Państwa firma jest całkowicie nieprzyjazna nowym Klientom - telefon nie odpowiada o godzinie 10.00 w dzień roboczy. Jak można tak pracować?
Oburzające!
W systemie nie mogę znaleźć tematów pomocy.
Polecono mi Państwa firmę - ale ja jej przy takim poziomie obsługi klienta nikomu nie polecę.
Nina Sosińska
HR High Touch
bardzo by się przydało w Przychodach, żeby lista rozwijana "Dział/oddział firmy" była posortowana alfabetycznie (bez rozróżniania wielkości liter). Gdy się pracuje z jednym lub dwoma działami to oczywiście nie ma problemu - ale jak jest ich dużo to obecnie jest to bardzo niewygodne.
dziękujemy za trafną sugestię. Musieliśmy się zastanowić i doprecyzować opcję o której Pan wspomniał tak, aby jej funkcjonalność była zarówno szybka , prosta w użyciu a także intuicyjna. Po wstępnych ustaleniach sprawa została przekazana do naszych programistów. O finalizacji sprawy poinformujemy Pana w korespondencji e-mail.
wchodzi Pani w zakładkę Klienci i przy każdym kliencie z prawej strony ma Pani taki "trybik" z opcją rozwinięcia. rozwija go Pani i tam jest opcja usuń.
Witam serdecznie,
Jestem początkującym użytkownikiem Fakturowni i sprawdziłem możliwość exportu do pliku XLS i CSV. Jest sporo informacji która może być wyeksportowana z faktur kosztowych ale nie ma numeru konta kontrahenta. Nie ukrywam mógłbym wtedy taki plik odpowiednio obrobić przez makro w Excelu i stworzyć plik do importu do banku w celu utworzenia koszyka przelewów. Czy możecie Państwo dodać kolumnę nr konta do eksportu plików XLS i CSV?
Dzień dobry,
od planu Standard można utworzyć własny szablon eksportu faktur w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony -> Dodaj nowy szablon. Należy zmienić Rodzaj eksportu na "Lista dokumentów (eksport)".
Pola "buyer" dotyczą kontrahenta Użytkownika, należy więc użyć zmiennej "invoices.buyer_bank_account". W przypadku Wydatków zmienna ta wyeksportuje numer konta Sprzedawcy.
Własny szablon eksportu dostępny będzie na dole listy po kliknięciu Eksport / Wydruki na liście przychodów / wydatków.
Jak w tytule, opcja szybkiego wydruku nie działa na fakturach końcowych. Nie pojawia się okno dialogowe.
Na pozsotałych dokumentach wszystko pracuje poprawnie.
Dzień dobry,
czyli używa Pan opcji w podglądzie dokumentu Drukuj> Szybki wydruk i nie otwiera się Panu nowa zakładka z dokumentem pdf w przeglądarce?
Przed chwilą wykonałem taki manewr na 3 dostępnych przeglądarkach i podgląd pdf się pojawił. Może Pan użyć innej przeglądarki?
Witam,
Czy można stworzyć fakturę która w domyśle ma słowa "odwrotne obciążenie" ? nie chce wpisywać tego w uwagach tylko mieć do wyboru fakturę która ma to w tytule lub wybierając przy wystawieniu w polu TYP
Witam serdecznie
Kożystałem z państwa programu wystawiałem faktury i nastąpił na moim koncie problem poniewż znikły wszelkie dane zarówno klientów jak i wystawione dokumenty proszę o kontakt w celu pomocy.
tel. 797748045
Dzień dobry,
proszę o wysłanie przykładowego pliku w formacie pdf z wygenerowanym błędem, w celu zlokalizowania i rozwiązania problemu.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
Przydatną funkcją w magazynie byłaby tzw "cena zakupu średnioważona", to znaczy że kiedy kupuję ten sam towar i za każdym razem z inną ceną zakupu mógłbym łatwo sprawdzić po jakiej średniej cenie zakupiłem produkt. Np. kupiłem 100szt zegarków po 3zl a następnie 50szt po 2.5 bo była promocja. to średnia cena zakupu zegarków jest 2,83 zł
Witam
Mam prośbę czy można by wstawić funkcję z datom ważności,podczas dodawania nowego produktu
Pozwoliło by to uniknięcia przeterminowania ( mógłbym wcześniej zrobić promocję i wysprzedać produkt )
Pozdrawiam
dziękujemy za trafna sugestie, w tym celu proszę o głos tej sprawie, a także o komentarze korygujące i opisy. Oddawanie głosów na ten post pomoże sprawdzić Nam zapotrzebowanie Użytkowników Fakturowi na wprowadzenie tego typu udogodnienia.
Witam,
korzystamy z programu od bieżącego roku - czy jest jakaś opcja na wystawienie duplikatu faktury, która wystawiona była w październiku 2015 poza Fakturownią?
dokonuję korekty f-ry. muszę usunąć poz które nie będą korygowane. naciskam na czerwony krzyżyk, którym usuwałam pozycje nic eie nie dzieje. Pozycje nie są usunięte
Dzień dobry,
nasza obsługa techniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00.
Na fakturze korygującej nie należy usuwać pozycji, które nie zostają korygowane.
Takie pozycje należy pozostawić bez zmian - polecam kontakt ze swoją księgowością.
Dzień dobry,
dane firmowe takie jak np numery telefonów może Pan modyfikować w zakładce Ustawienia> Dane firmy edytując dział firmy.
Zmiany będą widoczne na nowych fakturach.
Dziękujemy. Opcja wystawiania faktur dwujęzycznych jest już jak najbardziej w systemie. Pod pozycjami na fakturze trzeba kliknąć na "Więcej opcji" i wybrać odpowiednie języki z pola select ( załączam zrzut ekranu )
Pomoc w zrozumieniu programu sugestia Rozwiązane
Państwa firma jest całkowicie nieprzyjazna nowym Klientom - telefon nie odpowiada o godzinie 10.00 w dzień roboczy. Jak można tak pracować?
Oburzające!
W systemie nie mogę znaleźć tematów pomocy.
Polecono mi Państwa firmę - ale ja jej przy takim poziomie obsługi klienta nikomu nie polecę.
Nina Sosińska
HR High Touch
KOPIA RGINŁ sugestia Rozwiązane
proszę o sprecyzowanie treści korespondencji.
Sortowanie "Dział/oddział firmy" sugestia Rozwiązane
bardzo by się przydało w Przychodach, żeby lista rozwijana "Dział/oddział firmy" była posortowana alfabetycznie (bez rozróżniania wielkości liter). Gdy się pracuje z jednym lub dwoma działami to oczywiście nie ma problemu - ale jak jest ich dużo to obecnie jest to bardzo niewygodne.
dziękujemy za trafną sugestię. Musieliśmy się zastanowić i doprecyzować opcję o której Pan wspomniał tak, aby jej funkcjonalność była zarówno szybka , prosta w użyciu a także intuicyjna. Po wstępnych ustaleniach sprawa została przekazana do naszych programistów. O finalizacji sprawy poinformujemy Pana w korespondencji e-mail.
jak usunąc klienta sugestia Rozwiązane
prosze o informację jak usunąc wybranego klienta lub sprzedawcę
wchodzi Pani w zakładkę Klienci i przy każdym kliencie z prawej strony ma Pani taki "trybik" z opcją rozwinięcia. rozwija go Pani i tam jest opcja usuń.
Export do plików XLS i CSV pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie,
Jestem początkującym użytkownikiem Fakturowni i sprawdziłem możliwość exportu do pliku XLS i CSV. Jest sporo informacji która może być wyeksportowana z faktur kosztowych ale nie ma numeru konta kontrahenta. Nie ukrywam mógłbym wtedy taki plik odpowiednio obrobić przez makro w Excelu i stworzyć plik do importu do banku w celu utworzenia koszyka przelewów. Czy możecie Państwo dodać kolumnę nr konta do eksportu plików XLS i CSV?
Dzień dobry,
od planu Standard można utworzyć własny szablon eksportu faktur w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony -> Dodaj nowy szablon. Należy zmienić Rodzaj eksportu na "Lista dokumentów (eksport)".
Pola "buyer" dotyczą kontrahenta Użytkownika, należy więc użyć zmiennej "invoices.buyer_bank_account". W przypadku Wydatków zmienna ta wyeksportuje numer konta Sprzedawcy.
Własny szablon eksportu dostępny będzie na dole listy po kliknięciu Eksport / Wydruki na liście przychodów / wydatków.
Pozdrawiam
Kacper
Zamówienia od dostawców sugestia Rozwiązane
Witam
Przydał by się dokument "Zamówienie od dostawców" również w walutach.
Czy taka możliwość istnieje?
Maciej M
Dzień dobry,
Istnieje taka możliwość. Proszę użyć po stronie wydatków Zamówienie, dostępne są również inne waluty.
Pozdrawiam,
Bagi
Rabaty sugestia Rozwiązane
Zróbcie możliwość wstawiania rabatów, aby były widoczne na fakturze.
W systemie można dodawać rabaty. Pod tym linkiem pomocy znajduje się więcej informacji jak je dodawać http://pomoc.fakturownia.pl/?q=raba
Szybki wydruk - nie działa na fakturach końcowych błąd Rozwiązane
Jak w tytule, opcja szybkiego wydruku nie działa na fakturach końcowych. Nie pojawia się okno dialogowe.
Na pozsotałych dokumentach wszystko pracuje poprawnie.
Dzień dobry,
czyli używa Pan opcji w podglądzie dokumentu Drukuj> Szybki wydruk i nie otwiera się Panu nowa zakładka z dokumentem pdf w przeglądarce?
Przed chwilą wykonałem taki manewr na 3 dostępnych przeglądarkach i podgląd pdf się pojawił. Może Pan użyć innej przeglądarki?
Faktura odwrotne obciążenie sugestia Rozwiązane
Witam,
Czy można stworzyć fakturę która w domyśle ma słowa "odwrotne obciążenie" ? nie chce wpisywać tego w uwagach tylko mieć do wyboru fakturę która ma to w tytule lub wybierając przy wystawieniu w polu TYP
Witam, takiej możliwości jak na razie w systemie nie ma. Jesteśmy w trakcie przygotowania takiego rozwiązania.
zmiana emailu błąd Rozwiązane
Jak zmienić numer email w konfiguracji wpisuję i wyskakuje mi cały czas błąd zapisu?
Chodzi o zmianę adresu mailowego w profilu użytkownika czy w ramach adresu z którego są wysyłanie wiadomości do klientów. Proszę o doprecyzowanie.
Wysyłanie WZ emailem pytanie Rozwiązane
Witam,
W jaki sposób wysłać dokument WZ mailem ?
Witam,
dokument WZ nalezy wygenerować według instrukcji: http://pomoc.fakturownia.pl/140372-Jak-wystawic-dokument-WZ.
problem sugestia Rozwiązane
Witam serdecznie
Kożystałem z państwa programu wystawiałem faktury i nastąpił na moim koncie problem poniewż znikły wszelkie dane zarówno klientów jak i wystawione dokumenty proszę o kontakt w celu pomocy.
tel. 797748045
Błąd na wydruku. błąd Rozwiązane
Brak napisu "Faktura" na szybkim wydruku.
Dzień dobry,
proszę o wysłanie przykładowego pliku w formacie pdf z wygenerowanym błędem, w celu zlokalizowania i rozwiązania problemu.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Faktura wydatkowa numerowanie błąd Rozwiązane
Przy dodawania faktur wydatkowych i zmianie działu faktura domyślnie pobiera i blokuje kolejnej faktury przychodowej
Dziękujemy za zgłoszenie. Ten problem nie powinien już występować.
Magazyn sugestia Rozwiązane
Powinno być archiwum towarów, z których możnaby wystawiać kolejne faktury na te same nazwy towarów
imię i nazwisko wystawcy błąd Rozwiązane
Witam
Nie drukuje się imię i nazwisko wystawcy
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
dokument WZ sugestia Rozwiązane
czy nie ma możliwości wystawiania dokumentów WZ?
Na tych stronach pomocy znajduję się podpowiedź jak wystawiać WZ:
http://pomoc.fakturownia.pl/140372-Jak-wystawic-dokument-WZ
http://pomoc.fakturownia.pl/106136-Aktywacja-magazynu-i-zarzadzanie-nim
magazyn sugestia Rozwiązane
Przydatną funkcją w magazynie byłaby tzw "cena zakupu średnioważona", to znaczy że kiedy kupuję ten sam towar i za każdym razem z inną ceną zakupu mógłbym łatwo sprawdzić po jakiej średniej cenie zakupiłem produkt. Np. kupiłem 100szt zegarków po 3zl a następnie 50szt po 2.5 bo była promocja. to średnia cena zakupu zegarków jest 2,83 zł
Bardzo dziekuję za tę sugestie. Postaramy się wdrożyć podobne rozwiązanie.
Sugestia sugestia Rozwiązane
Witam
Mam prośbę czy można by wstawić funkcję z datom ważności,podczas dodawania nowego produktu
Pozwoliło by to uniknięcia przeterminowania ( mógłbym wcześniej zrobić promocję i wysprzedać produkt )
Pozdrawiam
dziękujemy za trafna sugestie, w tym celu proszę o głos tej sprawie, a także o komentarze korygujące i opisy. Oddawanie głosów na ten post pomoże sprawdzić Nam zapotrzebowanie Użytkowników Fakturowi na wprowadzenie tego typu udogodnienia.
Wystawienie duplikatu faktury pytanie Rozwiązane
Witam,
korzystamy z programu od bieżącego roku - czy jest jakaś opcja na wystawienie duplikatu faktury, która wystawiona była w październiku 2015 poza Fakturownią?
Witam, naturalnie instrukcja jak wystawić duplikat faktury znajduje się pod adresem:http://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury.
korekta faktury - usuwanie pozycji błąd Rozwiązane
dokonuję korekty f-ry. muszę usunąć poz które nie będą korygowane. naciskam na czerwony krzyżyk, którym usuwałam pozycje nic eie nie dzieje. Pozycje nie są usunięte
potrzebuję pomocy teraz a nie w poniedziałek
Dzień dobry,
nasza obsługa techniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00.
Na fakturze korygującej nie należy usuwać pozycji, które nie zostają korygowane.
Takie pozycje należy pozostawić bez zmian - polecam kontakt ze swoją księgowością.
Pozdrawiam,
Natalia.
usuniecie nr tel sugestia Rozwiązane
Pod naglówkiem nazwy firmy podane sa 2 nr telefonow ktore juz nie sa aktualne . Chcialbym je usunąc.
Dzień dobry,
dane firmowe takie jak np numery telefonów może Pan modyfikować w zakładce Ustawienia> Dane firmy edytując dział firmy.
Zmiany będą widoczne na nowych fakturach.
Pozdrawiam,
Piotr
Dostępne jednostki sugestia Rozwiązane
l-litry
Czy mógłbym prosić o doprecyzowanie sugestii ?
fakturownia mobilna applikacja sugestia Rozwiązane
Czy jest aplikacja fakturowni na androida?
Dzień dobry, aplikacja jest obecnie w fazie testowania.
Język pochwała Rozwiązane
Możliwość wystawiania faktur w różnych językach jest super!
Może jeszcze dwujęzyczne?
Dziękujemy. Opcja wystawiania faktur dwujęzycznych jest już jak najbardziej w systemie. Pod pozycjami na fakturze trzeba kliknąć na "Więcej opcji" i wybrać odpowiednie języki z pola select ( załączam zrzut ekranu )