0 głosów

Dzień dobry,
od 1 października mamy obowiązek oznaczenia kodami GTU oraz kodami dla procedur szczególnych wystawionych przez nas faktur. Czy Państwa program ma już taką możliwość? Jeżeli tak to proszę napisać jak to się robi.

Pozdrawiam
Anna Dziurdź


anonim 2020-09-08 09:01 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Program zostanie uaktualniony w oparciu o zmiane przepisów do 1.10. Na chwilę obecną funkcjonalności nie zostały jeszcze wprowadzone do systemu.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Jak ustalić oznaczenia GTU_13 do przeniesienia do JPK_V-7M


anonim 2020-09-07 14:05 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Opcja ustalenia kodów GTU na karcie produktu powinna się pojawić w systemie pod koniec obecnego tygodnia lub na początku następnego tygodnia.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

profilowanie pytanie Nowe

witam, dlaczego w waszym płatnym serwisie za który place ponad 20zl miesięcznie jestem profilowany a moje dane sprzedawane są 6 trackerom? Nie zostałem o takim fakcie powiadomiony, życzę sobie takiej sytuacji i uważam za nieuczciwe sprzedawanie takich informacji biorąc jednocześnie niemale sumy co miesiąc


anonim 2020-09-18 18:54 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, w odpowiedzi na Pana obawy, pragnę poinformować, że wszelkie formy podpowierzania danych użykowników Fakturowni mają miejsce jedynie w związku ze świadczeniem usług oraz analityką i marketingiem naszej firmy (na przykład usługi księgowe, usługi CRM), co opisujemy dokładnie w regulaminie świadczenia usług, a takie podpowierzenie jest regulowane umowami powierzenia przetwarzania danych. W przypadku wspomnianego podpowierzania nie dzieje się to bez poinformowanej i świadomej zgody naszych użytkowników.
Dane klientów w żadnym wypadku nie są udostępniane innym podmiotom, jeżeli obszar podpowierzenia nie dotyczy wspomnianych powyżej przestrzeni. Fakturownia nie sprzedaje i nigdy nie będzie sprzedawała danych swoich użytkowników.
Jeżeli posiada Pan jakiekolwiek wątpliwości, zachęcam do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych w Fakturowni pod adresem iod@fakturownia.pl
Pozdrawiam
Maria Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam.
Proponuję dodanie kolumny ze stawką VAT w zakładce magazyn / produkty tak aby była widoczna stawka VAT na liście przy produkcie bez konieczności wchodzenia w dany produkt


anonim 2020-09-10 14:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Dziękuję za sugestie - przekażę ją do osób decyzyjnych w firmie.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Kody GTU sugestia Nowe

Dzień dobry,

Czy od października br. będzie możliwość wpisania do szablonu faktury kodu GTU ?


anonim 2020-09-18 13:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry.
Dzień dobry,
tak, oczywiście program zostanie dostosowany do zmian w przepisach. Zmiany w systemie sa jeszcze testowane, powinny zostać wgrane do systemu w przyszłym tygodniu. W karcie produktu w zakładce Produkty będzie można określić kody GTU produktów, na dokumentach określany będzie kod rodzaju transakcji. Będzie można wygenerować od 1 października nowe raporty JPK.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Pieczątka pytanie Nowe

Witam
Dodałem u Was na stronie pieczątkę aby automatycznie załączała się na fakturze. Tylko, że umieszcza się ona praktycznie na samym środku faktury, czy jest szansa aby ją przestawić np na dół ?


anonim 2020-09-16 14:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie.

Dziękujemy za skorzystania z naszej pomocy.

W celu zmiany położenia pieczątki proszę zapoznać się z poniższym linkiem:

https://pomoc.fakturownia.pl/635212-Zmiana-polozenie-dodatkowego-obrazu-pieczeci-na-wydruku-faktury

W przypadku dalszych pytań jestem do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

witam,
nie moge wystawić faktury . strona każe mi zapłacić 118zł. nie rozumiem dlaczego? posiadam darmowy plan do 3 faktur bardzo prosze o szybkie wyjasnienie bo musze za chwile wystawić fakturę


anonim 2020-09-15 14:40 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o przesłanie komunikatu jaki się pojawia na ekranie, kiedy próbuje Pan wystawić trzeci dokument przychodowy we wrześniu br.
Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

faktura sugestia Nowe

Witam, jak mogę zlikwidować adres https na dole faktury


anonim 2020-09-09 09:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Należy wyłączyć opcje nagłówki i stopki w ustawieniach oprogramowania drukarki.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Sprzedaż wysyłkowa sugestia Nowe

Klient np. z Czech dokonał zakupu. Faktura została wystawiona z czeskim numerem podatkowym sprzedawcy i stawką 21%. Faktura została wysłana do klienta. Następnie klient podał informację, że ma aktywny numer vat. Czy w takiej sytuacji możemy wystawić korektę zmieniając nasz numer vat na polski i podać stawkę 0WDT, na skutek czego numer vat będzie inny na fakturze i inny na korekcie. Czy może powinniśmy wystawić korektę zerującą do pierwotnej faktury i następnie wystawić nową fakturę z naszym polskim numerem podatkowym i stawką 0WDT?


anonim 2020-09-09 09:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Sugeruje wystawić korekte zerującą do pierwotnej faktury, a następnie wystawić nowy dokument z poprawną stawką.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Anulowanie faktur pytanie Nowe

Czy można zgodnie z prawem anulować faktury? Jeśli tak, to w jakich przypadkach według przepisów? Co w przypadku kiedy klient anuluje zamówienie?


anonim 2020-09-11 15:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
przesyłam instrukcję dotyczącą anulowania faktury w systemie Fakturownia.pl (https://pomoc.fakturownia.pl/706854-Anulowanie-faktur). W kwestii podstaw prawnych do anulowania faktury proszę skonsultować się biurem księgowym - Fakturownia.pl nie udziela porad księgowych.
Zamówienie nie jest dokumentem księgowym
Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Nota korygująca pytanie Nowe

Czy z godnie z prawem notę korygującą ma wystawić klient i wysłać nam pocztą do podpisu (czy musimy odesłać?) czy my możemy wystawić notę korygująca. Czy klient ma to odesłać skanem podpisane? Jak wygląda ta sytuacja w przypadku z klientami polskimi i jak z zagranicznymi?


anonim 2020-09-11 15:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dane nieliczbowe powinny być zmienione przez Nabywcę za pomocą dokumentu noty korygującej, (http://pomoc.fakturownia.pl/1015666-Jak-wystawic-note-korygujaca-do-faktury-kosztowej). 
Notę korygującą należy wysłać w korespondencji zwrotnej do Sprzedawcy. 
W kwestiach księgowych proszę skonsultować się z Państwa biurem księgowym - jako Fakturownia.pl nie świadczymy porad księgowych.
Pozdrawiam,
Michał.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Terminy płatności sugestia W trakcie

Witam,
Prawie we wszystkich przypadkach termin płatności obliczany jest od daty wpływu faktury do kontrahenta. Program natomiast liczy termin i wysyła automatyczne upomnienia licząc od daty wystawienia faktury.
Oprócz pól data wystawienia i data wysłania, proponuję dodać kolumnę data otrzymania i dodać w ustawieniach opcję obliczania daty przeterminowania płatności i wysyłania upomnień w oparciu o tę właśnie datę otrzymania FV.
Opcją może być automatyczne obliczanie terminu płatności w oparciu o to pole, jeżeli nie jest null a jeżeli jest null to na podstawie daty wystawienia jak do tej pory.
Dariusz


anonim 2020-09-07 11:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, niestety aktualnie nie ma w Fakturowni takich możliwości.

Jeśli użytkownicy systemu wyrażą zainteresowanie daną sugestią, może to wpłynąć na decyzję działu rozwoju w kwestii dodania funkcjonalności do systemu.

Zachęcamy Użytkowników do głosowania na sugestie.

