Sprawdziliśmy i nie powinno być żadnego problemu z wysyłaniem faktur. Proszę o ewentualne przesłanie dokładniejszych danych o fakturach, które nie zostały wysłane na adres helpdesk@fakturownia.pl
Szanowni Państwo, już uiściłam opłatę za prowadzenie konta, w związku z tym nie rozumiem, dlaczego wyświetla mi się informacja, iż mam zapłacić.Proszę o wyjaśnienie. z poważaniem P.Doroszewska Olender Ex3m
Witam! w dniu dzisiejszym kilkakrotnie edytowałam dane na wystawionej fakturze. Chodzi o fakturę 7/2012. Chciałam wystawić kolejną fakturę, lecz pojawił się komunikat, że mam dokonać opłaty. W cenniku wyczytałam,że można bez opłat wystawić 3 faktury miesięcznie. Ja za listopad wystawiłam jedną. Proszę o rozpatrzenie mojej sprawy i odblokowanie dostępu do Fakturowni. Aneta Lompart
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni liczą się również usunięte faktury.
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
W celu usunięcia konta proszę o przesłanie ( na info@fakturownia.pl) kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać jeszcze o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Jeżeli po wgrywaniu nowego logotypu na fakturze ciągle pojawia się stare logo najprawdopodobniej logo zostało wgrane 2 razy ( również do ustawień działu ) . Aby wyświetlało się tylko nowe logo trzeba wykasować stare z menu Ustawienia > Firma - działy lub konta ( trzeba wejść w dany dział i usunąć stare logo )
Przejrzyste przedstawienie funkcji programu. Czytelny obraz wpisów. Prosty, funkcjonalny program bez udziwnień. W skali od 1-6: 5,5 pkt. Pozdrawiam administratorów.
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni. Liczą się również usunięte faktury.
Sprzedaję produkty na wagę. Pytanie czy jest możliwość wprowadzania ilości dziesiętnych na magazyn np 4,5kg? Wystawiając dokument mogę wpisać ilość dziesiętną, ale jej zejście nie widnieje w magazynie (dopiero po zsumowaniu się ilości dziesiętnych). Sprzedaję np 0,3 kg i bardzo przydałaby mi się informacja, ze taka ilość zeszła z magazynu. Czy jest taka możliwość? Pozdrawiam!
Posiadam konto mikro i wysatwioną jedną fakturę w listopadzie. Przy próbie wystawienia drugiej faktury wyskakuje komunikat żeby opłacić konto start. Proszę o rozwiązanie problemu.
maile błąd Rozwiązane
problem z wysyłaniem faktur, nie dochodza
Sprawdziliśmy i nie powinno być żadnego problemu z wysyłaniem faktur. Proszę o ewentualne przesłanie dokładniejszych danych o fakturach, które nie zostały wysłane na adres helpdesk@fakturownia.pl
zapisywanie faktur PDF sugestia Rozwiązane
super ważna sprawa! stwórzcie możliwość zapisania w pdf naraz wszystkich faktur z danego miesiąca. Pozdrawiam
opłata pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo,
już uiściłam opłatę za prowadzenie konta, w związku z tym nie rozumiem, dlaczego wyświetla mi się informacja, iż mam zapłacić.Proszę o wyjaśnienie.
z poważaniem
P.Doroszewska Olender Ex3m
Dzień dobry,
Szanowna Pani, informację o płatności została przesłana do Pani drogą mailową.
Pozdrawiam serdecznie,
Paweł Deryło
Wydatki sugestia Rozwiązane
W fakturach wydatkowych przydały by się status nieopłacone
Rzeczywiście, niedawno wprowadziliśmy "wydatki" . Dodamy ten status.
Kwoty netto sugestia Rozwiązane
Witam,
Mam małą sugestię odnoszącą do wyświetlania listy wystawionych faktur, Niech dojedzie rubryka ceny netto, albo zamiast ceny brutto. :)
Niebawem zmienimy interfejs fakturowni. Strona będzie wyświetlała się na pełny ekran. Pojawią się również nowe kolumny na liście faktur.
Faktura cykliczne - automatyczna zmiana miesiaca w polu nazwa towaru/uslugi sugestia Rozwiązane
Bardzo by mi pomogła możliwość dodania pola z aktualnym miesiącem w polu Nazwa Towaru/Usługi w fakturach cyklicznych.
Dziękuję za uwagę. Zastanowimy się nad wprowadzeniem tej funkcji w nowym roku.
Raport finansowy pytanie Rozwiązane
Czemu raport finansowy nie bierze pod uwagę wydatków
Podczas generowania nie można wybrać działu ?
Dziękuję za zgłoszenie.'Wydatki' zostały wprowadzone niedawno do systemu i cały czas udoskonalamy tą funkcję.
Faktura wydatkowa numerowanie błąd Rozwiązane
Przy dodawania faktur wydatkowych i zmianie działu faktura domyślnie pobiera i blokuje kolejnej faktury przychodowej
Dziękujemy za zgłoszenie. Ten problem nie powinien już występować.
Wydatki błąd Rozwiązane
Nie działaja wykresy dla wydatków. Wykres jest generowany dla Przychodów
Nie powinno być problemów z wykresami. Proszę pamiętać aby zaznaczać statusy zarówno wydatków jak przychodów, wykresy bazują na nich.
Opłata pytanie Rozwiązane
Witam! w dniu dzisiejszym kilkakrotnie edytowałam dane na wystawionej fakturze. Chodzi o fakturę 7/2012. Chciałam wystawić kolejną fakturę, lecz pojawił się komunikat, że mam dokonać opłaty. W cenniku wyczytałam,że można bez opłat wystawić 3 faktury miesięcznie. Ja za listopad wystawiłam jedną. Proszę o rozpatrzenie mojej sprawy i odblokowanie dostępu do Fakturowni. Aneta Lompart
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni liczą się również usunięte faktury.
Nie ma ograniczeń na ilość edycji dokumentów.
W razie pytań - prosimy o kontakt na adres helpdesk@fakturownia.pl
imię i nazwisko wystawcy błąd Rozwiązane
Witam
Nie drukuje się imię i nazwisko wystawcy
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
Jak usunąc konto pytanie Rozwiązane
Jak usunąć konto ?
W celu usunięcia konta proszę o przesłanie ( na info@fakturownia.pl) kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać jeszcze o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Problem z logo na fakturze błąd Rozwiązane
Witam mam problem ze zmianą loga na fakturze. Wchodzę w ustawienia wybieram nowe logo, zapisuje i dalej na fakturze jest to samo co przed zmianą.
Jeżeli po wgrywaniu nowego logotypu na fakturze ciągle pojawia się stare logo najprawdopodobniej logo zostało wgrane 2 razy ( również do ustawień działu ) . Aby wyświetlało się tylko nowe logo trzeba wykasować stare z menu Ustawienia > Firma - działy lub konta ( trzeba wejść w dany dział i usunąć stare logo )
Na tej stronie pomocy jest to bardziej opisane: http://pomoc.fakturownia.pl/Main/141915-Jak-dodac-logo-ktore-wyswietli-sie-na-fakturze
Raporty błąd błąd Rozwiązane
W raportach VAT nie filtruje wg nie opłacone.
Rabaty sugestia Rozwiązane
Zróbcie możliwość wstawiania rabatów, aby były widoczne na fakturze.
W systemie można dodawać rabaty. Pod tym linkiem pomocy znajduje się więcej informacji jak je dodawać http://pomoc.fakturownia.pl/?q=raba
Pochwała pochwała Rozwiązane
Przejrzyste przedstawienie funkcji programu. Czytelny obraz wpisów. Prosty, funkcjonalny program bez udziwnień. W skali od 1-6: 5,5 pkt. Pozdrawiam administratorów.
Dziękujemy, bardzo się staramy aby fakturownia.pl była jak najlepszym zarazem najprostszym programem tego typu na rynku.
Opłata błąd Rozwiązane
Skoro piszecie, że bezpłatnie można wystawiać do trzech faktur miesięcznie, to dlaczego mam zablokowany dostęp?
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni. Liczą się również usunięte faktury.
FV detaliczna pytanie Rozwiązane
Witam.
Jak wystawić fakturę detaliczną do paragonu?
Klient najpierw wziął paragon a potem chce fakturę VAT na osobę fizyczną.
Trzeba wejść na podgląd paragonu i w menu kliknąć "wystaw podobną"
nota odsetkowa pytanie Rozwiązane
czemu w nocie odsetkowej odsetki są liczone od terminu 30 dni mimo że faktura miała termin płatności 45 dni .w tym momencie nota jest nie użyteczna
brak kopia sugestia Rozwiązane
na szybkim wydruku i na 'drukuj wszystkie wyszukane' brak opcji kopia/oryginal (przynajmniej niech bedzie kopia)
Na tej stronie pomocy znajduje się podpowiedź jak wydrukować fakturę z napisem "oryginał/kopia" - http://pomoc.fakturownia.pl/Main/126483-Jak-wydrukowac-oryginal-i-kopie-faktury
jednoska miary pytanie Rozwiązane
Sprzedaję produkty na wagę. Pytanie czy jest możliwość wprowadzania ilości dziesiętnych na magazyn np 4,5kg? Wystawiając dokument mogę wpisać ilość dziesiętną, ale jej zejście nie widnieje w magazynie (dopiero po zsumowaniu się ilości dziesiętnych). Sprzedaję np 0,3 kg i bardzo przydałaby mi się informacja, ze taka ilość zeszła z magazynu. Czy jest taka możliwość? Pozdrawiam!
dodaliśmy możliwość wpisywania ilości dziesiętnych
zapisywanie faktur w pdf pytanie Rozwiązane
w jaki sposób można zapisać wystawioną fakturę w postaci pliku pdf bezpośrednio na dysku, tzn. bez wysyłania e-maila z aktywną opcją "załącz" pdf
Przycisk "Drukuj" na podglądzie faktury generuje właśnie PDF, który jest pobierany na dysk.
podpis sugestia Rozwiązane
Może warto dodać opcję "miejsce na podpis", chodzi oczywiście o odręczny podpisa...
Miejsce na podpis pojawia się po wpisaniu imienia i nazwiska wystawcy lub odbiorcy pod pozycjami na fakturze
Nie można wystwaić faktury błąd Rozwiązane
Posiadam konto mikro i wysatwioną jedną fakturę w listopadzie. Przy próbie wystawienia drugiej faktury wyskakuje komunikat żeby opłacić konto start. Proszę o rozwiązanie problemu.
Poproszę o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl linku do konta. Postaramy się szybko wyjaśnić powód barku możliwości wystawiania faktur.
raporty sugestia Rozwiązane
nie można posegregować w ewidencji sprzedaży na opłacone, nieopłacone wystawine