0 głosów

Witam.
Jak odzyskać przypadkowo usuniętą fakturę?


anonim 2023-04-05 06:27 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, usunięcie dokumentu jest nieodwracalne z poziomu interfejsu Użytkownika, dlatego system wymaga potwierdzenia takiej akcji.

Usunięte dokumenty mogą Państwo oczywiście odtworzyć w systemie ręcznie, zmieniając datę i numer podczas tworzenia dokumentu.

Przywrócenie usuniętych dokumentów, przez nasz dział programistów niezależnie od ilości dokumentów, jest dodatkowo płatną usługą, która wynosi 200zł netto. Jeśli zdecydowaliby się Państwo na taką usługę, proszę o informację.


Pozdrawiam, Tetiana

więcej »
0 głosów

Dzień Dobry,

W jaki sposób można pokazać dodatkowe pole (które zostało ustawione w ustawieniach konta) w tabeli w zakładce "Faktury"?

"Dostosuj wyświetlanie kolumn" nie pokazuje dodatkowego pola jako opcji do wyboru.


anonim 2023-04-04 15:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
na ten moment takiej możliwości w programie nie ma.
Dziękujemy za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu. Zwiększająca się liczba głosów spowoduje dodanie takiej aktualizacji na naszą kolejkę zgłoszeń.

Pozdrawiam,
Tetiana

więcej »
0 głosów

Dzień dobry. Na wygenerowanym raporcie "Zestawienie ilości i wartości produktów w danym okresie wg cen zakupu na dokumentach magazynowych za okres" za zadany okres wyświetlają się zerowe wartości określonego towaru we wszystkich kolumnach, towar był przyjęty, wydany i zafakturowany. Sprawdziłem utworzone wcześniej dokumenty WZ, PZ i WDT, które wydają się być poprawne. Gdzie jest błąd?


anonim 2023-03-24 14:47 7 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o informacje za jaki okres generują Państwo zestawienie? Udzielili Państwo dostępu do konta, więc mam wgląd do dokumentów.

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

czcionka na fakturze pytanie Nowe

Witam czy można powiększyć czcionkę na fakturze vat. W tej chwili czcionka jest trochę za mała- umożliwi to szybsze odczytanie, jeżeli tak to w jaki sposób?


anonim 2023-04-02 11:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, aby zwiększyć wielkość tekstu na całej fakturze trzeba użyć poniższego kodu css :
.invoice_outline * { font-size: 12px; }

Kod należy wpisać wchodząc w Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki > Konfiguracja wydruku przez CSS. Aby tekst był jeszcze większy trzeba wpisać wartości wyższe, a aby był mniejszy niższe.

W razie innych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Dzień dobry. Czy mozecie Państwo aktualizować wydatki (tylko FV RR) w taki sposób aby umieścić w w/w dokumencie logo firmy.


anonim 2023-03-09 13:56 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.

Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu. 

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

mamy skategoryzowane produkty w fakturowni i próbujemy przeanalizować przychód z wybranych produktów w zakładce raporty. Natomiast po wejściu w finanse --> kategorie przychodów i wydatków kwoty są inne niż po wejściu w produkty --> kategorie przychodów i wydatków. Różnica jest niewielka, ale jest, z czego to wynika?

Dodam, że po kliknięciu w liczbę sprzedaży w zakładce produkty --> kategorie przychodów i wydatków wyświetla sie wynik taki sam jak z zakładki finanse.


anonim 2023-03-30 15:27 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo proszę o przykład oraz o dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz).
Pozdrawiam,
Michał

więcej »
0 głosów

faktura wielowalutowa pytanie Nowe

Witam, potrzebuję wystawić fakturę w EURO z VAT-em w PLN lub w dwóch walutach EURO i PLN


anonim 2023-03-29 21:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, jeśli w Ustawienia > Ustawienia konta "Waluta" to PLN oraz Sprzedawca ma ustawiony kraj Polska w danych firmy (lub brak kraju, system domyślnie przyjmuje Polska), system po zapisaniu faktury automatycznie doda przeliczenie VAT po kursie z NBP na fakturach w walucie innej niż PLN, gdyż takie są wymogi prawne.

Jeśli w Ustawienia > Ustawienia konta, waluta w rubryce Waluta zostanie zmieniona z PLN na inną, system nie będzie automatycznie dodawał przeliczenia VAT na PLN.

Przesyłam instrukcje:
- https://pomoc.fakturownia.pl/153957-Waluta-glowna-konta-domyslna-waluta-faktur-oraz-waluta-konta-bankowego-
- https://pomoc.fakturownia.pl/105714-Jak-zmienic-walute-i-jezyk-dla-konkretnej-faktury-

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Czy są dostępne wersje językowe PZ i WZ?


anonim 2023-03-28 00:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, dokumenty magazynowe nie posiadają wersji językowych. Można natomiast wydrukować taki dokument w innym języku. W tym celu należy zmienić język interfejsu programu w menu Ustawienia. Dokument zostanie przetłumaczony, po wydrukowaniu można z powrotem zmienić język interfejsu.

Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/864009-Jezyki-interfejsu-w-Fakturowni

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

W tamtym roku wysyłałam pliki JPK za pomocą przychodu z roku 2021 teraz ta opcja nie działa. Jak wrócić do autoryzacji przy użyciu przychodu?


anonim 2023-03-27 15:55 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
wybór opcji "Autoryzuj kwotą przychodu" dalej jest dostępny.

Jeśli po wygenerowaniu JPK i wyborze opcji "Wyślij do MF" od razu proponowana jest Autoryzacja Profilem Zaufanym należy nacisnąć przycisk "Zmień metodę autoryzacji".

Pozdrawiam,
Natalia.

więcej »
0 głosów

Dzień dobry, klient zakupił towar na paragon. Po pewnym czasie zwrócił tylko połowę. Jak wystawić korektę paragonu aby stany się zgadzały oraz żeby nie przyczepił się Urząd Skarbowy.


anonim 2023-03-22 12:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, od strony księgowej nie ma takiego pojęcia jak korekta do paragonu. System nie posiada takiej funkcjonalności. Zwroty do paragonów powinny być rejestrowane przez księgowość w spisie/rejestrze zwrotów paragonów. Zwrotu towaru na magazyn można dokonać dokumentem WZk wpisując ujemną ilość zwracanego towaru.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

na ryczałcie rozliczam VAT. Jak powinienem zakwalifikować ratę leasingową przy dodawaniu faktury za ratę leasingową - rozliczam 50% kosztów/ Vatu:
- jako "zakup paliwa i eksploatacja pojazdu 50%"
- czy "środki trwałe 50%"


anonim 2023-03-21 08:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
Fakturownia nie udziela porad księgowych.
W celu uzyskania informacji w jakiej kategorii powinnen zostać zaksięgowany dany wydatek polecam kontakt ze swoją księgowością.

Pozdrawiam.

więcej »
0 głosów

nowy abonament sugestia Nowe

czy jest mozliwość załozenia dwóch oddzielnych systemów dla jednej firmy jednego NIP


anonim 2023-03-21 09:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, tak. Natomiast należałoby płacić za każde osobno założone konto.
Założyć kolejne konto można również na takie same dane do logowania, w tym celu po zalogowaniu się na swój profil należy wejść w Ustawienia -> Dane firmy -> Dodaj nową firmę -> Dodaj firmę (przez nowe konto).
Podsumowując, do każdego nowego konta jakie utworzymy, trzeba dostosować osobny plan abonamentowy i za każdy plan oddzielnie płacić, takie konta można stwarzać bez limitu na jeden adres e-mail. Przełączać się między kontami należy w prawym górnym rogu obok rubryki Szukaj po kliknięciu w nazwę konta.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Witam nie widzę ile sztuk jest na stanie gdy wystawiam paragon/fakturę dzieje się tak od początku roku. Zamiast cyfr pokazuje się leżąca ósemka


anonim 2023-03-18 16:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, aby przy produkcie była wyświetlana dokładna dostępna ilość na stanie magazynowym należy wejść do zakładki Magazyn > Produkty > zaznaczyć checkboxami wybrane produkty lub górnym checkboxem zaznaczyć wszystkie produkty na liście, a następnie u góry kliknąć Ograniczenia ilościowe > Tak.

Poniżej podaję linka z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/3065207-Grupowe-ograniczenia-magazynowe-na-liscie-produktow

Takowe ograniczenie można też nałożyć podczas tworzenia lub edycji produktu w karcie produktu, klikając na dole w Zobacz więcej opcji > Ograniczenie ilościowe (magazynowe) > Zapisz.

Poniżej podaję linka z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie

Pozdrawiam, Tetiana

więcej »
0 głosów

Faktura za abonament sugestia Nowe

Dzień dobry,
Proszę o przesłanie faktury za zapłacony abonament na adres mailowy: biuro@centrumeksperckie.pl

Do logowania wpisano błędny adres. Czy możemy to zmienić?
Agnieszka Sadziak


anonim 2023-03-14 08:55 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
faktura za abonament została wysłana w osobnej korespondencji mailowej.
Dokument można pobrać również z konta według instrukcji poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/2895047-Faktury-za-abonament-w-Fakturownia-pl-gdzie-je-znalezc-

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

zlecenie sugestia Nowe

Witam . czy jest możliwość w programie wystawienia zlecenia transportowego ?


anonim 2018-06-15 15:22 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,
W naszym systemie nie posiadamy dokumentu jakim jest zlecenie transportowe.
Dziękujemy za Państwa sugestię. Przy tworzeniu nowego typu dokumentów postaramy się uwzględnić Państwa propozycję.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Witam, sugestia Nowe


anonim 2023-03-13 10:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w czym mogę pomóc?

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Dzień dobry.

Mam następującą sytuację.
Wystawiłam fakturę zaliczkową na duże zamówienie , o wartości 24 600 brutto.
Zamówienie jest podzielone na kilka (5) etapów.
Wystawiam fakturę za pierwszą transzę zamówienia i chciałbym zrobić rozliczenie częściowe z fakturą zaliczkową o wartości 1/5 zaliczki, czyli 4920 zł.

