Dzień dobry, mimo takiego ustawienia, Fakturownia nie wysłała automatycznie naszych faktur wystawionych wczoraj do Ksef, musieliśmy dzisiaj wysłać je ręcznie. Czemu to nie działa, mimo że w ustawieniach jest zaznaczona automatyczna wysyłka?
Dzień dobry,
zgłoszenie wymagałoby weryfikacji danych na koncie i ustawień samej integracji. Proszę o przesłanie zgłoszenia poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk wraz z numerami faktur, dla których zlecali Państwo wysyłkę ręcznie mimo aktywnego automatu. Proszę również o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu. Na podstawie danych na koncie, będziemy w stanie zweryfikować, dlaczego automatyczna wysyłka do KSeF nie zadziałała.
Pozdrawiamy
zespół Fakturowni