Błąd przy wystawianiu faktury
Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.
Customer Reviews
Błąd nadal występuje. Związany jest z funkcją autowypełnienia pola “Imię i Nazwisko wystawcy” w dokumencie faktury - to pole oferuje listę zapamiętanych osób (i powiązanych z nimi adresów) - w momencie wyboru osoby z podpowiadanej listy, jej dane adresowe nadpisują dane adresowe w polach ODBIORCY faktury - kod pocztowy, miejscowość i kraj.
Witam serdecznie,
otrzymałem odpowiedź od programisty, że po wielu testach wykonanych na kontach testowych w żadnym przypadku program podczas wystawienia faktury program samoczynnie bez dodatkowych modyfikacji od strony przeglądarki nie podmienił rubryki Miejscowość w danych Nabywcy.
Podczas tworzenia faktury przed jej zapisem musiało mieć miejsce zdarzenie czy to ręczna zmiana, czy problem od strony przeglądarki, co podmieniło miejscowość. Logi (historia zmian) w systemie podczas tworzenia tego dokumentu wskazują tylko że przy tworzeniu faktury w rubryce miejscowość były poprawne dane, a po zapisie dane już były zmienione.
Programiści nie potrafią odwzorować dokładnego przypadku, dlatego przy następnej tak wystawionej faktury proszę o zaobserwowanie w jaki sposób faktura została wystawiana i niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.