0 głosów

WItam!
Nagle i bez uprzedzenia mnie, przypomnienia o niepłaceniu faktur są rozsyłane z adresu innego niż podałem i jaki działał do tej pory? Od kilku dni moim klienci otrzymują przypomnienie o płatności z adresu:
Moja nazwa <noreply@fakturownia.com> ?

Aby sprawdzić, ew "nowości" zalogowałem się do panelu fakturownia.pl/account/edit/Wysyłanie e-mailem:
tutaj:
1. Adres e-mail z którego będą wysyłane e-mail do klientów
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.

2. Kopia do:
— jest taki jak oczekuję, czyli podany do tego celu i działający do niedawna.

3. Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej:
— nieaktywne? mimo spełnieniu przeze mnie wskazówek w pomocy tj. dopisaniu do rekordu mojej domeny ciągu: v=spf1 mx include:sendgrid.net ~all

Proszę o wyjaśnienie, dlaczego mimo poprawnej konfiguracji, przypomnienia do moich klientów są wysyłane z innego niż podałem adresu do korespondencji i wysyłki?

z wyrazami szacunku


anonim 2014-02-10 11:53 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Aby wysyłanie faktur było możliwe z pozycji swojego adresu mailowego, należy zaznaczyć checkbox "Wysyłaj z mojej własnej skrzynki pocztowej" - dział techniczny już to zrobił na Pana koncie i obecnie faktury rzeczywiście będą wysyłane tak jak wcześniej czyli z pozycji Pana adresu mailowego.

więcej »
1 głos

zmiana hasła pytanie Rozwiązane

Witam,chciałbym zmienić hasło , jak to zrobić?


anonim 2014-02-10 11:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Zmiana loginu i hasła odbywa się w profilu użytkownika - zakładka obok ustawień.

więcej »
0 głosów

Dwie marki pytanie Rozwiązane

Dzień Dobry,

chciałam rozpocząć działalność pod drugą marką która będzie dalej tą samą firmą. Działalność dwóch marek wymaga żeby dało się wystawiać faktury w dwóch różnych szablonach, a przynajmniej z dwoma różnymi logo, zachowując jedną ciągłość numerowania. Czy jest taka możliwość? Albo czy mogą państwo coś takiego dodać?

Pozdrawiam,
Kate Terlecka


anonim 2014-02-10 11:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

taka funkcja jest dostępna w naszym systemie, wystarczy wprowadzić dane firmy jako działy w ustawieniach > dane firmy.
Jeśli w ramach działów funkcjonowac będą 2 firmy różniące się numerem NIP, należy za drugie konto zapłacić dodatkowe 5zł net/ za 1 m-c

więcej »
0 głosów

faktura duplikat pytanie Rozwiązane

Nie widzę opcji druku fv z zeszłego roku, abym zrobił duplikat z data dzisiejszą?

Pozdrawiam


anonim 2014-02-10 09:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Aby wydrukować duplikat proszę otworzyć potrzebną fakturę i następnie kliknąć drukuj > drukuj duplikat

więcej »
0 głosów

Faktura vat za fakturownię.pl pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,

chciałabym otrzymać od Państwa fakturę VAT za korzystanie z fakturowni.pl.

Dziękuję i pozdrawiam,

Katarzyna Kubiak


anonim 2014-02-09 23:41 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

ZAPYTANIE pytanie Rozwiązane

DZIEŃ DOBRY
PROSZE MI POWIEDZIEC CZY JAK WYSTAWIAM FAKTURE I WPISUJE KWOTE NETTO TO PROGRAM SAM Z AUTOMATU WYLICZA MI KWOTĘ BRUTTO I PODATEK VAT?
WIEM, ŻE W ZESZŁYM ROKU TAK BYŁO. CZY BYŁA ROBIONA JAKAŚ AKTUALIZACJA PROGRAMU I NIE MA JUŻ TAKIEJ MOZLIWOŚCI?
ZMIENIŁAM PRZEGLADARKE INTERNETOWĄ I NIE WIEM CZY TERAZ COŚ PAŃSTWO ZMIENILI CZY TO JA MAM COŚ NIE USTAWIONE.PROSZE O POMOC


anonim 2014-02-09 21:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Oczywiście po wprowadzeniu wartości netto, generuje się od razu wartość brutto i podatek. Proszę o informacje czy problem ciągle funkcjonuje ponieważ nie udało się go wywołać w naszym systemie.