Pozdrawiam,
Marcin

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Przydała by się możliwość wyłączenia automatycznego uzupełniania daty bieżącej w polu "data wystawienia" dla faktur kosztowych. Rzadko wprowadzam faktury, które ktoś wystawił tego samego dnia (ktoś jeszcze tak robi w dobie zakupów online?), a z tego powodu notorycznie wpisuje błędnie date :/


anonim 2020-09-02 17:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Dziękuję za sugestie - przekażę ją do osób decyzyjnych w firmie.
Na chwilę obecną date należy przepisywać ręcznie z dokumentu kosztowego.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Format EPP pytanie Nowe

Dzień dobry,

Czy istnieje możliwość eksportu faktury do formatu epp?

Pozdrawiam,


anonim 2020-08-31 15:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
tak, należy wybrać Eksport do InsERT w zakładce Przychody -> Eksport / Wydruki. Plik EPP generowany jest w przeglądarce Mozilla Firefox i Microsoft Edge, w przeglądarce Google Chrome generowany jest plik .txt.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Regularnie wystawiam FV temu samemu klientowi i gdy chcę ją wysłać przez email nie podpowiada się adres email przypisany do tego kontrahenta (wyszukuję go zawsze wpisując NIP -> Zaczytaj dane). Następnie wybieram inne niż domyślne konto email nadawcy. Jest to bardzo irytujące, proszę o poprawę lub pomoc jak korzystać z zapamiętywania adresów email.


anonim 2020-08-30 21:05 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzien dobry,
jeśli dobrze rozumiem, w karcie Klienta zapisany jest adres e-mail, a podczas wystawiania faktury korzysta Pan z funkcji zaczytania danych po NIP z bazy GUS i adres e-mail zmienia się? Zaczytanie danych Klienta z bazy GUS nadpisuje wszystkie dane Nabywcy na fakturze danymi pobranymi z bazy GUS.

Jesli ma Pan zapamiętanego klienta na swoim koncie w zakładce Klienci i wprowadzony tam inny adres e-mail, niż ten zaczytywany z GUS, powinien Pan wprowadzać klienta na fakturę poprzez wpisanie części jego danych i wybranie z listy podpowiadanej przez system, zamiast zaczytywać dane z bazy GUS.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
Jak można wpisać dwóch kupujących na fakturze w przypadku zakupu samochodu na współwłasność?
Z góry dziękuję za odpowiedz.
Pzdr
Arkadiusz Rybak


anonim 2020-08-28 11:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
na fakturze można dodać odbiorcę:
https://pomoc.fakturownia.pl/7475280-Dodawanie-Odbiorcow-polaczonych-z-Nabywca-w-systemie-

lub skorzystać z opcji "inny adres korespondencyjny", nazwę tego pola można zmienić dowolnie:
https://pomoc.fakturownia.pl/2052313-Odbiorca-inny-niz-adres-korespondencyjny

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam

Jak powiązać z fakturą zaliczkową dwie faktury "końcowe"?
Przypadek
została wpłacona zaliczka na poczet usługi hotelowej 5000 zł i z tego tytułu otrzymaliśmy fakturę zaliczkową na wymieniona kwotę , następnie odbyły się noclegi ( czyli realizacja usługi) i hotel wystawił dwie faktury "końcowe" jedną na 1000 zł za jeden okres i 4000 zł za drugi okres.
Jak udokumentować to w fakturowni, skoro nie można wystawić faktury rozliczeniowej częściowej dla zaliczki a następnie końcowej rozliczającej pozostałą część?


anonim 2020-08-26 09:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nie ma takiej możliwości, zaliczka może być powiązana z tylko jedną fakturą końcową. System nie jest przystosowany do "częściowych rozliczeń zaliczek" - to zaliczka powinna być częściowym rozliczeniem całości zamówienia.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Gdyby można było wyświetlać na dokumentach sprzedaży kod EAN produktu w formie kolumny, ułatwiłoby to nam życie :)


anonim 2020-08-24 11:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam
ustawiłem przypomnienia o pładnosci fv
wg instrukcji
tak, można ustawić automatyczne wysyłanie przypomnień o nieopłaconej fakturze, instrukcja w artykule:
https://pomoc.fakturownia.pl/785999-Automatyczne-przypomnienie-o-koniecznosci-oplacenia-faktury-po-terminie-platnosci-



ale nie widze w systemie zadnego potwierdzenia wysłania takiego przypomnienia?
jak to sprawdzic czy zostało wysłane

ustawiłem wysyłanie po
2,14,16,18,20,22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44 dniach po przeterminowaniu

na jednej z fv dodałem takze mój adres mail ale tez nic nie przyszło


anonim 2020-08-19 07:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
system wysyła powiadomienia o konkretnej godzinie, automatyczne powiadomienia nie są wysyłane od razu po zapisaniu ustawień. W zależności od godziny, o której ustawienia zostały zapisane, powiadomienia mogą nie byc wysłane tego samego dnia.

