fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Błąd numeracji pozycji

Błąd numeracji pozycji (lp.) w raportach PDF/wydrukach KPiR
Opis problemu: W konfiguracji danych wyjściowych ustawiłem rozpoczęcie numeracji w KPiR od numeru 108 (tak, aby kwiecień 2026 r. zaczynał się od numeru 109). Na widoku ekranowym w programie numeracja wyświetla się prawidłowo (od 109). Niestety, podczas próby wygenerowania raportu i wydruku do pliku PDF („Księgowość -> KPiR -> Książka przychodów i rozchodów”), system ignoruje te ustawienia i wymusza numerację od liczby 1. W efekcie dane na ekranie nie pokrywają się z wygenerowanym dokumentem.

Wniosek o zmianę: Proszę o pilną poprawkę błędu (buga), aby generowane raporty PDF oraz wydruki KPiR uwzględniały zdefiniowaną w ustawieniach systemu numerację początkową (dane wyjściowe) i były w 100% spójne z widokiem ekranowym.

Komentarze (3)

Customer Reviews

MS

Milena

 Odpowiedź

Dzień dobry,

w celu weryfikacji zgłoszenia prosimy o jego przesłanie poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk z kategorią ‘Samodzielna księgowość’. Utworzy to w systemie zgłoszenie do działu wsparcia powiązane bezpośrednio z Państwa kontem. Jeśli zgłoszenie zostało już przesłane poprzez tę ścieżkę, prosimy o chwilę cierpliwości. Zgłoszenia analizowane są zgodnie z kolejnością ich spłynięcia.

Jeśli niezbędne jest weryfikowanie danych na koncie, prosimy również o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu. Przyśpieszy to weryfikację.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Dzień dobry,

Muszę przyznać, że po 5 dniach oczekiwania na reakcję, wklejenie dokładnie tej samej, automatycznej regułki pod dwoma zupełnie różnymi zgłoszeniami błędów technicznych jest bardzo słabą odpowiedzią.

Skoro rola publicznego forum ogranicza się wyłącznie do przekierowywania klientów na zamknięty helpdesk za pomocą szablonu “kopiuj-wklej”, to rodzi się pytanie, po co to forum w ogóle istnieje i w czym ma pomagać użytkownikom?

Zamiast realnego wsparcia lub przekazania ewidentnych błędów w kodzie (nadpisywanie opisów, zepsuty generator PDF) do działu IT, po prostu zbywają Państwo klienta procedurą.

Informuję, że dostęp do konta został udzielony, a zbiorcze zgłoszenie poszło już bezpośrednio do działu dedykowanego Samodzielnej Księgowości. Liczę na to, że tam pracują osoby, które faktycznie weryfikują błędy w systemie, a nie tylko odsyłają do kolejnych formularzy.

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Marku,

jeśli zgłoszenia na forum dotyczą ogólnych pytań związanych z działaniem systemu, staramy się udzielać możliwie konkretnych odpowiedzi, wskazując dostępne rozwiązania.

W przypadku problemów technicznych sytuacja wygląda jednak nieco inaczej. Tego typu kwestie często wymagają sprawdzenia ustawień oraz danych konkretnego konta, abyśmy mogli przeanalizować sytuację i wskazać właściwe rozwiązanie.

Z uwagi na to, że sugestie na forum nie zawierają informacji pozwalających powiązać je z konkretnym kontem, poprosiliśmy o przesłanie zgłoszenia bezpośrednio z poziomu Pana konta, co przyśpieszy analizę zgłoszonej kwestii.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Dodaj komentarz