Tak - tylko "infolinia" to jedno a "wsparcie techniczne" to drugie. Wszystkie możliwości wykorzystałem na infolinii a cały proces pisania maili znacznie wydłuża czas i reakcję.

Moja sugestia była aby były osobne infolinie - przyspieszy działanie oraz samą obsługę i myślę, że zaowocuje zadowolonymi klientami. Nie zawsze jest wymagany programista a obsługa podstawowa a wsparcie techniczne rozszerzone dla zarejestrowanych użytkowników to dwa różne aspekty, które uważam - że są podstawą w dzisiejszych czasach, ponieważ opisanie problemy którego infolinia nie może rozwiązać zajmuje 5 maili i pół dnia czas po prośbach. Sam kontakt telefoniczny myślę, że skróciłby te czas o 90%.

NIE ZGADZAM SIĘ W PEŁNI Z W/W WYPOWIEDZIĄ - POWÓD PODAŁEM WYŻEJ. TO JEST JEDYNIE MOJA SUGESTIA ABYŚCIE BYLI JESZCZE BARDZIEJ KONKURENCYJNI. INFOLINIA NIE ZAŁATWIA JAK WIDAĆ WSZYSTKIEGO O CZYM INFORMOWAŁEM A BARDZIEJ USTAWIENIA W PANELU WASZYM I PROBLEMU JAK WIDAĆ TELEFONICZNIE NIE DA SIĘ ZAATWIĆ - NIKT TU NIE MÓWI O KONTAKCIE Z PROGRAMISTĄ.