Witam,
od momentu komunikatu ze za 20dni kończy mi się abonament mam problemy z zalogowaniem się na portal fakturowni. Czym jest to spowodowane?
Komputer po za tym działa idealnie.
Dziękujemy za wiadomość, jednak informacja o zbliżającym się końcu okresu opłaconego nie powinna mieć żadnego wpływu na logowanie do systemu. Nie powinno być problemu z logowaniem i dostępem do programu. Testujemy i monitorujemy system na bieżąco. Proszę ewentualnie odświeżyć stronę lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki/ skorzystać z innej przeglądarki. Można również spróbować zalogować się przez angielską wersję strony Fakturownia - https://app.invoiceocean.com/login . Jeżeli powyższe podpowiedzi nie dadzą rezultatu - poproszę o kontakt - jesteśmy do dyspozycji.
Czy są jakieś poważne usterki uniemożliwiające logowanie w dniu dzisiejszym? Próbowałem kilkakrotnie. Nie mogę wystawić faktur.
Pozdrawiam
Paweł Grodzicki
Dzień dobry,
sprawdzamy w czym może być problem, jednak do tego czasu można zalogować się do systemu przechodząc przez angielską wersję naszej strony - http://invoiceocean.com/ klikając na LOGIN > https://app.invoiceocean.com/login Po zalogowaniu przechodzi się już do swojego systemu na fakturownia.pl
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Ostatnio zauważyłem, że faktury wysyłane przez waszą stronę zmieniły nazwę maila. Do tej pory było RentFlat, a teraz jest Synaps Grupa Przemysław Koziński | Fakturownia. Chciałem powrócić do starych ustawień, jak to zrobić? Pozdrawiam, Przemek
zmiana języka całej aplikacji odbywa się poprzez wejście w ustawienia i kliknięcie w PL. Zmiana języka faktury odbywa się bezpośrednio w trybie wystawiania dokumentu.
piszę w sprawie zmian, jakie zaszły po aktualizacji strony. "Przed" była możliwość wygenerowania pliku pdf ewidencji sprzedaży VAT, na którym było podsumowanie, a nie tylko lista dokumentów. Dobrze byłoby, gdyby to podsumowanie można było również drukować/zapisywać w pdf.
usuwanie faktur odbywa się bezpośrednio z listy faktur. Po prawej krawędzi pojawia sie trybik po kliknięciu którego można wybrać możliwość usunięcia faktury.
Witam.Proszę o pomoc w następującej sprawie.
Czy istnieje możliwość w moim abonamencie aby jeden z pracowników który wystawia faktury mógł widzieć i wystawiać faktury tylko jednego klienta?
W mojej branży dokument WZ nie musi być związany ze stanami magazynowymi ,bo to są usługi związane z powiązaniem materiałów powierzonych z zakupionymi surowcami(więc właściwie produkcja).Dla mnie powinna być możliwość wystawienia dokumentu będącego tylko dowodem wydania towaru klientowi(bez powiązania tego towaru z jakimś magazynem)
Jeśli wystawia się dokument magazynowy ręcznie to rzeczywiście obecnie jest tak, że dane odbiorcy i dostawcy trzeba wpisywać ręcznie. Obecnie aby przyśpieszyć ten proces polecamy włączenie funkcji dzięki której od razu wystawia się WZ lub PZ na podstawie wystawionej faktury. jak włączyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-WZ-przy-wystawianiu-faktury
witam,
w starszej wersji po najechaniu na pole status, jeśli faktura była częściowo opłacona, pojawiała sie kwota opłacona. W tej nowszej wersji juz tego nie ma. Czy można przywrócić to ułatwienie?
Witam,
Do niedawna kiedy drukowałam listę faktur z danego miesiąca do pdf były one uporządkowane chronologicznie. Dzisiaj po takiej samej operacji faktury do pliku pdf zostały zapisane w losowej kolejności - czy możecie to naprawić?
mimo że wybrałam szablon z napisem "Faktura VAT" jest tylko napis Faktura i dalej numeracja, księgowa ostrzegła mnie że to nie jest prawidłowo i powinno być napisane Faktura VAT. nie wiem co robić? Bo ni mogę tego zmienić
na początku roku 2013 Ministerstwo Finansów wprowadziło zmiany w zasadach wystawiania dokumentów księgowych. Od tego czasu "Faktura Vat" nazywa się "Fakturą". Dodatkowo nie ma już określenia oryginał i kopia, obecnie po prostu wystawiamy 2 egzemplarze faktury.
Witam, dlaczego nie mogę wydrukować raportu sprzedaży VAT w poziomie. Jest tylko możliwość w pionie i jest to strasznie nie czytelne. Wcześniej można było tak drukować, ale coś pozmienialiście i już nie ma takiej możliwości. Oprócz tego po wygenerowaniu raportu, przy niektórych nazwach kontrahentów widnieje skrót html <br> .
Proszę o jak najszybsze poprawienie powyższych błędów.
Pozdrawiam.
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny już pracuje nad przywróceniem wcześniej dostępnych funkcji. Prawdopodobnie do dnia jutrzejszego zostaną przywrócone wcześniejsze ustawienia.
Założyła sobie Pani, pewnie przez przypadek dodatkowe konto. Podejrzewam że kontem na którym znajdują sie wystawione faktury jest to konto; https://agatabrodziak.fakturownia.pl/
problemy z zalogowanie błąd Rozwiązane
Witam,
od momentu komunikatu ze za 20dni kończy mi się abonament mam problemy z zalogowaniem się na portal fakturowni. Czym jest to spowodowane?
Komputer po za tym działa idealnie.
Dziękujemy za wiadomość, jednak informacja o zbliżającym się końcu okresu opłaconego nie powinna mieć żadnego wpływu na logowanie do systemu. Nie powinno być problemu z logowaniem i dostępem do programu. Testujemy i monitorujemy system na bieżąco. Proszę ewentualnie odświeżyć stronę lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki/ skorzystać z innej przeglądarki. Można również spróbować zalogować się przez angielską wersję strony Fakturownia - https://app.invoiceocean.com/login . Jeżeli powyższe podpowiedzi nie dadzą rezultatu - poproszę o kontakt - jesteśmy do dyspozycji.
nie można się zalogować pytanie Rozwiązane
Czy są jakieś poważne usterki uniemożliwiające logowanie w dniu dzisiejszym? Próbowałem kilkakrotnie. Nie mogę wystawić faktur.
Pozdrawiam
Paweł Grodzicki
Dzień dobry,
sprawdzamy w czym może być problem, jednak do tego czasu można zalogować się do systemu przechodząc przez angielską wersję naszej strony - http://invoiceocean.com/ klikając na LOGIN > https://app.invoiceocean.com/login
Po zalogowaniu przechodzi się już do swojego systemu na fakturownia.pl
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Wezwanie do zapłaty za fakturę częściowo opłaconą sugestia Rozwiązane
Witam
Jak wystawić wezwanie do zapłaty za fakturę częściowo opłaconą lub nieopłaconą.
W naszym systemie nie mamy funkcji generowania wezwania do zapłaty. Obecnie umożliwiamy wysyłanie przypomnienia o dokonaniu płatności.
Pytanie pytanie Rozwiązane
Kupiłam Pakiet start, jak mam opłacać ten program do fakturowania. Bo nie widzę nigdzie przycisku do opłacenia. Pozdrawiam.
Wysyłanie Maili pytanie Rozwiązane
Ostatnio zauważyłem, że faktury wysyłane przez waszą stronę zmieniły nazwę maila. Do tej pory było RentFlat, a teraz jest Synaps Grupa Przemysław Koziński | Fakturownia. Chciałem powrócić do starych ustawień, jak to zrobić? Pozdrawiam, Przemek
Bardzo proszę o zmodyfikowanie adresu mailowego z którego są wysyłane wiadomości. Można to zrobić w ustawieniach konta > wysyłanie e-mailem
Dopisek w uwagach pytanie Rozwiązane
Witam
chciałabym żeby na wszystkich fakturach automatycznie pojawiał się pewien dopisek. Jak można to ustawić?
Pozdrawiam
Karolina Łozińska
Jak wprowadzić domyślny przypis opisaliśmy w dziale pomoc: http://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach
zmiana języka na polski sugestia Rozwiązane
nie umiem zmienić języka na polski
zmiana języka całej aplikacji odbywa się poprzez wejście w ustawienia i kliknięcie w PL. Zmiana języka faktury odbywa się bezpośrednio w trybie wystawiania dokumentu.
Ewidencja sprzedaży - podsumowanie w pdf sugestia Rozwiązane
Witam,
piszę w sprawie zmian, jakie zaszły po aktualizacji strony. "Przed" była możliwość wygenerowania pliku pdf ewidencji sprzedaży VAT, na którym było podsumowanie, a nie tylko lista dokumentów. Dobrze byłoby, gdyby to podsumowanie można było również drukować/zapisywać w pdf.
Dziękuję i pozdrawiam,
Dorota Kośny
Bardzo dziękuję za sugestie. Generując obecnie ten raport otrzyma go Pan z potrzebnymi podsumowaniami.
witam błąd Rozwiązane
witam jak drukuje dokument wz wpisując w pozycji ilość np.25 mp drukuje mi 25,000 zróbcie z tym coś .Dziękuje i pozdrawiam
Ale to są wartości po przecinku i to nie jest błędem co potwierdza zapewne ostateczna wartość dokumentu.
KASOWANIE FAKTURY CYKLICZNEJ pytanie Rozwiązane
DZIEŃ DOBRY, NiE MOGĘ SKASOWAŃ ZDUBLOWANEJ FAKTURY CYKLICZNEJ. ŻADNA IKONKA ŚMIETNIKA SIĘ NIE POJAWIA. DO TEJ PORY DZIAŁAŁO. CZY COŚ SIĘ ZMIENIŁO?
usuwanie faktur odbywa się bezpośrednio z listy faktur. Po prawej krawędzi pojawia sie trybik po kliknięciu którego można wybrać możliwość usunięcia faktury.
użytkownik sugestia Rozwiązane
Witam.Proszę o pomoc w następującej sprawie.
Czy istnieje możliwość w moim abonamencie aby jeden z pracowników który wystawia faktury mógł widzieć i wystawiać faktury tylko jednego klienta?
Fakturownia umożliwia wprowadzenie wspomnianego rozwiązania. Jak właczyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/143810-Dostep-do-danych-zakladki-Klienci
WZ sugestia Rozwiązane
W mojej branży dokument WZ nie musi być związany ze stanami magazynowymi ,bo to są usługi związane z powiązaniem materiałów powierzonych z zakupionymi surowcami(więc właściwie produkcja).Dla mnie powinna być możliwość wystawienia dokumentu będącego tylko dowodem wydania towaru klientowi(bez powiązania tego towaru z jakimś magazynem)
Dziękuję za sugestie, postaramy się wdrożyć wspomniane rozwiązanie w naszym systemie.
WZ sugestia Rozwiązane
Czemu jako odbiorca domyślnie wpisana jest nazwa mojej firmy?Odbiorcy powinni być wybierani z bazy klientów(a chyba nie ma takiej możliwości)
Jeśli wystawia się dokument magazynowy ręcznie to rzeczywiście obecnie jest tak, że dane odbiorcy i dostawcy trzeba wpisywać ręcznie. Obecnie aby przyśpieszyć ten proces polecamy włączenie funkcji dzięki której od razu wystawia się WZ lub PZ na podstawie wystawionej faktury. jak włączyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-WZ-przy-wystawianiu-faktury
pole status sugestia Rozwiązane
witam,
w starszej wersji po najechaniu na pole status, jeśli faktura była częściowo opłacona, pojawiała sie kwota opłacona. W tej nowszej wersji juz tego nie ma. Czy można przywrócić to ułatwienie?
Niebawem przywrócimy te funkcję w systemie.
wydruk do pdf błąd Rozwiązane
Witam,
Do niedawna kiedy drukowałam listę faktur z danego miesiąca do pdf były one uporządkowane chronologicznie. Dzisiaj po takiej samej operacji faktury do pliku pdf zostały zapisane w losowej kolejności - czy możecie to naprawić?
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Niebawem przywrócimy tej funkcji poprawne funkcjonowanie.
raport ewidencji sprzedaży błąd Rozwiązane
dlaczego raport Ewidencji sprzedaży nie może być generowany w wydruku poziomym, jest tylko w pionowym co zajmuje 4x więcej stron
PYTANIE pytanie Rozwiązane
WITAM ! CZY MOJE DANE SĄ POD OCHRONĄ I TYLKO JA MAM DO NICH DOSTĘP? W KOŃCU TO JEST ONLINE....
Oczywiście ! spełniamy wszystkie wymogi związane z ochroną danych w naszym systemie. Szczegóły są opisane tutaj: http://fakturownia.pl/bezpieczenstwo
Wystawianie Faktur sugestia Rozwiązane
Nie mam możliwości wybierania zapisanych klientów z listy przy tworzeniu nowej faktury.
imie i nzawisko klienta sugestia Rozwiązane
FAKTURA sugestia Rozwiązane
PROSZĘ O PRZYSŁANIE FAKTURY
Tytuł faktury pytanie Rozwiązane
mimo że wybrałam szablon z napisem "Faktura VAT" jest tylko napis Faktura i dalej numeracja, księgowa ostrzegła mnie że to nie jest prawidłowo i powinno być napisane Faktura VAT. nie wiem co robić? Bo ni mogę tego zmienić
na początku roku 2013 Ministerstwo Finansów wprowadziło zmiany w zasadach wystawiania dokumentów księgowych. Od tego czasu "Faktura Vat" nazywa się "Fakturą". Dodatkowo nie ma już określenia oryginał i kopia, obecnie po prostu wystawiamy 2 egzemplarze faktury.
Ewidencja sprzedaży VAT błąd Rozwiązane
Witam, dlaczego nie mogę wydrukować raportu sprzedaży VAT w poziomie. Jest tylko możliwość w pionie i jest to strasznie nie czytelne. Wcześniej można było tak drukować, ale coś pozmienialiście i już nie ma takiej możliwości. Oprócz tego po wygenerowaniu raportu, przy niektórych nazwach kontrahentów widnieje skrót html <br> .
Proszę o jak najszybsze poprawienie powyższych błędów.
Pozdrawiam.
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny już pracuje nad przywróceniem wcześniej dostępnych funkcji. Prawdopodobnie do dnia jutrzejszego zostaną przywrócone wcześniejsze ustawienia.
numeracja osobna dla oddziałów błąd Rozwiązane
witam,
mam ustawione 3 oddziały - ale osobna numeracja dla tych oddziałów nie działa. Sprawa pilna!
konto: inplus-med
Poprawiliśmy ustawienia na Państwa koncie, proszę o informacje czy obecnie numeracja wyświetla się prawidłowo.
witam, sugestia Rozwiązane
Nie widzę swoich rachunków pytanie Rozwiązane
Nie widze listy swoich rachunków wystawionych wcvześniej, w ubiegłym roku i w tym. Widze tylko wystawione w dniu dzisiejszym faktury. Prosze o pomoc
Założyła sobie Pani, pewnie przez przypadek dodatkowe konto. Podejrzewam że kontem na którym znajdują sie wystawione faktury jest to konto; https://agatabrodziak.fakturownia.pl/