fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

CRM - kiedy ?

piszecie, że planujecie ale zero konkretów ... dziś, jutro, za miesiąc, za rok czy za 10 lat ?
Główna odpowiedź Piotr 2015-11-18 15:37

Stworzyliśmy CMR, który jest gotowy do użycia z tym, że jest to oddzielny produkt. Informację o produkcie można znaleźć tutaj: http://sugester.pl/crm
W systemie jest możliwość zsynchronizowanie bazy klientów z bazą klientów Fakturowni.
Zapraszamy do testowania.
Komentarze (17)

Customer Reviews

Miło, dziękuję za dyskusję i cierpliwość :)

Pozdrawiam

Malgorzata Kozicka !!

Malgorzata

 Odpowiedź

Zabieramy się więc do pracy.

Jak pisałem, poczekam do końca roku jeśli ta zakładka z klientami się rozwinie to fajnie.

Jeśli chodzi o statystyki to o tym pisałem wyżej, Wy liczycie “Rozwiązane” też jako odpowiedź. Dla mnie i pewnie dla wielu osób “Rozwiązane” znaczy że ukończone, problem rozwiązany, zaimplementowane. Więc nie wiem skąd u Pani takie statystki, ale u mnie wygląda to tak jak w załączniku i tak naprawdę w tych “rozwiązanych” może z 10% będzie naprawdę rozwiązana.

Ciekawie też wygląda zakładka Zaakceptowane, która ma w sobie sugestie mające po 3 lata…

Malgorzata Kozicka !!

Malgorzata

 Odpowiedź

Dzień dobry,

Nie mam zastrzeżeń do realizacji zadań i sugestii przez zespół. Przykro mi, że Pańskie (oraz osób, za które zabrał Pan głos) żądanie nie zostanie spełnione - pozostajemy przy rozwiązaniu Sugester oraz zamierzamy (co podkreśliłam wcześniej) rozwijać zarówno zakładkę Klienci jak i Produkty, co pozwoli na więcej manipulacji w samej Fakturowni. Poniżej załączam statystyki naszych realizacji z tego forum. Przykro czytać takie słowa, ale musimy kierować się ogólnym (większościowym) zapotrzebowaniem. Sugestia nie jest jednoznaczna z przyjęciem przez nas zlecenia na wykonanie danej funkcji - przy takiej ilości zgłoszeń, niektóre, jak i w tym przypadku się stało - nie zostaną przez nas zrealizowane lub zostaną wdrożone w innej formie. Nie pozostawiamy Państwa bez dostępnej alternatywy.

Pozdrawiam!

Nie spełniacie tego o co Was klienci w sugesterze proszą i tyle. Możecie zostać na tym poziomie co jesteście i się nie rozwijać, albo pisać że spełniacie oczekiwania klientów (szkoda że w tych sugestiach tego nie widać) To Wasz system i będziecie go rozwijać jak chcecie, ale w takim razie po co forum sugestii których nie słuchacie tylko odpisujecie…. śmieszne że ponad 2k jest rozwiązane ale prawda jest taka, że rozwiązane to dla Was “odpowiedziane”.

Konkurencja którą wymieniam nie oferuje kompleksowych rzeczy, tylko też proste programy do fakturowania i to za darmo, a jak ktoś chce więcej to zapłaci i ma. Proszę więc nie odwracać kota ogonem, przedstawiłem moje zdanie i mój pogląd, czyli inni się rozwijają a tutaj cichosza… i najbardziej boli to forum sugestii, prośby są niespełniane… sam już sprawę olewam na tym forum i powoli piszę do innych czy dodadzą pewne rzeczy, jedna taka firma odpisała mi że nie mają w tej chwili w planach po czym po 3 miesiącach to dodali… ehh po co ja się irytuje ;) Jeśli nie będziecie słuchać klientów i naprawdę nie mówię o sobie tylko ogólnie to prędzej czy później to odczujecie.

Burza w szklance wody xD Program nazywa się Fakturownia, więc można wywnioskować, że jego głównym zadaniem jest pomoc w wystawianiu faktur. Dla mnie to jest w 100% wystarczające, jestem zadowolony i myślę, że jest sporo klientów, którzy podobnie, jak ja, nie potrzebują rozbudowanego systemu zarządczego. Potrzebuję narzędzia, dzięki któremu szybko i wygodnie wystawię fakturę i takie dostaję. Kiedy moje potrzeby się zwiększą, może sięgnę po Sugestera. Pozdrawiam! ;)

Malgorzata Kozicka !!

Malgorzata

 Odpowiedź

Dzień dobry,

Rynek programów do fakturowania jest duży i jest w czym wybierać. Klienci, którzy wybierają Fakturownię lub zostają z nami chwalą sobie prostotę, cenę oraz indywidualne podejście. Nie sprostamy jednak wszystkim i z tym też się liczymy - nie zrobimy konkurencji do Sugestera, choć sekcja Klienci w najbliższym czasie rozbuduje się, jednak nie będzie to docelowo panel zarządzający, który zstąpi CRM. Przy ponad 150 tysiącach klientów, od których codziennie dostajemy około setki wiadomości i na każdą odpowiadamy, trudno jest sprostać wszystkim oczekiwaniom. Konkurencja, którą Pan wymienia oferuje kompleksowe programy do obsługi firm - to nie jest nasz model.

Pozdrawiam!

To dodajcie w płatnej wersji ale dla fakturownii nie chcę kolejnego narzędzia. Wielu klientów by tego nie korzystało, można dać opcję wyłączenia, jednak nie widzę w Waszym portalu sugestii o wywaleniu CRM tylko wiele sugestii o jego dodaniu i Waszych zapewnieniach, że takie coś się pojawi i się nie pojawiło.

Ifirma to przykład, wfirma też to ma i parę innych również, chcecie na tym dodatkowo zarobić to dajcie większy plan, albo jako dodatkowo płatną funkcję którą można włączyć lub wyłączyć ale niech to będzie spójne w jednym portalu!

W jakim kierunku Państwo zmierzacie? Jestem Waszym klientem odwiedzam dość często to forum sugestii i jakoś nie widzę rozwoju i tego co klienci naprawdę chcą i proszą…

Jeśli chcecie być prostym programem do wystawiania faktur to tutaj kokurencja Was bije na głowę bo spełnia to w 100% i jest jeszcze za free bez jakiegoś limitu faktur. Więc dla prostych faktur nie spełniacie oczekiwań dla bardziej rozbudowanych też już (bo kiedyś tak) nie i tyle.

Nie zrozumcie mnie źle, chcę korzystać z Waszych usług bo nie widzi mi się przenoszenie do nowych i to w środku roku, zobaczę co się wydarzy do końca roku. Nie będę polecał innym tylko szczerze powiem, że z mojego punktu widzenia przez ten czas jaki jestem niewiele się rozwineliście w przypadku konkurencji, a skąd wiem tyle o konkurencji? Bo wcześniej z niej korzystałem mam tam wciąż konto i czasem muszę się zalogować żeby sprawdzić pewne rzeczy dane i faktury i z każdym logowaniem widzę tam postęp.

Przepraszam za chaotyczną odpowiedź, po prostu nie lubię i nie mam czasu na takie dyskusje ale od dłuższego czasu mnie to męczy więc chciałem się podzielić swoją “sugestią” to co Państwo z nią zrobicie to już Wasza sprawa.

Pozdrawiam i życzę sukcesów.

Malgorzata Kozicka !!

