3 głosów

Dzień dobry,
Korzystam z aplikacji Fakturowni na tablecie, fajne użyteczne narzędzie szczególnie w terenie u klienta ale nie ma możliwości podglądu stanu w magazynie i wtedy muszę się przełączać na przegladarke. Uważam, że taka funkcja jak magazyn jest podstawą szczególnie gdy rozmawiamy z klientem o dostępności.


anonim 2021-05-11 11:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękujemy za przesłaną sugestię, przekażemy ją do Działu rozwoju produktu.
Aplikacja przeznaczona na smartfony posiada ograniczone funkcje względem systemu dostępnego z poziomy przeglądarki internetowej.
W chwili obecnej do tabletów, laptopów, komputerów stacjonarnych dedykowana jest aplikacja właśnie w przeglądarce. 

Pozdrawiam

więcej »
3 głosów

Dzień dobry.
W dużej części konkurencyjnych programów jest możliwość dodania i zaadresowania koperty do danej faktury wystawionej dla klienta.
Adres jest zaciągany z faktury bądź można go edytować.
Bardzo zależy mi na takiej funkcjonalności gdyż dużo faktur wysyłam i chciałbym nie musieć w innym programie przygotowywać kopert.


anonim 2021-04-30 20:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, dziękujemy za sugestię.
Sugestie klientów pomagają nam rozwijać nasz system, staramy się stopniowo wprowadzać niektóre sugerowane funkcje do systemu. Zachęcamy Użytkowników do głosowania na sugestie, które chcieliby ujrzeć w Fakturowni, głosy Użytkowników mogą wpłynąć na proces dodawania sugestii do systemu.

Natomiast mamy aktualnie możliwości dostosowania faktury, aby adres pasował do okienka na kopercie: https://pomoc.fakturownia.pl/144204-Jak-zmienic-polozenie-adresu-nabywcy-by-pasowal-do-koperty-z-okienkiem-

Pozdrawiam,
Tetiana

więcej »
3 głosów

Proszę o możliwość eksportu raportu "Inwentaryzacja Kosztowa" do pliku xls / csv


anonim 2021-03-29 13:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Na ten moment nie mamy możliwości eksportu raportu "Inwentaryzacja kosztowa" do pliku typu xls, csv.
W momencie gdy będziemy aktualizować ten raport weźmiemy Państwa sugestię pod uwagę.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów
Etykiety

Adresowanie - funkcje sugestia Nowe

Witam,
zgłaszam 3 opcje dot. adresowania, które mogłyby bardzo uatrakcyjnić program do fakturowania.

1. udoskonalenie książki adresowej poprzez wprowadzenie możliwości drukowania książki adresowej również z pozycji "KLIENCI". Chodzi o sytuację, gdy wysyłam listy polecone nie tylko z fakturami. Obecnie możliwe jest stworzenie książki tylko dla tych klientów, dla których została wystawiona faktura, czyli tak na prawdę ogranicza się funkcjonalność do wysyłania faktur. Natomiast opcja stworzenia książki z pozycji "Klienci" umożliwia rozszerzenie funkcjonalności i dopisanie do książki adresowej innych klientów, z którymi firma być może będzie w przyszłości współpracować i wysyła dokumenty pocztą (umowy, oferty itp), choć jeszcze nie wystawiła faktury.

2. Drukowanie na fakturze (w dolnej części faktury, lub na odwrocie) pola adresowego klienta do koperty DL z okienkiem. Ta opcja bardzo usprawnia wysyłanie faktur, bez konieczności pisania odręcznego adresów klienta na kopertach.

3. Drukowanie etykiet adresowych (nalepek) - chodzi o utworzenie szablonów etykiet adresowych najbardziej typowych dla formatu A4 (np. 2 kolumny x 6 wierszy) i również z poziomu "Klienci" po wybraniu klientów do zaadresowania, wprowadzenie możliwości wskazania pól do nadrukowania adresów.

