy drukarki oraz kasy, bowiem na drukarce nie zrobimy paragonu dla zamówień w walutach obcych. Czy w ogóle będziecie to naprawiać ? Jeszcze nie spotkałem się z takimi ograniczeniami nawet na mniejszych systemach jak Saldeo czy IDEAErp.


anonim 2025-09-03 13:32 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Proszę o info jak wyliczyć VAT 7 w przypadku gdy nie wystawiam FV ? Czy należy go odliczyć od miesięcznych przychodów. Co z fakturami wystawianymi przez np. booking.com ?


anonim 2025-09-01 19:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękuje za przesłanie wiadomości. Operatorzy programu nie udzielają porad księgowych.

Proszę o skierowanie powyższego pytania do swojej księgowości bądź właściwych organów podatkowych.

Zgodnie z dostępnymi funkcjami w systemie Vat7 jest dostępny w programie jedynie dla potrzeb archiwalnych.

Został on zastąpiony plikiem JPK V7 m bądź JPK V7 K z deklaracją.

W przypadku dodatkowych pytań, pozostaje do dyspozycji.

więcej »
0 głosów

Język błąd Nowe

Witam,

Od kilku lat korzystam z fakturownia.pl w języku niderlandzkim. Obecnie chciałem przygotować ofertę dla klienta również w tym języku, jednak zauważyłem, że nie ma takiej możliwości. Opcja wyboru co prawda istnieje, ale wydruk generowany jest w języku angielskim, a dodatkowo brakuje podsumowania oferty, które jest widoczne w trakcie jej edycji.

Czy mogę prosić o informację, czy planowane jest wprowadzenie pełnego wsparcia dla języka niderlandzkiego w ofertach?

Z góry dziękuję za odpowiedź.


anonim 2025-09-01 14:20 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
Potrzebuję pomocy. Nie jestem w stanie zmienić numeru konta na fakturze ponieważ moja przeglądarka nie jest znana... Nie otrzymuję maila, w którym mógłbym dodać nowy IP. Proszę o pilną pomoc.

Pozdrawiam,
Łukasz Lis


anonim 2025-08-27 12:10 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt
Wiadomość o logowaniu z nieznanego urządzenia przychodzi z chwilą zalogowania się - nie w momencie próby zmiany danych.
Proszę odszukać wiadomość zatytułowaną "Logowanie z nowego urządzenia" i w jej treści kliknąć "Znam to urządzenie".

Po potwierdzeniu logowania będzie można zmienić/dodać dane firmy.

Pozdrawiam, Tomasz

więcej »
0 głosów

dzień dobry,

chcemy wyeksportować listę kontrahentów z Pańśtwa programu do pliku .csv

jak możemy to zrobić.

potrzebujemy to zaimportować do innego programu


anonim 2025-08-28 14:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
listę kontrahentów wyeksportować można do pliku XLS. Aby to zrobić, należy przejść do zakładki "Klienci", kliknąć koło zębate w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybrać "Eksport do XLS".
Jeżeli w celach importu potrzebują Państwo pliku w formacie CSV, wyeksportowany z Fakturowni plik XLS mogą Państwo przekonwertować do odpowiedniego formatu.

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

Aktualizacja cen sugestia Nowe

Dzień dobry,

Czy podczas wprowadzania faktur kosztowych możecie dodać przycisk (ptaszek), który aktualizował by ceny w magazynie, aby uniknąć ręcznej zmiany cen zakupu do każdego produktu?

Pozdrawiam
Rafał Dąbrowski
RDauto.pl


anonim 2025-08-28 12:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

sama faktura kosztowa nie może aktualizować cen zakupu na kartach produktów, ale PZtki do takich faktur już tak.
Przesyłam instrukcję: https://fakturownia.intum.com/mail/emails?responsible=32670

PZtki do faktur kosztowych mogą być generowane ręcznie lub automatycznie.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-dokumenty-WZ-i-PZ-przy-dodawaniu-faktur-do-systemu-

Aby wystawić ręcznie PZ do faktury kosztowej należy z poziomu podglądu faktury kosztowej nacisnąć przycisk Dokument magazynowy > Dodaj dokument magazynowy.

