fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Moduł księgowość. Problem z uwzględnieniem składek ZUS za miesiące styczeń–marzec 2026 r. do zaliczek PIT

Problem z uwzględnieniem składek ZUS za miesiące styczeń–marzec 2026 r. do zaliczek PIT
Opis problemu: Korzystam z programu od kwietnia 2026 r. Wprowadziłem poprawne dane wyjściowe (sumaryczny przychód i koszty za I kwartał). Chcę, aby program uwzględniał również zapłacone składki ZUS za styczeń, luty i marzec 2026 r. do wyliczenia aktualnych zaliczek na podatek PIT.

Krok po kroku i napotkane trudności: Zgodnie z instrukcją przeszedłem do Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto. Zmieniłem opcję z „Samodzielna księgowość” na „Księgowość online” (moduł podświetlił się na niebiesko). Mimo tej zmiany, checkbox „Rozliczenia ZUS” w ogóle się nie pojawia.

Co więcej, przy próbie ręcznego dodania nowego rozliczenia ZUS, system pozwala na wybór jedynie miesiąca maja lub czerwca. Miesiące styczeń, luty i marzec są nieaktywne (zablokowane).

Wniosek / Prośba o wsparcie: Proszę o informację, jak na koncie PRO i przy aktywnej „Księgowości online” skutecznie wprowadzić historyczne składki ZUS za pierwsze trzy miesiące roku, tak aby system poprawnie kalkulował podstawę opodatkowania i zaliczki na PIT w kolejnych miesiącach. Jeśli jest to kwestia błędu interfejsu (brak widocznego checkboxa), proszę o jego odblokowanie. Proszę o pilne działania w tej sprawie!

Komentarze (4)

Customer Reviews

Brak reakcji na moje zgłoszenie nie zachęca do współpracy z Fakturownią. Płacę za pakiet PRO, aby prowadzić księgowość, a program generuje błędne dokumenty do PDF i nie pozwala rozliczyć ZUS-u. Brak odpowiedzi ze strony supportu uniemożliwia mi prowadzenie firmy. Proszę o pilną eskalację do działu technicznego.

MS

Milena

 Odpowiedź

Dzień dobry,

w celu weryfikacji zgłoszenia prosimy o jego przesłanie poprzez https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk z kategorią ‘Samodzielna księgowość’. Utworzy to w systemie zgłoszenie do działu wsparcia powiązane bezpośrednio z Państwa kontem. Jeśli niezbędne jest weryfikowanie danych na koncie, prosimy również o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Złe podliczanie ZUS zgłaszałem na początku marca, za luty, najpierw na infolinii, ale polecili wysłać maila bezpośrednio na samodzielna.ksiegowosc@fakturownia.pl że oni momentalnie zareagują. Zero odzewu, telefonu, ani naprawienia błędu do dziś!!!

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Pawle,

serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz brak odpowiedzi na przesłaną wiadomość.

W ostatnich miesiącach, w związku z bardzo dużą liczbą zgłoszeń dotyczących obowiązkowej integracji z KSeF, zmieniliśmy sposób obsługi zgłoszeń i obecnie rekomendowaną formą kontaktu jest formularz dostępny w aplikacji (przycisk Pomoc → Twoje zgłoszenia). Z tego powodu wiadomość przesłana bezpośrednio na skrzynkę e-mail została bez odpowiedzi.

Będziemy wdzięczni za założenie zgłoszenia za pośrednictwem formularza pomocy ze szczegółami i przypisaną kategorią ‘Samodzielna księgowość’ (https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk) lub podanie w zgłoszeniu adresu e-mail, z którego została wysłana wcześniejsza wiadomość. Komentarze dodawane do sugestii nie są powiązane z korespondencją e-mail, dlatego na podstawie samego wpisu nie jesteśmy w stanie odnaleźć przesłanej wiadomości.

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sprawę i postaramy się jak najszybciej udzielić odpowiedzi. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten problem.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Dodaj komentarz