Po wstępnym przetestowaniu Państwa programu, oceniam go całkiem dobrze pod względem intuicyjności, łatwości i szybkości obsługi. Uważam, że powyższe funkcje mogłyby wyróżnić Państwa program wśród innych i podkreślić usprawnienie codziennej działalności użytkowników. Myślę, że to aktualnie jest bardzo ważne, aby nie tracić czasu na czynności sekretarskie typu ręczne adresowanie kopert, czy wypełnianie książki adresowej.
Aktualnie jestem zainteresowany zakupem programu dla 2 moich firm, jednak potrzebowałbym potwierdzenia, co do możliwości wprowadzenia w/w funkcji w Państwa programie. Proszę o odpowiedź, gdyż decyzję chciałbym podjąć do 1 lutego.


anonim 2021-01-28 11:23 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestie na temat niedawno wprowadzonej funkcjonalności. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Kontynuując temat przypomnę, że wszystkie sugestie odnoszące się do tej funkcjonalności będziemy rozważać przy aktualizacji pocztowej książki nadawczej, w momencie gdy na taką aktualizację się zdecydujemy.
Dziękujemy za kontakt.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów

Strukturę sprzedaży i % udział odbiorców (klientów) możemy wyświetlać/eksportować. Dokładnie to samo przydałoby się w dostawcach.


anonim 2021-01-15 13:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, pomagają one rozwijać Fakturownię zgodnie z potrzebami jej Klientów.

Zachęcamy Użytkowników do głosowania na sugestie, które chcieliby ujrzeć w systemie. Zainteresowanie Użytkowników może wpłynąć na proces dodawania nowych funkcji do systemu.

Pozdrawiam
Kacper Seta

więcej »
3 głosów
Screenshot 672

Na liście z przychodami w kolumnie "marża" powinna być pokazana marża jaką straciliśmy wystawiając korektę. Bez tych informacji podsumowanie pokazuje błędne dane. WAPRO Mag w tym miejscu pokazuje ZYSK z minusem.

https://prnt.sc/wfmlgu


anonim 2021-01-04 03:01 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów

Proszę wziąć pod uwagę dodanie w polu Uwagi ( faktury VAT)aby wyświetlała się do jakiej proformy jest zrobiona.
Czyli Z proformy robimy fakturę vat. W uwagach odrazy się wyświetla uwaga z jakiej proformy pochodzi .
Bardzo ułatwi to pracę.


anonim 2020-07-20 13:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Otrzymywaliśmy już takie zapytania od Użytkowników, efektem czego jest zgłoszenie do programistów. Obecnie zgłoszenie oczekuje na kolejce zadań do realizacji.
Jak tylko zaktualizujemy ten aspekt systemu poinformujemy Państwa w comiesięcznym zestawieniu nowych funkcji i aktualizacji.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów

samofaktura sugestia Nowe

temat był już zgłaszany, ale żadne z proponowanych rozwiązań nie rozwiązuje problemu:
faktury cykliczne - kwota każdej faktury jest inna, mamy wielu klientów...
turbo faktura - klient ma dostać fakturę a nie samemu tworzyć.


anonim 2020-01-02 14:24 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,
niestety nie jest to pełna korespondencja, wiec nie bardzo mogę wywnioskować jakiego problemu dotyczy sprawa.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów

Proszę o dodanie możliwości, aby nowo tworzone produkty zawsze miały włączoną lub wyłączoną opcję "Ograniczenie ilościowe (magazynowe)"? W tej chwili muszę ręcznie przeglądać listę produktów i ustawiać aby były ograniczone. Byłoby super, gdyby z poziomy "przyjęcia" produktów był "ptaszek" do zaznaczenia, który będzie działać automatycznie dla całego przyjęcia magazynowego nadając mu ograniczenia ilościowe.
Strasznie dużo czasu na to schodzi ;/... a to byłby duży ukłon w kierunku osób z magazynami produktowymi. Widzę, że wiele osób tego potrzebuje. Bardzo bym prosił o przesłanie tej propozycji do listy życzeń. Mała rzecz, a zrobi rewolucję :)!

Może być opcja na całą fakturę albo żeby przy każdej pozycji w "przyjęciu" pokazywało się okienko do zaznaczenia.

