Brak ewidencji zwrotów powstrzymał mnie od przejścia do fakturowni :( niestety ale przy sprzedaży internetowej to bardzo ważna funkcjonalność

I właśnie o taką funkcjonalność (ewidencja zwrotów) chodzi. Tylko zintegrowaną z systemem, a nie gdzieś osobno w excelu u księgowości (mocno nieżyciowe).

Może innym przyda się stosowane u nas obecnie obejście: gdy klient zwraca towar na który był wystawiony paragon, to odnajdujemy w systemie dany paragon (np. numer 1345), po czym klikamy ‘wystaw podobny’ i zmieniamy nazwę nowego dokumentu na “ZP1345”. Usuwamy wszystkie produkty poza zwracanym (jeśli są), a przy zwracanym zmieniamy ilość na ujemną (np. z 1 na -1) i zapisujemy. Automatycznie wystawia się przy tym dokument magazynowy,

W ten sposób w systemie prowadzi się równoległa ewidencja dokumentów ZP, które z punktu widzenia fakturowni są paragonami (ale nie fiskalizowanymi). Dzięki temu przy rozliczeniu miesiąca są one automatycznie odjęte od raportu sprzedaży, dokładnie w taki sam sposób w jaki korekty odejmowane są od faktur.

Trochę nam to zajęło i jest nieco irytujące, no ale jakoś działa.

Od tygodnia testuje E-paragony i właśnie dostałem pierwszy zwrot. W przypadku Faktur było to bardzo proste i przejrzyste. Czy nadal nie ma żadnej opcji na korektę? Jeśli nie, to muszę przyznać, że będę mocno zawiedziony, bo do tej pory ceniłem fakturownię za przejrzysty i prosty interfejs.

Dołączam się do komentarza. Podobnie jak moi poprzednicy zarówno w tym watku jak również w innym na tym forum, uważam, że rozwiązanie korekty paragonu, aby ułatwić użytkownikowi przywrócenie na stan magazynowy całego paragonu lub jego wybranych towarów (zwróconych przez klienta) powinno być nieodłącznym elementem. Jeszcze przed tygodniem korzystałem z innego programu księgowego, który taka funkcjonalność posiada i zaczynam tęsknić za tym programem, choć nie ukrywam przeszedłem na Fakturownię bo miała mi usprawnić sprzedaż online. Zaczynam mieć niestety wątpliwości co do jakości Państwa programu i wsparcia użytkowników, którzy od klika lat nie mogą doprosić się tak prostej a zarazem potrzebnej funkcjonalności.

Sprawa ciągnie się od 3 lat. https://sugester.fakturownia.pl/99371265-anulowanie-paragonu
Rzecz jest w tym, że na podstawie głosowania trudno jest się przebić z tak potrzebną funkcją, ponieważ ciężko pracujemy - rzadko jest czas na przeglądanie forum.