nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
dziękujemy za zgłoszenie. Zostało ono przekazane do działu IT. Jeśli tylko zakładka Integracje i dodatki zostanie dla wskazanego konta odblokowana, niezwłocznie przekażę tę informację w kontynuacji korespondencji.
Witam , ustawiłem sobie wystawianie dokumentów w automacie po zmianie ( integracja allegro ) statusu zna Wysłane i wtedy faktura jest z automatu dołączana do allegro i wysyłana ale problem pojawia się gdy taka faktura pójdzie do allegro dla os. fizycznej kiedy nie wystawimy paragonu w ten sam dzień księgowa się robi czerwona ze złości a US ma na nas haka ...Jak zrobić żeby dla osób fizycznych byłą jakaś informacja że to os. fizyczna bo w allegro Ci którzy chcą fakturę nie rozróżniają się ?
1. wystawiam zamówienie, w którym musze podać datę sprzedaży, a ta data nie jest mi znana
2. po czym wystawiam fakturę zaliczkową, opłaconą
3. fakturę zaliczkową wraz z zamówieniem wysyłam klientowi.
na fakturze zaliczkowej jest podana wartość całego zamówienia, która być może ulegnie zmianie i jest nadruk "opłacono" na wartości całego zamówienia, a nie na wartości zaliczki. Taki nadruk sugeruje, że została opłacona cała wartość zamówienia
zamówienie jest dokumentem nieksięgowym - dane zawarte na dokumencie nie muszą być tak ściśle określane jak na dokumentach księgowych.
Jeżeli chodzi o wartość faktury zaliczkowej, na fakturze widoczna jest kwota, której dotyczy zaliczka. Podpięcie zamówienia do faktury zaliczkowej ma zastosowanie jedynie pomocnicze.
proszę o informację jak wysłać do klienta dzisiaj wystawioną fakturę bez udziału kser. pojawia się błąd i brak wydruku faktury bez nadania numeru ksef.
Dzień dobry mam wystawioną fakturę zaliczkową w tamtym roku 12.09.2025 gdzie nie było jeszcze powiązana z zamówieniami i chciałbym wystawić kolejną fakturę zaliczkową związaną z tą samą realizacją ale trzeba teraz powiązać ją z danym zamówieniem. Czy jest możliwość cofnięcia się i założenia zamówienia do już wystawionej z tamtego roku faktury zaliczkowej i kontynuowanie dalej poprzez wystawianie kolejnych faktur zaliczkowych?
mam zintegrowaną Fakturownie z programem APILO i wszsytko buyło OK lecz od niedawna system zaczął tworzyć faktury które zamiast pobierać sie jako PDF sa dostarczane w HTML.
Czy to jakiś błąd w ustwieniach , które być morze przypadkowo wyklikaliśmy ?
Czy ktoś mógłby mi wytłumaczyć jaki jest sens i cel wprowadzenia tej usługi? Wysłałem do siebie dwie faktury, na próbę. Faktury owszem dotarły, ale nic w nich nie ma. Nie ma numeru faktury, nie ma kontrahenta, nie ma żadnych dat, żadnych kwot. Nie ma niczego, cytując klasyka. Totalne null. Nie rozumiem, jak ma mi to ułatwić pracę? Jedna z faktur to była faktura z fakturowni, którą firma wysłała mi za przedłużenie abonamentu. I takiej faktury też system nie przeczytał.
Od wczoraj próbuję zainstalować nową integracje ksef ale mam caly czas błąd o kodzie 401 (chyba błąd api to jest) co skutkuje niedokończeniem instalacji. Juz pisałem do supportu i czekam ale nie ukrywam , że spieszy mi się z uwagi na terminy...
P.s. mam nadzieję że to nie jest wina tego iż niedawno czyściłem konto z nieuzywanych kluczy api , bo chyba kluczy ktore odpowiadają za działanie systemu nie powinno w ogóle tam być a juz na pewno nie powinno byc możliwości ich usunięcia...
Witam,
W jaki sposób przekształcić konto z konta przedsiębiorcy na konto "osoba prywatna" wystawiająca dalej rachunki przy pomocy Fakturownia ?
Prowadzę od 1.1.2022 najem lokali jako "najem prywatny" a dotychczasowa firma została zamknięta.
Wcześniejsza sugestia od "fakturowania" by w dotychczasowe pole NIP - wpisać "-" nie działa. Program dopatruje się błędu w polu NIP.
W naszym systemie można wyłączyć sprawdzanie poprawności numeru NIP. Należy wówczas przejść do zakładki Ustawienia>Ustawienia konta>Konfiguracja>Faktury i dokumenty i odznaczyć pole Sprawdzanie poprawności nr NIP polskich firm a następnie kliknąć Zapisz.
Po takim ustawieniu system nie będzie weryfikował numeru NIP dzięki czemu poprzednia porada o wpisaniu w polu NIP "-" będzie działać.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Proszę o informację oraz usuniecie zapisu ze skryptu generującego tekst "// KSeF status check scripts", który ukazuje się w chwili drukowania wygenerowanej faktury.
Programista wskazał, że zapis został usunięty z systemu. Proszę o informację zwrotną, czy przy próbie wydrukowania dokumentu tekst "// KSeF status check scripts" nadal się wyświetla?
Dzień dobry,
czy faktura wystawiana jest dla Nabywcy zagranicznego?
Przy włączonej integracji z KSeF DEMO, aktywna jest opcja sprawdzania poprawności NIP polskich firm. Jeżeli wystawiają Państwo faktury z zagranicznymi NIP, konieczne będzie przejście do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki, w rubryce "Numery identyfikacyjne" dodać pozycje "NIP" oraz "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" i zapisać zmiany.
Wówczas, przy wystawianiu faktur z zagranicznym NIPem, należy wybrać "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" zamiast "NIP" i zapisać dokument.
KSEF błąd Nowe
nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Dodatkowo, proszę o udzielenie dostępu do pomocy technicznej w celu zweryfikowania zgłoszenia:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
Pozdrawiam
po dołączeniu do ksef jest problem z wystawieniem faktur sugestia Nowe
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
Dzień dobry,
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Pozdrawiam
Aneta
pdf do odbiorcy sugestia Nowe
czy jest możliwośc dodatkowego przesyłania faktury poglądowej w formacie PDF drogą elektroniczną do odbiorcy?
Dzień dobry,
dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia. System pozwala na przekazywanie dokumentów w formacie PDF.
Link do bazy wiedzy https://pomoc.fakturownia.pl/123375-Jak-wyslac-fakture-w-PDF-bezposrednio-z-systemu
webhook niepoprawnej walidacji/wysyłki ksef sugestia Nowe
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
Dzień dobry,
zgłoszenie zostało przekazane do konsultacji z programistą.
Jeśli tylko uzyskam niezbędne informacje, przekaże je w kontynuacji wątku.
Pozdrawiam
Milena
ksef pytanie Nowe
nie pojawiła sie ikona aktywuj
Dzień dobry,
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam
Michalina
Magazyny pytanie Nowe
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Problem techniczny na koncie ID 330937 błąd Nowe
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Wydruk dokłada Vat na Fakturze błąd Nowe
Dzień dobry,
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
Dzień dobry,
wyświetlanie kolumny ze stawką vat jest zmianą związaną z dostosowywaniem systemu pod integrację z KSeF.
W przypadku dodatkowych pytań, pozostaje do dyspozycji.
Błąd przy próbie Autoryzacji manualnej KSeF sugestia Nowe
Dzień dobry,
próbując przejść do autoryzacji manualnej pojawia się błąd taki jak w załączniku. Co w takim przypadku?
Pozdrawiam
Dariusz Jerzak
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Zostało ono przekazane do działu IT. Jeśli tylko zakładka Integracje i dodatki zostanie dla wskazanego konta odblokowana, niezwłocznie przekażę tę informację w kontynuacji korespondencji.