Dziękuję


anonim 2019-09-08 23:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Ograniczenie ilościowe można ustawić zbiorczo dla wielu produktów na liście w zakładce Magazyn > Produkty. Po lewej stronie listy zaznaczamy checkboxy przy produktach i wybieramy szary przycisk na górze Ograniczenia ilościowe > Tak. Każdy produkt, który tworzą Państwo w systemie ma w karcie produktu opcje do zaznaczenia Ograniczenie ilościowe. W menu Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Produkty można zastrzec opcje:
Nie pozwalaj wystawiać faktur na produkty, których nie ma w magazynach oraz
Nie pozwalaj wystawiać dokumentów magazynowych (wydań) dla produktów, których nie ma w magazynach.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
3 głosów

Pytanie sugestia Nowe

Bardzo by się przydała funkcja przy pisaniu fv dopisek "towar odebrano" np po zaznaczeniu check boxa


anonim 2019-02-11 11:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.

więcej »
3 głosów

Dzień dobry.

Od jakiegoś czasu obserwuje problem z dodaniem zdjęcia wydatku z aplikacji na iOS. W momencie próby zrobienia zdjęcia aplikacja się zamyka.

Wersja iOS - 11.1.2
Najnowsze wersja aplikacji mobilnej (na dwóch urządzeniach to samo)
Telefon - iPhone 7, iPhone 6 +


anonim 2017-12-13 12:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,  

uprzejmie informuję, że sprawa została przekazana do działu programistów. 
Bardzo proszę o przesłanie zrzutów ekranu przedstawiających przedmiotowy problem oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej).
Jak tylko uzyskam odpowiedź, niezwłocznie przekażę rozwiązanie.
W razie pojawienia się kolejnych pytań pozostaję do dyspozycji.


Pozdrawiam
Michał Borkowski

--
Michał Borkowski
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 307 33 42   michal.borkowski@fakturownia.pl
fakturownia.pl linkedin   facebook   twitter

 
--

Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
 

więcej »
3 głosów

Dzień dobry,
chciałbym zwrócić uwagę na taką sytuację:

Chcemy zobaczyć wszystkie wydatki aktualnego miesiąca - wyświetla nam się lista wszystkich dokumentów kosztowych których datą WYSTAWIENIA jest np. listopad. Problem w tym, że data wystawienia nie świadczy o okresie w którym koszt został poniesiony, wynik będzie zafałszowany jeśli któraś z faktur będzie miała datę wystawienia listopadową, datę sprzedaży styczniową a płatności jeszcze późniejszą.

Dobrze byłoby gdybyście Państwo wprowadzili możliwość wyboru kolejnego kryterium poza okresem, rodzajem dokumentu i innymi - tj. rodzaj daty którą Fakturownia ma uwzględniać: wystawienia, sprzedaży lub płatności.


anonim 2017-11-28 15:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, na liście wydatków program pokazuje Panu wydatki wprowadzone na listę wydatków w okresie, po którym Pan filtruje.
Natomiast może Pan użyć raportu Wykaz wydatków w zakładce Raporty> Lista raportów i zlecić filtrowanie po dacie wystawienia, dacie sprzedaży lub dacie płatności wpisanej na fakturze.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
3 głosów

Witam, zdarza się, że klient prowadzi działalność pod różnymi adresami i przy dostawie oczekuje, że na fakturze będzie się znajdował adres dostarczenia towaru/faktury. Czy dałoby się dodać opcję wyboru adresu odbiorcy? W tej chwili trzeba te adresy zmieniać ręcznie za każdym razem.

Pzdr


anonim 2017-06-04 20:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

informuję, że w systemie jest możliwość dodania innego adresu korespondencyjnego oraz pola Odbiorcy.
W tym celu, będąc w trybie edycji dokumentu, proszę kliknąć w przycisk "więcej", które znajduje pod danymi "Nabywcy".

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt.

więcej »
3 głosów

Witam. Brakuje podstawowej funkcji, czyli na fakturze nie widnieje suma produktów. To bardzo uciążliwe, ciągłe liczenie i sprawdzanie. Proszę o ingerencję w tej sprawie.

Dziękuje i pozdrawiam Jakub


anonim 2017-01-11 12:14 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękuję za sugestię odnośnie sumowania produktów na fakurach. 
Informuję, że ta funkcja jest dostępna w dokumentach magazynowych.

Pozdrawiam,

Michał Borkowski

więcej »
3 głosów

Witam, Chciałbym się podzielić pomysłem aby uprościć o trochę .
Otóż wystawiając Fakturę Proformę np pod koniec miesiąca mamy do wystawienia Fakturę VAT, zamiast na nowo wypełniać porostu dodać obok wystawionej Proformy opcję "wystaw fakturę VAT", uprości to wg mnie całą procedurę i czas spędzony na wystawienie FV
przy jednej miesięcznie to nie problem ale przy kilkunastu potrzeba dodatkowo kartki i pisadła :)


anonim 2016-08-08 12:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,

dziękuję za wiadomość.

Z faktury proforma bardzo łatwo wystawić bez wypisywania czegokolwiek fakturę VAT, wystarczy otworzyć daną proformę i z paska opcji wybrać "Kopiuj do VAT".

Pozdrawiam ciepło.

więcej »
3 głosów

Sumw fakturach sugestia Nowe

Fajnie by było jakby sumy wszytskich faktur mozna było podac razem, niezależnie czy to faktura walutowa czy nie. Kurs powinien przeliczać się wg polskiego prawa - na dzien przed wystawieniem faktury.


anonim 2013-01-04 11:29 1 komentarz
więcej »
2 głosów

kaucja za opakowania pytanie Nowe

Dzień dobry.
Prowadzę hurtownię spożywczą i sprzedaję w niej napoje energetyczne, muszę już kupować z kaucją zwrotną.
Jak rozwiązać problem kaucji zwrotnej na fakturze tak żeby była widoczna a nie liczyła się do obrotu z tej faktury?
Pozdrawiam.


anonim 2026-02-25 14:57 0 komentarzy
więcej »
2 głosów

Niezgodność waluty przy wystawianiu faktur przez użytkowników - ok, można obejść prawami administratora.
Brak możliwości usunięcia przycisku i kodu QR "zapłać online" na dokumentach - nie można tego w żaden sposób usunąć. Co to jest, wymóg KSeF?

Co wy tam narobiliście?


anonim 2026-02-03 11:50 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Drogi Użytkowniku,
            
dziękujemy za wiadomość. Obecnie otrzymujemy zwiększoną liczbę zgłoszeń mailowych w związku z wejściem KSeF, przez co czas oczekiwania na odpowiedź może być wydłużony nawet do kilku dni roboczych.

W trosce o najszybsze rozwiązanie Twojej sprawy, przesyłamy pomocne informacje, które znajdziesz na końcu tej wiadomości.        

Jeśli w materiałach poniżej nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o postępowanie zgodnie z tą instrukcją:

Z góry dziękujemy za współpracę zgodnie z powyższymi instrukcjami oraz za Twoją wyrozumiałość i cierpliwość.

Popularne zapytania

Tu znajdziesz wskazówki dotyczące najczęstszych zagadnień zgłaszanych w ostatnim czasie przez użytkowników Fakturowni.

Uprawnienia ZAW-FA dla spółki a praca w KSeF z poziomu Fakturowni

Przy zgłoszeniu ZAW-FA urząd skarbowy nadaje wyłącznie uprawnienia do dalszego nadawania uprawnień w KSeF. Oznacza to, że po zalogowaniu się do KSeF konieczne jest samodzielne (we własnym zakresie, także dla samego siebie) dodanie odpowiednich uprawnień, w szczególności do wysyłania i odbierania dokumentów w KSeF. Bez tego same ZAW-FA nie będzie wystarczające do faktycznej pracy z Fakturownią.

Problem z wystawieniem zaliczki, “Zaliczka musi być podpięta do jednego zamówienia”
Zgodnie z wymogami KSeF, zaliczki muszą być tworzone w powiązaniu z Zamówieniem. Instrukcję, jak wystawić zaliczkę na podstawie zamówienia, znajdziesz tutaj.

Zmiana nazw FV Marża / WDT / Faktury MP na podglądzie dokumentu
W ramach przygotowań do wdrożenia KSeF zaktualizowaliśmy działanie systemu w zakresie nazewnictwa dokumentów. Dla faktur Marża (i innych dokumentów, dla których zmiana była wymagana) wystawionych po 21.12.2025 r. na podglądzie faktury widoczna będzie nazwa Faktura nr... zamiast Faktura Marża nr…

Jednostka (brak)
Na dokumencie należy wykazać jednostkę lub jasną informację o jej braku. Więcej informacji znajdziesz tutaj. Jednostki możesz wybierać podczas tworzenia faktury lub określić je w karcie produktu. Dla istniejącej bazy produktów jednostki możesz zaktualizować również przez opcję import jako aktualizacja pozycji.

Zmiany w numeracji dokumentów po aktywowaniu KSeF
KSeF wymusza unikalność numeracji na przestrzeni 10 lat. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dodatkowe pole na pozycjach faktury, błąd zapisu “is not included in the list: GTIN, PKWiU, PKOB, CN”
W związku z KSeF, dodatkowe pole na pozycjach faktury może przyjmować tylko jedną z 4 nazw: GTIN, PKWiU, PKOB, CN; nie można już wprowadzać nazw własnych. Możesz wyłączyć to pole lub zmienić jego nazwę na jedną z dostępnych w Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Brak Dodatkowego pola na fakturze na podglądzie dokumentu
Dostosowanie do KSeF wymagało usunięcia opcji pozwalającej na dodanie dodatkowej rubryki na fakturze. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Problem z wystawieniem faktur zagranicznych

Błąd zapisu NIP – jest nieprawidłowe
KSeF wymaga określenia rodzaju numeru identyfikacji podatkowej Nabywcy. Domyślnie system zakłada NIP. Jeśli Nabywca jest podmiotem zagranicznym, należy wybrać na przykład NIP UE lub “brak”. Rodzaje numerów identyfikacyjnych możesz dodać w Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki, w rubryce Numery identyfikacyjne. Po wybraniu opcji, z których chcesz korzystać oraz zapisaniu ustawień, opcje te będą dostępne do wyboru podczas tworzenia lub edycji faktury.

Błąd zapisu Kraj – jest nieprawidłowe
Przy Nabywcy został wybrany własny wpis Kraju – należy wybrać odpowiedni kraj z listy, aby system prawidłowo przypisał do Nabywcy oznaczenie kraju w systemie ISO 3166. Jeśli na liście do wyboru widzisz 2 “identyczne” kraje, jeden jest wpisem własnym, który nie pozwoli na zapisanie faktury, a drugi wpisem systemowym, który należy wybrać.

Weryfikacja dwustopniowa 2FA
Ze względów bezpieczeństwa, wprowadzamy obowiązkową weryfikację dwustopniową. Więcej informacji oraz instrukcję, jak skonfigurować zabezpieczenie, znajdziesz tutaj.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni
 


 

więcej »
2 głosów

Przy tworzeniu faktury przez API (`POST /invoices.json`) pole `total_price_gross` w `position` jest wymagan*.
Nie ma możliwości podania samej kwoty netto (`total_price_net` lub `price_net`) i pozostawienia wyliczenia brutto po stronie systemu.

Oczekiwane zachowanie: podanie `price_net` + `tax` + `quantity` powinno wystarczyć. System powinien automatycznie wyliczyć `total_price_gross`.

Pytanie:
1. Czy jest planowane umożliwienie tworzenia faktury z samą kwotą netto (`total_price_net` lub `price_net` + `quantity`), bez konieczności podawania `total_price_gross`?
2. Jeśli podaję `price_net` + `tax` + `quantity`, system ma wszystkie dane potrzebne do wyliczenia brutto. Dlaczego `total_price_gross` jest nadal wymagane?
3. Czy w przypadku podania obu wartości (`price_net` i `total_price_gross`) system waliduje ich spójność, czy jedna z nich jest ignorowana?

