Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.

Anonim

Jeden przelew za 2 faktury

Witam Przy próbie łączenia płatności system uznaje nieopłaconą fakturę jako zapłaconą i nie pozwala jej połączyć. Jednocześnie wyszukuje ją jako niezapłaconą. Sprzeczność. Proszę o wyjaśnienie.
Główna odpowiedź Paulina 2022-09-22 10:58

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt. Połączenie płatności z dwiema fakturami powinno być jak najbardziej możliwe.

Natomiast potrzebuję od Państwa link do płatności, numery faktur, które mają zostać połączone oraz udzielenie dostępu dla pomocy technicznej.

Dokładna instrukcja pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

Komentarze (3)

Customer Reviews

Paulina

Główna odpowiedź

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt. Połączenie płatności z dwiema fakturami powinno być jak najbardziej możliwe.

Natomiast potrzebuję od Państwa link do płatności, numery faktur, które mają zostać połączone oraz udzielenie dostępu dla pomocy technicznej.

Dokładna instrukcja pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

21 września dostaliście Państwo filmik pokazujący całą procedurę klikania, gdzie widać błąd. Dodatkowo dostaliście dostęp. Bardziej dobitnie chyba nie można Wam tego pokazać. Jaki efekt? Prawie tydzień czekania i brak odpowiedzi.
Czy tak trudno prześledzić logi i zobaczyć co było nie tak?

Paulina

Dzień dobry,

dziękuję za odpowiedź. Niestety nie miałam informacji, że zgłoszenie zostało już wysłane.

Z tego co widzę zajmuję się nim kolega, a zgłoszenie zostało przekazane do programistów.
Po analizie otrzymają Państwo odpowiedź zwrotną.

Dodaj komentarz