fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Jeden przelew za 2 faktury

Witam Przy próbie łączenia płatności system uznaje nieopłaconą fakturę jako zapłaconą i nie pozwala jej połączyć. Jednocześnie wyszukuje ją jako niezapłaconą. Sprzeczność. Proszę o wyjaśnienie.
Główna odpowiedź Paulina 2022-09-22 10:58

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt. Połączenie płatności z dwiema fakturami powinno być jak najbardziej możliwe.

Natomiast potrzebuję od Państwa link do płatności, numery faktur, które mają zostać połączone oraz udzielenie dostępu dla pomocy technicznej.

Dokładna instrukcja pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Komentarze (3)

Customer Reviews

PB!

Paulina

 Odpowiedź

Dzień dobry,

dziękuję za odpowiedź. Niestety nie miałam informacji, że zgłoszenie zostało już wysłane.

Z tego co widzę zajmuję się nim kolega, a zgłoszenie zostało przekazane do programistów.
Po analizie otrzymają Państwo odpowiedź zwrotną.

21 września dostaliście Państwo filmik pokazujący całą procedurę klikania, gdzie widać błąd. Dodatkowo dostaliście dostęp. Bardziej dobitnie chyba nie można Wam tego pokazać. Jaki efekt? Prawie tydzień czekania i brak odpowiedzi.
Czy tak trudno prześledzić logi i zobaczyć co było nie tak?

PB!

Paulina

 Główna odpowiedź

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt. Połączenie płatności z dwiema fakturami powinno być jak najbardziej możliwe.

Natomiast potrzebuję od Państwa link do płatności, numery faktur, które mają zostać połączone oraz udzielenie dostępu dla pomocy technicznej.

Dokładna instrukcja pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

Dodaj komentarz