Anonim
Niedostarczone faktury.
Witam serdecznie!
Od pewnego czasu faktury,które wysyłamy do dostawców na emaila nie dochodzą na podany adres. Sprawdzaliśmy kilkakrotnie ten błąd i niestety nie mamy pojęcia dlaczego tak się dzieje.Prosimy o pomoc
Główna odpowiedź
Piotr
2014-05-20 13:22
E-Mail z fakturą można wysłać z poziomu konta Użytkownika Fakturownia lub z własnego konta. Jeżeli e-mail z fakturą wysyłany jest z poziomu konta na Naszym portalu zdarza się , że adres e-mail przypisany do konta jest błędny i faktury się nie wysyłają.Należy sprawdzić czy w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Wysyłanie e-mailem adres e-mail przynależny do konta jest poprawny. Jeżeli faktura jest wysyłana jest z własnego adresu e-mail, zdarza się że jest blokowana przez skrzynkę odbiorczą klienta. Informacja co działo się z dokumentem, czy został wysłany i co ważniejsze odebrany znajduje się w podglądzie faktury w rubryce “Aktywności związane z dokumentem”