fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Dopłata do faktury - błąd systemu

Po dopłacie brakującej kwoty do danej faktury pojawia się, że wciąż do zapłaty pozostaje kwota, która jest w płatności przypisanej do proformy. Dlaczego? Mimo wprowadzenia 2 płatności, które dają status "OPŁACONA" na fakturze wciąż widnieje "Do zapłaty:...". Na załączonych screenach widać to idealnie. Muszę wchodzić w każdą fakturę, do której miałam opłatę i ręcznie zmienić status z OPŁACONA np. na "wystawiona", a później znów kliknąć "OPŁACONA". Wtedy dopiero po zapisaniu zmian proforma jest opłacona w całości.
Załączniki
Główna odpowiedź Michał 2018-04-03 10:53

Dzień dobry,



proszę o o informację, czy płatność jest zaczytywana automatycznie poprzez import płatności z banku czy też ręcznie?

Jednocześnie bardzo proszę o podanie numeru faktury oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej).



Pozdrawiam
Michał Borkowski

--
 

–



Pomoc do systemu Fakturownia:

Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl

Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl

 
Komentarze (4)

Customer Reviews

Michał Borkowski

Michał

 Odpowiedź

Dzień dobry,



bardzo proszę o podanie adresu mailowego wykorzystywanego do zalogowania, wskazanie numeru przedmiotowego dokumentu oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej).


Pozdrawiam
Michał Borkowski

--
 

–



Pomoc do systemu Fakturownia:

Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl

Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl

 

kolejne płatności tym razem przypisane automatycznie i znów na proformach jest maksymalna “kwota do opłacenia”, mimo że całość jest opłacona… proszę o pilną interwencję w tej sprawie…

Michał Borkowski

Michał

 Główna odpowiedź

Dzień dobry,



proszę o o informację, czy płatność jest zaczytywana automatycznie poprzez import płatności z banku czy też ręcznie?

Jednocześnie bardzo proszę o podanie numeru faktury oraz dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej).



Pozdrawiam
Michał Borkowski

--
 

–



Pomoc do systemu Fakturownia:

Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl

Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl

 

aktualizacja: z inną fakturą, nawet bez dopłaty jest podobna sytuacja. Klient zapłacił całą kwotę, płatność przypisała się prawidłowo do odpowiedniej proformy, status: opłacona, a na proformie pozostał napis: “Do zapłaty:…”

Dodaj komentarz