fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

POWAZNY PROBLEM Z FAKTUROWNIA

Od dluzszego czasu mamy problem z wystawianiem tego samego towaru tylko w 2 roznych stawkach podatkowych drukarka wyzuca nam blad, ale bld naa 100% ochodzi fakturowni kontaktowalismy sie wiele razy telefonicznie i nikt nie byl nam w stanie pomoc , zastanawiamy sie czy nie przejsc do innej konkurencyjnej firmy ale jescze chcemy oficjalnie poprosic o pomoc Przyklad problemu: Na magazyn wprowadzamy towar KLOCKI HAMULCOWE AUDI---2SZT -Sprzedaz do klienta z Polski 23% stawka VAT , drugi zestaw do Norwegii stawka 0% i juz nie pojdzie .... musmy kombinoac i rozbija to na 2 osobne pozycje w magazynie ale robi sie bałagan to nie jest żadne rozwiazanie.. Liczymy na pomoc
Główna odpowiedź Piotr 2020-03-23 07:54

Witam,
niestety nie jest to problem modułu fiskalnego, ani przystosowana integrowanego serwisu Fakturownia.
Problem z drukowaniem danego produktu o dane nazwie z więcej niż jedną stawką podatku leży po stronie pamięci podręcznej drukarki. Drukarka drukując na jednej stawce podatku zapamiętuje nazwę produktu i wybraną stawkę podatku.
W momencie gdy moduł przekazuje do drukarki zlecenie drukowania paragonu, drukarka odpowiada błędem.
Rozwiązaniem, które można zastosować jest dodanie podobnego produktu w systemie o nieco innej nazwie z kolejną stawką podatku.
Rozwiązanie po stronie drukarki, to reset pamięci podręcznej drukarki. Pierwszy wydruk produktu z inną stawką prawdopodobnie spowoduje zapamiętanie nazwy produktu i innej stawki podatku.
W tym celu proszę o kontakt z serwisantem urządzenia fiskalnego.
Pozdrawiam,
Piotr
Komentarze (3)

Customer Reviews

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Odpowiedź

Bardzo mi przykro, ale tak jak napisałem oraz upewniłem się u programisty błąd nie jest po stronie naszego oprogramowania.
Tak działa urządzenie fiskalne, że przypisuje produkty do odpowiednich stawek.
Poza wskazanymi rozwiązaniami nie jesteśmy w stanie nic więcej zrobić.
Pozdrawiam,
Piotr

Witam w takiem razie czy nie powinniscie Panstwo zaprzestac z pobierania oplaty za abonament drukarki ? znajduje sie ona na liscie obslugiwanych urzadzen. A nie dziala prawidlowo!

jesli mamy 5 tys produktow ktore sprzedajemy ze stawka 23% a drugie 5 tys ze stawka 0% to przez Panstwa nieumiejetnosc rozwiazania problemu z klientem mamy utworzyc 10 tys produktow.
co wyjdzie przy renamencie , to nie jest zadne rozwiazanie nawet krotkoterminowe powoduje tylko balagan w magazynie. Musimy kombinowac zmieniac nazwy zeby wydrukowac paragon.. czas pracy x 4

Liczymy na szybka naprawe tego bledu , w przeciwnym razie przechoidzimy do innej firmy juz dzwonilismy powiedzieli , ze u nich nie ma takiego problemu..

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Główna odpowiedź

Witam,
niestety nie jest to problem modułu fiskalnego, ani przystosowana integrowanego serwisu Fakturownia.
Problem z drukowaniem danego produktu o dane nazwie z więcej niż jedną stawką podatku leży po stronie pamięci podręcznej drukarki. Drukarka drukując na jednej stawce podatku zapamiętuje nazwę produktu i wybraną stawkę podatku.
W momencie gdy moduł przekazuje do drukarki zlecenie drukowania paragonu, drukarka odpowiada błędem.
Rozwiązaniem, które można zastosować jest dodanie podobnego produktu w systemie o nieco innej nazwie z kolejną stawką podatku.
Rozwiązanie po stronie drukarki, to reset pamięci podręcznej drukarki. Pierwszy wydruk produktu z inną stawką prawdopodobnie spowoduje zapamiętanie nazwy produktu i innej stawki podatku.
W tym celu proszę o kontakt z serwisantem urządzenia fiskalnego.
Pozdrawiam,
Piotr

Dodaj komentarz