Pozdrawiam,
Szymon

więcej »
0 głosów

Witam,
Mamy sytuację, w której wystawiamy fakturę cykliczną na podstawie wcześniej wystawionej faktury. W pierwotnej fakturze nie widnieje osoba wystawiająca fakturę. Te pola mamy wyłączone aby nie pokazywały się na wydruku. Przy wystawieniu faktury cyklicznej automatycznie zaczytuje się osoba wystawiająca. Czy jesteśmy w stanie coś z tym zrobić


anonim 2025-08-27 09:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

proszę kliknąć Ustawienia > Ustawienia konta > konfiguracja > Faktury i dokumenty, a następnie w polu "Pozostałe domyślne ustawienia przy wystawianiu faktury" proszę wybrać "Brak (pobieraj z ustawień konta).

Proszę również upewnić się, że w danych firmy nie został wypisany wystawca (Ustawienia > Dane firmy > Edycja firmy).

Pozdrawiam
Sandra

więcej »
0 głosów

Fakturownia ma możliwość przypisywania kategorii do faktur - ale niestety tylko jedną do całej FV. Podczas kiedy każda pozycja na FV należy do innej kategorii. Jest jakaś możliwość oznaczenia pozycji na FV, a później zbudowanie z tego raportu ?
Chciałbym wiedzieć ile sprzedajemy reklam sponsorowanych, ile social media, ile Google - ale nie moge jednemu klientowi generować kilku FV w miesiącu.
Pytanie czy jest jakiś sposób - lub opcja za którą mogę dopłacić ?


anonim 2025-08-25 13:39 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

kategoria może być przypisana zarówno do dokumentu, jak i bezpośrednio do produktu. Proszę w zakładce "Produkty" edytować pozycje wybierając w polu "Kategoria" odpowiednią kategorię.
Podczas wystawiania faktur z tymi produktami, system automatycznie będzie gromadził dane na temat kategorii produktów.
Gdy będą Państwo chcieli wygenerować raport, proszę kliknąć Raporty > Lista raportów > Kategorie przychodów i wydatków (kategorie produktów).

Pozdrawiam
Sandra

więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
Wystawiając paragon, zapisując go i przyciskając "Powrót" wcześniej wracało do storny na której w lewym górnym rogu na niebieskim tle miałem Nowy Paragon. Od tygodnia/dwóch mam przycisk Nowa Faktura. Czy możemy wrócić do logiki gdzie będąc na wystawieniu paragonu i go wystawiając, zapisując, na niebieskim tle będzie ponownie "Wystaw paragon"?


anonim 2025-08-25 12:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

przycisk "powrót" kieruje na pierwszą stronę wszystkich dokumentów. Jeżeli chcą Państwo wracać bezpośrednio do zakładki z paragonami, proszę po wystawieniu paragonu dwukrotnie kliknąć strzałkę cofania w przeglądarce.

Pozdrawiam
Sandra

więcej »
0 głosów

Ewidencja przychodw pytanie Nowe

Czy w programie Fakturownia jest możliwość generowania/tworzenia ewidencji przychodów (dla firm na ryczałcie)?


anonim 2025-01-25 22:40 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
podział na zryczałtowane stawki podatku dochodowego wskaże Państwu jedynie zestawienie JPK EWP.
Pozostałe raporty w systemie nie zawierają takiego podziału.
Artykuł z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/10738416-Raporty-w-serwisie-Fakturownia-pl
oraz
https://pomoc.fakturownia.pl/21992657-Jednolity-plik-kontrolny-JPK-EWP-Ewidencja-przychodow-dla-podatnikow-objetych-ryczaltem-

Dziękuję za kontakt.


Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

aplikacja pytanie Nowe

jak w aplikacji zminić konto bo mam 2
w komputerze nie ma problemu


anonim 2025-08-21 14:54 1 komentarz
więcej »
0 głosów
Zrzut ekranu 2025 08 21 234351

dokumenty mają ramkę z paskiem do scrollowania, mają dane ścieżki produktu /product/123123123 przy nazwie towaru.. jest to całkowicie rozsypane, nie możemy pracować!


anonim 2025-08-21 23:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
programiści przed chwilą wgrali poprawkę, która eliminuje błędy związane z wydrukiem.
Proszę o sprawdzenie.

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Różny stan magazynu pytanie Nowe

Dzień dobry, mam problem ze stanem magazynu. Robiąc podsumowanie akcji magazynowych z miesiąca lipiec wychodzi mi inna kwota niż gdy tworzę inwentaryzację na koniec czerwca i na koniec lipca. Różnica wynosi np 30 zł na 20000 zł. Kolejne pytanie dlaczego są różne kwoty przy inwentaryzacji (dokumenty magazynowe) z dnia 31.07.2025 i Inwentaryzacja kosztowa (Raporty) z dnia 31.07.2025


anonim 2025-08-21 12:12 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w celu przeanalizowania zgłoszenia, uprzejmie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej, poprzez wejście w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej i naciśnięcie przycisku "Zapisz". Przesyłam link do szczegółowej instrukcji:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-

Uprzejmie proszę również o wskazanie dokładnych dat, dla których generowane są oba raporty oraz podanie przykładów różnych kwot.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

witam

proszę o informację w którym miejscu mogę zmienić ple "miejsce wystawienia faktury"

pozdrawiam


anonim 2022-12-05 19:42 5 komentarze
Odpowiedź główna

Witam, jeśli w Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja w polu "Pozostałe domyślne ustawienia przy wystawianiu faktury" zostanie wybrana opcja z ostatniej faktury, to wystarczy podczas wystawienia kolejnej faktury zmienić miejsce wystawienia ręcznie. Lub mogą Państwo wybrać opcje "brak (pobieraj z ustawień konta)", wtedy miejsce wystawienia zaciągnie się z danych firmy (Ustawienia > Dane firmy):
https://pomoc.fakturownia.pl/390761-Domyslne-wartosci-na-fakturach

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

STAWKA VAT pytanie Nowe

Witam bylem zwolniony z vatu teraz wszedlem i chce wystawic paragon z vaten a system pokazuje ze zla stawka vat jak to zrobic?


anonim 2025-08-19 20:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękuję za przesłaną wiadomość. Uprzejmie proszę o doprecyzowanie zgłoszenia, gdyż w ustawieniach konta widzę, że stawka VAT jest poprawnie naliczana.

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Witam, mimo poprawnych danych i logowania tymi samymi danymi w innych aplikacjach, w fakturownia.pl występuje problem:

Prosimy o poprawienie danych
Serwer SMTP ERROR: '#<Net::SMTPAuthenticationError: Net::SMTPAuthenticationError>'
Użytkownik / Login Check SMTP settings
Hasło Check SMTP settings
Port SMTP Check SMTP settings
Weryfikacja certyfikatu Check SMTP settings

Proszę o pilną pomoc.
Dziekuje.


anonim 2025-08-18 23:12 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękuję za przesłane zgłoszenie.
Uprzejmie informuję, że wiadomość została przekazana naszym programistom. Po otrzymaniu odpowiedzi niezwłocznie wrócę z informacją zwrotną.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Mam problem z otworzeniem mojego konta - mam komunikat 502 bad gateway


anonim 2025-08-14 09:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

w systemie wystąpiły chwilowe trudności - została wgrana poprawka i błąd nie już nie występuje.

Pozdrawiam
Sandra

więcej »
0 głosów

faktura zbiorcza sugestia Nowe

jak wystawić fakturę zbiorcza


anonim 2020-12-05 20:51 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
aby wystawić fakturę z wielu Proform / WZ należy zaznaczyć wybrane dokumenty na liście dokumentów i wybrać Wystaw fakturę na górze strony.

Pozdrawiam
Kacper Seta

więcej »
0 głosów

Nie rozumiem, co to znaczy:'zmiana na ten typ dokumentu, spowoduje wyczyszczenie niezapisanych pól na formantce, czy kontyynuować' czyli, co się stanie? co to jest formantka i jak wyczyści coś , co jest niezapisane?


AgaZet 2014-03-25 09:48 2 komentarzy
Odpowiedź główna

jest to komunikat ochronny informujący o tym że modyfikując typ dokumentu system może zmodyfikować niektóre wprowadzone dane. Jeśli tych danych nie ma oczywiście modyfikacja nie będzie miała miejsca.

więcej »