Anonim
OSS automatycznie
Ustawienia w systemie są prawidłowe, jednak faktury wystawiane automatycznie z Base Linkera do sprzedaży zagranicznej nie oznaczają się jako OSS i nie wchodzą do oddzielnego raportu OSS. Po edycji faktury (widać że OSS jest zaznaczone prawidłowo) i ponownym zapisaniu pojawia się w raporcie OSS. Proszę o wskazówkę dlaczego tak się dzieje.
Załączniki
OSS_11.02.25.png
Główna odpowiedź
Piotr
2025-02-14 09:07
Dzień dobry,
dziękuje za kontakt. Proszę konsultacje z działem Obsługi Klienta Baselinker oraz przesłanie logów (aktywności) dotyczących zamówienia z BL,które utworzyło fakturę opisywaną w zgłoszeniu. Wtedy na bazie danych które zostały wystane do Naszego serwisu sprawdzimy jak przebiegła komunikacja między systemami i spróbujemy znaelźć źródło problemu.
Niezbędny też będzie dostęp do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam,
Piotr