Jak mam to wykonać?
Gdy spinam fakturę zaliczkową z końcową jest ona rozliczana całkowicie.

Piotr Kubiak


anonim 2023-03-14 16:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Niestety aktualnie w systemie nie ma mechanizmu, który umożliwiał by wykonanie opisanej przez Państwa operacji.

System zgodnie ze swoim działaniem umożliwia połączenie faktury zaliczkowej tylko z jedną fakturą końcową i domyślnie rozlicza na niej cała wartość faktury zaliczkowej.

W przypadku dodatkowych pytań, pozostaję do państwa dyspozycji.

Pozdrawiam, Tomasz

więcej »
0 głosów

Czy można ustawić powiadomienie o terminie zapłaty za faktury wydatkowe np. na dzień przed lub na ostatni dzień terminu zapłaty?


anonim 2023-03-08 09:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety nie ma takiej funkcji w systemie. Powiadomienie o fakturach po przekroczonym terminie płatności dotyczy dokumentów przychodowych.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/150532-Przypomnienie-o-nieoplaconej-fakturze

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

notorycznie samoistnie podstawiają się w kartotece inne dane klienta, w związku z czym faktura oraz przesyłki wychodzą na zupełnie inny adres, proszę natychmiast o interwencję


anonim 2023-03-07 10:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
program sam nie podpowiada innych danych od tych wpisanych do karty klienta czy na dokumencie faktury. Wpływ może mieć funkcja przeglądarki internetowej, z której Państwo korzystają - Autouzupełnianie formularzy.
Przesyłam instrukcje jak wyłączyć funkcje na przeglądarce Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/142893?hl=pl&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

pobieranie z GUS błąd Nowe

Dzień dobry.

Od wczoraj, zarówno na telefonie jak i przez laptopa nie mogę zaczytywać danych po NIP.
wyskakuje " błąd podczas pobierania danych z rejestru NIP"


anonim 2023-03-10 07:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, dziękuję za przesłanie wiadomości. Jest to tymczasowy brak komunikacji z serwerami GUS. Zgłoszenie zostało już przekazane do działu programistów w celu analizy i przywrócenia funkcji. Jak tylko otrzymam informację zwrotną, niezwłocznie Państwa powiadomię.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Data wystawienia sugestia Nowe

Dlaczego nie można edytować i zmienić daty wystawienia?


anonim 2023-03-06 10:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę doprecyzować zapytanie. Na jakim dokumencie nie mogą Państwo zmienić daty wystawienia? Jaki jest adres konta, którego zgłoszenie dotyczy?

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Witam, potrzebuje pomocy - wydruki na wlasnych dokumentach nieksiegowych nie maja daty sprzedazy a tylko date wystawienia, szczerze powiem, ze wazniejsza jest data sprzedazy..prosze o pomoc


anonim 2023-03-05 17:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dopiero dokument księgowy musi posiadać oznaczenia wynikające z ustawy o Vat takie jak np. data sprzedaży.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/225408-Co-to-jest-faktura-definicja

Proforma zawiera date wydruku.

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

faktura sugestia Nowe

gdzie znajde fakture za opłate fakturowni?


anonim 2023-03-09 08:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, faktury za opłacony abonament w Fakturownia.pl po zaksięgowaniu płatności są automatycznie wysyłane na adres e-mail.
Po zaksięgowaniu płatności, fakturę również można pobrać ze swojego konta w Fakturowni. Aby to zrobić należy wejść w Ustawienia > Ustawienia konta i na tym samym poziomie co dany „Typ konta” kliknąć w „Zobacz swoje faktury za abonament”.

Przesyłam link do instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/2895047-Faktury-za-abonament-w-Fakturownia-pl-gdzie-je-znalezc-

Pozdrawiam, Tetiana

więcej »
0 głosów

Faktura dwujęzyczna sugestia Nowe

Dzień dobry.
Wystawiam faktury dwujęzyczne ( polski- francuski) . Niestety nie są tłumaczone informacje zawarte w polu Uwagi. Jak to poprawić ?


anonim 2023-03-08 23:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w przypadku faktur dwujęzycznych tłumaczone są nazwy pól na formatkach faktur np. typ płatności, termin płatności, wartość netto, wartość brutto.

Dane umieszczone w polach np. nazwa nabywcy, nazwa produktu, treść w polu uwagi - nie są tłumaczone.
W tym celu należy samodzielnie przetłumaczyć treść umieszczoną w polu Uwagi i umieścić ją na fakturze.

Pozdrawiam.

więcej »
0 głosów

Funkcja potrzebna jeżeli część klientów jest z zagranicy a faktury wystawiane dla nich są tylko w PLN. Pomaga to weryfikować i identyfikować ilości dokumentów wystawianych na zagranicę. Przy sporej ilości faktur ciężko jest doszukać się która fv z listy była na np. Belgię a która na Niemcy.


anonim 2023-02-28 12:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.

Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu. 

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »