Co jeśli zgubię telefon? Stracę wtedy dostęp do 2FA. A nigdzie nie było zapasowych kluczy by móc odzyskać dostęp. Powinienem zapisać główny sekret który jest używany do generowania kodów 2FA?
Dzień dobry!
Nie mogę przesłać faktury do KSeF, nie mogę bez tego jej wydrukować. Otrzymuję taki komunikat błędu:
Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co możemy z tym zrobić.
Pozdrawiam Magda Tomaszewska
Wystawiłąm fakturę zaliczkową, a póżniej końcową. Jednak faktura końcowa musiała być skorygowana, z uwagi na błędną datę. Mam korektę do faktury końcowej. I teraz chciałabym zrobić prawidłową fakturę ,ale nie mogę podpiąć zaliczki, gdyż ona została rozliczona tą błędną fakturą końcową. Co zrobić?
Szanowni Państwo,
widzę, że pomyślnie logują się Państwo do systemu. Jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres wsparcie@fakturownia.pl.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Dzień dobry,
tak, automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
nie możemy wysłać jednej z faktur do systemu ksef.
Dostajemy czerwony wykrzyknik i następującą informację o błędzie:
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/}Wartosc': [facet 'maxLength'] The value has a length of '385'; this exceeds the allowed maximum length of '256'. at :67.
Dzień dobry,
faktura nie została wysłana do KSeF ze względu na przekroczenie dozwolonej liczby znaków w uwagach. W uwagach maksymalnie zamieścić można 256 znaków.
witam
nie moge zalogować sie do systemu , wczesniej logowałam sie przez facebooka
ale obecnie nie moge nie moge tez zresetować hasła bo musze sie zalogować co mam zrobić
Jak odzyskać 2FA? pytanie Nowe
Co jeśli zgubię telefon? Stracę wtedy dostęp do 2FA. A nigdzie nie było zapasowych kluczy by móc odzyskać dostęp. Powinienem zapisać główny sekret który jest używany do generowania kodów 2FA?
wysyłanie faktury do ksef błąd Nowe
Dzień dobry!
Nie mogę przesłać faktury do KSeF, nie mogę bez tego jej wydrukować. Otrzymuję taki komunikat błędu:
Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co możemy z tym zrobić.
Pozdrawiam Magda Tomaszewska
zaliczka pytanie Nowe
Wystawiłąm fakturę zaliczkową, a póżniej końcową. Jednak faktura końcowa musiała być skorygowana, z uwagi na błędną datę. Mam korektę do faktury końcowej. I teraz chciałabym zrobić prawidłową fakturę ,ale nie mogę podpiąć zaliczki, gdyż ona została rozliczona tą błędną fakturą końcową. Co zrobić?
dublowanie się faktur błąd Nowe
Wystawiając fakturę z posiadanej wz automatycznie wystawiły się dwie faktury takie same o dwóch kolejnych numerach z tą samą wz.
dwustopniowa weryfikacja sugestia Nowe
bardzo prosze podac mi wskazówki jak to odblokowac
Szanowni Państwo,
widzę, że pomyślnie logują się Państwo do systemu. Jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres wsparcie@fakturownia.pl.
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
import faktury w xml e-faktura pytanie Nowe
ja ściągnąć fakturę w xml w e-faktura. muszę ją zaczytać do ksef
Dzień dobry,
należy to zrobić za pomocą dedykowanego eksportu XML do KSeF. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/119943167-Eksport-pliku-Fakturowni-do-formatu-ustrukturowanego-KSeF-XML
Pozdrawiam
Sonia
jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego pytanie Nowe
Dzień dobry , jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego ,
pozdrawiam Wachowiak
Faktura z Fakturowni u klienta biura rachunkowego sugestia Nowe
Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta
Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".
Pozdrawiam
Sonia
po
problem z wysłaniem faktur sugestia Nowe
dlaczego nie mogę wysłać ani wydrukować faktury skoro ksef mnie nie obowiązuje
Uproszczona procedura sugestia Nowe
Dzień dobry.
Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :
-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?
-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.
zakończenie działalności krzysztof.czujak@wp.pl błąd Nowe
Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.
dodanie oznaczenia BFK pytanie Nowe
Dzień dobry,
w jaki sposób dodać kod JPK "BFK" dla wystawianych faktur sprzedaży?
Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Założenie zgłoszenia: https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Podgląd do faktury sugestia Nowe
Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?
Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Pozdrawiam
Sonia
Jst sugestia Nowe
Muszę edytować fakturę i oznaczyć nabywcę jako JST
Dzień dobry,
jako JST oznacza się Odbiorcę. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/166419922-Wielu-odbiorcow-i-wystawcow-na-fakturze
kod CN pytanie Nowe
przy wysyłce do KSEf nie akceptuje kodu CN co zrobć ?
weryfikacja dwuetapowa - wyłączenie pytanie Nowe
W jaki sposób wyłączyć weryfikację dwuetapową podczas logowania jeśli jest włączona (sms)?
Podgląd do faktury sugestia Nowe
Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?
Dzień dobry,
tak, automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.
Pozdrawiam
Sonia
Błąd w wysyłaniu jednej z faktur do ksef sugestia Nowe
Dzień dobry,
nie możemy wysłać jednej z faktur do systemu ksef.
Dostajemy czerwony wykrzyknik i następującą informację o błędzie:
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/}Wartosc': [facet 'maxLength'] The value has a length of '385'; this exceeds the allowed maximum length of '256'. at :67.
Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
faktura nie została wysłana do KSeF ze względu na przekroczenie dozwolonej liczby znaków w uwagach. W uwagach maksymalnie zamieścić można 256 znaków.
Pozdrawiam
Sonia
ksef błąd Nowe
program zaciąga faktury z ksef ale tylko częśc ujmuje w raporcie
Dzień dobry,
proszę o założenie zgłoszenia w tym temacie poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk i udzielenie dostępu do konta zgodnie z instrukcją: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.
W zgłoszeniu proszę również o przesłanie następujących informacji: daty wystawienia dokumentu w KSeF, numeru KSeF dokumentu.
Pozdrawiam
Sonia
fakturowanie cykliczne pytanie Nowe
system nie wysyła faktur cyklicznych co robić
Sławomir Dudziński
cykliczne wysyłanie faktur pytanie Nowe
Faktury nie sa wysyłane pomimo poprawnego adresu
resetowanie hasła pytanie Nowe
witam
nie moge zalogować sie do systemu , wczesniej logowałam sie przez facebooka
ale obecnie nie moge nie moge tez zresetować hasła bo musze sie zalogować co mam zrobić
Podłaczenie istniejącego konta do biura pytanie Nowe
Jak podłączyć istniejące konto w faktirowni do istniejącego biura rachunkowego w fakturowni
JPK sugestia Nowe
co to jest XSD
JPK pytanie Nowe
weryfikacja negatywna XSD , w sporządzonym dokumencie JPK nie widzę błędów?