Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Dzień dobry,
tak, automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
nie możemy wysłać jednej z faktur do systemu ksef.
Dostajemy czerwony wykrzyknik i następującą informację o błędzie:
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/}Wartosc': [facet 'maxLength'] The value has a length of '385'; this exceeds the allowed maximum length of '256'. at :67.
Dzień dobry,
faktura nie została wysłana do KSeF ze względu na przekroczenie dozwolonej liczby znaków w uwagach. W uwagach maksymalnie zamieścić można 256 znaków.
witam
nie moge zalogować sie do systemu , wczesniej logowałam sie przez facebooka
ale obecnie nie moge nie moge tez zresetować hasła bo musze sie zalogować co mam zrobić
Na wstępie chciałbym podziękować za możliwość korzystania z platformy dla małych biznesów takich, jak mój. Mam następujące pytanie: W widoku ostatnio wystawionej faktury widnieje następujący nagłówek:
UWAGA: faktura zawiera numer konta bankowego, który nie jest zgodny z numerem konta podanego w danych firmy.
Z czego to wynika? Wprowadza to trochę mylne wrażenie, że dane na fakturze są błędne. Nr rachunku oczywiście się zgadza, choć na fakturze jest zapisany w formacie "Konto: XX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX" natomiast w danych firmy widnieje on w formie IBAN, z kodem kraju oraz kodem SWIFT: "PLXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | KOD_SWIFT".
Dzień dobry
Uruchomiliśmy Płatności online na portalu Przelewy24.pl . W rogu faktury pojawia się przycisk "zapłać online" Później po naciśnięciu przycisku pojawia się komunikat" Wystąpił błąd podczas realizacji transakcji
Nieprawidłowe POS_ID partnera" i Płatność nie dochodzi do skutku
Dzień dobry,
proszę upewnić się, iż dane Państwa konta w Przelewy24 zostały prawidłowo podane w zakładce Ustawienia -> Płatności online w Fakturowni.
Jeśli wprowadzone dane są prawidłowe, proszę o przesłanie mailowo na info@fakturownia.pl przykładowej faktury z Państwa konta, na której dostępny będzie link Kliknij i zapłać online, oraz o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Dzień dobry, korzystam z trybu hybrydowego ksef bo wydawało mi się to dobre na próbę żeby się przygotować, jednak po rozmowie z księgową wystraszyłam się że to nie był dobry pomysł. nie wiem na przykład czy na pewno prawidłowo wysłałam faktury do ksef ponieważ faktury nie wyglądają jak typowe z ksefu z długim numerem na górze, chyba że to tylko wersja poglądowa dla mnie. Zastanawia mnie także czy muszę wysyłać wszystkie faktury do ksef czy mogę do końca marca wysyłać tylko wybrane na próbę.
w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.
Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:
Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.
Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Na przykładzie integracji przez api i rosnącej w związku z tym roli webhooków zwrotnych jako mechanizmu potwierdzania i zdejmowania obciążenia z api rest fakturowni warto by było gdyby wehooks miał poliktykę retry przy nieudanym request.
Może się zdarzyć że api integrowane ma chwilową awarie i webhook nie może być poprawnie obsłużony. Wielu providers płatności online ma webhooks retry on fail. Tutaj również przydało by się jakieś retry conajmniej 3 szt do skutecznego potwierdzenia. Jeden webhook zawsze może się nie udać. Z jakiejś przyczyny.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
import faktury w xml e-faktura pytanie Nowe
ja ściągnąć fakturę w xml w e-faktura. muszę ją zaczytać do ksef
Dzień dobry,
należy to zrobić za pomocą dedykowanego eksportu XML do KSeF. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/119943167-Eksport-pliku-Fakturowni-do-formatu-ustrukturowanego-KSeF-XML
Pozdrawiam
Sonia
jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego pytanie Nowe
Dzień dobry , jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego ,
pozdrawiam Wachowiak
Faktura z Fakturowni u klienta biura rachunkowego sugestia Nowe
Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pozdrawiam
Sonia
po
problem z wysłaniem faktur sugestia Nowe
dlaczego nie mogę wysłać ani wydrukować faktury skoro ksef mnie nie obowiązuje
Uproszczona procedura sugestia Nowe
Dzień dobry.
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
zakończenie działalności krzysztof.czujak@wp.pl błąd Nowe
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
dodanie oznaczenia BFK pytanie Nowe
Dzień dobry,
w jaki sposób dodać kod JPK "BFK" dla wystawianych faktur sprzedaży?
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Założenie zgłoszenia: https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Podgląd do faktury sugestia Nowe
Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Pozdrawiam
Sonia
Jst sugestia Nowe
Muszę edytować fakturę i oznaczyć nabywcę jako JST
Dzień dobry,
jako JST oznacza się Odbiorcę. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/166419922-Wielu-odbiorcow-i-wystawcow-na-fakturze
kod CN pytanie Nowe
przy wysyłce do KSEf nie akceptuje kodu CN co zrobć ?
weryfikacja dwuetapowa - wyłączenie pytanie Nowe
W jaki sposób wyłączyć weryfikację dwuetapową podczas logowania jeśli jest włączona (sms)?
Podgląd do faktury sugestia Nowe
Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?
Dzień dobry,
tak, automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Pozdrawiam
Sonia
Błąd w wysyłaniu jednej z faktur do ksef sugestia Nowe
Dzień dobry,
nie możemy wysłać jednej z faktur do systemu ksef.
Dostajemy czerwony wykrzyknik i następującą informację o błędzie:
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/}Wartosc': [facet 'maxLength'] The value has a length of '385'; this exceeds the allowed maximum length of '256'. at :67.
Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
faktura nie została wysłana do KSeF ze względu na przekroczenie dozwolonej liczby znaków w uwagach. W uwagach maksymalnie zamieścić można 256 znaków.
Pozdrawiam
Sonia
ksef błąd Nowe
program zaciąga faktury z ksef ale tylko częśc ujmuje w raporcie
Dzień dobry,
proszę o założenie zgłoszenia w tym temacie poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk i udzielenie dostępu do konta zgodnie z instrukcją: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.
W zgłoszeniu proszę również o przesłanie następujących informacji: daty wystawienia dokumentu w KSeF, numeru KSeF dokumentu.
Pozdrawiam
Sonia
fakturowanie cykliczne pytanie Nowe
system nie wysyła faktur cyklicznych co robić
Sławomir Dudziński
cykliczne wysyłanie faktur pytanie Nowe
Faktury nie sa wysyłane pomimo poprawnego adresu
resetowanie hasła pytanie Nowe
witam
nie moge zalogować sie do systemu , wczesniej logowałam sie przez facebooka
ale obecnie nie moge nie moge tez zresetować hasła bo musze sie zalogować co mam zrobić
Podłaczenie istniejącego konta do biura pytanie Nowe
Jak podłączyć istniejące konto w faktirowni do istniejącego biura rachunkowego w fakturowni
Numer konta bankowego niezgody z numerem podanym w danych firmy pytanie Nowe
Dzień dobry,
Na wstępie chciałbym podziękować za możliwość korzystania z platformy dla małych biznesów takich, jak mój. Mam następujące pytanie: W widoku ostatnio wystawionej faktury widnieje następujący nagłówek:
UWAGA: faktura zawiera numer konta bankowego, który nie jest zgodny z numerem konta podanego w danych firmy.
Z czego to wynika? Wprowadza to trochę mylne wrażenie, że dane na fakturze są błędne. Nr rachunku oczywiście się zgadza, choć na fakturze jest zapisany w formacie "Konto: XX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX" natomiast w danych firmy widnieje on w formie IBAN, z kodem kraju oraz kodem SWIFT: "PLXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | KOD_SWIFT".
JPK sugestia Nowe
co to jest XSD
JPK pytanie Nowe
weryfikacja negatywna XSD , w sporządzonym dokumencie JPK nie widzę błędów?
Token pytanie Nowe
Dzień dobry , jeżeli wygeneruje token dla jdg gdzie mam go wkleić / w Fakturowni / po skopiowaniu ?
pozdrawiam.
Płatności online pytanie Nowe
Dzień dobry
Uruchomiliśmy Płatności online na portalu Przelewy24.pl . W rogu faktury pojawia się przycisk "zapłać online" Później po naciśnięciu przycisku pojawia się komunikat" Wystąpił błąd podczas realizacji transakcji
Nieprawidłowe POS_ID partnera" i Płatność nie dochodzi do skutku
Dzień dobry,
proszę upewnić się, iż dane Państwa konta w Przelewy24 zostały prawidłowo podane w zakładce Ustawienia -> Płatności online w Fakturowni.
Jeśli wprowadzone dane są prawidłowe, proszę o przesłanie mailowo na info@fakturownia.pl przykładowej faktury z Państwa konta, na której dostępny będzie link Kliknij i zapłać online, oraz o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Kacper
tryb hybrydowy sugestia Nowe
Dzień dobry, korzystam z trybu hybrydowego ksef bo wydawało mi się to dobre na próbę żeby się przygotować, jednak po rozmowie z księgową wystraszyłam się że to nie był dobry pomysł. nie wiem na przykład czy na pewno prawidłowo wysłałam faktury do ksef ponieważ faktury nie wyglądają jak typowe z ksefu z długim numerem na górze, chyba że to tylko wersja poglądowa dla mnie. Zastanawia mnie także czy muszę wysyłać wszystkie faktury do ksef czy mogę do końca marca wysyłać tylko wybrane na próbę.
Szanowni Państwo,
w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.
Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.Autoryzacja KSeF nie powiodła się. Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów
Błąd 415 (brak uprawnień)
Obsługa wielu firm w ramach jednego konta i przekroczone limity
Błąd 400 - Exception: Brak podpisu
Błąd "exceptionCode":21115,"exceptionDescription":"Nieprawidłowy certyfikat
Błąd 21111 "Nieprawidłowe wyzwanie autoryzacyjne."
Błąd [{"exceptionCode" => 9103, "exceptionDescription" => "Przekroczona liczba dozwolonych podpisów."}]
Czy można mieć podpięty KSeF na dwóch kontach, na których mam te same NIPy?
Błąd 403
Błąd 401
Błąd „autoryzacja w trakcie”
AppStore and InConnector must be active! ERROR: Client/Account already instaled on appstore!!! {“code”:[“zostało już zajęte”]}
Błąd wysyłania do KSeF – nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta
Mam obowiązek korzystania z KSeF dopiero od 1 kwietnia, a nie mogę wysyłać faktur mailem do Klientów
Zapisz się na webinar >
Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Załóż zgłoszenie >
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Pozdrawiamy
zespół Fakturowni
integracja przez api i webhooki zwrotne sugestia Nowe
Na przykładzie integracji przez api i rosnącej w związku z tym roli webhooków zwrotnych jako mechanizmu potwierdzania i zdejmowania obciążenia z api rest fakturowni warto by było gdyby wehooks miał poliktykę retry przy nieudanym request.
Może się zdarzyć że api integrowane ma chwilową awarie i webhook nie może być poprawnie obsłużony. Wielu providers płatności online ma webhooks retry on fail. Tutaj również przydało by się jakieś retry conajmniej 3 szt do skutecznego potwierdzenia. Jeden webhook zawsze może się nie udać. Z jakiejś przyczyny.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
Pozdrawiam
Sonia