WItam!
Nagle i bez uprzedzenia mnie, przypomnienia o niepłaceniu faktur są rozsyłane z adresu innego niż podałem i jaki działał do tej pory? Od kilku dni moim klienci otrzymują przypomnienie o płatności z adresu:
Moja nazwa <noreply@fakturownia.com> ?
Aby sprawdzić, ew "nowości" zalogowałem się do panelu fakturownia.pl/account/edit/Wysyłanie e-mailem:
tutaj:
1. Adres e-mail z którego będą wysyłane e-mail do klientów
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.
2. Kopia do:
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.
3. Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej:
— nieaktywne? mimo spełnieniu przeze mnie wskazówek w pomocy tj. dopisaniu do rekordu mojej domeny ciągu: v=spf1 mx include:sendgrid.net ~all
Proszę o wyjaśnienie, dlaczego mimo poprawnej konfiguracji, przypomnienia do moich klientów są wysyłane z innego niż podałem adresu do korespondencji i wysyłki?
Aby wysyłanie faktur było możliwe z pozycji swojego adresu mailowego, należy zaznaczyć checkbox "Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej" - dział techniczny już to zrobił na Pana koncie i obecnie faktury rzeczywiście będą wysyłane tak jak wcześniej czyli z pozycji Pana adresu mailowego.
chciałam rozpocząć działalność pod drugą marką która będzie dalej tą samą firmą. Działalność dwóch marek wymaga żeby dało się wystawiać faktury w dwóch różnych szablonach, a przynajmniej z dwoma różnymi logo, zachowując jedną ciągłość numerowania. Czy jest taka możliwość? Albo czy mogą państwo coś takiego dodać?
taka funkcja jest dostępna w naszym systemie, wystarczy wprowadzić dane firmy jako działy w ustawieniach > dane firmy.
Jeśli w ramach działów funkcjonowac będą 2 firmy różniące się numerem NIP, należy za drugie konto zapłacić dodatkowe 5zł net/ za 1 m-c
DZIEŃ DOBRY
PROSZE MI POWIEDZIEC CZY JAK WYSTAWIAM FAKTURE I WPISUJE KWOTE NETTO TO PROGRAM SAM Z AUTOMATU WYLICZA MI KWOTĘ BRUTTO I PODATEK VAT?
WIEM, ŻE W ZESZŁYM ROKU TAK BYŁO. CZY BYŁA ROBIONA JAKAŚ AKTUALIZACJA PROGRAMU I NIE MA JUŻ TAKIEJ MOZLIWOŚCI?
ZMIENIŁAM PRZEGLADARKE INTERNETOWĄ I NIE WIEM CZY TERAZ COŚ PAŃSTWO ZMIENILI CZY TO JA MAM COŚ NIE USTAWIONE.PROSZE O POMOC
Oczywiście po wprowadzeniu wartości netto, generuje się od razu wartość brutto i podatek. Proszę o informacje czy problem ciągle funkcjonuje ponieważ nie udało się go wywołać w naszym systemie.
cały czas mamy problem z numeracją faktur - są ustawione 4 działalności w programie, każda z nich ma zaznaczoną opcję osobnej numeracji, natomiast program wciąż miesza numeracje. Proszę o pilną interwencję
Wszystkie dane wprowadzone do fakturowni można wyeksportować. Wystarczy wejść np. w zakładkę klienci i kliknać na obrazek importu/eksportu znajdujący się w prawym górnym rogu, dzięki temu będzie można wyeksportować wybrane dane.
Obecnie w naszym systemie nie ma możliwości wygenerowania takiego dokumentu. Ale pod każdą wystawioną fakturą znajdują się kompletne informacje na temat historii dokumentu które można skopiować np do pliku .doc
Jeśli chodzi Panu o wyłączenie faktury cyklicznej, proszę zalogować się do swojego konta i następnie wejść w faktury > faktury cykliczne i otworzyć tę którą chce Pan wyłączyć. Wyłączenie cykliczności odbywa sie poprzez określenie daty zakończenia takiej wysyłki.
Witam, wyszukiwarka nie znajduje faktur na podstawie ciagu znakow ktory jest w pozycji faktury! To bardzo wazna funkcja dla mnie - prosze to pilnie poprawic.
Mam pytanie, czy byłaby możliwość dopisania na formatce faktury sprzedazy na dole obok wystawcy faktury dodatkowo zwrotu:" data i podpis odbiorcy towaru" z miejscem wykropkowanym na podpis?
w raportach powinno być więcej kryteriów wyszukiwania i raportowania - Koniecznie.
np. wg nieopłaconych fvat dla każdego Dostawcy osobno, wg daty sprzedaży,
Na każdej stronie na dole wydatków lub przychodów pod sumowaniem kwoty całej kwoty powinno pojawiać się podsumowanie "RAZEM" (łącznie wszystkie strony). Teraz trzeba dodawać do siebie każdą stronę.
Jeśli jest Pani w trybie wystawiania dokumentu wystarczy kliknąc na przycisk "zapisz" i wtedy dokument zostanie zapisany na Pani koncie w zakłądce faktury/przychody.
Wiadomości z fakturowani wysyłane są przez system, który ma wbudowane takie rozwiązanie, że jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona to za 72h ponowi ponowne jej rozesłanie. Status danej faktury można sprawdzić w jej stopce.
Ewentualnie można raz jeszcze ręcznie wysłać tę fakturę wprost z systemu.
Daj nam znać gdyby znów faktury nie zostały dostarczone.
Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej - nieaktywne błąd Nowe
WItam!
Nagle i bez uprzedzenia mnie, przypomnienia o niepłaceniu faktur są rozsyłane z adresu innego niż podałem i jaki działał do tej pory? Od kilku dni moim klienci otrzymują przypomnienie o płatności z adresu:
Moja nazwa <noreply@fakturownia.com> ?
Aby sprawdzić, ew "nowości" zalogowałem się do panelu fakturownia.pl/account/edit/Wysyłanie e-mailem:
tutaj:
1. Adres e-mail z którego będą wysyłane e-mail do klientów
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.
2. Kopia do:
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.
3. Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej:
— nieaktywne? mimo spełnieniu przeze mnie wskazówek w pomocy tj. dopisaniu do rekordu mojej domeny ciągu: v=spf1 mx include:sendgrid.net ~all
Proszę o wyjaśnienie, dlaczego mimo poprawnej konfiguracji, przypomnienia do moich klientów są wysyłane z innego niż podałem adresu do korespondencji i wysyłki?
z wyrazami szacunku
Aby wysyłanie faktur było możliwe z pozycji swojego adresu mailowego, należy zaznaczyć checkbox "Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej" - dział techniczny już to zrobił na Pana koncie i obecnie faktury rzeczywiście będą wysyłane tak jak wcześniej czyli z pozycji Pana adresu mailowego.
zmiana hasła pytanie Rozwiązane
Witam,chciałbym zmienić hasło , jak to zrobić?
Zmiana loginu i hasła odbywa się w profilu użytkownika - zakładka obok ustawień.
Dwie marki pytanie Rozwiązane
Dzień Dobry,
chciałam rozpocząć działalność pod drugą marką która będzie dalej tą samą firmą. Działalność dwóch marek wymaga żeby dało się wystawiać faktury w dwóch różnych szablonach, a przynajmniej z dwoma różnymi logo, zachowując jedną ciągłość numerowania. Czy jest taka możliwość? Albo czy mogą państwo coś takiego dodać?
Pozdrawiam,
Kate Terlecka
taka funkcja jest dostępna w naszym systemie, wystarczy wprowadzić dane firmy jako działy w ustawieniach > dane firmy.
Jeśli w ramach działów funkcjonowac będą 2 firmy różniące się numerem NIP, należy za drugie konto zapłacić dodatkowe 5zł net/ za 1 m-c
faktura duplikat pytanie Rozwiązane
Nie widzę opcji druku fv z zeszłego roku, abym zrobił duplikat z data dzisiejszą?
