Chcielibyśmy uprzejmie poinformować, że na początku miesiąca nasz serwer został przeciążony z powodu wzmożonego tworzenia oraz wysyłki faktur, także tych automatycznych generowanych przez funkcje faktur cyklicznych. Spowodowało to drobne opóźnienia w kolejce wysyłek e-mailowych oraz utrudnienia w działaniu dwustopniowej weryfikacji.
Pragniemy zapewnić, że nasz zespół programistów już intensywnie pracuje nad poprawą sytuacji i usługa wkrótce powinna wrócić do pełnej sprawności.
Rozumiemy, jak ważne są dla Państwa nasze usługi i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wyniknąć z tej sytuacji. Chcemy zapewnić, że podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby usprawnić system i zapobiec podobnym incydentom w przyszłości.
Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. Jesteśmy przekonani, że chwilowe trudności zostaną szybko zażegnane, a nasza usługa będzie działać sprawnie i niezawodnie.
Witam, od jakiegoś czasu przestały nam działać produkty sprzedawane poprzez stronę internetową np. http://zwrotpieniedzy.pl/platnosci/start_partner_pro_100.html Po wypełnieniu formularza nic się nie dzieje. Wygląda, że wina jest po stronie serwera fakturownia ponieważ otwierałem strony lokalnie na moim komputerze i też efekt jest taki sam - po wypełnieniu formularza zamówienia i próbie przejścia do płatności "Przejdź do płatności >>" nic się nie dzieje. Dodam, że testy z poziomu panelu fakturownia.pl przechodzą bez problemów - problem jest tylko gdy wstawimy wygenerowany kod na dowolną ze stron
Witam, należy pobierać każdą stronę w oddzielnym żądaniu, czyli zapętlić polecenie API z każdą następną stronę do momentu aż nie otrzymamy żadnej odpowiedzi z systemu.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam, czy istnieje taka możliwość, żeby po wpisaniu kodu pocztowego, nazwa miejscowości sama się uzupełniała ? :-)
Jest to bardzo wygodne i wybitnie przyspiesza wystawianie dokumentów. Jeśli nie ma, proszę o wzięcie pod uwagę.
Dziękuję i pozdrawiam. Wojciech
www.armatura.cc
Witam, takiej opcji nie mamy w systemie, jak najbardziej weźmiemy Pana sugestię pod uwagę, w momencie aktualizowana opcji związanych z wpisywaniem danych kontrahentów.
Nie powtórzyłem błędu, prawdopodobnie występuje on tylko u Pana. Problem został zgłoszony do naszych techników, będzie on naprawiany, o rezultacie zostanie Pan poinformowany drogą korespondencji prywatnej.
w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Numerowanie obok okna na wpisanie własnego formatu numeracji za pomocą dostępnych znaków znajduje się okno wyboru przykładowej numeracji. Po rozwinięciu listy można też wybrać jeden z wariantów przykładowych i usunąć z niego formatkę miesiąca.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Witam
Prosze o zmiane danych mojej firmy ponieważ zle wpisałam na początku i nie moge juz zmienic. Wpisałam dane kontrachenta.
Moje dane to :
Kacper Katarzyna Dłuzewska
ul.Mechaników 3
03-687 Warszawa
NIP 524-136-70-12
aby przeedytować dane firmy wprowadzone do systemu należy wejść w menu Ustawienia > Firma działy, kliknąć na nazwę firmy, przeedytować dane i kliknąć zapisz.
Czy jest możliwość hurtowej zmiany daty wystawienia faktury? Np. 1 maja wystawiam faktury z końca kwietnia i chciałbym aby data wystawienia była jeszcze kwietniowa. Lub czy podczas importu danych do wystawienia faktury jest możliwość ustawienia z jaką datą mają być wystawione faktury?
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości masowej edycji faktur.
Jeśli korzystają Państwo z importu za pośrednictwem zakładki Import -> Importuj faktury wystarczy wprowadzić zmiany w zakresie dat wystawienia w pliku, który zostanie zaimportowany do systemu i z taką datą zostaną zaimportowane faktury.
Jeśli korzystają Państwo z integracji istotne są dane zawarte w żądaniu wystawienia faktury.
W razie dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Natalia.
Moi sprzedawcy wystawiają ok 250 faktur miesięcznie, na drobne kwoty, korzystając z telefonu. Odbiorcy chcą faktury w formie papierowej.Z wyszukiwarki internetowej taki dokument mogę wydrukować w PDF a w aplikacji tylko przesłać na pocztę odbiorcy. Aplikacja w warunkach mobilnych jest na pewno wygodniejsza.Sugeruję uzupełnienie aplikacji o możliwość druku przez łącze bluetooth lub przynajmniej przesłanie do folderu PDF. Dla mnie to pilne i chyba w takiej aplikacji konieczne.
