0 głosów

Kolejny raz zgłaszam problem z dołączaniem plików PDF błąd Rozwiązane

Od paru miesięcy zgłaszam problem z dołączaniem plików PDF. Dalej jest to samo że po kilku fakturach, przestaje dołączać do faktur PDFy - zatrzymuje się np. na 1%, chwilę nic nie robi i potem nic nie dołącza.

anonim 2019-02-13 16:14
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
czy może Pan/ Pani wysłać przykładowy załącznik, który sprawa trudności przy dołączaniu do faktury?
Pozdrawiam,
Piotr

Komentarze

piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Witam serdecznie,
czy może Pan/ Pani wysłać przykładowy załącznik, który sprawa trudności przy dołączaniu do faktury?
Pozdrawiam,
Piotr

2019-02-14 13:17


Avatar sugester medium
Wojciech Bogdański
Sam plik nie ma całkowicie znaczenia bo jak przestaje zaczytywać, to nie wczytuje żadnych. Pojawia się postęp np. 2%, czeka ok. pół minuty na tych 2% potem znika procent. Jak zapiszę dokument to czasami wygląda jakby plik był ale klikając w niego mam błąd, że plik nie istnieje a częściej od razu wyświetla brak załączonych plików.

To jest tak, że do pewnego momentu dołączanie działa bezproblemowo a po pewnym czasie całkowicie przestaje dołączać w powyższy sposób.

2019-02-14 13:26


piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Panie Wojciechu, być może wielkość pliku ma znaczenie lub jego format. Dołączając przed chwilą różne plik do faktur zostają one załączane.
Dlatego proszę o przykład pliku, gdyż chce wywołać analogiczny błąd.
Nie powtarzając błędu nie jesteśmy w stanie zdiagnozować problemu.
Pozdrawiam,
Piotr

2019-02-14 13:43


Avatar sugester medium
Wojciech Bogdański
Niestety wszystkie pliki mają pobobny rozmiar - zazwyczaj jest to jedna strona faktury (300 KB albo 183 KB).

2019-02-14 13:54


piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Czy wszystkie pliki mają też ten sam format? jeżeli jak to jaki.
Czy możemy stworzyć testowy dokument na Pana koncie z dodanym załącznikiem?
Pozdrawiam,
Piotr

2019-02-14 14:04


Dodaj komentarz