##############
Link do opisu całego zgłoszenia w formie markdown i kroków do odtworzenia problemu.
https://gist.github.com/rgorzkowski-alloweat/b37484ae039e6e281fba592362617273#file-gistfile1-md




anonim 2026-02-20 15:58 0 komentarzy
więcej »
2 głosów

Dzień dobry, czy mógłbym prosić o ustawienie mojej domyślnej jednostki miary na "szt" ponieważ teraz domyślne jest (brak) ja używam tylko "szt" i każdą fakturę muszę edytować i poprawiać


anonim 2026-01-22 18:46 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości ustawienia domyślnej jednostki dla konta.
Domyślną jednostkę mogą Państwo przypisać do produktów, w zakładce "Produkty".

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
2 głosów
Zrzut ekranu 2026 02 09 163943

Koszty Uboczne Zakupu błąd Nowe

Przesyłam ciąg dalszy do tematu: https://sugester.fakturownia.pl/200992719-Koszty-uboczne-zakupu?access_token=17755742cf
Mianowicie wykonałam wszystko zgodnie z zaleceniami w dalszym ciągu faktura w raporcie Kpir jest jako jedna pozycja netto, mimo iż podzieliłam koszty uboczne zakupu i zakup materiałów - zgodnie z zaleceniami.

Podział jest wymagany na etapie dodawania faktur kosztowych do programu, moduł księgowy zmienia tylko do wysyłki do US. A nie do raportu - jest to mało satysfakcjonujące rozwiązanie, a gdyby tak dodać "przycisk" przy pozycji na fakturze koszt uboczny zakupu?

Brak możliwości edycji faktur z KSEF - w związku z tym wszystko staje się jednym kosztem, a tak nie jest.


anonim 2026-02-09 16:54 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

dziękuje bardzo za odpowiedź i przekazane sugestię. W celu możliwości dokładniejszego przyjrzenia się Pani zgłoszeniu proszę o podanie ID konta ( Ustawienia > Ustawienia konta > ID konta) oraz udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z linkiem poniżej. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

więcej »
2 głosów

Witam serdecznie,
wystawiłam wczoraj fakturę dla klienta indywidualnego. Do kser będę faktury wysyłać od 01.04.2026 a dziś nie mogę jej wydrukować a muszę przekazać ją klientowi i do biura rachunkowego. Co mam teraz z tym zrobić?


anonim 2026-02-03 13:29 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Szanowni Państwo,

w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.

Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:

  1. Autoryzacja KSeF nie powiodła się. Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów

  2. Błąd 415 (brak uprawnień)

  3. Obsługa wielu firm w ramach jednego konta i przekroczone limity

  4. Błąd 400 - Exception: Brak podpisu

  5. Błąd "exceptionCode":21115,"exceptionDescription":"Nieprawidłowy certyfikat

  6. Błąd 21111 "Nieprawidłowe wyzwanie autoryzacyjne."

  7. Błąd [{"exceptionCode" => 9103, "exceptionDescription" => "Przekroczona liczba dozwolonych podpisów."}]

  8. Czy można mieć podpięty KSeF na dwóch kontach, na których mam te same NIPy?

  9. Błąd 403

  10. Błąd 401

  11. Błąd „autoryzacja w trakcie”

  12. AppStore and InConnector must be active! ERROR: Client/Account already instaled on appstore!!! {“code”:[“zostało już zajęte”]}

  13. Błąd wysyłania do KSeF – nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta

  14. Mam obowiązek korzystania z KSeF dopiero od 1 kwietnia, a nie mogę wysyłać faktur mailem do Klientów

Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.

Zapisz się na webinar >

Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.

Załóż zgłoszenie >

Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni
 


 

więcej »
2 głosów
Zrzut ekranu 2026 02 02 222852a

Dzień dobry,

Próbuje wystawić fakturę do kontrahenta zagranicznego jak do tej pory , ale program ni pozwala mi jej zapisać. Pokazuje błędy, ktróych nie rozumiem. Załączniki


anonim 2026-02-02 22:31 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
przy włączonej integracji z KSeF, aktywna jest opcja sprawdzania poprawności NIP polskich firm. Jeżeli wystawiają Państwo faktury z zagranicznymi NIP, konieczne będzie przejście do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki, w rubryce "Numery identyfikacyjne" dodać pozycje "NIP" oraz "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" i zapisać zmiany.
Wówczas, przy wystawianiu faktur z zagranicznym NIPem, należy wybrać "Nr. id. podatkowej" lub "NIP UE" zamiast "NIP" i zapisać dokument.

