moja księgowość poprosiła mnie o coś takiego "plik wymiany danych, który moglibyśmy wczytać do naszego systemu finansowo-księgowego (Comarch ERP Optima)"
Rozpoczełem współpracę z Wami.Zobaczę jak to działa. Rocznie mam do napisania około 100 faktur.Przynajmniej tak było w poprzednich latach.Obecnie ,nawet tylu nie będzie. Jedną f-rę wystawiłem przy użyciu Waszego programu. Bardzo niewidoczny nr f-ry.Spróbuję inny wzór. Z poważani9em Kubicki
Witam Państwa.Mój problem polega na tym iż niektóre z przesyłanych z programu faktur nie dochodzą do naszych odbiorców,mimo że jest informacja że została ona dostarczona (wysłana na niebieskim tle).Drugi mniejszy już problem polega na tym że w okienku wyszukiwanie po danych klienta zdarzało się wprowadzałem kilkakrotnie dane firmy (w przybliżeniu podobnie)z tym że za każdym razem nieco inaczej,szukając prawidłowego hasła i za każdym razem próbując wyszukać daną firmę pokazuje mi się wcześniejsze kilka haseł przez mnie wybieranych.Pytanie brzmi jak można wykasować poprzednie wyniki wyszukiwań tak ażeby przy każdej próbie wyszukiwań pojawiało się jedna nazwa domyślnie..???
Z poważaniem
K.Krzemiński
proszę sprawdzić czy wchodząc na podgląd danej faktury w rubryce zatytułowanej "Aktywności związane z dokumentem" również znajduje się informacja, że dokument dostarczono? Jeżeli tak dokument faktycznie dostarczono na skrzynkę e-mail kontrahenta, być może wiadomość znajduje się w SPAM-ie lub innej zakładce. Jeżeli chodzi o drugą sprawę proszę powiedzieć jakiego systemy Pan używa i z jakiej przeglądarki internetowej Pan korzysta?
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Dodatkowo wprowadziliśmy do systemu możliwość wpisania w pole "Termin płatności" dowolnego tekstu ( np 45 dni, kompensata) bądź zupełnie usuwanie tego pola z faktury.
Napis fakturownia usuwamy z dokumentów księgowych na specjalne życzenie Klientów. jest to usługa odpłatna i kosztuje 20% wartości płatnego planu abonamentowego.
Witam,
widze ze od nowego roku WZ wystawiają się w takiej samej walucie jak faktura, wczesniej byly to zawsze PLN. Dlaczego zostalo to zmienione? i gdzie mogę ustawić, aby było to zł?
Bardzo dziekuję za zgłoszenie. Informuje że dział techniczny pracuje nad rozwiązaniem tego problemu jak, tylko zostanie to naprawione skontaktuje się z Panem.
Chcęustawić nimeracje faktur w ten sposób aby numer był dodawany kolejny w ciagu całego roku, nr /mm/yyyy,
ale numeruje w obrębie miesiaca, a nie roku.
czyli w nowym m-cu zaczyna numeracje od 1. A ja chcę numerację w obrębie roku/mm/2013, miesiąc ma byc tylko podpowiedzią ,w którym miesiacu była wystawiona f-ra.. Nie dopasowałam żadnego formatu numerowania do mojch potrzeb.prosze o pomoc.
Witam mam problem tego typu że przy próbie opłaty za fakturownie za pierwszym razem wyskoczył komunikat że opłata nie powiodła się mimo tego pobrano mi z kąta pieniądze, przy drugiej próbie wszystko przebiegało pomyślnie lecz za pierwszą próbę nie zwrócono mi pobranej kwoty
z aktywności na koncie wynika, że generują Państwo płatność miesięczną poprzez aplikację mobilną. Płatności obsługuje sklep, czyli albo Google lub Apple i jeśli wystąpił problem z płatnością to po ich stronie leży zwrot należności. Sklep wystawia również w tym przypadku fakturę. Status płatności oraz zwrot pobranym błędnie środków należałoby zweryfikować z Google/Apple.
Konto przypisane do adresu podpiętego pod zgłoszenie przedłużyło się 9 grudnia o miesiąc i jest aktywne w planie Start do 2025-01-09.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Bardzo pomocne byłoby wprowadzenie druku zamówienia, który tak jak faktury można by było edytować, wypełniać i wysyłać w pdf. Uwazam, że gdyby zamówienia można było wystawiać i wysyłać gratis bez limitu z dopisanym u dołu logo z linkiem www.fakturownia.pl to zwiekszyłoby pulę potencjalnych przyszłych użytkowników programu, gdyż kazde zamówienie trafi do nowego Dostawcy, który nastepnie może zostać Klientem Fakturowni. Jeśli potrzebne bedą sugestie co do wymaganych na zamówieniu pól to chętnie służę pomocą. Pozdrawiam Marek
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.
aby wystawić fakturę VAT z proformy, proszę przejść do podglądu proformy, a następnie z menu podręcznego ponad dokumentem wybrać opcję 'Kopiuj do VAT'.
System przekopiuje dane z proformy do formularza tworzenia faktury VAT. Wystarczy zapisać dokument, a na koncie pojawi się faktura VAT.
Dzień dobry.
Wracam do tematu numeracji automatycznej, jak się zaloguję i chce wystawić fakturę to mam zawsze numer 1 nie oblicza kolejnego numeru, jak zmienię ręcznie to już kolejną numeruje automatycznie, ale po nowym zalogowaniu pierwsza wystawiana ma zawsze nr 1 czyi liczy od nowa i nie pamięta ostatniej. Muszę zmienić ręcznie, dopiero w tym samym zalogowaniu jak wystawiam następną ma ona automatycznie nadawany numer.
bardzo proszę o ustawienie dostępu do konta dla pomocy technicznej (ustawienia > ustawienia konta > udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz)
Proszę też o podanie nr faktur, gdzie występuje problem.
Dzień dobry.
Wracam do tematu numeracji automatycznej, jak się zaloguję i chce wystawić fakturę to mam zawsze numer 1 nie oblicza kolejnego numeru, jak zmienię ręcznie to już kolejną numeruje automatycznie, ale po nowym zalogowaniu pierwsza wystawiana ma zawsze nr 1 czyi liczy od nowa i nie pamięta ostatniej. Muszę zmienić ręcznie, dopiero w tym samym zalogowaniu jak wystawiam następną ma ona automatycznie nadawany numer.
Z poważaniem Wojciech Górski
Przywróciliśmy już możliwość druku oryginału i kopii z uwagą, że te wydruki dotyczą roku 2012. Zmiana była spowodowana nowym rozporządzeniem Ministerstwa w sprawie wystawiania faktur od stycznia 2013 roku i według niego dostarcza się 2 identyczne egzemplarze dokumentu.
stałe elementy systemu/faktury wyświetlane są na podstawie tłumaczeń wgranych do systemu. Nie ma możliwości zmiany tej wartości z Recipient na Consignee dla jednego konta.
Po sprawdzeniu ustawień konta ustalono, że korzystają Państwo z własnego szablonu wydruku dla większości firm.
Czy zmiana tłumaczenia ma dotyczyć dokumentów wystawianych w ramach firm, które korzystają z własnego szablonu? Jeśli tak zmianę w nazewnictwie należy wprowadzić we własnym zakresie.
plik wymiany danych pytanie Rozwiązane
Witam,
moja księgowość poprosiła mnie o coś takiego "plik wymiany danych, który moglibyśmy wczytać do naszego systemu finansowo-księgowego (Comarch ERP Optima)"
Jest możliwość wygenerowania takowego?
Witam serdecznie,
Z tego co wiem do ERP Optimy nie mamy eksportu danych, można spróbować eksportować faktury po prawej stronie opcją"eksportuj" i do pliku optima
straty w magazynie pytanie Rozwiązane
Jakim dokumentem zdjąć straty w magazynie?
Witam, do wpisania strat w magazynie najlepiej nadaje się dokument rozchodu wewnętrznego. Instrukcja jak wykonać taki dokument znajduje się pod adresem:http://pomoc.fakturownia.pl/2760750-Rozchod-wewnetrzny-RW-jak-i-w-jakim-celu-wystawiamy-taki-dokument-.
Pozdrawiam,
Piotr
Fakturowanie sugestia Rozwiązane
Rozpoczełem współpracę z Wami.Zobaczę jak to działa. Rocznie mam do napisania około 100 faktur.Przynajmniej tak było w poprzednich latach.Obecnie ,nawet tylu nie będzie. Jedną f-rę wystawiłem przy użyciu Waszego programu. Bardzo niewidoczny nr f-ry.Spróbuję inny wzór.
Z poważani9em Kubicki
W szablonie niebieskim numer faktury jest zdecydowanie większy. W razie potrzeby można również dostosowywać praktycznie każdy element na wydruku faktury. Mała podpowiedź znajduje się tutaj - http://pomoc.fakturownia.pl/Wyglad-faktur-i-pola-na-fakturze/141032-Jak-zmienic-wyglad-niektorych-elementow-na-wydruku-faktury- . W razie potrzeby - służymy pomocą.
Problem z przesyłaniem w formie elektronicznej sugestia Rozwiązane
Witam Państwa.Mój problem polega na tym iż niektóre z przesyłanych z programu faktur nie dochodzą do naszych odbiorców,mimo że jest informacja że została ona dostarczona (wysłana na niebieskim tle).Drugi mniejszy już problem polega na tym że w okienku wyszukiwanie po danych klienta zdarzało się wprowadzałem kilkakrotnie dane firmy (w przybliżeniu podobnie)z tym że za każdym razem nieco inaczej,szukając prawidłowego hasła i za każdym razem próbując wyszukać daną firmę pokazuje mi się wcześniejsze kilka haseł przez mnie wybieranych.Pytanie brzmi jak można wykasować poprzednie wyniki wyszukiwań tak ażeby przy każdej próbie wyszukiwań pojawiało się jedna nazwa domyślnie..???
Z poważaniem
K.Krzemiński
Witam serdecznie,
proszę sprawdzić czy wchodząc na podgląd danej faktury w rubryce zatytułowanej "Aktywności związane z dokumentem" również znajduje się informacja, że dokument dostarczono? Jeżeli tak dokument faktycznie dostarczono na skrzynkę e-mail kontrahenta, być może wiadomość znajduje się w SPAM-ie lub innej zakładce. Jeżeli chodzi o drugą sprawę proszę powiedzieć jakiego systemy Pan używa i z jakiej przeglądarki internetowej Pan korzysta?
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
wylogowanie sugestia Rozwiązane
nie mogę się wylogować
Zmiana nazwy login sugestia Rozwiązane
Witam mam pytanie odnośnie edycji konta ponieważ nie mogę zmienić nazwy login. Jak to zrobić?
Dokument WZ sugestia Rozwiązane
Potrzebny dokument WZ...bez dwóch zdań.
Damian
brak terminu przelewu błąd Rozwiązane
Po wpisaniu terminu płatności "14 dni" - na wydruku nie ma informacji o dacie płatności - jest tylko słowo "przelew"
Dodatkowo wprowadziliśmy do systemu możliwość wpisania w pole "Termin płatności" dowolnego tekstu ( np 45 dni, kompensata) bądź zupełnie usuwanie tego pola z faktury.
Więcej informacji można znaleźć na tej stronie pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/Wyglad-faktur-i-pola-na-fakturze/135803-Zmiana-terminu-platnosci
zmina maila sugestia Rozwiązane
witam chciałem zmienić maila
Witam,
Poniżej przesyłam jak zmienić dane do logowania, w tym adres e-mail konta.
https://pomoc.fakturownia.pl/1015684-Zmiana-adresu-e-mail-loginu-konta-
Pozdrawiam,
Daniel
Usunięcie napisu fakturownia na dole pytanie Rozwiązane
Witam,
Jak dokonać ustawienia jak w tytule?
Pozdrowienia
TK
Napis fakturownia usuwamy z dokumentów księgowych na specjalne życzenie Klientów. jest to usługa odpłatna i kosztuje 20% wartości płatnego planu abonamentowego.
WZ i waluta pytanie Rozwiązane
Witam,
widze ze od nowego roku WZ wystawiają się w takiej samej walucie jak faktura, wczesniej byly to zawsze PLN. Dlaczego zostalo to zmienione? i gdzie mogę ustawić, aby było to zł?
Bardzo dziekuję za zgłoszenie. Informuje że dział techniczny pracuje nad rozwiązaniem tego problemu jak, tylko zostanie to naprawione skontaktuje się z Panem.
wyświetl fakturę sugestia Rozwiązane
Mogę prosić o trochę więcej szczegółów dotyczących tego zapytania ?
Numeracja faktur pytanie Rozwiązane
Chcęustawić nimeracje faktur w ten sposób aby numer był dodawany kolejny w ciagu całego roku, nr /mm/yyyy,
ale numeruje w obrębie miesiaca, a nie roku.
czyli w nowym m-cu zaczyna numeracje od 1. A ja chcę numerację w obrębie roku/mm/2013, miesiąc ma byc tylko podpowiedzią ,w którym miesiacu była wystawiona f-ra.. Nie dopasowałam żadnego formatu numerowania do mojch potrzeb.prosze o pomoc.
FAKTURY sugestia Rozwiązane
SUPER PROGRAM SZKODA ZE NIE MOŻNA WKLEJAĆ SWOJEGO LOGO NA FAKTURZE
ilosc znaków "produktu" pytanie Rozwiązane
mam bardzo dlygie opisy produku - nie mieszczą sie w rubryczce - jak mozna zwiekszyć ilosc znaków
"Rubryczka" ogranicza tylko wizualnie. W pole można wpisać większą ilość znaków.
Opłata za fakturownie błąd Rozwiązane
Witam mam problem tego typu że przy próbie opłaty za fakturownie za pierwszym razem wyskoczył komunikat że opłata nie powiodła się mimo tego pobrano mi z kąta pieniądze, przy drugiej próbie wszystko przebiegało pomyślnie lecz za pierwszą próbę nie zwrócono mi pobranej kwoty
Dzień dobry,
z aktywności na koncie wynika, że generują Państwo płatność miesięczną poprzez aplikację mobilną. Płatności obsługuje sklep, czyli albo Google lub Apple i jeśli wystąpił problem z płatnością to po ich stronie leży zwrot należności. Sklep wystawia również w tym przypadku fakturę. Status płatności oraz zwrot pobranym błędnie środków należałoby zweryfikować z Google/Apple.
Konto przypisane do adresu podpiętego pod zgłoszenie przedłużyło się 9 grudnia o miesiąc i jest aktywne w planie Start do 2025-01-09.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
Dodatkowa funkcjonalność sugestia Rozwiązane
Bardzo pomocne byłoby wprowadzenie druku zamówienia, który tak jak faktury można by było edytować, wypełniać i wysyłać w pdf.
Uwazam, że gdyby zamówienia można było wystawiać i wysyłać gratis bez limitu z dopisanym u dołu logo z linkiem www.fakturownia.pl to zwiekszyłoby pulę potencjalnych przyszłych użytkowników programu, gdyż kazde zamówienie trafi do nowego Dostawcy, który nastepnie może zostać Klientem Fakturowni.
Jeśli potrzebne bedą sugestie co do wymaganych na zamówieniu pól to chętnie służę pomocą.
Pozdrawiam
Marek
status faktury pytanie Rozwiązane
Nie mogą zmienić statusu faktury z wysłanej na opłaconą
Wyjaśnienie zostało przesłane droga e-mailową
raport ewidencji sprzedaży błąd Rozwiązane
dlaczego raport Ewidencji sprzedaży nie może być generowany w wydruku poziomym, jest tylko w pionowym co zajmuje 4x więcej stron
pole "nazwa" pytanie Rozwiązane
Witam, W polu "nazwa" mam ograniczoną ilość znaków do wpisania. Jak to ominąć/zmienić?
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.
zamiana proforma na fakturę sugestia Rozwiązane
dzień dobry,
jak z faktury proforma wystawić fakturę ksiegową?
Dzień dobry,
aby wystawić fakturę VAT z proformy, proszę przejść do podglądu proformy, a następnie z menu podręcznego ponad dokumentem wybrać opcję 'Kopiuj do VAT'.
System przekopiuje dane z proformy do formularza tworzenia faktury VAT. Wystarczy zapisać dokument, a na koncie pojawi się faktura VAT.
Przesyłam instrukcję ze strony pomocy: https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Faktura-Proforma-czym-jest-i-jak-wystawic-z-niej-fakture-VAT-.
Pozdrawiam
Milena
ustawienie rachunku vat na fv sugestia Rozwiązane
Dzień dobry
Chciałabym ustawić w fakturze rachunek do vat w zakresie split payment ale nie wiem jak. Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. Możliwość dodania dodatkowego numeru konta bankowego do vat-u w np. polu Uwagi na fakturze.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
numeracja faktur błąd Rozwiązane
Dzień dobry.
Wracam do tematu numeracji automatycznej, jak się zaloguję i chce wystawić fakturę to mam zawsze numer 1 nie oblicza kolejnego numeru, jak zmienię ręcznie to już kolejną numeruje automatycznie, ale po nowym zalogowaniu pierwsza wystawiana ma zawsze nr 1 czyi liczy od nowa i nie pamięta ostatniej. Muszę zmienić ręcznie, dopiero w tym samym zalogowaniu jak wystawiam następną ma ona automatycznie nadawany numer.
Z poważaniem Wojciech Górski
Dzień dobry,
bardzo proszę o ustawienie dostępu do konta dla pomocy technicznej (ustawienia > ustawienia konta > udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz)
Proszę też o podanie nr faktur, gdzie występuje problem.
Pozdrawiam
Michał Borkowski
--
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 307 33 42 michal.borkowski@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
faktury kopia /orginał pytanie Rozwiązane
faktury kopia /oryginał
Czemu zniknęła opcja faktura kopia i faktura oryginał?
Przywróciliśmy już możliwość druku oryginału i kopii z uwagą, że te wydruki dotyczą roku 2012. Zmiana była spowodowana nowym rozporządzeniem Ministerstwa w sprawie wystawiania faktur od stycznia 2013 roku i według niego dostarcza się 2 identyczne egzemplarze dokumentu.
zmiana zapisu w jezyku angielskim pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
prosze o zmiane zapisu tłumaczenia wersji angielskiej z RECIPIENT na Consignee -
Dzień dobry,
stałe elementy systemu/faktury wyświetlane są na podstawie tłumaczeń wgranych do systemu. Nie ma możliwości zmiany tej wartości z Recipient na Consignee dla jednego konta.
Po sprawdzeniu ustawień konta ustalono, że korzystają Państwo z własnego szablonu wydruku dla większości firm.
Czy zmiana tłumaczenia ma dotyczyć dokumentów wystawianych w ramach firm, które korzystają z własnego szablonu? Jeśli tak zmianę w nazewnictwie należy wprowadzić we własnym zakresie.
Pozdrawiam
Milena