fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Błąd przy wystawianiu faktury

Parę razy już spotkałam się z przypadkiem, że gdy wystawiam fakturę - na podstawie już wystawionej faktury wcześniej (czyli opcja wystaw podobną) - program zmienia miejscowość kontrachenta na miejscowość firmy naszej - czyli firmy wystawiającej fakturę. Wzór w załaczeniu. Proszę o sprawdzenie - dlaczego tak się dzieje, gdyż zdarzyło nam się to już kilka razy.
Załączniki
Główna odpowiedź Piotr 2018-10-02 08:03

Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.
Komentarze (4)

Customer Reviews

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Odpowiedź

Dzień dobry, proszę o informacje z jakiej przeglądarki Pan korzysta i czy ma Pan włączoną opcję autouzupełniania treści?
Pozdrawiam,
Piotr

Błąd nadal występuje. Związany jest z funkcją autowypełnienia pola “Imię i Nazwisko wystawcy” w dokumencie faktury - to pole oferuje listę zapamiętanych osób (i powiązanych z nimi adresów) - w momencie wyboru osoby z podpowiadanej listy, jej dane adresowe nadpisują dane adresowe w polach ODBIORCY faktury - kod pocztowy, miejscowość i kraj.

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Odpowiedź

Witam serdecznie, 
otrzymałem odpowiedź od programisty, że po wielu testach wykonanych na kontach testowych w żadnym przypadku program podczas wystawienia faktury program samoczynnie bez dodatkowych modyfikacji od strony przeglądarki nie podmienił rubryki Miejscowość w danych Nabywcy.
Podczas tworzenia faktury przed jej zapisem musiało mieć miejsce zdarzenie czy to ręczna zmiana, czy problem od strony przeglądarki, co podmieniło miejscowość. Logi (historia zmian) w systemie podczas tworzenia tego dokumentu wskazują tylko że przy tworzeniu faktury w rubryce miejscowość były poprawne dane, a po zapisie dane już były zmienione. 
Programiści nie potrafią odwzorować dokładnego przypadku, dlatego przy następnej tak wystawionej faktury proszę o zaobserwowanie w jaki sposób faktura została wystawiana i niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi. 

Pozdrawiam,
Piotr

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Główna odpowiedź

Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.

Dodaj komentarz