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Faktycznie jest to jedna z najbardziej priorytetowych spraw na liście naszych aktualizacji odnośnie aplikacji.
Zadanie odnośnie wydruku faktury poprzez połączenie z drukarką przez Wi-Fi niebawem zostanie rozpoczęte przez zespół programistów.
Pozdrawiam,
Piotr
Obecnie nie maja Państwo opłaconego abonamentu start dlatego nie można wystawić żadnej faktury. Jeśli zależy Państwu na wystawianiu max 3 faktur w miesiącu można skorzystać z abonamentu micro. Ten abonament należy włączyć w ustawieniach > ustawienia konta > twoje koto > zmień typ konta.
Wiem, że to nie jest program księgowy, ale sądzę, że opcja wpisywania faktur przychodzących stworzyłaby możliwość kontrolowania wszystkich faktur firmy (a nazwa fakturownia nabrałaby nowej głębi).
Zweryfikuje przygotowany przez Państwa szablon i postaram się ustalić czy taki sposób wyświetlania kodów GTU jest możliwy do uzyskania. Po udzieleniu dostępu proszę o informację zwrotną.
Wstawienie dostępnej zmiennej {{status_paid}} do treści powiadomienia nie działa lub nie rozumiem jak ma działać?
Proszę o podpowiedź.
z pozdrowieniami
Mariusz
Witam,
Proszę o wskazanie przedziału czasowego (data, godzina) w którym nastąpił wskazany przez Pana problem. Doraźnym rozwiązaniem jest zmiana przeglądarki internetowej z której aktualnie Pan korzysta.
pozdrawiam, Ania.
Hello,
you can re-issue the document. When issuing a new document, you can change the issue / sell date and the number of the invoice and re-create the document.
Eventually, restoring deleted documents is possible, from our backup servers. However, such service is paid additionally, 200 PLN net. In case you decide to restore the documents, we can issue a proper Proforma invoice.
Błąd w wysyłaniu faktur sugestia Rozwiązane
Witam,
Od wczoraj jest błąd w wysyłaniu faktur do kontrahenta.
Jest to błąd krytyczny !!!!!
Dziękujemy za przesłanie zgłoszenie.
Chcielibyśmy uprzejmie poinformować, że na początku miesiąca nasz serwer został przeciążony z powodu wzmożonego tworzenia oraz wysyłki faktur, także tych automatycznych generowanych przez funkcje faktur cyklicznych. Spowodowało to drobne opóźnienia w kolejce wysyłek e-mailowych oraz utrudnienia w działaniu dwustopniowej weryfikacji.
Pragniemy zapewnić, że nasz zespół programistów już intensywnie pracuje nad poprawą sytuacji i usługa wkrótce powinna wrócić do pełnej sprawności.
Rozumiemy, jak ważne są dla Państwa nasze usługi i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wyniknąć z tej sytuacji. Chcemy zapewnić, że podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby usprawnić system i zapobiec podobnym incydentom w przyszłości.
Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. Jesteśmy przekonani, że chwilowe trudności zostaną szybko zażegnane, a nasza usługa będzie działać sprawnie i niezawodnie.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Ewelina Rychlik
--
Ewelina Rychlik
Product Marketing Specialist
e-mail: info@fakturownia.pl
www.fakturownia.pl
---
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: https://sugester.fakturownia.pl
---
Bądź na bieżąco dzięki:
Twitter: https://twitter.com/fakturownia
Facebook: https://facebook.com/fakturownia
Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
Nie działa sprzedaż produktów online błąd Rozwiązane
Witam, od jakiegoś czasu przestały nam działać produkty sprzedawane poprzez stronę internetową np. http://zwrotpieniedzy.pl/platnosci/start_partner_pro_100.html
Po wypełnieniu formularza nic się nie dzieje. Wygląda, że wina jest po stronie serwera fakturownia ponieważ otwierałem strony lokalnie na moim komputerze i też efekt jest taki sam - po wypełnieniu formularza zamówienia i próbie przejścia do płatności "Przejdź do płatności >>" nic się nie dzieje. Dodam, że testy z poziomu panelu fakturownia.pl przechodzą bez problemów - problem jest tylko gdy wstawimy wygenerowany kod na dowolną ze stron
api ilość na stronie sugestia Rozwiązane
Witam, należy pobierać każdą stronę w oddzielnym żądaniu, czyli zapętlić polecenie API z każdą następną stronę do momentu aż nie otrzymamy żadnej odpowiedzi z systemu.
Pozdrawiam,
Piotr
kody pocztowe i nazwy miejscowości sugestia Rozwiązane
Witam, czy istnieje taka możliwość, żeby po wpisaniu kodu pocztowego, nazwa miejscowości sama się uzupełniała ? :-)
Jest to bardzo wygodne i wybitnie przyspiesza wystawianie dokumentów. Jeśli nie ma, proszę o wzięcie pod uwagę.