więcej »
0 głosów

Numeracja Faktur błąd Rozwiązane

Witam,

cały czas mamy problem z numeracją faktur - są ustawione 4 działalności w programie, każda z nich ma zaznaczoną opcję osobnej numeracji, natomiast program wciąż miesza numeracje. Proszę o pilną interwencję


anonim 2014-02-09 21:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Postaramy się jak najszybciej zmodyfikować funkcje numeracji w naszym systemie.

więcej »
0 głosów

IMPORT sugestia Rozwiązane

JAK IMPORTOWAC DANE


anonim 2014-02-09 19:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Proszę zapoznać się z tym wpisem a propos importu; http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-produkty-lub-klientow-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni

więcej »
0 głosów

IMPORT sugestia Rozwiązane

Witam
W jaki sposób przenieść faktury,klientów itd. na nosnik zewnętrzny typu pendriwe.

Pozdrawiam


anonim 2014-02-09 15:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wszystkie dane wprowadzone do fakturowni można wyeksportować. Wystarczy wejść np. w zakładkę klienci i kliknać na obrazek importu/eksportu znajdujący się w prawym górnym rogu, dzięki temu będzie można wyeksportować wybrane dane.

więcej »
0 głosów

Dokument dostarczenia Faktury jest, niezbędny do przeprowadzenia windykacji Wysyłane były tylko przez system Fakturownia pl.


anonim 2014-02-09 10:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Obecnie w naszym systemie nie ma możliwości wygenerowania takiego dokumentu. Ale pod każdą wystawioną fakturą znajdują się kompletne informacje na temat historii dokumentu które można skopiować np do pliku .doc

więcej »
0 głosów

Zlecenie stałe sugestia Rozwiązane

Chciałbym anulować zlecenie stałe na generowanie faktur , proszę o informacje jak mam to zrobić
Pozdrawiam


anonim 2014-02-08 10:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jeśli chodzi Panu o wyłączenie faktury cyklicznej, proszę zalogować się do swojego konta i następnie wejść w faktury > faktury cykliczne i otworzyć tę którą chce Pan wyłączyć. Wyłączenie cykliczności odbywa sie poprzez określenie daty zakończenia takiej wysyłki.

więcej »
0 głosów

Witam, wyszukiwarka nie znajduje faktur na podstawie ciagu znakow ktory jest w pozycji faktury! To bardzo wazna funkcja dla mnie - prosze to pilnie poprawic.


anonim 2014-02-07 23:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Mogę prosić o informacje w którym polu na fakturze znajduje się wspomniany ciąg znaków ?

więcej »
1 głos

zapytanie dot. wzoru faktury sugestia Rozwiązane

Witam,

Mam pytanie, czy byłaby możliwość dopisania na formatce faktury sprzedazy na dole obok wystawcy faktury dodatkowo zwrotu:" data i podpis odbiorcy towaru" z miejscem wykropkowanym na podpis?


anonim 2014-02-07 20:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za sugestie. Postaramy się w przyszłości wprowadzić potrzebną pozycje na fakturze.

więcej »
0 głosów

proszę o informację błąd Rozwiązane

kiedy będzie zmiana nazwy z : "data sprzedaży" na "datę wykonania usługi/wydania towaru". Tak już powinno być od tego roku.


anonim 2014-02-07 14:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wspomniana modyfikacja już jest w naszym systemie. Jak wprowadzić potrzebne ustawienia opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku

więcej »
0 głosów

platnosci online na fakturze pytanie Rozwiązane

Witam. Czy isnieje mozliwosc zmiany przyciusku "kliknij i zaplac online" na jakies inne?