Jeżeli chodzi o drugi komunikat, proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja, w polu "Dodatkowe pole na pozycjach faktury" wybrać którąś z wymienionych opcji: GTIN, PKWiU, PKOB, CN i zapisać zmiany.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
2 głosów

Nadpłaty klienta sugestia Nowe

Prośba by program rozliczał automatycznie (przy wystawianiu kolejnej faktury dla klienta) nadpłaty z konta klienta.


anonim 2026-02-02 10:15 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo dziękuję za Państwa sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu. Pozostali Użytkownicy systemu mogą głosować na Państwa wpisie za przydatnością takiej funkcji, a duża liczba głosów spowoduje przekazanie sugestii do działu rozwoju produktu.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
2 głosów

Przechodzę do aktywacji KSEF i klikam AKTYWUJ - w tym momencie pojawia się opis błedu: Nie udało się zainstalować aplikacji
Wystąpił błąd podczas instalacji. Spróbuj ponownie później.
Kod błędu: 403 • Czas: 2026-02-02T09:27:31+01:00
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszą obsługą i podaj kod błędu oraz czas z tej wiadomości.


anonim 2026-02-02 09:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Szanowni Państwo,

w związku z uruchomieniem KSeF otrzymujemy liczne pytania drogą mailową. Odpowiadamy użytkownikom tak szybko, jak możemy, wiemy jednak, że wielu z Państwa w dalszym ciągu czeka na informację z naszej strony – serdecznie przepraszamy za ten wydłużony czas oczekiwania, jednocześnie dziękując za Państwa cierpliwość.

Aby szybciej mogli Państwo otrzymać wsparcie, prosimy o zapoznanie się z listą najczęstszych trudności zgłaszanych obecnie przez użytkowników w związku z integracją Fakturowni z KSeF. Jeśli zgłaszany przez Państwa wcześniej problem znajduje się na tej liście, prosimy o zapoznanie się z opisem i postąpienie zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:

  1. Autoryzacja KSeF nie powiodła się. Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów

  2. Błąd 415 (brak uprawnień)

  3. Obsługa wielu firm w ramach jednego konta i przekroczone limity

  4. Błąd 400 - Exception: Brak podpisu

  5. Błąd "exceptionCode":21115,"exceptionDescription":"Nieprawidłowy certyfikat

  6. Błąd 21111 "Nieprawidłowe wyzwanie autoryzacyjne."

  7. Błąd [{"exceptionCode" => 9103, "exceptionDescription" => "Przekroczona liczba dozwolonych podpisów."}]

  8. Czy można mieć podpięty KSeF na dwóch kontach, na których mam te same NIPy?

  9. Błąd 403

  10. Błąd 401

  11. Błąd „autoryzacja w trakcie”

  12. AppStore and InConnector must be active! ERROR: Client/Account already instaled on appstore!!! {“code”:[“zostało już zajęte”]}

  13. Błąd wysyłania do KSeF – nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta

  14. Mam obowiązek korzystania z KSeF dopiero od 1 kwietnia, a nie mogę wysyłać faktur mailem do Klientów

Jednocześnie informujemy, że 11.02.2026 o godz. 10:00 zorganizujemy dla Państwa webinar “KSeF w Fakturowni: jak włączyć i skonfigurować integrację”, podczas którego omówimy powyższe tematy, oraz opowiemy o tym, jak poprawnie zintegrować Fakturownię z KSeF, uwzględniając różne metody autoryzacji.

Zapisz się na webinar >

Uwaga: jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe) i nie znajduje się na powyższej liście, prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.

Załóż zgłoszenie >

Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni
 


 

więcej »