Przy numerach dokumentów, dla których były wysłane powiadomienia, pojawia się ikona koperty z numerem powiadomień, jakie były wysłane. W Ustawienia -> Aktywności można też zobaczyć aktywności na koncie, w tym wysłane powiadomienia.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Stawki Vat import xml pytanie Nowe

Dzien dobry,

Mam takie pytanie jak zrobić aby przy imporcie faktur z allegro zawsze w produkcie wskakiwała stawka vat 23%.
Mam ustawione na Vat 23% a i tak importuje czasami ze starą 8% vat


anonim 2020-08-17 16:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę sprawdzić stawki VAT ustawione w karcie produktu poszczególnych produktów w zakładce Produkty - czy wszystkie produkty mają ustawione odpowiednie stawki VAT i mimo stawki 23% ustawionej dla danego produktu, system importuje błędną stawkę 8%?

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów
Bez%c2%a0tytu%c5%82u

OCR - termin płatności błąd Zaakceptowane

Dzień dobry,

Przy dodatwaniu wydaktu za pomocą OCR i ręcznego wyboru terminu płatności "wybrana data" nie otwiera się kalendarz umożliwiający wybór tej daty.


anonim 2020-08-12 21:38 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
również przy teście OCR zauważyłem brak okna z kalendarzem przy opcji wybrana data terminu płatności.
Dopiero po zapisaniu dokumentu i ponownej edycji okno jest pokazywane.
Skieruję w tej sprawie zgłoszenie do programistów.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

problem sugestia Nowe

Dzień dobry nie mogę znaleźć w programie zakładki do wystawienia duplikatu faktury nie wiem jak to zrobić aby w księgowości wszystko było w porządku? Czy mogę liczyć na jakąś pomoc?


anonim 2020-08-05 10:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
W systemie można wystawić duplikat faktury.
Przesyłam instrukcje jak można to zrobić:
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Ile wynosi moj rachunek za czerwiec 2020


anonim 2020-08-08 09:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
kontaktuje się Pani prawdopodobnie ze złą firmą, płatność za abonament w Fakturowni nie jest miesięczna, a płatna z góry za minimum 6 miesięcy.
Jeśli chodzi jednak o fakturę za abonament w Fakturowni, można ją pobrać w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Zobacz swoje faktury za abonament.
https://pomoc.fakturownia.pl/2895047-Faktury-za-abonament-w-Fakturownia-pl-gdzie-je-znalezc-

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

witam sugestia Nowe

jak dodać kod od polecającego?


anonim 2020-08-06 19:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzien dobry,
kod polecającego można podać tylko na stronie rejestracji w trakcie zakładania konta.

Jeśli kod nie został podany, proszę o podanie kodu polecającego i adresu e-mail, na który zostało założone konto w Fakturowni, na którym ten kod powinienem dodać z poziomu Operatora

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

witam,

dlaczego nie widać sumy obrotu rocznego/miesięcznego ? była taka opcja i już nie ma :(??


anonim 2020-08-03 18:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w którym miejscu była taka opcja, a teraz już jej nie ma? Jeśli mowa o podsumowaniu na głównej stronie po zalogowaniu się, funkcja nie zniknęła, podsumowanie jest cały czas widoczne po zalogowaniu się. Proszę się upewnić, że nie właczył Pan ograniczenia w ustawienia -> ustawienia konta -> Konfiguracja -> Raporty, wtedy podsumowanie widoczne jest dopiero po rozwinięciu.

https://pomoc.fakturownia.pl/22548105-Ograniczenie-ukrywanie-widocznosci-statystyk-sprzedazy-dla-Uzytkownikow

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »