Automatyczna aktualizacja programu desktop paragony.pl

Dzień dobry Panie Kacprze,

dziękuję za odpowiedź.

1. „Rozważymy zmianę udostępniania nowych wersji w przyszłości.”

Bardzo proszę o realne rozważenie takiej zmiany. Od strony technicznej automatyczne aktualizacje są jak najbardziej możliwe – to kwestia zaprojektowania i zaimplementowania mechanizmu (np. aktualizacja w tle, restart aplikacji poza godzinami pracy itp.). Przy pracy opartej na automatyzacji to kluczowe, żeby aktualizacja nie wymagała ręcznego działania „na miejscu”.

2. „Informacja o nowej wersji wyświetlana jest w module Paragony.pl przy pierwszym połączeniu każdego dnia…”

Rozumiem, że tak to działa dziś, natomiast przy e-paragonach i pełnej automatyzacji nikt nie sprawdza ręcznie komputera podłączonego do drukarki fiskalnej każdego dnia. W naszym modelu:

• komputer z drukarką działa „w tle”,
• nikt się na nim codziennie nie loguje, żeby kliknąć moduł Paragony.pl,
• zakładamy, że wszystko ma działać bezobsługowo i 24/7.

W praktyce oznacza to, że komunikat widoczny dopiero po wejściu do programu jest dla nas niewystarczający – bo cały sens wdrożenia e-paragonów polega na tym, żeby właśnie nie „doglądać” drukarki i modułu każdego dnia.

Dlatego potrzebne jest:

• albo automatyczne aktualizowanie modułu,
• albo przynajmniej wyprzedzające powiadomienie

3. „Proszę o doprecyzowanie ‘braku kompatybilności wstecznej’ – cały czas można korzystać ze starszych wersji aplikacji…”

Z naszej perspektywy wygląda to inaczej. W ciągu ostatnich 3–4 miesięcy kilkukrotnie mieliśmy sytuację, w której:

• dotychczasowa wersja modułu przestawała działać,
• pojawiał się duży komunikat w stylu „pobierz nową wersję ze strony”,
• od tego momentu paragony / e-paragony przestawały się wystawiać (tego nie jestem w 100% pewny, natomiast poniższe dzieje się w 100%),
• przestawały też przychodzić webhooki o poprawnym wystawieniu e-paragonu do naszego serwisu,
• dopiero po ręcznym pobraniu i zainstalowaniu nowej wersji aplikacji otrzymaliśmy wszystkie zaległe webhooki.

Czyli w praktyce:

• wprowadzenie nowej wersji zatrzymuje nam cały zautomatyzowany flow,
• stara wersja z naszej perspektywy przestaje być „kompatybilna”, bo po prostu nie działa tak jak wcześniej.

Środowisko u nas:

• Windows 10,
• jedno stanowisko,
• drukarka używana głównie do e-paragonów i pracy w pełni automatycznej.

Podsumowując: problemem nie jest to, że trzeba zaktualizować aplikację, tylko to, że:

• aktualizacja w praktyce zatrzymuje automatyzację (paragony i webhooki nie są generowane),
• informacja o nowej wersji jest widoczna dopiero dla kogoś, kto ręcznie uruchomi moduł,
• w modelu pełnej automatyzacji nikt tego nie robi „ręcznie”.

Dlatego tak zależy nam na:

• automatycznych aktualizacjach modułu Paragony.pl
  lub przynajmniej
• wcześniejszym, wyraźnym powiadomieniu (mail), że dana wersja przestanie działać poprawnie i będzie wymagana aktualizacja, żeby nie doprowadzać do zatrzymania procesu wystawiania (e-)paragonów.