Pozdrawiam
Milena
Pytanie o faktury dla klientów / osób fizycznych sugestia Nowe
Witam , ustawiłem sobie wystawianie dokumentów w automacie po zmianie ( integracja allegro ) statusu zna Wysłane i wtedy faktura jest z automatu dołączana do allegro i wysyłana ale problem pojawia się gdy taka faktura pójdzie do allegro dla os. fizycznej kiedy nie wystawimy paragonu w ten sam dzień księgowa się robi czerwona ze złości a US ma na nas haka ...Jak zrobić żeby dla osób fizycznych byłą jakaś informacja że to os. fizyczna bo w allegro Ci którzy chcą fakturę nie rozróżniają się ?
zamówienie a faktura zaliczkowa sugestia Nowe
1. wystawiam zamówienie, w którym musze podać datę sprzedaży, a ta data nie jest mi znana
2. po czym wystawiam fakturę zaliczkową, opłaconą
3. fakturę zaliczkową wraz z zamówieniem wysyłam klientowi.
na fakturze zaliczkowej jest podana wartość całego zamówienia, która być może ulegnie zmianie i jest nadruk "opłacono" na wartości całego zamówienia, a nie na wartości zaliczki. Taki nadruk sugeruje, że została opłacona cała wartość zamówienia
Dzień dobry,
zamówienie jest dokumentem nieksięgowym - dane zawarte na dokumencie nie muszą być tak ściśle określane jak na dokumentach księgowych.
Jeżeli chodzi o wartość faktury zaliczkowej, na fakturze widoczna jest kwota, której dotyczy zaliczka. Podpięcie zamówienia do faktury zaliczkowej ma zastosowanie jedynie pomocnicze.
Pozdrawiam
Sandra
KSeF - nazwa pozycji na fakture - długość pola błąd Nowe
Dzień dobry,
Piszą Państwo w swojej dokumentacji, że pozycja na fakture może mieć najwyżej 256 znaków https://github.com/fakturownia/API/blob/master/KSeF.md natomiast w dokumencie opisującym KSeF FA(3) to pole może mieć realnie
P_7 Tekstowe 512 znaków
Która z tych wartości realnie obowiązuje? Macie Państwo błąd u siebie sztywno ograniczając długość znaków?
Pozdrawiam
Dzień dobry,
ograniczenie dla pola Nazwa pozycji do 256 znaków leży po stronie Fakturowni i istnieje od początku działania naszego systemu.
Pozdrawiam
wystawianie faktur pytanie Nowe
proszę o informację jak wysłać do klienta dzisiaj wystawioną fakturę bez udziału kser. pojawia się błąd i brak wydruku faktury bez nadania numeru ksef.
Export do Rachmistrz GT błąd Nowe
Moje faktury exportowane do RachmistrzaGT nie znajduja schematu importu w Rachmistrzu proszę o pomoc w tej sprawie .
Faktura zaliczkowa sugestia Nowe
Dzień dobry mam wystawioną fakturę zaliczkową w tamtym roku 12.09.2025 gdzie nie było jeszcze powiązana z zamówieniami i chciałbym wystawić kolejną fakturę zaliczkową związaną z tą samą realizacją ale trzeba teraz powiązać ją z danym zamówieniem. Czy jest możliwość cofnięcia się i założenia zamówienia do już wystawionej z tamtego roku faktury zaliczkowej i kontynuowanie dalej poprzez wystawianie kolejnych faktur zaliczkowych?
integracja z APILO pytanie Nowe
Dzien dobry ,
mam zintegrowaną Fakturownie z programem APILO i wszsytko buyło OK lecz od niedawna system zaczął tworzyć faktury które zamiast pobierać sie jako PDF sa dostarczane w HTML.
Czy to jakiś błąd w ustwieniach , które być morze przypadkowo wyklikaliśmy ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres integracje@fakturownia.pl oraz
proszę o podanie nazwy Państwa konta w Fakturowni. Nazwa konta znajduje się w domenie - np. https://nazwakonta.fakturownia.p
Pozdrawiam Jarek
INBOX sugestia Nowe
Czy ktoś mógłby mi wytłumaczyć jaki jest sens i cel wprowadzenia tej usługi? Wysłałem do siebie dwie faktury, na próbę. Faktury owszem dotarły, ale nic w nich nie ma. Nie ma numeru faktury, nie ma kontrahenta, nie ma żadnych dat, żadnych kwot. Nie ma niczego, cytując klasyka. Totalne null. Nie rozumiem, jak ma mi to ułatwić pracę? Jedna z faktur to była faktura z fakturowni, którą firma wysłała mi za przedłużenie abonamentu. I takiej faktury też system nie przeczytał.