Dziękuję i pozdrawiam. Wojciech
www.armatura.cc
Witam, takiej opcji nie mamy w systemie, jak najbardziej weźmiemy Pana sugestię pod uwagę, w momencie aktualizowana opcji związanych z wpisywaniem danych kontrahentów.
bład w fakturze korekcie błąd Rozwiązane
podczas wystawiania faktury korekty w trzeciej rubryce obliczanej automatycznie wystepuja same zera gdzie powinny byc kwoty. dlaczego i bardzo pilne
Nie powtórzyłem błędu, prawdopodobnie występuje on tylko u Pana. Problem został zgłoszony do naszych techników, będzie on naprawiany, o rezultacie zostanie Pan poinformowany drogą korespondencji prywatnej.
format numeru faktury pytanie Rozwiązane
W jaki sposób zmienić format numerowania faktur.
np na FV2014/1 ( bez miesiąca )
Dzień dobry,
w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Numerowanie obok okna na wpisanie własnego formatu numeracji za pomocą dostępnych znaków znajduje się okno wyboru przykładowej numeracji. Po rozwinięciu listy można też wybrać jeden z wariantów przykładowych i usunąć z niego formatkę miesiąca.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
zmiana danych firowych błąd Rozwiązane
Witam
Prosze o zmiane danych mojej firmy ponieważ zle wpisałam na początku i nie moge juz zmienic. Wpisałam dane kontrachenta.
Moje dane to :
Kacper Katarzyna Dłuzewska
ul.Mechaników 3
03-687 Warszawa
NIP 524-136-70-12
aby przeedytować dane firmy wprowadzone do systemu należy wejść w menu Ustawienia > Firma działy, kliknąć na nazwę firmy, przeedytować dane i kliknąć zapisz.
Hurtowa zmiana daty wystawienia faktury pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwość hurtowej zmiany daty wystawienia faktury? Np. 1 maja wystawiam faktury z końca kwietnia i chciałbym aby data wystawienia była jeszcze kwietniowa. Lub czy podczas importu danych do wystawienia faktury jest możliwość ustawienia z jaką datą mają być wystawione faktury?
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości masowej edycji faktur.
Jeśli korzystają Państwo z importu za pośrednictwem zakładki Import -> Importuj faktury wystarczy wprowadzić zmiany w zakresie dat wystawienia w pliku, który zostanie zaimportowany do systemu i z taką datą zostaną zaimportowane faktury.
Jeśli korzystają Państwo z integracji istotne są dane zawarte w żądaniu wystawienia faktury.
W razie dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Natalia.
Witam. Wystawiłam dziś fakturę, wysłałam do klienta. Ponieważ od dłuższego czasu faktura wysłana do klienta nie dochodzi do niego, wysyłam zawsze z kopią na mój adres mailowy. Tym razem kopia również do mnie nie dotarła. pytanie Rozwiązane
mój adres mailowy tatiana@pvd.pl
Adres klienta, do którego wysyłam faktury faktury@bolix.pl Proszę o pomoc.
szata graficzna sugestia Rozwiązane
Dobrze by było w szablonie domyślnym powiększyć słowo Faktura oraz jej numer tak aby z pewnej odległości było to dobrze widoczne.
Proszę sprawdzić inne szablony faktur. W szablonie niebieskim napis faktura i numer są napisane dużymi literami.
nip sugestia Rozwiązane
Ustawcie na wydruku kolejnośc danych. NIP mógłby byc pod Adresem
Połączenie programu z drukarką fiskalną pytanie Rozwiązane
Witam,
Proszę o informację czy jest możliwość połączenia Państwa programu z drukarką fiskalną w celu wydruku paragonu.
pozdrawiam
Joanna Zięba
Nasz system mozna zintegrować z drukarką fiskalną. Obecnie integrujemy sie z drukarkami fiskalnymi firmy Posnet, model Thermal. Jak przebiega taki proces integracji opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/326260-Jak-zintegrowac-fakturownie-z-drukarka-fiskalna-Posnet-
aplikacja na telefon sugestia Rozwiązane
Moi sprzedawcy wystawiają ok 250 faktur miesięcznie, na drobne kwoty, korzystając z telefonu. Odbiorcy chcą faktury w formie papierowej.Z wyszukiwarki internetowej taki dokument mogę wydrukować w PDF a w aplikacji tylko przesłać na pocztę odbiorcy. Aplikacja w warunkach mobilnych jest na pewno wygodniejsza.Sugeruję uzupełnienie aplikacji o możliwość druku przez łącze bluetooth lub przynajmniej przesłanie do folderu PDF. Dla mnie to pilne i chyba w takiej aplikacji konieczne.
