fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

PILNY KONTAKT !!!

Dzień dobry, Proszę o pilny kontakt. Chodzi o "kaucje" za butelki, puszki jak zaciągać z KSEF?, jak umieszczać na fakturach zakupowych ?. Kaucja nie ma VATu a Fakturownia nie pozwala wprowadzić takiej pozycji.
Główna odpowiedź Sonia 2026-03-03 17:26

Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że nie ma w systemie opcji dotyczącej obsługi kaucji za opakowania

Pozdrawiam
Sonia
Komentarze (13)

Customer Reviews

SB

Sonia

 Główna odpowiedź

Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że nie ma w systemie opcji dotyczącej obsługi kaucji za opakowania

Pozdrawiam
Sonia

Chciałbym z kimś porozmawiać na temat podłączenia fakturowni do ksef. Mam póki co darmowe konto, a chciałbym to zmienić. No i ten ksef. Czy jakiś kontakt telefoniczny jest możliwy czy tylko mailowy. Mój nr telefonu to 792 961 006. Pozdrawiam… Ireneusz Bielawski

Wystawiam fakturę i nie chce szię wysłać do ksef pisze ,Błędy:
Pole ‘Kod produktu’ nie może przekraczać 50 znaków. Towar ma 39 znaków. ?

MARCIN ZIOLKOWSKI

Witam nie moge wysyłać do Ksef faktury wdt oraz faktur na osobe prywatna.Prosze o kontakt 510707027 Dziekuje

Wystaeilam fakture osobie prywatnej, następnie kolejną do Urzedu Gminy . System Fakturownia automatycznie nadał nr 1 fakturze do Gminy mimo, że powinien miec drugi. Nr 2 otrzymała faktura wysłana do odbiorcy jako nr 1. Jsk mogę tego unoknąc . Na koniec miesiaca bede wystawiac fakturę do kolejnej placówki i niewyobrażam sobie, że znowu pozminenia mi numerację faktur.
Proszę o szybką odpowiedź

Proszę o kontakt telef 508074072

Pisałem mail , ale zero odzewu . Myśle ze telefonicznie lepiej wytłumaczę . Dwa razy została pobrana opłata za usługę

MS

Milena

 Odpowiedź

Dzień dobry,

w kontekście kaucji do systemu została dodana opcja rozliczeń, dzięki której można do dokumentu dodać obciążenia lub odliczenia poza pozycjami na fakturze. Szczegóły opis oraz jak aktywować funkcję dostępny jest w artykule: https://pomoc.fakturownia.pl/wezel-rozliczenie-jak-dodac-obciazenia-i-odliczenia-na-fakturze-ksef.

Pozdrawiamy
zespól Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Ireneuszu,

kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem +48 22 398 7771 od 9:00 do 17:00. Infolinia obsługuje zgłoszenia dotyczące KSeF. Dodatkowo na stronie pomocy szczegółowo opisany jest proces połączenia Fakturowni z KSeF: https://pomoc.fakturownia.pl/integracja-z-ksef.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Robercie,

proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Produkty i aktywować opcję ‘Wyświetlaj kod produktu ‘. Zmiany należy zapisać. Błąd sugeruje, że wartość w tym polu ma więcej niż 50 znaków, co blokuje wysyłkę do KSeF.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Marcinie,

w przypadku faktur WDT należy zweryfikować czy po stronie Sprzedawcy i Nabywcy prawidłowo określony jest numer identyfikacji. W przypadku tej faktury obie strony muszą mieć oznaczenie NIP UE. Jeśli nie ma Pan aktywnej tej opcji, proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki > pole Numery identyfikacyjne i aktywować to oznaczenie. Następnie edytować fakturę i spróbować wysłać jeszcze raz. Szczegóły w instrukcji https://pomoc.fakturownia.pl/132690-jak-zmienic-typ-numeru-identyfikacyjnego-u-sprzedawcy-lub-kupujacego.

Jeśli chodzi o dokument dla osoby prywatnej, proszę o przesłanie zgłoszenia za pomocą tego linku https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk, wskazanie numeru dokumentu, dla którego wysyłka kończy się błędem i dostęp dla pomocy technicznej https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu. Zweryfikujemy dane na dokumencie.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Pani Kingo,

system numeruje dokumenty automatycznie zgodnie ze schematem, który można ustawić w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Numerowanie lub Ustawienia > Dane firmy > opcja Osobne ustawienia numeracji dokumentów. Ustawienia w dziale są nadrzędne względem ustawień ogólnych konta. Jeśli system zaczytuje cały czas numer 1 oznacza to, że poprzedni dokument wystawiono w innym wzorze numeracji niż ustalony w ustawieniach konta lub działu.

W celu weryfikacji niezbędne byłoby przesłanie zgłoszenia przez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Użytkowniku Proszę,

jeśli odpowiedź na zgłoszenie mailowe nie został udzielona, prosimy o założenie zgłoszenia poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk. Zweryfikujemy płatność i przekażemy do działu księgowości informację o zwrot ze względu na podwójną płatność.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

W dniu 8.05 ktoś wdarł się na moje konto „Fakturownia”, napisałam do Pańtwa pilną wiadomość z prośbą o weryfikację, do dnia dzisiejszego nikt w tej sprawie się ze mną nie skontaktował. Czy mogę uprzejmie prosić aby ktoś w końcu, sprawdził i udzielił mi odpowiedzi ??

Dodaj komentarz