Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.

Anonim

Obsługa zwrotów/korekt paragonów

Dzień dobry, Przekopałem forum i od razu zaznaczę: widziałem całą argumentację dotyczącą faktu, że coś takiego jak "korekta paragonu" nie istnieje w prawie. Nie zmienia to faktu, że w praktyce jest to nieodzowna część handlu i Fakturownia oferując rozwiązanie POS oraz fiskalizację paragonów powinnia zrobić ten ostatni krok dalej i zapewnić jakąkolwiek wbudowaną w system formę obsługi zwrotów do paragonów. System jest na prawdę o krok od bycia kompletnym rozwiązaniem gotowym zastąpić Subiekta czy Optimę, ale właśnie... o krok. Funkcjonalność nie wydaje się skomplikowana - w zasadzie byłaby zupełnie analogiczna do faktury i faktur korygujących (paragon i paragon korygujący). Klient przychodzi, zwraca towar, my klikamy zwrot/korektę/jak zwał tak zwał, towar wraca na stan. Jestem bardzo zaskoczony ilością tematów sugestii na forum domagających się jakiegoś rozwiązania i Państwa podejściem do tematu. Jak już robicie POSa, paragony i fiskatora, to domknijcie temat i zróbcie zwroty. Będzie z tego pełnoprawny ERP. A tak... trzeba kombinować. Zostało mi 20 dni okresu testowego fiskatora i chyba jednak przeproszę się z Subiektem :/
Główna odpowiedź Kacper 2024-02-21 17:13

Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, przekażę ją do działu rozwoju produktu. Jeśli inni Klienci również chcieliby ujrzeć taką funkcję w systemie, zachęcamy do głosowania na sugestie.
W zależności od zainteresowania Użytkowników oraz innych priorytetów wdrożeń, stopniowo staramy się dodawać sugestie Klientów do systemu.

Obecnie nie ma osobnego typu dokumentu jak “zwrot do paragonu”. W celu zwrócenia towaru na stan w przypadku zwrotu do paragonu, należy wystawić dokument WZk.

Z poziomu podglądu paragonu należy wybrać Dokument magazynowy -> Dodaj kolejny dokument magazynowy i zmienić typ dokumentu na WZk. Na dokumencie WZk należy wprowadzić ujemne ilości produktów, które mają wrócić na stan.

Pozdrawiam,
Kacper

Komentarze (10)

Customer Reviews

Kacper

Główna odpowiedź

Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, przekażę ją do działu rozwoju produktu. Jeśli inni Klienci również chcieliby ujrzeć taką funkcję w systemie, zachęcamy do głosowania na sugestie.
W zależności od zainteresowania Użytkowników oraz innych priorytetów wdrożeń, stopniowo staramy się dodawać sugestie Klientów do systemu.

Obecnie nie ma osobnego typu dokumentu jak “zwrot do paragonu”. W celu zwrócenia towaru na stan w przypadku zwrotu do paragonu, należy wystawić dokument WZk.

Z poziomu podglądu paragonu należy wybrać Dokument magazynowy -> Dodaj kolejny dokument magazynowy i zmienić typ dokumentu na WZk. Na dokumencie WZk należy wprowadzić ujemne ilości produktów, które mają wrócić na stan.

Pozdrawiam,
Kacper

Sprawa ciągnie się od 3 lat. https://sugester.fakturownia.pl/99371265-anulowanie-paragonu
Rzecz jest w tym, że na podstawie głosowania trudno jest się przebić z tak potrzebną funkcją, ponieważ ciężko pracujemy - rzadko jest czas na przeglądanie forum.

Dołączam się do komentarza. Podobnie jak moi poprzednicy zarówno w tym watku jak również w innym na tym forum, uważam, że rozwiązanie korekty paragonu, aby ułatwić użytkownikowi przywrócenie na stan magazynowy całego paragonu lub jego wybranych towarów (zwróconych przez klienta) powinno być nieodłącznym elementem. Jeszcze przed tygodniem korzystałem z innego programu księgowego, który taka funkcjonalność posiada i zaczynam tęsknić za tym programem, choć nie ukrywam przeszedłem na Fakturownię bo miała mi usprawnić sprzedaż online. Zaczynam mieć niestety wątpliwości co do jakości Państwa programu i wsparcia użytkowników, którzy od klika lat nie mogą doprosić się tak prostej a zarazem potrzebnej funkcjonalności.

Od tygodnia testuje E-paragony i właśnie dostałem pierwszy zwrot. W przypadku Faktur było to bardzo proste i przejrzyste. Czy nadal nie ma żadnej opcji na korektę? Jeśli nie, to muszę przyznać, że będę mocno zawiedziony, bo do tej pory ceniłem fakturownię za przejrzysty i prosty interfejs.

Kacper

Dzień dobry,
w przypadku zwrotu do e-paragonu, podobnie jak w przypadku zwrotu do paragonu papierowego, należy wpisać takie zdarzenie w osobnej ewidencji zwrotów rejestrowanej przez księgowość. Przy czym przy sprzedaży potwierdzonej paragonem elektronicznym zamiast wydruku paragonu, w ewidencji zwrotów, należy zawrzeć numer tego paragonu oraz numer unikatowy drukarki fiskalnej.

W Fakturowni, podobnie jak w przypadku paragonu papierowego, aby towar wrócił na stan należy wystawić dokument WZk.
Tworząc Miesięczny raport fiskalny należy pomniejszyć kwoty sprzedaży o zwroty zarejestrowane przez księgowość w ewidencji zwrotów, aby odpowiednią wartość sprzedaży paragonowej ująć w raporcie JPK.
https://pomoc.fakturownia.pl/24738238-Miesieczny-raport-fiskalny-RO-ewidencja-sprzedazy-paragonowej-w-raporcie-JPK-VAT

WZk można wystawić wystawić wchodząc w podgląd WZ wystawionej do paragonu i wybierając Wystaw podobny -> zmieniamy Rodzaj na WZk. Wystarczy dodać myślnik (minus) przy ilościach produktów / ewentualnie usunąć “niepotrzebne” pozycje jeśli nie był to zwrot całkowity.

Będziemy analizować kwestię ewidencji zwrotów w Fakturowni, natomiast na ten moment nie ma osobnego dokumentu typu “zwrot do paragonu”.
Jeśli taka funkcjonalność pojawi się w przyszłości w systemie, poinformujemy Państwa.

Pozdrawiam,
Kacper

I właśnie o taką funkcjonalność (ewidencja zwrotów) chodzi. Tylko zintegrowaną z systemem, a nie gdzieś osobno w excelu u księgowości (mocno nieżyciowe).

Może innym przyda się stosowane u nas obecnie obejście: gdy klient zwraca towar na który był wystawiony paragon, to odnajdujemy w systemie dany paragon (np. numer 1345), po czym klikamy ‘wystaw podobny’ i zmieniamy nazwę nowego dokumentu na “ZP1345”. Usuwamy wszystkie produkty poza zwracanym (jeśli są), a przy zwracanym zmieniamy ilość na ujemną (np. z 1 na -1) i zapisujemy. Automatycznie wystawia się przy tym dokument magazynowy,

W ten sposób w systemie prowadzi się równoległa ewidencja dokumentów ZP, które z punktu widzenia fakturowni są paragonami (ale nie fiskalizowanymi). Dzięki temu przy rozliczeniu miesiąca są one automatycznie odjęte od raportu sprzedaży, dokładnie w taki sam sposób w jaki korekty odejmowane są od faktur.

Trochę nam to zajęło i jest nieco irytujące, no ale jakoś działa.

Brak ewidencji zwrotów powstrzymał mnie od przejścia do fakturowni :( niestety ale przy sprzedaży internetowej to bardzo ważna funkcjonalność

ja również podbijam , ta funkcja jest niezbędna w handlu online

Także podbijam temat w szczególności, że do tej pory po API była taka funkcjonalność, a teraz nagle przestała działać. Myślę, że nie tylko ja, ale wiele firm z ecommerce, w szczególności fashion będzie miała z tym ogromny problem. Podnadto nie ma metody na wystawienie WZk w githubie, rozjeżdżają się też dashoboardy, które sami tworzycie, sugerując prowadzenie ewidencji w excelu.

Milena

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt. Zgodnie z decyzją działu rozwoju produktu, w oparciu o ścisłe konsultacje z analitykiem księgowym uznaliśmy, że księgowo nie funkcjonuje taki termin jak “anulowanie paragonu” oraz “korekta do paragonu”. Również stworzony i wydrukowany na drukarce fiskalnej paragon nie może w tak prosty sposób przestać funkcjonować w obiegu gospodarczym.

Opcje wystawienia korekty oraz anulowania paragonu z poziomu menu ‘Więcej opcji’ w podglądzie dokumentu były w systemie wycofane już wcześniej. W dniu 08.06 została wgrana do systemu poprawka, uniemożliwiająca wystawienie korekty do paragonu i kilku innych typów dokumentów pozostałymi ścieżkami.

Ujednolicenie działania systemu podyktowane jest również wymogami KSeF: korekty powinny trafiać do KSeF i korekta wystawiona do paragonu również trafiłaby do KSeF, choć nie powinna być w ogóle do niego wystawiona - w księgowości nie obowiązuje dokument typu korekta do paragonu.

W przypadku zwrotu paragonu przez Klienta, Sprzedawca powinien taki paragon przekazać do ewidencji zwrotów z danego dnia lub miesiąca, gdzie pełna ewidencja zwrotów w danej dacie (suma wielu zwróconych paragonów) pomniejsza przychód z danego dnia lub miesiąca. Prosto rzecz ujmując, suma ewidencji zwrotów paragonów powinna być odjęta od przychodu. Sam paragon jednak w dalszym ciągu jest dokumentem, który został przekazany do tego obiegu.

Jako, że w rozliczeniach, chociażby Ewidencji VAT (JPK_V7), nie posługujemy się osobnymi paragonami sprzedaży, więc także paragon zwrócony nie będzie wliczony do ewidencji, należy odpowiednio zmodyfikować stworzony wcześniej dokument jakim jest MRF - miesięczny raport fiskalny.

Miesięczny raport fiskalny jest właśnie dokumentem wchodzącym w skład ewidencji sprzedaży VAT przekazywanej do Urzędu skarbowego: https://pomoc.fakturownia.pl/24738238-Miesieczny-raport-fiskalny-RO-ewidencja-sprzedazy-paragonowej-w-raporcie-JPK-VAT.

Dysponując zwróconym paragonem oraz pozycjami na paragonie, które są rozliczone według określonych stawek VAT, należy wartości z paragonu odjąć od sumarycznych wartości w miesięcznym raporcie fiskalnym z danego miesiąca, kolejno dla odpowiednich stawek VAT.
Wtedy, przychód przestawiony w MRF nie będzie zawierał kwot sprzedaży ze zwróconego paragonu. Tym samym ewidencja sprzedaży VAT będzie uwzględniać zwrot Klienta danej transakcji. Link do instrukcji w naszej Bazie Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/czy-moge-wystawic-korekte-do-paragonu.

W celu przywrócenia towaru na stan magazynowy, do paragonu należy wystawić dokument zwrotu towaru: https://pomoc.fakturownia.pl/183900982-dodaj-dokument-zwrotu-dla-paragonow-przy-zwrocie-towaru.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Dodaj komentarz