w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.
Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:
Autoryzacja KSeF nie powiodła się. Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów
Błąd 415 (brak uprawnień)
Obsługa wielu firm w ramach jednego konta i przekroczone limity
Błąd 400 - Exception: Brak podpisu
Błąd "exceptionCode":21115,"exceptionDescription":"Nieprawidłowy certyfikat
Błąd 21111 "Nieprawidłowe wyzwanie autoryzacyjne."
Błąd [{"exceptionCode" => 9103, "exceptionDescription" => "Przekroczona liczba dozwolonych podpisów."}]
Czy można mieć podpięty KSeF na dwóch kontach, na których mam te same NIPy?
Błąd 403
Błąd 401
Błąd „autoryzacja w trakcie”
AppStore and InConnector must be active! ERROR: Client/Account already instaled on appstore!!! {“code”:[“zostało już zajęte”]}
Błąd wysyłania do KSeF – nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta
Mam obowiązek korzystania z KSeF dopiero od 1 kwietnia, a nie mogę wysyłać faktur mailem do Klientów
Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.
Zapisz się na webinar >
Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Załóż zgłoszenie >
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry
Chyba mieliście jakąś aktualizację systemu ponieważ teraz nie mogę wystawić faktury brutto
Przeszukałem wszystkie opcje wyłączyłem wszystkie opcje netto ( jednostkowe itd) i nadal na fakturze widnieje rubryka NETTO
Pozdrawiam
Marcin
Gdzie zmienic na stałe aby w polu jednostki bylo (szt.) ? bardzo uciazliwe ciagle zaznaczanie ze jest sztuka czeste zapominanie i na fv jest na[pisane Brak
jeśli chcemy, aby jednostki same się uzupełniały po wyborze produktu na fakturze, należy je uzupełnić na produktach edytując je. Jednostka jest widoczna w opcjach dodatkowych przy edycji produktów.
Jeżeli produktów bez jednostek jest dużo mogą Państwo wszystkie produkty wyeksportować do XLS, następnie w XLS w arkuszu mogą Państwo uzupełnić jednostki w formacie zgodnym z Pańskimi słownikami (Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki). Zaktualizowany plik będzie można zaimportować w programie z opcją "Aktualizuj" i na wszystkich produktach będzie mógł Pan szybciej te jednostki uzupełnić.
Przy aktualizacji inne parametry produktów niż wybrany nie ulegnie zmiany, można zmienić tylko jednostki - https://pomoc.fakturownia.pl/705815-Jak-zaktualizowac-dane-produktow-bedacych-na-stanie-razem-z-ich-stanami-magazynowymi-za-pomoca-pliku-importu
Witam,
Jestem sPańtwa stałym klientem od kilku lat i regularnie pracuje z dokumentem faktury zaczlikowej. od kilku dni nie mogę jej wystawić bo pojawia się błąd w postać konieczności tworzenia zamówniea którego nie mam obowiązku tworzyć bo zlecenie jest ustnie i bezpodstawmym jest tworzenie fikcyjnych dokumentów.
W kontakcie z Informlinią dostałem informację iż wynika to z integracji z Ksef ale to również nie prawda ponieważ potwierdziłem to z urzędem skarbowym oraz księgowa iż zamówneie nie jest konieczne.
Pytanie wiec jak mogę wystawić fakturę zaliczkową bez dokumentu zamównia.
Nie ma żadnej innej możliwości na wystawienie faktury zaliczkowej w systemie. Zmiany te zostały wymuszone przez KSeF. Aby zapewnić poprawną wysyłkę i odbiór dokumentów, wszystkie dokumenty wystawiane w Fakturowni muszą zostać odpowiednio zmapowane i dostosowane do struktur KSeF. Pracujemy więc nad wdrożeniem niezbędnych zmian, tak aby proces zarówno wysyłki, jak i odbioru dokumentów przebiegał dla Państwa bezproblemowo.
na wstępie chcielibyśmy wyjaśnić, że pomimo tego, że wydatki są zaczytywane do Fakturowni za pośrednictwem KSeF, to same dokumenty trafiają do KSeF z różnych systemów źródłowych. Z tego względu ich struktura (mimo że jest to format XML) nie zawsze musi być w pełni zgodna z tym, w jaki sposób prezentujemy dokumenty w naszych szablonach w Fakturowni.
