Proszę o informację dlaczego klikając na drukuj wybierając orginał i kopię nie drukuję tylko pyta gdzie zapisać. Proszę o podpowiedź może coś mam źle ustawione. Przeglądarkę ma ustawioną tak żeby pytała za każdym razem co ma zrobić.
Klikając na przycisk drukuj system na samym początku generuje plik PDF, stąd pytanie o to gdzie zapisać plik. Natomiast kliknięcie na "szybki wydruk" spowoduje wydruk fizycznej wersji dokumentu.
Oddzielnego szablonu tego dokumentu nie mamy w systemie ale umożliwiamy samodzielnie stworzenie go na bazie standardowego rachunku. w takim przypadku wystarczy tylko zmienić nazwę dokumentu na rachunek pro forma. Aby to zrobić wystarczy zalogować się do systemu i wejść w ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> własna nazwa faktury - tu należy wpisać rachunek pro forma.
Minus w korekcie błednie sumuje wartość pozostałą. NP. fv wystawiona na 100 korekta na -50, suma 150. Od kiedy 100 minus 50 finalnie daje 150 po korekcie
Dzień dobry, pytałam ostatnio o taki problem:
Mam ustawioną integrację Fakturowni i BaseLinkera. Mam w Fakturowni dwa działy - SKORA24 i KAROLINA NOWORYTA E-COMMERCE. Każdy z tych działów ma stworzony swój szablon. Dział Skora24 ma przypisany szablon "Skora24". Dział Karolina Noworyta e-commerce ma przypisany szablon "Plain Black". Przy tworzeniu ręcznych faktur, szablony przypisują się prawidłowo. Przy tworzeniu faktur z automatyzacji z BaseLinkera faktury przypisują się prawidłowo do odpowiednich działów, przypisują się prawidłowo odpowiednie numeracje paragonów i faktur, przypisuje się prawidłowo odpowiednie logo (którego ustawienia są wyłącznie w Fakturowni, w BaseLinkerze nie ustawiamy logo, tylko przypisujemy konkretny dział, do danej automatyzacji), przypisują się również prawidłowo odpowiednie dane i podpisy, jednak nie przypisuje się odpowiedni szablon (przypisuje się szablon Skora24, ale z odpowiednimi danymi oraz logotypem).
Po przeanalizowaniu danych przesyłanych przez BaseLinker poprzez API stwierdzam, że błąd leży po stronie Fakturowni. Skoro zarówno logotyp działu, jak i szablon działu przypisuje się wyłącznie w Fakturowni, a logotyp zaciąga się dobrze, natomiast szablon nie, to znaczy, że gdzieś u Państwa jest w tym zakresie błąd. Poproszę o weryfikację tego tematu i wprowadzenie poprawki tak, aby odpowiedni szablon zawsze przypisywał się do odpowiedniego działu/numeracji niezależnie od tego, czy fakturę tworzy się ręcznie, czy za pomocą programu zewnętrznego.
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź zwrotną.
Jeżeli Baselinker twierdzi, że wysyłają odpowiednie zapytanie API odwołując się do konkretnego działu, proszę o przesłanie przykładu takiego zapytania wysłanego dla działu KBG Sp. z o.o. zaimplementowanym szablonem Plain Black, dla którego powstanie faktura z szablonem Skora24.
Proszę też o udzielenie dostępu do konta w systemie: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu- oraz wskazanie numery faktury, która ma błędny szablon.
Pozdrawiam,
Piotr
Jak mogę zmienić datę wpływu?
Mam taką kolumnę, ale po wpisaniu daty wystawienia 2016-02-01, taka sama wyskakuje mi w dacie wpływu...
Mam Fakturę wystawioną 2016-02-01 a chce wpisać że wpłynęła mi do biura 2016-02-03.
Czy istnieje taka możliwość?
Witam,
rozumiem, że data wpływu to w naszym systemie okno przewidziane na datę sprzedaży. Podczas generowania faktury należy oddzielnie uzupełnić datę wystawienia i datę sprzedaży.
usunięcie wspomnianego linku jest płatne i kosztuje 20% wartości płatnego planu abonamentowego z którego państwo korzystają. Jeśli takie rozwiązanie Państwu interesuje proszę o informacje a prześle potrzebną fakturę.
Witam, w tym momencie jest to jedyna forma integracji. Jeszcze niedawno bezpośrednia integracja s Shoplo istniała, jednak była ona stworzona przez Shoplo. Potem otrzymaliśmy informację,że serwis zrezygnował z wspierania tej integracji.
Dzień dobry,
Przed zmianami, na ekranie potwierdzającym wystawienie faktury, na samym dole był widoczny link do faktury, wystarczyło go skopiować i wysłać komuś. Teraz trzeba dodatkowo klikać i wejść na ten link (ikonka strzałki u góry)... dopiero go kopiować.
Jeśli byłaby taka możliwość, proszę o przywrócenie linka, tak jak było wcześniej.
Z góry dziękuję.
Pozdrawiam
Tomasz Wilkosz
Ciągle modyfikujemy te funkcje obecnie jest ona ukryta pod opcją więcej w górnym menu wystawionej faktury. Proszę o informacje czy jest to dla Państwa dogodne rozwiązanie.
Dzień dobry, wczoraj otrzymałam informację z Autopay o transakcji, której nie dokonałam. Z mego "śledztwa" wynika, że to Państwo prawdopodobnie jesteście źródłem problemu.
Pan X kupił spółkę od naszej firmy spółkę, którą kiedyś zarejestrowałam i zgłosiłam do US. W 2021 r. we wniosku do US podałam nasz adres e-mail i telefon. Wczoraj Pan X wynajął samochód, wypożyczalnia wystawiła fakturę w fakturowni. Klient zapłacił blikem a powiadomienie przyszło do nas, a nie do klienta.
Pracownik wypożyczalni potwierdził, że na fakturze klienta jest nasz stary adres e-mail i nr telefonu do naszej firmy.
Proces pozyskiwania przez Państwa danych jest nieprawidłowy, generuje problemy.
Sami jesteśmy Państwa klientem, stąd mój e-mail, bo bardzo mnie to martwi.
Proszę o odpowiedź w tej sprawie.
Z poważaniem
Barbara Liszewska
Fakturownia nie ma wpływu na dane, które są umieszczane przez użytkowników na dokumentach generowanych w systemie.
"Proces pozyskiwania przez Państwa danych jest nieprawidłowy, generuje problemy." - system pobiera dane z bazy GUS, jeśli użytkownik systemu skorzysta z tej opcji.
Proszę o informację, gdzie znajduje się regulamin świadczenia usługi fakturownia. System mi się podoba, jednak z uwagi na wrażliwość danych (dane finansowe firmy, dane kontaktowe moich Klientów) wolałbym uniknąć niejasnych sytuacji kto tymi danymi administruje, oraz co może z nimi zrobić. Chciałbym się też dowiedzieć, jaka jest polityka bezpieczeństwa dotycząca tych danych.
Witam
Czy w raporcie przychodu np. za kwartał jest ograniczenie do 500 pozycji?
Tylko tyle widzę, bo wygląda to jakby brakowało ilości pozycji. Zakończyło mi miesiąc na 11.06.2018
Witam,
proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
Czy raport przychodu to generowana ewidencja sprzedaży VAT?
Jeżeli tak, to nie ma tam ograniczenia ilości dokumentów.
Proszę o konkretny przypadek.
Pozdrawiam,
Piotr
brak połączenia szyfrowanego (https) przy podawaniu hasła!!! Jak w takim razie zabespieczone są moje i innych dane osobowe przed trojanami? Proszę o szybką korekcję tego bardzo poważnego problemu!
Państwa firma jest całkowicie nieprzyjazna nowym Klientom - telefon nie odpowiada o godzinie 10.00 w dzień roboczy. Jak można tak pracować?
Oburzające!
W systemie nie mogę znaleźć tematów pomocy.
Polecono mi Państwa firmę - ale ja jej przy takim poziomie obsługi klienta nikomu nie polecę.
Nina Sosińska
HR High Touch
możliwość wystawiania dokumentów, np. faktur VAT, dla dwóch spółek (dwa różne nr NIP) z jednego konta jest możliwa w pakiecie Standard i Pro.
Zachęcam do zapoznania się z cennikiem usług (http://fakturownia.pl/cennik).
Drukowanie sugestia Rozwiązane
Proszę o informację dlaczego klikając na drukuj wybierając orginał i kopię nie drukuję tylko pyta gdzie zapisać. Proszę o podpowiedź może coś mam źle ustawione. Przeglądarkę ma ustawioną tak żeby pytała za każdym razem co ma zrobić.
Klikając na przycisk drukuj system na samym początku generuje plik PDF, stąd pytanie o to gdzie zapisać plik. Natomiast kliknięcie na "szybki wydruk" spowoduje wydruk fizycznej wersji dokumentu.
jak zlikwidować ZZP na fakturze zamiast podatku VAT sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
Nie ma możliwości zlikwidowania ZZP.
Podatek 7% VAT na formularzu faktury RR musi mieć oznaczenie skrótowe ZZP (Zryczałtowany zwrot podatku).
Pozdrawiam,
Bagi
RACHUNEK PROFORMA pytanie Rozwiązane
W JAKI SPOSÓB STWORZYĆ RACHUNEK PROFORMA?
Oddzielnego szablonu tego dokumentu nie mamy w systemie ale umożliwiamy samodzielnie stworzenie go na bazie standardowego rachunku. w takim przypadku wystarczy tylko zmienić nazwę dokumentu na rachunek pro forma. Aby to zrobić wystarczy zalogować się do systemu i wejść w ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> własna nazwa faktury - tu należy wpisać rachunek pro forma.
korekta błąd Rozwiązane
Minus w korekcie błednie sumuje wartość pozostałą. NP. fv wystawiona na 100 korekta na -50, suma 150. Od kiedy 100 minus 50 finalnie daje 150 po korekcie
Integracja Fakturowni i BaseLinker - problem z przypisaniem szablonów faktur. sugestia Rozwiązane
Dzień dobry, pytałam ostatnio o taki problem:
Mam ustawioną integrację Fakturowni i BaseLinkera. Mam w Fakturowni dwa działy - SKORA24 i KAROLINA NOWORYTA E-COMMERCE. Każdy z tych działów ma stworzony swój szablon. Dział Skora24 ma przypisany szablon "Skora24". Dział Karolina Noworyta e-commerce ma przypisany szablon "Plain Black". Przy tworzeniu ręcznych faktur, szablony przypisują się prawidłowo. Przy tworzeniu faktur z automatyzacji z BaseLinkera faktury przypisują się prawidłowo do odpowiednich działów, przypisują się prawidłowo odpowiednie numeracje paragonów i faktur, przypisuje się prawidłowo odpowiednie logo (którego ustawienia są wyłącznie w Fakturowni, w BaseLinkerze nie ustawiamy logo, tylko przypisujemy konkretny dział, do danej automatyzacji), przypisują się również prawidłowo odpowiednie dane i podpisy, jednak nie przypisuje się odpowiedni szablon (przypisuje się szablon Skora24, ale z odpowiednimi danymi oraz logotypem).
Po przeanalizowaniu danych przesyłanych przez BaseLinker poprzez API stwierdzam, że błąd leży po stronie Fakturowni. Skoro zarówno logotyp działu, jak i szablon działu przypisuje się wyłącznie w Fakturowni, a logotyp zaciąga się dobrze, natomiast szablon nie, to znaczy, że gdzieś u Państwa jest w tym zakresie błąd. Poproszę o weryfikację tego tematu i wprowadzenie poprawki tak, aby odpowiedni szablon zawsze przypisywał się do odpowiedniego działu/numeracji niezależnie od tego, czy fakturę tworzy się ręcznie, czy za pomocą programu zewnętrznego.
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź zwrotną.
Jeżeli Baselinker twierdzi, że wysyłają odpowiednie zapytanie API odwołując się do konkretnego działu, proszę o przesłanie przykładu takiego zapytania wysłanego dla działu KBG Sp. z o.o. zaimplementowanym szablonem Plain Black, dla którego powstanie faktura z szablonem Skora24.
Proszę też o udzielenie dostępu do konta w systemie: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu- oraz wskazanie numery faktury, która ma błędny szablon.
Pozdrawiam,
Piotr
DATA WPŁYWU pytanie Rozwiązane
Jak mogę zmienić datę wpływu?
Mam taką kolumnę, ale po wpisaniu daty wystawienia 2016-02-01, taka sama wyskakuje mi w dacie wpływu...
Mam Fakturę wystawioną 2016-02-01 a chce wpisać że wpłynęła mi do biura 2016-02-03.
Czy istnieje taka możliwość?
Witam,
rozumiem, że data wpływu to w naszym systemie okno przewidziane na datę sprzedaży. Podczas generowania faktury należy oddzielnie uzupełnić datę wystawienia i datę sprzedaży.
znak pytanie Rozwiązane
Witam, proszę o usunięciu oznaczenia fakturownia.pl z faktury. Pozdrawiam, Maksymilian Cyrek
usunięcie wspomnianego linku jest płatne i kosztuje 20% wartości płatnego planu abonamentowego z którego państwo korzystają. Jeśli takie rozwiązanie Państwu interesuje proszę o informacje a prześle potrzebną fakturę.
Integracja bezpośrednia z Shoplo sugestia Rozwiązane
Proszę o bezpośrednią integrację (tj. nie za pośrednictwem Baselinker) z platformą sklepową Shoplo.
Witam, w tym momencie jest to jedyna forma integracji. Jeszcze niedawno bezpośrednia integracja s Shoplo istniała, jednak była ona stworzona przez Shoplo. Potem otrzymaliśmy informację,że serwis zrezygnował z wspierania tej integracji.
historia faktur sugestia Rozwiązane
Witam nie mam historii faktur a sa mi W tym momencie niezbedne!!!!!!!! CO MAM ZROBIC????????????
Proszę o informacje jakie dokładnie dane Państwa interesują ?
wyswietlanie faktur błąd Rozwiązane
wyskakuje mi kod bledu strony 500 i nie mam dostępu do swoich faktur :-(
Proszę o wysłanie linku do konta na fakturowni na adres helpdesk@fakturownia.pl . Postaramy się szybko sprawdzić zgłoszenie.
dotyczy f-ry sugestia Rozwiązane
nr.519591121213 wystawionej 21.12.13
Poproszę o przesłanie mailowej informacji czego dotyczy powyższa faktura.
Dzień Dobry, sugestia Rozwiązane
Dzień dobry, jak mogę pomóc ?
generacja PDF i drukowanie nie dziala błąd Rozwiązane
bardzo czesto nie moge wydrukowac faktury bo PDF sie u was nie generuje - kolko progresowe sie kreci i czeka na server - co robic?
Dzień dobry,
proszę wyczyścić pliki cookies, ew. zmienić przeglądarkę.
W przypadku dalszych problemów proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Brak linka do faktury na ekranie po wystawieniu faktury sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
Przed zmianami, na ekranie potwierdzającym wystawienie faktury, na samym dole był widoczny link do faktury, wystarczyło go skopiować i wysłać komuś. Teraz trzeba dodatkowo klikać i wejść na ten link (ikonka strzałki u góry)... dopiero go kopiować.
Jeśli byłaby taka możliwość, proszę o przywrócenie linka, tak jak było wcześniej.
Z góry dziękuję.
Pozdrawiam
Tomasz Wilkosz
Ciągle modyfikujemy te funkcje obecnie jest ona ukryta pod opcją więcej w górnym menu wystawionej faktury. Proszę o informacje czy jest to dla Państwa dogodne rozwiązanie.
Lista faktur - obcina nazwy produktów/usługi błąd Rozwiązane
W tabelce faktur system wcześniej po najechaniu na produkt/usługę pokazywał pełną nazwę, teraz obcina w pół zwrotu.
Proszę sprawdzić czy podobne zdarzenie ma ciągle miejsce bo przed chwilą to sprawdzaliśmy i wszystko wydaje się w porządku.
NAGŁOWEK pochwała Rozwiązane
JAK WPISAĆ ORYGINAŁ KOPIA
wedle zmian w fakturowaniu od 2013 roku nie trzeba dodawać już tych dopisków na fakturze.
Reklamacja błąd Rozwiązane
Dzień dobry, wczoraj otrzymałam informację z Autopay o transakcji, której nie dokonałam. Z mego "śledztwa" wynika, że to Państwo prawdopodobnie jesteście źródłem problemu.
Pan X kupił spółkę od naszej firmy spółkę, którą kiedyś zarejestrowałam i zgłosiłam do US. W 2021 r. we wniosku do US podałam nasz adres e-mail i telefon. Wczoraj Pan X wynajął samochód, wypożyczalnia wystawiła fakturę w fakturowni. Klient zapłacił blikem a powiadomienie przyszło do nas, a nie do klienta.
Pracownik wypożyczalni potwierdził, że na fakturze klienta jest nasz stary adres e-mail i nr telefonu do naszej firmy.
Proces pozyskiwania przez Państwa danych jest nieprawidłowy, generuje problemy.
Sami jesteśmy Państwa klientem, stąd mój e-mail, bo bardzo mnie to martwi.
Proszę o odpowiedź w tej sprawie.
Z poważaniem
Barbara Liszewska
Dzień dobry,
Fakturownia nie ma wpływu na dane, które są umieszczane przez użytkowników na dokumentach generowanych w systemie.
"Proces pozyskiwania przez Państwa danych jest nieprawidłowy, generuje problemy." - system pobiera dane z bazy GUS, jeśli użytkownik systemu skorzysta z tej opcji.
polityka bezpieczeństwa pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Proszę o informację, gdzie znajduje się regulamin świadczenia usługi fakturownia. System mi się podoba, jednak z uwagi na wrażliwość danych (dane finansowe firmy, dane kontaktowe moich Klientów) wolałbym uniknąć niejasnych sytuacji kto tymi danymi administruje, oraz co może z nimi zrobić. Chciałbym się też dowiedzieć, jaka jest polityka bezpieczeństwa dotycząca tych danych.
kosztowe faktury cykliczne pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy mozna ustawic automatyczne ( cykliczne ) dodawanie faktur kosztowych np. za czynsz , telefon , itd...
Oczywiście jest taka możliwość, szczegóły zostały opisane tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/407753-Wydatki-cykliczne
Ilość pozycji sugestia Rozwiązane
Witam
Czy w raporcie przychodu np. za kwartał jest ograniczenie do 500 pozycji?
Tylko tyle widzę, bo wygląda to jakby brakowało ilości pozycji. Zakończyło mi miesiąc na 11.06.2018
Witam,
proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
Czy raport przychodu to generowana ewidencja sprzedaży VAT?
Jeżeli tak, to nie ma tam ograniczenia ilości dokumentów.
Proszę o konkretny przypadek.
Pozdrawiam,
Piotr
https? sugestia Rozwiązane
brak połączenia szyfrowanego (https) przy podawaniu hasła!!!
Jak w takim razie zabespieczone są moje i innych dane osobowe przed trojanami?
Proszę o szybką korekcję tego bardzo poważnego problemu!
przy przechodzeniu na stronę logwania, jest używany HTTPS. Proszę kliknąć login na stronie: http://fakturownia.pl
bezpośredni link do logowania: https://fakturownia.pl/login
Pomoc w zrozumieniu programu sugestia Rozwiązane
Państwa firma jest całkowicie nieprzyjazna nowym Klientom - telefon nie odpowiada o godzinie 10.00 w dzień roboczy. Jak można tak pracować?
Oburzające!
W systemie nie mogę znaleźć tematów pomocy.
Polecono mi Państwa firmę - ale ja jej przy takim poziomie obsługi klienta nikomu nie polecę.
Nina Sosińska
HR High Touch
Faktura VAT RR pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwe wystawianie w fakturowania.pl faktur VAT RR dla rolników ryczałtowych?
Obecnie nie mamy w systemie tego typu dokumentów księgowych.
Dwie spolki pytanie Rozwiązane
Witam,
czy moge z jednego konta wystawiac FV z dwoch spolek czy musze zalozyc na inny e mail nowe konto?
Dzień dobry,
możliwość wystawiania dokumentów, np. faktur VAT, dla dwóch spółek (dwa różne nr NIP) z jednego konta jest możliwa w pakiecie Standard i Pro.
Zachęcam do zapoznania się z cennikiem usług (http://fakturownia.pl/cennik).
Pozdrawiam,
Michał Borkowski
wykaz faktur cyklicznych sugestia Rozwiązane
czy nie można ustawić tak, aby lista faktur cyklicznych była wyświetlana wg kolejności alfabetycznej?