Dzień dobry,
proces pobierania faktur kosztowych był przez nas cały czas udoskonalany, by pobieranie faktur kosztowych w pełnym zakresie kończyło się powodzeniem. Jeśli w Państwa przypadku występują jeszcze problemy z pobieraniem wydatków, prosimy o przesłanie zgłoszenia poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk z informacjami o brakujących fakturach. Zweryfikujemy przyczynę oraz zaczytamy faktury na Państwa konto. Pozwoli to również udoskonalić proces pobierania wydatków.
W celu dokładnej analizy problemu prosimy o przesłanie następujących informacji:
Na podstawie tych danych będziemy mogli szczegółowo sprawdzić przyczynę problemu.
Pozdrawiamy
zespół Fakturowni
Zwracam się do Was z prośbą Drodzy Forumowicze. Proszę napiszcie mi - w jaki sposób autoryzujecie się w KSEF - ja osobiście wygenerowanymi certyfikatami w MCU - wgrywam samodzielnie dwa certyfikaty. Certyfikaty na pewno są dobre - sprawdziłem na innym systemie do wystawiania faktur - pobierane są faktury kosztowe, wysyłka do KSEF - też działa. Jak jest u Was - kontaktowaliście się z infolinią Fakturowni? Jak jest Wam coś wiadomo - kiedy zostanie usunięta usterka w programie, czy może jest to nasza wina (użytkowników) - co jest raczej mało prawdopodobne - wysyłka działa prawidłowo. Za odpowiedzi z góry dziękuję. Pozdrawiam. :)