anonim 2014-02-07 14:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo prosze o więcej szczegółów. jaki inny przycisk/funkcję życzyliby sobie państwo ?

więcej »
0 głosów

faktura sugestia Rozwiązane


anonim 2014-02-07 13:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo proszę o rozwinięcie pytania, aby mógł pomóc.

więcej »
0 głosów

Data otrzymania zapłaty pytanie Rozwiązane

Jak wprowadzić datę otrzymania zapłaty, aby wyświetlała się na fakturze?


anonim 2014-02-07 13:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Odpowiedź została przesłana drogą e-mailową

więcej »
0 głosów

zeko-pytanie sugestia Rozwiązane

Dlaczego nie ma w formacie faktury daty zakończenia dostawy/wykonania usługi?

Dariusz Zegarski


anonim 2014-02-07 13:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Ze względu że ta zmiana nie dotyczy wszystkich przedsiębiorców, potrzebne rozwiązanie należy wprowadzić indywidualnie na swoim koncie. Jak to zrobić opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku

więcej »
0 głosów

raport sugestia Rozwiązane

w raportach powinno być więcej kryteriów wyszukiwania i raportowania - Koniecznie.
np. wg nieopłaconych fvat dla każdego Dostawcy osobno, wg daty sprzedaży,


anonim 2014-02-07 11:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję również za tę sugestie.

więcej »
0 głosów

sumowanie kwot sugestia Rozwiązane

Na każdej stronie na dole wydatków lub przychodów pod sumowaniem kwoty całej kwoty powinno pojawiać się podsumowanie "RAZEM" (łącznie wszystkie strony). Teraz trzeba dodawać do siebie każdą stronę.


anonim 2014-02-07 11:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

bardzo dziękuję za sugestie.

więcej »
0 głosów

ZAPISANIE FAKTURY pytanie Rozwiązane

FAKTURA ZOSTAŁA WYSŁANA. W JAKI SPOSÓB ZAPISAĆ FAKTURĘ I ZACHOWAĆ JĄ.POZDR.


anonim 2014-02-07 11:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jeśli jest Pani w trybie wystawiania dokumentu wystarczy kliknąc na przycisk "zapisz" i wtedy dokument zostanie zapisany na Pani koncie w zakłądce faktury/przychody.

więcej »
0 głosów

faktura sugestia Rozwiązane

nie mogę ściągnąć faktury za zakupienie programu Fakturownia.


anonim 2014-02-06 21:50 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

wydatki sugestia Rozwiązane

podczas generowania wydatków, powinna być uruchomiona funkcja sumowania faktur przeterminowanych dla każdego sprzedawcy z osobna.


anonim 2014-02-06 16:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za sugestię, na pewno rozważymy Państwa pomysł w w chwili wdrażania kolejnych rozwiązań w naszym systemie.

więcej »
0 głosów

nie dochodząca faktura pytanie Rozwiązane

Witam wysyłam swoją fakturę i nie dochodzi czekam już 2 godz i jej nie ma co mam zrobić???


anonim 2014-02-06 15:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wiadomości z fakturowani wysyłane są przez system, który ma wbudowane takie rozwiązanie, że jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona to za 72h ponowi ponowne jej rozesłanie. Status danej faktury można sprawdzić w jej stopce.
Ewentualnie można raz jeszcze ręcznie wysłać tę fakturę wprost z systemu.

Daj nam znać gdyby znów faktury nie zostały dostarczone.

więcej »
0 głosów

Raport Kasowy pytanie Rozwiązane

Witam, w jaki sposób mogę wygenerować raport kasowy w formacie XLS? Zależy mi na edytowalnym dokumencie.


anonim 2014-02-06 14:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Obecnie żaden z naszych raportów nie jest dostępne w xls. Są one widoczne jedynie online.

więcej »