NUMER KONTA sugestia Nowe
Witam,
Nie mogę na stałe zmienić numeru konta.
Jak to zrobić
NUMER KONTA sugestia Nowe
Witam,
Nie mogę na stałe zmienić numeru konta.
Jak to zrobić
kontrahent nr 3 sugestia Nowe
Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Prosimy o przekazanie szczegółów zgłoszenia, żebyśmy mogli udzielić Państwu odpowiedzi.
Pozdrawiam
Aneta
Instalacja integracji ksef - błąd 401 błąd Nowe
Witam
Od wczoraj próbuję zainstalować nową integracje ksef ale mam caly czas błąd o kodzie 401 (chyba błąd api to jest) co skutkuje niedokończeniem instalacji. Juz pisałem do supportu i czekam ale nie ukrywam , że spieszy mi się z uwagi na terminy...
P.s. mam nadzieję że to nie jest wina tego iż niedawno czyściłem konto z nieuzywanych kluczy api , bo chyba kluczy ktore odpowiadają za działanie systemu nie powinno w ogóle tam być a juz na pewno nie powinno byc możliwości ich usunięcia...
Pozdrawiam i czekam na pomoc
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Pozdrawiam
Wystawianie faktur jako osoba prywatna (prowadząca najem prywatny) sugestia Nowe
Witam,
W jaki sposób przekształcić konto z konta przedsiębiorcy na konto "osoba prywatna" wystawiająca dalej rachunki przy pomocy Fakturownia ?
Prowadzę od 1.1.2022 najem lokali jako "najem prywatny" a dotychczasowa firma została zamknięta.
Wcześniejsza sugestia od "fakturowania" by w dotychczasowe pole NIP - wpisać "-" nie działa. Program dopatruje się błędu w polu NIP.
Dzień dobry,
W naszym systemie można wyłączyć sprawdzanie poprawności numeru NIP. Należy wówczas przejść do zakładki Ustawienia>Ustawienia konta>Konfiguracja>Faktury i dokumenty i odznaczyć pole Sprawdzanie poprawności nr NIP polskich firm a następnie kliknąć Zapisz.
Po takim ustawieniu system nie będzie weryfikował numeru NIP dzięki czemu poprzednia porada o wpisaniu w polu NIP "-" będzie działać.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Odblokowanie użytkownika błąd Nowe
Proszę o odblokowanie a.chlopowiec@brfinanse.pl
Dzień dobry,
blokada użytkownika minęła.
Pozdrawiam,
Szymon
Tekst na fakturze "KSeF status check scripts" błąd Nowe
Dzień dobry,
Proszę o informację oraz usuniecie zapisu ze skryptu generującego tekst "// KSeF status check scripts", który ukazuje się w chwili drukowania wygenerowanej faktury.
Dziękuje.
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie.
Programista wskazał, że zapis został usunięty z systemu. Proszę o informację zwrotną, czy przy próbie wydrukowania dokumentu tekst "// KSeF status check scripts" nadal się wyświetla?
Pozdrawiam
Milena
błędny nr nip do nabwcy sugestia Nowe
Od kilku lat wysyłam faktury, dziś nie mogę wysłać do ksef , ponieważ wyświetla mi błędny nr nip do nabywcy
Dzień dobry,
czy faktura wystawiana jest dla Nabywcy zagranicznego?
Przy włączonej integracji z KSeF DEMO, aktywna jest opcja sprawdzania poprawności NIP polskich firm. Jeżeli wystawiają Państwo faktury z zagranicznymi NIP, konieczne będzie przejście do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki, w rubryce "Numery identyfikacyjne" dodać pozycje "NIP" oraz "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" i zapisać zmiany.
Wówczas, przy wystawianiu faktur z zagranicznym NIPem, należy wybrać "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" zamiast "NIP" i zapisać dokument.
Pozdrawiam
Sonia