W efekcie mogą jeszcze sporadycznie występować sytuacje, w których dany wydatek nie zostanie poprawnie zaczytany do Fakturowni. Na bieżąco doprecyzowujemy mechanizm pobierania wydatków i mamy nadzieję, że w najbliższym czasie tego typu błędy nie będą już występować.
W celu dokładnej analizy problemu prosimy o przesłanie następujących informacji:
-daty i godziny wystawienia dokumentu w KSeF,
-numeru KSeF dokumentu,
-numeru dokumentu, który nie pojawił się w Fakturowni.
Na podstawie tych danych będziemy mogli szczegółowo sprawdzić przyczynę problemu.
Obecnie opłacam abonament za korzystanie z programu FAKTUROWNIA co miesiąc ale nie otrzymuje faktury od państwa na dane mojej firmy jaką posiadam ale normalnie jako rachunek imienny. czy możecie państwo wystawiać mi faktury na dane firmowe takie jak w programie?
W przypadku płatności abonamentu miesięcznego przez aplikację poprzez Google Pay lub Apple Pay wystawą faktury jest Google lub Apple. Należy zatem odszukać gdzie u danego dostawcy znajdą Państwo faktury.
Według informacji znalezionych w internecie, w przypadku Apple:
"Fakturę VAT za zakupy w App Store znajdziemy na podstronie „Report a problem„. Na liście zakładek wybieramy obok „Zakupów” opcję „Faktury”, a następnie obok zakupionego programu raz jeszcze „Faktura”. Pojawią nam się kolejne zakładki i tutaj należy wybrać oczywiście „Faktury VAT”
W przypadku Google:
1. Zaloguj się w Ustawieniach.
2. Sprawdź, czy masz wpisany identyfikator podatkowy. Jeśli nie, wpisz go. W niektórych krajach nie można otrzymać faktury VAT ani rachunku, jeśli przed zakupem nie został podany identyfikator podatkowy.
3. Kliknij Aktywność.
4. Kliknij transakcję, za którą chcesz otrzymać fakturę.
5. Na dole szczegółów transakcji kliknij Pobierz fakturę VAT lub Pobierz rachunek VAT. Na ekranie może pojawić się prośba o podanie pewnych informacji, takich jak pełny adres lub identyfikator podatkowy.
6. Kliknij Zapisz. Zobaczysz link do pobrania faktury.
Dzień dobry,
w naszym systemie można wystawić typ dokumentu Paragon, bez potrzeby posiadania drukarki fiskalnej. Należy wejść w "Ustawienia" -> "Ustawienia konta", w sekcji "Jakie dokumenty wystawiać" zaznaczyć checkbox przy opcji "Rachunki" i kliknąć "Zapisz" na dole strony. Na głównej stronie pojawi się wtedy przycisk "+ Paragon".
nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
dziękujemy za zgłoszenie. Zostało ono przekazane do działu IT. Jeśli tylko zakładka Integracje i dodatki zostanie dla wskazanego konta odblokowana, niezwłocznie przekażę tę informację w kontynuacji korespondencji.
Witam , ustawiłem sobie wystawianie dokumentów w automacie po zmianie ( integracja allegro ) statusu zna Wysłane i wtedy faktura jest z automatu dołączana do allegro i wysyłana ale problem pojawia się gdy taka faktura pójdzie do allegro dla os. fizycznej kiedy nie wystawimy paragonu w ten sam dzień księgowa się robi czerwona ze złości a US ma na nas haka ...Jak zrobić żeby dla osób fizycznych byłą jakaś informacja że to os. fizyczna bo w allegro Ci którzy chcą fakturę nie rozróżniają się ?
1. wystawiam zamówienie, w którym musze podać datę sprzedaży, a ta data nie jest mi znana
2. po czym wystawiam fakturę zaliczkową, opłaconą
3. fakturę zaliczkową wraz z zamówieniem wysyłam klientowi.
na fakturze zaliczkowej jest podana wartość całego zamówienia, która być może ulegnie zmianie i jest nadruk "opłacono" na wartości całego zamówienia, a nie na wartości zaliczki. Taki nadruk sugeruje, że została opłacona cała wartość zamówienia
zamówienie jest dokumentem nieksięgowym - dane zawarte na dokumencie nie muszą być tak ściśle określane jak na dokumentach księgowych.
