fakturownia.pl

Forum sugestii i pomysłów na ulepszenie Fakturowni. Zgłaszaj propozycje zmian, głosuj na pomysły innych użytkowników.
Anonim

Telefon

Wystarczy podać telefon do wsparcie technicznego aby nie tracić czasu w 5 maila na opisywanie problemu - który np. leży po waszej stronie..
Główna odpowiedź Kacper 2022-05-05 14:27

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
Nasz numer kontaktowy podany jest na stronie kontaktu:
https://fakturownia.pl/kontakt

Czy też po kliknięciu Pomoc / kontakt w lewym dolnym rogu ekranu po zalogowaniu się na swoje konto w Fakturowni.

Jest to numer:
+48 22 599 4019

Pozdrawiam
Kacper
Komentarze (7)

Customer Reviews

Kacper Seta

Kacper

 Odpowiedź

Dziękujemy za sugestię usprawnienia naszej Obsługi Klienta.

Pozdrawiam i życzę miłego dnia,
Kacper

NIE ZGADZAM SIĘ W PEŁNI Z W/W WYPOWIEDZIĄ - POWÓD PODAŁEM WYŻEJ. TO JEST JEDYNIE MOJA SUGESTIA ABYŚCIE BYLI JESZCZE BARDZIEJ KONKURENCYJNI. INFOLINIA NIE ZAŁATWIA JAK WIDAĆ WSZYSTKIEGO O CZYM INFORMOWAŁEM A BARDZIEJ USTAWIENIA W PANELU WASZYM I PROBLEMU JAK WIDAĆ TELEFONICZNIE NIE DA SIĘ ZAATWIĆ - NIKT TU NIE MÓWI O KONTAKCIE Z PROGRAMISTĄ.

Kacper Seta

Kacper

 Odpowiedź

Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, natomiast bezpośredni kontakt telefoniczny z zespołem programistów nie jest możliwy.

W przypadkach, kiedy nie jest wymagana konsultacja / interwencja programistów, pomoc techniczną otrzyma Pan pod numerem telefonu:
+48 22 599 4019

Pozdrawiam
Kacper

Moja sugestia była aby były osobne infolinie - przyspieszy działanie oraz samą obsługę i myślę, że zaowocuje zadowolonymi klientami. Nie zawsze jest wymagany programista a obsługa podstawowa a wsparcie techniczne rozszerzone dla zarejestrowanych użytkowników to dwa różne aspekty, które uważam - że są podstawą w dzisiejszych czasach, ponieważ opisanie problemy którego infolinia nie może rozwiązać zajmuje 5 maili i pół dnia czas po prośbach. Sam kontakt telefoniczny myślę, że skróciłby te czas o 90%.

Kacper Seta

Kacper

 Odpowiedź

Dzień dobry,
pod tym numerem otrzyma Pan także wsparcie techniczne dotyczące działania systemu.

Natomiast nie wszystkie problemy są możliwe do rozwiązania z poziomu Operatorów helpdesku.

Jeśli zgłoszenie wymaga interwencji programistów, proszę przesłać je drogą mailową na adres info@fakturownia.pl w celu zachowania ciągłości korespondencji.

Pozdrawiam
Kacper

Tak - tylko “infolinia” to jedno a “wsparcie techniczne” to drugie. Wszystkie możliwości wykorzystałem na infolinii a cały proces pisania maili znacznie wydłuża czas i reakcję.

Kacper Seta

Kacper

 Główna odpowiedź

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
Nasz numer kontaktowy podany jest na stronie kontaktu:
https://fakturownia.pl/kontakt

Czy też po kliknięciu Pomoc / kontakt w lewym dolnym rogu ekranu po zalogowaniu się na swoje konto w Fakturowni.

Jest to numer:
+48 22 599 4019

Pozdrawiam
Kacper

Dodaj komentarz