Malgorzata

 Odpowiedź

Dzień dobry,

Zapoznałam się z Pana pomysłem i pełna korespondencją, jednak muszę podtrzymać zdanie Piotra. CRM nie jest standardem w przypadku aplikacji do faktur. Wielu klientów odpowiedziałoby w zupełnej kontrze do Pana argumentów: po co mi CRM, skoro chcę tylko wystawiać faktury? Nie będę za to płacił/a! (Proszę mi wierzyć, nawet bez zmiany cennika pojawiłyby się takie głosy). Sugester, który polecił Piotr wyszedł spod naszych skrzydeł, powstał właśnie po to, aby obsługiwać klientów Fakturowni. Korzystamy z niego na co dzień i to dzięki tej integracji piszę teraz do Pana oraz zostałąm powiadomiona o dodaniu Pańskiej sugestii. Z tego co widzę w cenniku iFirmy, moduł CRMowy plus wersja standard Fakturowni ‘wychodzi’ taniej miesięcznie niż używanie konkurencji, jednak nie zniechęcam, wybór należy do Pana. Może Pan migrować bez przeszkód do konkurencji, jeśli lepiej sprawdzi się w Pana biznesie. Wierzę w to i wiele głosów klientów każdego dnia o tym świadczy, że idziemy jednak w dobrym kierunku.

Pozdrawiam!

A ja nie chcę płacić kolejnych pieniędzy za coś co powinno przynajmniej w niewielkim stopniu być w standardzie i musieć się logować w 2 różnych miejscach. Jeśli ktoś chce tylko takiego narzędzia to sobie kupi, a użytkownicy fakturownii powinni mieć przynajmniej jakieś podstawowe już w standardzie… bo jeśli chodzi o podgląd i możliwości przeglądu klientów to Wy kulejecie tutaj w każdym miejscu wystarczy spojrzeć na konkurencję jak mocno to rozwinęła. Ciekawe kiedy Wy się obudzicie? Jak ludzie zaczną przechodzić czy jak mniej nowych będzie się pojawiać?

U Was trzyma mnie jedna funkcjonalność, która i tak nie działa super, ale być może zamiast prosić się Was o jakiś rozwój to prościej będzie poprosić konkurencje o dodanie tej funkcjonalności.

I proszę się tak nie denerwować, po prostu ludzie proszą o np. CRM od dłuższego czasu a Wy im dajecie osobne narzędzie dodatkowo płatne… po co? Mogliście od razu napisać żeby szukali nowego rozwiązania bo czegoś takiego nie będzie w fakturowni.

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Odpowiedź

Nie chcemy mieć mini crm-u stąd uważam że trafiony pomysł stworzenia kompletnego narzędzia, które może działać wraz z Fakturownią, lub bez konieczności rejestrowania konta na Fakturowni.
Fakturownia rozwija się cały czas, w zakładce Pomoc znajdzie Pan rubrykę z nowymi rzeczami wchodzącymi każdego tygodnia: http://pomoc.fakturownia.pl/.
Jednak decyzja, którą Pan podejmie należy do Pana.

Osobny crm to nietrafiony pomysł, weźcie przykład z ifirma mają świetny mini crm i poważnie zastanawiam się nad powrotem do nich, szybko się rozwineli i mocno przez ostatni rok, a fakturownia zastój….

Piotr Wajszczuk

Piotr

 Główna odpowiedź

Stworzyliśmy CMR, który jest gotowy do użycia z tym, że jest to oddzielny produkt. Informację o produkcie można znaleźć tutaj: http://sugester.pl/crm
W systemie jest możliwość zsynchronizowanie bazy klientów z bazą klientów Fakturowni.
Zapraszamy do testowania.

m

malyska@reklama-lublin.pl

przyłączam się do pytania, kiedy chociaż mini CRM?

W dzisiejszych czasach CRM jest niezbędnym dodatkiem do tego typu programów.

Marcin Stefaniak

Marcin

 Odpowiedź

staramy się dopasować do potrzeb użytkowników, a większość naszych klientów woli abyśmy roziwjali inne funkcjonalności. Z tego powodu w planach na najbliższe 3 m-ce nie mamy dodania CRM-a od Fakturowni.

? BRAK ODPOWIEDZI :-( NIKT TEGO NIE CZYTA ?

Dodaj komentarz