Jeżeli chodzi o wartość faktury zaliczkowej, na fakturze widoczna jest kwota, której dotyczy zaliczka. Podpięcie zamówienia do faktury zaliczkowej ma zastosowanie jedynie pomocnicze.
proszę o informację jak wysłać do klienta dzisiaj wystawioną fakturę bez udziału kser. pojawia się błąd i brak wydruku faktury bez nadania numeru ksef.
Dzień dobry mam wystawioną fakturę zaliczkową w tamtym roku 12.09.2025 gdzie nie było jeszcze powiązana z zamówieniami i chciałbym wystawić kolejną fakturę zaliczkową związaną z tą samą realizacją ale trzeba teraz powiązać ją z danym zamówieniem. Czy jest możliwość cofnięcia się i założenia zamówienia do już wystawionej z tamtego roku faktury zaliczkowej i kontynuowanie dalej poprzez wystawianie kolejnych faktur zaliczkowych?
mam zintegrowaną Fakturownie z programem APILO i wszsytko buyło OK lecz od niedawna system zaczął tworzyć faktury które zamiast pobierać sie jako PDF sa dostarczane w HTML.
Czy to jakiś błąd w ustwieniach , które być morze przypadkowo wyklikaliśmy ?
faktury cykliczne błąd Nowe
Co za bur..del. Faktury cykliczne zawsze były wystawiane, a dzisiaj nie zostały wystawione !
Szanowni Państwo,
w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.
Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:
Autoryzacja KSeF nie powiodła się. Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów
Błąd 415 (brak uprawnień)
Obsługa wielu firm w ramach jednego konta i przekroczone limity
Błąd 400 - Exception: Brak podpisu
Błąd "exceptionCode":21115,"exceptionDescription":"Nieprawidłowy certyfikat
Błąd 21111 "Nieprawidłowe wyzwanie autoryzacyjne."
Błąd [{"exceptionCode" => 9103, "exceptionDescription" => "Przekroczona liczba dozwolonych podpisów."}]
Czy można mieć podpięty KSeF na dwóch kontach, na których mam te same NIPy?
Błąd 403
Błąd 401
Błąd „autoryzacja w trakcie”
AppStore and InConnector must be active! ERROR: Client/Account already instaled on appstore!!! {“code”:[“zostało już zajęte”]}
Błąd wysyłania do KSeF – nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta
Mam obowiązek korzystania z KSeF dopiero od 1 kwietnia, a nie mogę wysyłać faktur mailem do Klientów
Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.
Zapisz się na webinar >
Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.
Załóż zgłoszenie >
Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.
Pozdrawiam,
Piotr
Księgowanie pytanie Nowe
Czy faktury z ksef można księgować dopiero po akceptacji?
Czy wybranie opcji "Opłacona" wiąże sie od razu z jej akceptacją i księgowaniem?
Faktury pytanie Nowe
Dzień dobry
Chyba mieliście jakąś aktualizację systemu ponieważ teraz nie mogę wystawić faktury brutto
Przeszukałem wszystkie opcje wyłączyłem wszystkie opcje netto ( jednostkowe itd) i nadal na fakturze widnieje rubryka NETTO
Pozdrawiam
Marcin
Pole jednostka sugestia Nowe
Gdzie zmienic na stałe aby w polu jednostki bylo (szt.) ? bardzo uciazliwe ciagle zaznaczanie ze jest sztuka czeste zapominanie i na fv jest na[pisane Brak
Dzień dobry,
jeśli chcemy, aby jednostki same się uzupełniały po wyborze produktu na fakturze, należy je uzupełnić na produktach edytując je. Jednostka jest widoczna w opcjach dodatkowych przy edycji produktów.
Jeżeli produktów bez jednostek jest dużo mogą Państwo wszystkie produkty wyeksportować do XLS, następnie w XLS w arkuszu mogą Państwo uzupełnić jednostki w formacie zgodnym z Pańskimi słownikami (Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki). Zaktualizowany plik będzie można zaimportować w programie z opcją "Aktualizuj" i na wszystkich produktach będzie mógł Pan szybciej te jednostki uzupełnić.
Przy aktualizacji inne parametry produktów niż wybrany nie ulegnie zmiany, można zmienić tylko jednostki - https://pomoc.fakturownia.pl/705815-Jak-zaktualizowac-dane-produktow-bedacych-na-stanie-razem-z-ich-stanami-magazynowymi-za-pomoca-pliku-importu
Pozdrawiam
Julia
Faktura Zaliczkowa - Jak Wystawić Fakturę Zaliczkową bez Zamówienia błąd Nowe
Witam,
Jestem sPańtwa stałym klientem od kilku lat i regularnie pracuje z dokumentem faktury zaczlikowej. od kilku dni nie mogę jej wystawić bo pojawia się błąd w postać konieczności tworzenia zamówniea którego nie mam obowiązku tworzyć bo zlecenie jest ustnie i bezpodstawmym jest tworzenie fikcyjnych dokumentów.
W kontakcie z Informlinią dostałem informację iż wynika to z integracji z Ksef ale to również nie prawda ponieważ potwierdziłem to z urzędem skarbowym oraz księgowa iż zamówneie nie jest konieczne.
Pytanie wiec jak mogę wystawić fakturę zaliczkową bez dokumentu zamównia.
Dzień dobry,
aby wystawić tę fakturę zaliczkową, zgodnie z komunikatem muszą Państwo dodać zamówienie (dokument nieksięgowy).
Zamówienie wystawia się na pełną kwotę transakcji.
Przesyłam link do instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia
Nie ma żadnej innej możliwości na wystawienie faktury zaliczkowej w systemie. Zmiany te zostały wymuszone przez KSeF. Aby zapewnić poprawną wysyłkę i odbiór dokumentów, wszystkie dokumenty wystawiane w Fakturowni muszą zostać odpowiednio zmapowane i dostosowane do struktur KSeF. Pracujemy więc nad wdrożeniem niezbędnych zmian, tak aby proces zarówno wysyłki, jak i odbioru dokumentów przebiegał dla Państwa bezproblemowo.
Pozdrawiam
Sonia
pobranie faktury z ksef pytanie Nowe
Dlaczego nie mogę pobrać faktury z ksef ?
Dzień dobry,
na wstępie chcielibyśmy wyjaśnić, że pomimo tego, że wydatki są zaczytywane do Fakturowni za pośrednictwem KSeF, to same dokumenty trafiają do KSeF z różnych systemów źródłowych. Z tego względu ich struktura (mimo że jest to format XML) nie zawsze musi być w pełni zgodna z tym, w jaki sposób prezentujemy dokumenty w naszych szablonach w Fakturowni.
W efekcie mogą jeszcze sporadycznie występować sytuacje, w których dany wydatek nie zostanie poprawnie zaczytany do Fakturowni. Na bieżąco doprecyzowujemy mechanizm pobierania wydatków i mamy nadzieję, że w najbliższym czasie tego typu błędy nie będą już występować.
W celu dokładnej analizy problemu prosimy o przesłanie następujących informacji:
-daty i godziny wystawienia dokumentu w KSeF,
-numeru KSeF dokumentu,
-numeru dokumentu, który nie pojawił się w Fakturowni.
Na podstawie tych danych będziemy mogli szczegółowo sprawdzić przyczynę problemu.
Pozdrawiam
Julia
ewidencja faktur sugestia Nowe
zapytanie pytanie Nowe
Obecnie opłacam abonament za korzystanie z programu FAKTUROWNIA co miesiąc ale nie otrzymuje faktury od państwa na dane mojej firmy jaką posiadam ale normalnie jako rachunek imienny. czy możecie państwo wystawiać mi faktury na dane firmowe takie jak w programie?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt.
W przypadku płatności abonamentu miesięcznego przez aplikację poprzez Google Pay lub Apple Pay wystawą faktury jest Google lub Apple. Należy zatem odszukać gdzie u danego dostawcy znajdą Państwo faktury.
Według informacji znalezionych w internecie, w przypadku Apple:
"Fakturę VAT za zakupy w App Store znajdziemy na podstronie „Report a problem„. Na liście zakładek wybieramy obok „Zakupów” opcję „Faktury”, a następnie obok zakupionego programu raz jeszcze „Faktura”. Pojawią nam się kolejne zakładki i tutaj należy wybrać oczywiście „Faktury VAT”
Źródło informacji: https://bezprawnik.pl/faktura-vat-app-store-od-apple/
W przypadku Google:
1. Zaloguj się w Ustawieniach.
2. Sprawdź, czy masz wpisany identyfikator podatkowy. Jeśli nie, wpisz go. W niektórych krajach nie można otrzymać faktury VAT ani rachunku, jeśli przed zakupem nie został podany identyfikator podatkowy.
3. Kliknij Aktywność.
4. Kliknij transakcję, za którą chcesz otrzymać fakturę.
5. Na dole szczegółów transakcji kliknij Pobierz fakturę VAT lub Pobierz rachunek VAT. Na ekranie może pojawić się prośba o podanie pewnych informacji, takich jak pełny adres lub identyfikator podatkowy.
6. Kliknij Zapisz. Zobaczysz link do pobrania faktury.
Źródło informacji: https://support.google.com/googlepay/answer/7644144?hl=pl
W razie dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam
Julia
Paragon niefiskalny sugestia Nowe
Dzień dobry,
Czy w Państwa programie jest możliwość wystawiania paragonów niefiskalnych?
Bez posiadania drukarki fiskalnej.
Z góry dziękuję za pomoc,
Pozdrawiam,
Jagoda Gierałtowska
Dzień dobry,
w naszym systemie można wystawić typ dokumentu Paragon, bez potrzeby posiadania drukarki fiskalnej. Należy wejść w "Ustawienia" -> "Ustawienia konta", w sekcji "Jakie dokumenty wystawiać" zaznaczyć checkbox przy opcji "Rachunki" i kliknąć "Zapisz" na dole strony. Na głównej stronie pojawi się wtedy przycisk "+ Paragon".
W razie dodatkowych pytań, proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Kacper Seta
KSEF błąd Nowe
nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Dodatkowo, proszę o udzielenie dostępu do pomocy technicznej w celu zweryfikowania zgłoszenia:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
Pozdrawiam
po dołączeniu do ksef jest problem z wystawieniem faktur sugestia Nowe
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
Dzień dobry,
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Pozdrawiam
Aneta
pdf do odbiorcy sugestia Nowe
czy jest możliwośc dodatkowego przesyłania faktury poglądowej w formacie PDF drogą elektroniczną do odbiorcy?
Dzień dobry,
dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia. System pozwala na przekazywanie dokumentów w formacie PDF.
Link do bazy wiedzy https://pomoc.fakturownia.pl/123375-Jak-wyslac-fakture-w-PDF-bezposrednio-z-systemu
webhook niepoprawnej walidacji/wysyłki ksef sugestia Nowe
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
Dzień dobry,
zgłoszenie zostało przekazane do konsultacji z programistą.
Jeśli tylko uzyskam niezbędne informacje, przekaże je w kontynuacji wątku.
Pozdrawiam
Milena
ksef pytanie Nowe
nie pojawiła sie ikona aktywuj
Dzień dobry,
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam
Michalina
Magazyny pytanie Nowe
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Problem techniczny na koncie ID 330937 błąd Nowe
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Wydruk dokłada Vat na Fakturze błąd Nowe
Dzień dobry,
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
Dzień dobry,
wyświetlanie kolumny ze stawką vat jest zmianą związaną z dostosowywaniem systemu pod integrację z KSeF.
W przypadku dodatkowych pytań, pozostaje do dyspozycji.
Błąd przy próbie Autoryzacji manualnej KSeF sugestia Nowe
Dzień dobry,
próbując przejść do autoryzacji manualnej pojawia się błąd taki jak w załączniku. Co w takim przypadku?
Pozdrawiam
Dariusz Jerzak
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Zostało ono przekazane do działu IT. Jeśli tylko zakładka Integracje i dodatki zostanie dla wskazanego konta odblokowana, niezwłocznie przekażę tę informację w kontynuacji korespondencji.
Pozdrawiam
Milena
Pytanie o faktury dla klientów / osób fizycznych sugestia Nowe
Witam , ustawiłem sobie wystawianie dokumentów w automacie po zmianie ( integracja allegro ) statusu zna Wysłane i wtedy faktura jest z automatu dołączana do allegro i wysyłana ale problem pojawia się gdy taka faktura pójdzie do allegro dla os. fizycznej kiedy nie wystawimy paragonu w ten sam dzień księgowa się robi czerwona ze złości a US ma na nas haka ...Jak zrobić żeby dla osób fizycznych byłą jakaś informacja że to os. fizyczna bo w allegro Ci którzy chcą fakturę nie rozróżniają się ?
zamówienie a faktura zaliczkowa sugestia Nowe
1. wystawiam zamówienie, w którym musze podać datę sprzedaży, a ta data nie jest mi znana
2. po czym wystawiam fakturę zaliczkową, opłaconą
3. fakturę zaliczkową wraz z zamówieniem wysyłam klientowi.
na fakturze zaliczkowej jest podana wartość całego zamówienia, która być może ulegnie zmianie i jest nadruk "opłacono" na wartości całego zamówienia, a nie na wartości zaliczki. Taki nadruk sugeruje, że została opłacona cała wartość zamówienia
Dzień dobry,
zamówienie jest dokumentem nieksięgowym - dane zawarte na dokumencie nie muszą być tak ściśle określane jak na dokumentach księgowych.
Jeżeli chodzi o wartość faktury zaliczkowej, na fakturze widoczna jest kwota, której dotyczy zaliczka. Podpięcie zamówienia do faktury zaliczkowej ma zastosowanie jedynie pomocnicze.
Pozdrawiam
Sandra
KSeF - nazwa pozycji na fakture - długość pola błąd Nowe
Dzień dobry,
Piszą Państwo w swojej dokumentacji, że pozycja na fakture może mieć najwyżej 256 znaków https://github.com/fakturownia/API/blob/master/KSeF.md natomiast w dokumencie opisującym KSeF FA(3) to pole może mieć realnie
P_7 Tekstowe 512 znaków
Która z tych wartości realnie obowiązuje? Macie Państwo błąd u siebie sztywno ograniczając długość znaków?
Pozdrawiam
Dzień dobry,
ograniczenie dla pola Nazwa pozycji do 256 znaków leży po stronie Fakturowni i istnieje od początku działania naszego systemu.
Pozdrawiam
wystawianie faktur pytanie Nowe
proszę o informację jak wysłać do klienta dzisiaj wystawioną fakturę bez udziału kser. pojawia się błąd i brak wydruku faktury bez nadania numeru ksef.
Export do Rachmistrz GT błąd Nowe
Moje faktury exportowane do RachmistrzaGT nie znajduja schematu importu w Rachmistrzu proszę o pomoc w tej sprawie .
Faktura zaliczkowa sugestia Nowe
Dzień dobry mam wystawioną fakturę zaliczkową w tamtym roku 12.09.2025 gdzie nie było jeszcze powiązana z zamówieniami i chciałbym wystawić kolejną fakturę zaliczkową związaną z tą samą realizacją ale trzeba teraz powiązać ją z danym zamówieniem. Czy jest możliwość cofnięcia się i założenia zamówienia do już wystawionej z tamtego roku faktury zaliczkowej i kontynuowanie dalej poprzez wystawianie kolejnych faktur zaliczkowych?
integracja z APILO pytanie Nowe
Dzien dobry ,
mam zintegrowaną Fakturownie z programem APILO i wszsytko buyło OK lecz od niedawna system zaczął tworzyć faktury które zamiast pobierać sie jako PDF sa dostarczane w HTML.
Czy to jakiś błąd w ustwieniach , które być morze przypadkowo wyklikaliśmy ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres integracje@fakturownia.pl oraz
proszę o podanie nazwy Państwa konta w Fakturowni. Nazwa konta znajduje się w domenie - np. https://nazwakonta.fakturownia.p
Pozdrawiam Jarek