Pozdrawiam
Aby wydrukować duplikat proszę otworzyć potrzebną fakturę i następnie kliknąć drukuj > drukuj duplikat
Faktura vat za fakturownię.pl pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
chciałabym otrzymać od Państwa fakturę VAT za korzystanie z fakturowni.pl.
Dziękuję i pozdrawiam,
Katarzyna Kubiak
ZAPYTANIE pytanie Rozwiązane
DZIEŃ DOBRY
PROSZE MI POWIEDZIEC CZY JAK WYSTAWIAM FAKTURE I WPISUJE KWOTE NETTO TO PROGRAM SAM Z AUTOMATU WYLICZA MI KWOTĘ BRUTTO I PODATEK VAT?
WIEM, ŻE W ZESZŁYM ROKU TAK BYŁO. CZY BYŁA ROBIONA JAKAŚ AKTUALIZACJA PROGRAMU I NIE MA JUŻ TAKIEJ MOZLIWOŚCI?
ZMIENIŁAM PRZEGLADARKE INTERNETOWĄ I NIE WIEM CZY TERAZ COŚ PAŃSTWO ZMIENILI CZY TO JA MAM COŚ NIE USTAWIONE.PROSZE O POMOC
Oczywiście po wprowadzeniu wartości netto, generuje się od razu wartość brutto i podatek. Proszę o informacje czy problem ciągle funkcjonuje ponieważ nie udało się go wywołać w naszym systemie.
Numeracja Faktur błąd Rozwiązane
Witam,
cały czas mamy problem z numeracją faktur - są ustawione 4 działalności w programie, każda z nich ma zaznaczoną opcję osobnej numeracji, natomiast program wciąż miesza numeracje. Proszę o pilną interwencję
Postaramy się jak najszybciej zmodyfikować funkcje numeracji w naszym systemie.
IMPORT sugestia Rozwiązane
JAK IMPORTOWAC DANE
Proszę zapoznać się z tym wpisem a propos importu; http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-produkty-lub-klientow-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni
IMPORT sugestia Rozwiązane
Witam
W jaki sposób przenieść faktury,klientów itd. na nosnik zewnętrzny typu pendriwe.
Pozdrawiam
Wszystkie dane wprowadzone do fakturowni można wyeksportować. Wystarczy wejść np. w zakładkę klienci i kliknać na obrazek importu/eksportu znajdujący się w prawym górnym rogu, dzięki temu będzie można wyeksportować wybrane dane.
Jak uzyskać dokument dostarczenia Faktury pytanie Rozwiązane
Dokument dostarczenia Faktury jest, niezbędny do przeprowadzenia windykacji Wysyłane były tylko przez system Fakturownia pl.
Obecnie w naszym systemie nie ma możliwości wygenerowania takiego dokumentu. Ale pod każdą wystawioną fakturą znajdują się kompletne informacje na temat historii dokumentu które można skopiować np do pliku .doc
Zlecenie stałe sugestia Rozwiązane
Chciałbym anulować zlecenie stałe na generowanie faktur , proszę o informacje jak mam to zrobić
Pozdrawiam
Jeśli chodzi Panu o wyłączenie faktury cyklicznej, proszę zalogować się do swojego konta i następnie wejść w faktury > faktury cykliczne i otworzyć tę którą chce Pan wyłączyć. Wyłączenie cykliczności odbywa sie poprzez określenie daty zakończenia takiej wysyłki.
wyszukiwarka nie dziala prawidlowo błąd Rozwiązane
Witam, wyszukiwarka nie znajduje faktur na podstawie ciagu znakow ktory jest w pozycji faktury! To bardzo wazna funkcja dla mnie - prosze to pilnie poprawic.
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Mogę prosić o informacje w którym polu na fakturze znajduje się wspomniany ciąg znaków ?
zapytanie dot. wzoru faktury sugestia Rozwiązane
Witam,
Mam pytanie, czy byłaby możliwość dopisania na formatce faktury sprzedazy na dole obok wystawcy faktury dodatkowo zwrotu:" data i podpis odbiorcy towaru" z miejscem wykropkowanym na podpis?
Bardzo dziękuję za sugestie. Postaramy się w przyszłości wprowadzić potrzebną pozycje na fakturze.
proszę o informację błąd Rozwiązane
kiedy będzie zmiana nazwy z : "data sprzedaży" na "datę wykonania usługi/wydania towaru". Tak już powinno być od tego roku.
Wspomniana modyfikacja już jest w naszym systemie. Jak wprowadzić potrzebne ustawienia opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku
platnosci online na fakturze pytanie Rozwiązane
Witam. Czy isnieje mozliwosc zmiany przyciusku "kliknij i zaplac online" na jakies inne?
Bardzo prosze o więcej szczegółów. jaki inny przycisk/funkcję życzyliby sobie państwo ?
faktura sugestia Rozwiązane
Bardzo proszę o rozwinięcie pytania, aby mógł pomóc.
Data otrzymania zapłaty pytanie Rozwiązane
Jak wprowadzić datę otrzymania zapłaty, aby wyświetlała się na fakturze?
Odpowiedź została przesłana drogą e-mailową
zeko-pytanie sugestia Rozwiązane
Dlaczego nie ma w formacie faktury daty zakończenia dostawy/wykonania usługi?
Dariusz Zegarski
Ze względu że ta zmiana nie dotyczy wszystkich przedsiębiorców, potrzebne rozwiązanie należy wprowadzić indywidualnie na swoim koncie. Jak to zrobić opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku
raport sugestia Rozwiązane
w raportach powinno być więcej kryteriów wyszukiwania i raportowania - Koniecznie.
np. wg nieopłaconych fvat dla każdego Dostawcy osobno, wg daty sprzedaży,
Bardzo dziękuję również za tę sugestie.
sumowanie kwot sugestia Rozwiązane
Na każdej stronie na dole wydatków lub przychodów pod sumowaniem kwoty całej kwoty powinno pojawiać się podsumowanie "RAZEM" (łącznie wszystkie strony). Teraz trzeba dodawać do siebie każdą stronę.
bardzo dziękuję za sugestie.
ZAPISANIE FAKTURY pytanie Rozwiązane
FAKTURA ZOSTAŁA WYSŁANA. W JAKI SPOSÓB ZAPISAĆ FAKTURĘ I ZACHOWAĆ JĄ.POZDR.
Jeśli jest Pani w trybie wystawiania dokumentu wystarczy kliknąc na przycisk "zapisz" i wtedy dokument zostanie zapisany na Pani koncie w zakłądce faktury/przychody.
faktura sugestia Rozwiązane
nie mogę ściągnąć faktury za zakupienie programu Fakturownia.
wydatki sugestia Rozwiązane
podczas generowania wydatków, powinna być uruchomiona funkcja sumowania faktur przeterminowanych dla każdego sprzedawcy z osobna.
Bardzo dziękuję za sugestię, na pewno rozważymy Państwa pomysł w w chwili wdrażania kolejnych rozwiązań w naszym systemie.
nie dochodząca faktura pytanie Rozwiązane
Witam wysyłam swoją fakturę i nie dochodzi czekam już 2 godz i jej nie ma co mam zrobić???
Wiadomości z fakturowani wysyłane są przez system, który ma wbudowane takie rozwiązanie, że jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona to za 72h ponowi ponowne jej rozesłanie. Status danej faktury można sprawdzić w jej stopce.
Ewentualnie można raz jeszcze ręcznie wysłać tę fakturę wprost z systemu.
Daj nam znać gdyby znów faktury nie zostały dostarczone.
Raport Kasowy pytanie Rozwiązane
Witam, w jaki sposób mogę wygenerować raport kasowy w formacie XLS? Zależy mi na edytowalnym dokumencie.
Obecnie żaden z naszych raportów nie jest dostępne w xls. Są one widoczne jedynie online.