Pozdrawiam Jerzy Stopyra
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie. Faktycznie jest to jedna z najbardziej priorytetowych spraw na liście naszych aktualizacji odnośnie aplikacji.
Zadanie odnośnie wydruku faktury poprzez połączenie z drukarką przez Wi-Fi niebawem zostanie rozpoczęte przez zespół programistów.
Pozdrawiam,
Piotr
Napisanie faktury pytanie Rozwiązane
Dlaczego nie mogę wystawić faktury jednej na miesiąc mgr fizjoterapii Emilia Mituła
Obecnie nie maja Państwo opłaconego abonamentu start dlatego nie można wystawić żadnej faktury. Jeśli zależy Państwu na wystawianiu max 3 faktur w miesiącu można skorzystać z abonamentu micro. Ten abonament należy włączyć w ustawieniach > ustawienia konta > twoje koto > zmień typ konta.
Obsługa faktur przychodzących sugestia Rozwiązane
Wiem, że to nie jest program księgowy, ale sądzę, że opcja wpisywania faktur przychodzących stworzyłaby możliwość kontrolowania wszystkich faktur firmy (a nazwa fakturownia nabrałaby nowej głębi).
Tak, planujemy rozszerzenie programu fakturownia.pl o tę funkcję.
jak wydrukować sugestia Rozwiązane
Co chce Pan wydrukować ?
Kody GTU na wydruku faktury pytanie Rozwiązane
W jaki sposób mogę samodzielnie poprawić sposób wyświetlania kodów GTU w szablonie - obecny:
<p>Kody GTU: GTU_12</p>
na następujący:
<p id="gtu_field"><span>Kody GTU:</span>" GTU_12 "</p>
?
Pozwoliłoby to uzyskać spójny wygląd komórki z kodami GTU z położonymi nad nią komórkami "Bank", "Płatność" etc.
Dzień dobry,
z ustawień konta wynika, że korzystają Państwo z własnego szablonu faktur. W celu weryfikacji czy można poprawić sposób wyświetlania kodów GTU w szablonie, proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Zweryfikuje przygotowany przez Państwa szablon i postaram się ustalić czy taki sposób wyświetlania kodów GTU jest możliwy do uzyskania. Po udzieleniu dostępu proszę o informację zwrotną.
Pozdrawiam
Milena
Zniknięcie nazwy "faktura" błąd Rozwiązane
Często się zdarza, że napis "faktura" znika z wydruku. Tusze w drukarce są, opozostałe teksty drukują się.
Proszę o wysłanie w korespondencji prywatnej błędnego pliku w formacie pdf, w celu zweryfikowania i ustalenia źródła problemu.
Nieopłacona faktura: {{status_paid}} nie działa? błąd Rozwiązane
Wstawienie dostępnej zmiennej {{status_paid}} do treści powiadomienia nie działa lub nie rozumiem jak ma działać?
Proszę o podpowiedź.
z pozdrowieniami
Mariusz
dziękuję za zgłoszenie. już sprawdzamy tę funkcję.
Problem z Nip sugestia Rozwiązane
Witam
Mam problem ze sciągnieciem z bazy danych firmy po NIP. Program szuka a następnie pojawia się komunikat ze błąd ale nie podaje jaki błąd.
Witam,
Proszę o wskazanie przedziału czasowego (data, godzina) w którym nastąpił wskazany przez Pana problem. Doraźnym rozwiązaniem jest zmiana przeglądarki internetowej z której aktualnie Pan korzysta.
pozdrawiam, Ania.
Deleted the invoice pytanie Rozwiązane
I accidentally deleted the invoice. Can it be found and returned?
Hello,
you can re-issue the document. When issuing a new document, you can change the issue / sell date and the number of the invoice and re-create the document.
Eventually, restoring deleted documents is possible, from our backup servers. However, such service is paid additionally, 200 PLN net. In case you decide to restore the documents, we can issue a proper Proforma invoice.
Best regards,
Kacper
nr konta bankowego sugestia Rozwiązane
jak zmienić nr konta bankowego na fakturach
Konto i inne dane można zmieniać w menu Ustawienia > "Firma/działy"
WARTOŚĆ VAT-u sugestia Rozwiązane
Potrzebuję wartość VAT-u przy każdej pozycji
Podpowiedzi sugestia Rozwiązane
Proszę o możliwosć podpowiedzi miasta po wpisaqniu kodu:-)
Dziękuję za sugestię. W przyszłości zastanowimy się nad dodaniem takiej opcji.
ustawienia konta sugestia Rozwiązane
jak ustawić konto ograniczone by było darmowe?
Ustalenie typu konta odbywa się poprzez Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto