wysyłanie kopii faktury

Witam. Już zgłaszałam ten problem, ale odpowiedzi na razie nie dostałam. Chodzi o wysyłanie kopii f-ry. Od pewnego czasu przestały docierać. Wysyłam te kopie na swoją skrzynkę pocztową, adres ten sam, co jest podany w Państwa serwisie. Jaka może być przyczyna? Zawsze dochodziły te kopie. Jest mi to potrzebne, ponieważ do klienta nie zawsze dociera faktura, wysłana z serwisu. Pozdrawiam i czekam na odpowiedź.