'
4 głosów

Własna domena/certyfikaty SSL sugestia Nowe

W cenniku wersji PRO w cenę wliczone są opcje SSL jak i Własna domena i nie ma mowy o żadnych dodatkowych kosztach, gwiazdkach i mini drukach w umowie. Niestety dopiero w procedurze technicznej konfiguracji własnej domeny podany jest dodatkowy koszt instalacji certyfikatu 250zł. O ile jestem w stanie zrozumieć konieczność dostarczenia własnego certyfikatu to dodatkowa ukryta opłata w dobie gdy normalnie takie rzeczy robi się automatycznie jest z mojego punktu widzenia.
Jest to szczególnie ważne w związku z najnowszymi wytycznymi w obszarze bezpieczeństwa które mówią że certyfikaty powinny być odnawiane co 3 miesiące.
Co więcej nie ma sensu umieszczanie w cenniku obu opcji jednocześnie (dla wersji PRO) skoro nie działają one bez dodatkowej opłaty, ponieważ by mieć SSL należy dodatkowo zapłacić 250zł a opcja "własna domena" nie może być wykorzystywana bez SSL. Z uwagi na wymagania GPDR wykluczona jest możliwość stosowania (a więc i oferowania) rozwiązania własnej domeny.

anonim 2020-03-26 17:45
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
czy opcji systemowej odnośnie własnej domeny mamy odnośnik do opisu funkcji: https://pomoc.fakturownia.pl/143734-Fakturownia-pod-wlasna-domena.
Jest w niej podany koszt instalacji. Oczywiście zgodzę się z Panem, że przy własnej domenie taki certyfikat jest niezbędny. Klient sam decyduje że chce go nam dostarczyć nie ma wymogu zakupu certyfikatu przez nasz serwis.
Niemniej jednak instalacja certyfikatu nie dzieje się automatycznie, wiec taki proces instalacyjny generuje koszt w wysokości 250 zł netto.
Użytkownik ponosi ten koszt jeżeli oczywiście chce skorzystać z takiej opcji w naszym systemie.
Według naszej wiedzy wytyczne bezpieczeństwa mówią o odnawianiu certyfikatu co 12 miesięcy, a każdy nowy certyfikat trzeba zainstalować.
Stąd koszt 250 zł netto jest to koszt jednorazowej instalacji certyfikatu.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad
Kto głosował: piotr.wajs   + 3 anonim

Komentarze

piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Witam serdecznie,
czy opcji systemowej odnośnie własnej domeny mamy odnośnik do opisu funkcji: https://pomoc.fakturownia.pl/143734-Fakturownia-pod-wlasna-domena.
Jest w niej podany koszt instalacji. Oczywiście zgodzę się z Panem, że przy własnej domenie taki certyfikat jest niezbędny. Klient sam decyduje że chce go nam dostarczyć nie ma wymogu zakupu certyfikatu przez nasz serwis.
Niemniej jednak instalacja certyfikatu nie dzieje się automatycznie, wiec taki proces instalacyjny generuje koszt w wysokości 250 zł netto.
Użytkownik ponosi ten koszt jeżeli oczywiście chce skorzystać z takiej opcji w naszym systemie.
Według naszej wiedzy wytyczne bezpieczeństwa mówią o odnawianiu certyfikatu co 12 miesięcy, a każdy nowy certyfikat trzeba zainstalować.
Stąd koszt 250 zł netto jest to koszt jednorazowej instalacji certyfikatu.
Pozdrawiam,
Piotr

2020-03-27 11:55

Zgłoś naruszenie zasad

Avatar sugester medium
ww
Niby decyzja jest po stronie klienta, jednak jej koszt wskazywany jest dopiero po zakupie usługi oraz po zapoznaniu się z dokumentacją. Jeśli klient planuje wykorzystać własną domenę i decyduje się z tego powodu na wyższy pakiet, te koszty powinny być podane w opcji własny certyfikat SSL a nie że jest on w cenie.
Koszt instalacji certyfikatu (pewnie 10min pracy admina) można także zautomatyzować. Jeśli koszt ukryty (w dokumentacji a nie cenniku) jest porównywalny z kosztem rocznej usługi to przyznają Państwo że jest to nie fair. Należy podać w cenniku własny certyfikat SSL = 250zł rocznie zamiast ptaszka.
W dobie Let's Encrypt to w ogóle można w pełni bez kosztowo zautomatyzować.

2020-03-27 12:17

Zgłoś naruszenie zasad

Avatar sugester medium
WW
Dziękuję za szybką odpowiedź. Jestem szczerze bardzo pozytywnie zaskoczony Państwa poziomem obsługi klienta. Zarówno z uwagi na błyskawiczny kontakt jak i merytoryczne a jednocześnie pro-klienckie podejście do rozwiązywania problemów.
Poszukam Sugestię z Let's Encrypt jeśli jej nie będzie utworzę :) i zagłosuję.
W naszej firmie chyba także rozszerzymy fakturownie o sugestora bo sprawdza się :)
Dziękuje

2020-03-27 12:47

Zgłoś naruszenie zasad

piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Witam, dziękujemy za sugestię. Zgadza się, ze swojej strony chcemy usprawnić proces instalacji certyfikatu stąd jesteśmy na wstępnym etapie wdrożenia Let's Encrypt. W momencie realizacji zadania kolejne instalacje certyfikatów naszych Klientów będą mogły odbyć się bezkosztowo.
Oczywiście zachęcam do głosowania.
Pozdrawiam,
Piotr

2020-03-27 12:57

Zgłoś naruszenie zasad

Dodaj komentarz