fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

PILNY KONTAKT !!!

Dzień dobry, Proszę o pilny kontakt. Chodzi o "kaucje" za butelki, puszki jak zaciągać z KSEF?, jak umieszczać na fakturach zakupowych ?. Kaucja nie ma VATu a Fakturownia nie pozwala wprowadzić takiej pozycji.
Główna odpowiedź Sonia 2026-03-03 17:26

Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że nie ma w systemie opcji dotyczącej obsługi kaucji za opakowania

Pozdrawiam
Sonia
Komentarze (14)

Customer Reviews

SB

Sonia

 Główna odpowiedź

Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że nie ma w systemie opcji dotyczącej obsługi kaucji za opakowania

Pozdrawiam
Sonia

Chciałbym z kimś porozmawiać na temat podłączenia fakturowni do ksef. Mam póki co darmowe konto, a chciałbym to zmienić. No i ten ksef. Czy jakiś kontakt telefoniczny jest możliwy czy tylko mailowy. Mój nr telefonu to 792 961 006. Pozdrawiam… Ireneusz Bielawski

Wystawiam fakturę i nie chce szię wysłać do ksef pisze ,Błędy:
Pole ‘Kod produktu’ nie może przekraczać 50 znaków. Towar ma 39 znaków. ?

MARCIN ZIOLKOWSKI

Witam nie moge wysyłać do Ksef faktury wdt oraz faktur na osobe prywatna.Prosze o kontakt 510707027 Dziekuje

Wystaeilam fakture osobie prywatnej, następnie kolejną do Urzedu Gminy . System Fakturownia automatycznie nadał nr 1 fakturze do Gminy mimo, że powinien miec drugi. Nr 2 otrzymała faktura wysłana do odbiorcy jako nr 1. Jsk mogę tego unoknąc . Na koniec miesiaca bede wystawiac fakturę do kolejnej placówki i niewyobrażam sobie, że znowu pozminenia mi numerację faktur.
Proszę o szybką odpowiedź

Proszę o kontakt telef 508074072

Pisałem mail , ale zero odzewu . Myśle ze telefonicznie lepiej wytłumaczę . Dwa razy została pobrana opłata za usługę

MS

Milena

 Odpowiedź

Dzień dobry,

w kontekście kaucji do systemu została dodana opcja rozliczeń, dzięki której można do dokumentu dodać obciążenia lub odliczenia poza pozycjami na fakturze. Szczegóły opis oraz jak aktywować funkcję dostępny jest w artykule: https://pomoc.fakturownia.pl/wezel-rozliczenie-jak-dodac-obciazenia-i-odliczenia-na-fakturze-ksef.

Pozdrawiamy
zespól Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Ireneuszu,

kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem +48 22 398 7771 od 9:00 do 17:00. Infolinia obsługuje zgłoszenia dotyczące KSeF. Dodatkowo na stronie pomocy szczegółowo opisany jest proces połączenia Fakturowni z KSeF: https://pomoc.fakturownia.pl/integracja-z-ksef.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Robercie,

proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Produkty i aktywować opcję ‘Wyświetlaj kod produktu ‘. Zmiany należy zapisać. Błąd sugeruje, że wartość w tym polu ma więcej niż 50 znaków, co blokuje wysyłkę do KSeF.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Panie Marcinie,

w przypadku faktur WDT należy zweryfikować czy po stronie Sprzedawcy i Nabywcy prawidłowo określony jest numer identyfikacji. W przypadku tej faktury obie strony muszą mieć oznaczenie NIP UE. Jeśli nie ma Pan aktywnej tej opcji, proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki > pole Numery identyfikacyjne i aktywować to oznaczenie. Następnie edytować fakturę i spróbować wysłać jeszcze raz. Szczegóły w instrukcji https://pomoc.fakturownia.pl/132690-jak-zmienic-typ-numeru-identyfikacyjnego-u-sprzedawcy-lub-kupujacego.

Jeśli chodzi o dokument dla osoby prywatnej, proszę o przesłanie zgłoszenia za pomocą tego linku https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk, wskazanie numeru dokumentu, dla którego wysyłka kończy się błędem i dostęp dla pomocy technicznej https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu. Zweryfikujemy dane na dokumencie.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Pani Kingo,

system numeruje dokumenty automatycznie zgodnie ze schematem, który można ustawić w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Numerowanie lub Ustawienia > Dane firmy > opcja Osobne ustawienia numeracji dokumentów. Ustawienia w dziale są nadrzędne względem ustawień ogólnych konta. Jeśli system zaczytuje cały czas numer 1 oznacza to, że poprzedni dokument wystawiono w innym wzorze numeracji niż ustalony w ustawieniach konta lub działu.

W celu weryfikacji niezbędne byłoby przesłanie zgłoszenia przez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

MS

Milena

 Odpowiedź

Użytkowniku Proszę,

jeśli odpowiedź na zgłoszenie mailowe nie został udzielona, prosimy o założenie zgłoszenia poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk. Zweryfikujemy płatność i przekażemy do działu księgowości informację o zwrot ze względu na podwójną płatność.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

Guten Tag, ich bin sehr interessiert an ihrem tollen Angebot. Könnten Sie mir ein paar Prozente auf ihr Angebot geben? Vielen Dank im Voraus! Gerald Jenkins

Guten Tag, ich bin sehr interessiert an ihrem tollen Angebot. Könnten Sie mir ein paar Prozente auf ihr Angebot geben? Vielen Dank im Voraus! Gerald Jenkins

MS

Milena

 Odpowiedź

Hello,

thank you for your interest in our offer. Our current discount code is available on the pricing page: https://fakturownia.pl/cennik. Please enter the code in the payment form by following the instructions provided there https://pomoc.fakturownia.pl/109005-jak-oplacic-aplikacje-majac-juz-konto#gdzie-poda-kod-promocyjny.

Best regards
the Fakturownia Team

Dodaj komentarz