Przy pobraniu faktury na pulpit okazuje się, że drukują mi się całkiem niepotrzebnie 2 strony. Ta druga jest pusta. Proszę o podpowiedź jak mam wyeliminować tą niedogodność.
Witam
Podczas wystawiania faktury dla jednostek budżetowych JST system powinien pobierać dane z cenników odbioców faktury, a nie nabywcy. Moim zdaniem jest to błąd i wymaga to szybkiego poprawienia. Przecież wystawiając fakturę, gdzie nabywcą jest np. Gmina lub Powiat, a odbiorcami poszczególne szkoły, przedszkola itp. to tak naprawdę ci odbiorcy nabywają różne usługi i towary i często nabywają je w różnych wynegocjowanych przez siebie cenach, a nie Gmina czy Powiat. W takim przypadku cennik przypisany do nabywcy jest jakąś kompletną pomyłką, zupełnie nic nie daje i tylko może prowadzić do błędów. To samo tyczy się ogólnego wystawiania faktur z dodanym odbiorcą. Nabywcą jest powiedzmy jakaś fundacja lub stowarzyszenie, a odbiorcami różne instytucje. I tu również to właśnie odbiorcy nabywają towary i usługi po "swoich" ustalonych cenach, a nie cenach nabywcy.
Po wybraniu kategorii w zakładce Klienci powinna ona być zapamiętywana do momentu ponownej jej zmiany na inną lub "wszystkie". Obecnie wybieram jakąś kategorię klientów chcąc tylko na niej pracować i wystarczy, że wejdę na chwilę gdzieś indziej np. Produkty, po ponownym wybraniu Klientów lub powrocie do poprzedniej strony znów w kategoriach jest wybrane "wszystkie". Wystawiamy faktury z zakładki "Klienci", co jest dla nas wygodniejsze z wyszukiwaniem nabywców i po każdej fakturze trzeba ponownie wybierać określoną grupę klientów z kategorii.
Dzień dobry, czy jest możliwość sortowania widoku cenników alfabetycznie lub wyszukiwania cenników po nazwach? W przypadku naszej firmy korzystamy z cenników indywidualnych dla większości klientów, stąd edycja/wyszukiwanie poszczególnych cenników jest utrudnione.
pozdrawiam Anna Słupińska
Witam
dlaczego po wysłaniu do ksef przychodzi info że nie wymagane jest wysłanie dokumentu tj faktury
wszystko było ok w lutym w marcu nie mogę wysłać
pozdrawiam Piotr
Co jeśli zgubię telefon? Stracę wtedy dostęp do 2FA. A nigdzie nie było zapasowych kluczy by móc odzyskać dostęp. Powinienem zapisać główny sekret który jest używany do generowania kodów 2FA?
Dzień dobry!
Nie mogę przesłać faktury do KSeF, nie mogę bez tego jej wydrukować. Otrzymuję taki komunikat błędu:
Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co możemy z tym zrobić.
Pozdrawiam Magda Tomaszewska
Wystawiłąm fakturę zaliczkową, a póżniej końcową. Jednak faktura końcowa musiała być skorygowana, z uwagi na błędną datę. Mam korektę do faktury końcowej. I teraz chciałabym zrobić prawidłową fakturę ,ale nie mogę podpiąć zaliczki, gdyż ona została rozliczona tą błędną fakturą końcową. Co zrobić?
Szanowni Państwo,
widzę, że pomyślnie logują się Państwo do systemu. Jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres wsparcie@fakturownia.pl.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Po integrai allegro nie mam automatyznie dokumentow sugestia Nowe
Po integrai allegro nie mam automatyznie dokumentow
Drukowanie faktury sugestia Nowe
Przy pobraniu faktury na pulpit okazuje się, że drukują mi się całkiem niepotrzebnie 2 strony. Ta druga jest pusta. Proszę o podpowiedź jak mam wyeliminować tą niedogodność.
wezwanie do zapłaty- zmiana języka sugestia Nowe
Dzień dobry. Wysyłam zbiorcze wezwanie do zapłaty dla klienta. I chciałbym zmienić język w wezwaniu na inny- jak to zrobić?
nie mogę wydrukować faktury FV/0001/03/2026 błąd Nowe
poproszę o pomoc
nie mogę wydrukować faktury FV/0001/03/2026
Jednoski budżetowe - cenniki błąd Nowe
Witam
Podczas wystawiania faktury dla jednostek budżetowych JST system powinien pobierać dane z cenników odbioców faktury, a nie nabywcy. Moim zdaniem jest to błąd i wymaga to szybkiego poprawienia. Przecież wystawiając fakturę, gdzie nabywcą jest np. Gmina lub Powiat, a odbiorcami poszczególne szkoły, przedszkola itp. to tak naprawdę ci odbiorcy nabywają różne usługi i towary i często nabywają je w różnych wynegocjowanych przez siebie cenach, a nie Gmina czy Powiat. W takim przypadku cennik przypisany do nabywcy jest jakąś kompletną pomyłką, zupełnie nic nie daje i tylko może prowadzić do błędów. To samo tyczy się ogólnego wystawiania faktur z dodanym odbiorcą. Nabywcą jest powiedzmy jakaś fundacja lub stowarzyszenie, a odbiorcami różne instytucje. I tu również to właśnie odbiorcy nabywają towary i usługi po "swoich" ustalonych cenach, a nie cenach nabywcy.
Powiązanie nabywcy z odbiorcą pytanie Nowe
Proszę o instrukcje jak powiązać nabywcę z odbiorcą w sytuacji gdy płatnikiem jest inna firma i odbiorcą też inna (dot. jednostek administracji)?
Filtrowanie klientów z kategorii sugestia Nowe
Po wybraniu kategorii w zakładce Klienci powinna ona być zapamiętywana do momentu ponownej jej zmiany na inną lub "wszystkie". Obecnie wybieram jakąś kategorię klientów chcąc tylko na niej pracować i wystarczy, że wejdę na chwilę gdzieś indziej np. Produkty, po ponownym wybraniu Klientów lub powrocie do poprzedniej strony znów w kategoriach jest wybrane "wszystkie". Wystawiamy faktury z zakładki "Klienci", co jest dla nas wygodniejsze z wyszukiwaniem nabywców i po każdej fakturze trzeba ponownie wybierać określoną grupę klientów z kategorii.
SORTOWANIE CENNIKÓW sugestia Nowe
Dzień dobry, czy jest możliwość sortowania widoku cenników alfabetycznie lub wyszukiwania cenników po nazwach? W przypadku naszej firmy korzystamy z cenników indywidualnych dla większości klientów, stąd edycja/wyszukiwanie poszczególnych cenników jest utrudnione.
pozdrawiam Anna Słupińska
jak dodać fakturę kosztową otrzymaną mailem poza ksefem pytanie Nowe
Otrzymuję jeszcze faktury mailem które są wystawiana na razie poza ksef. Jak je dodać do wydatków?
ksef sugestia Nowe
Witam
dlaczego po wysłaniu do ksef przychodzi info że nie wymagane jest wysłanie dokumentu tj faktury
wszystko było ok w lutym w marcu nie mogę wysłać
pozdrawiam Piotr
Jak odzyskać 2FA? pytanie Nowe
Co jeśli zgubię telefon? Stracę wtedy dostęp do 2FA. A nigdzie nie było zapasowych kluczy by móc odzyskać dostęp. Powinienem zapisać główny sekret który jest używany do generowania kodów 2FA?
wysyłanie faktury do ksef błąd Nowe
Dzień dobry!
Nie mogę przesłać faktury do KSeF, nie mogę bez tego jej wydrukować. Otrzymuję taki komunikat błędu:
Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co możemy z tym zrobić.
Pozdrawiam Magda Tomaszewska
zaliczka pytanie Nowe
Wystawiłąm fakturę zaliczkową, a póżniej końcową. Jednak faktura końcowa musiała być skorygowana, z uwagi na błędną datę. Mam korektę do faktury końcowej. I teraz chciałabym zrobić prawidłową fakturę ,ale nie mogę podpiąć zaliczki, gdyż ona została rozliczona tą błędną fakturą końcową. Co zrobić?
dublowanie się faktur błąd Nowe
Wystawiając fakturę z posiadanej wz automatycznie wystawiły się dwie faktury takie same o dwóch kolejnych numerach z tą samą wz.
dwustopniowa weryfikacja sugestia Nowe
bardzo prosze podac mi wskazówki jak to odblokowac
Szanowni Państwo,
widzę, że pomyślnie logują się Państwo do systemu. Jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres wsparcie@fakturownia.pl.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
import faktury w xml e-faktura pytanie Nowe
ja ściągnąć fakturę w xml w e-faktura. muszę ją zaczytać do ksef
Dzień dobry,
należy to zrobić za pomocą dedykowanego eksportu XML do KSeF. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/119943167-Eksport-pliku-Fakturowni-do-formatu-ustrukturowanego-KSeF-XML
Pozdrawiam
Sonia
jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego pytanie Nowe
Dzień dobry , jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego ,
pozdrawiam Wachowiak
Faktura z Fakturowni u klienta biura rachunkowego sugestia Nowe
Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pozdrawiam
Sonia
po
problem z wysłaniem faktur sugestia Nowe
dlaczego nie mogę wysłać ani wydrukować faktury skoro ksef mnie nie obowiązuje
Uproszczona procedura sugestia Nowe
Dzień dobry.
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
zakończenie działalności krzysztof.czujak@wp.pl błąd Nowe
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
dodanie oznaczenia BFK pytanie Nowe
Dzień dobry,
w jaki sposób dodać kod JPK "BFK" dla wystawianych faktur sprzedaży?
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Założenie zgłoszenia: https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Podgląd do faktury sugestia Nowe
Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Pozdrawiam
Sonia
Jst sugestia Nowe
Muszę edytować fakturę i oznaczyć nabywcę jako JST
Dzień dobry,
jako JST oznacza się Odbiorcę. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/166419922-Wielu-odbiorcow-i-wystawcow-na-fakturze
kod CN pytanie Nowe
przy wysyłce do KSEf nie akceptuje kodu CN co zrobć ?