pobranie faktury z ksef

Dzień dobry,

na wstępie chcielibyśmy wyjaśnić, że pomimo tego, że wydatki są zaczytywane do Fakturowni za pośrednictwem KSeF, to same dokumenty trafiają do KSeF z różnych systemów źródłowych. Z tego względu ich struktura (mimo że jest to format XML) nie zawsze musi być w pełni zgodna z tym, w jaki sposób prezentujemy dokumenty w naszych szablonach w Fakturowni.

W efekcie mogą jeszcze sporadycznie występować sytuacje, w których dany wydatek nie zostanie poprawnie zaczytany do Fakturowni. Na bieżąco doprecyzowujemy mechanizm pobierania wydatków i mamy nadzieję, że w najbliższym czasie tego typu błędy nie będą już występować.

W celu dokładnej analizy problemu prosimy o przesłanie następujących informacji:
-daty i godziny wystawienia dokumentu w KSeF,
-numeru KSeF dokumentu,
-numeru dokumentu, który nie pojawił się w Fakturowni.

Na podstawie tych danych będziemy mogli szczegółowo sprawdzić przyczynę problemu.

Pozdrawiam
Julia