Oczywiście jest taka opcja, na samym początku należy zalogować się na swoje konto a potem ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> wtedy proszę wybrać "logo na fakturze"
Już parokrotnie próbowałem zaimportować produkty do Fakturowni. Na początku okazało się że jest to błąd po Państwa stronie. Gdy dzisiaj dostałem informację że już jest wszystko ok spróbowałem ponownie. Tym razem produkty się zaimportowały ale mimo prawidłowego przypisania kolumn cena sprzedaży netto i brutto jest taka sama, ceny zakupu są takie same, z niewiadomych dla mnie przyczyn stan magazynowy zwiększa się dwukrotnie czyli zamiast 1 szt. mam 2 szt. Dopiero po wejściu w poszczególny program a następnie powrocie do magazyn-produkty jest 1 szt. Bardzo proszę o pomoc w imporcie tych produktów bo robię to już ponad tydzień i nic z tego nie wychodzi. Planowałem przejść na Fakturownię od marca a wygląda na to że z powodu śmiesznego importu nic z tego nie będzie mimo poświęcenia dużej ilości czasu. Bardzo proszę o pomoc bo zależy mi na czasie.
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie nie ma domyślnego dokumentu jakim jest kompensata. Może Pani określić na wystawianym dokumencie formę płatności jako Kompensata. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Czy byłaby możliwość umieszczenia nawigacji pomiędzy podstronami również na górze strony?
Kiedy chcemy przejść do kolejnej podstrony musimy każdorazowo scrollować na dół.
Witam,
Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu naszego serwisu. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Państwa sugestię.
Pozdrawiam, Ania.
Dzień dobry,
istnieje możliwość przystąpienia do programu partnerskiego.
Przesyłam link do podstrony poświęconej tej kwestii: https://fakturownia.pl/program-partnerski
Warto czytać dużo książek, nie skupiać sie tylko na wiedzy która jest podawana przez polską oświatę, lecz szukać samemu wiedzy która jest dla nas ciekawa oraz pasjonująca. Jest to bardzo ważny czynnik rozwoju a telewizor można wyrzucić do kosza.
Moim zdaniem można by umieścić kalendarze w okresie: od do, lub od razu wskazać miesiąc którego raport ma dotyczyć. Pozostałe funkcje świetne.Program jest genialny, prosty, funkcjonalny i dostępny. Brawo!!!!
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
Chciałam skorzystać z mozliwości darmowego fakturowania i wystawić fakturę Vat. Chyba źle wypełniłam rubryki, bo nigdzie nie zobaczyłam tak ważnego dla faktur określenia:oryginał-kopia
Ze względu na zmiany od 01.01.2013 w przepisach związanych z zasadami wystawiania dokumentów księgowych obecnie faktura nie wymaga określenia oryginał i kopia.
Czy jest w planach rozszerzenie pakietu START o opcję związana z możliwością wpisania faktur za paliwo i eksploatację pojazdu sam. (przypadek użytkowania mieszanego) - w którym istniej możliwości odliczenie tylko 50% Vat-u?
Wiem że jest to funkcjonalność pakietu PRO (księgowość online) - ale z wieloma dodatkowymi możliwościami - których nie wykorzystuję (nie mam takiej potrzeby).
Praktycznie jest to jedyna funkcjonalność której brak mi przeszkadza.
Dziękuję za wiadomość. Obecnie nie planujemy rozszerzenia planu Start o funkcjonalność, która jest dostępna od planu Pro. Naturalnie przekażę Pana sugestię do naszego działu rozwoju.
Na liście wystawionych faktury, na ich prawym brzegu znajduje się ikonka trybiku i po kliknięciu na niego pojawia się opcja usunięcia wybranego dokumentu.
Program źle nalicza kwoty na fakturze. Kwota jednostkowa po rabacie niby się zgadza, ale po przemnożeniu przez liczbę sztuk wychodzi zła kwota. Minimalnie zła ale jednak zła i tak jest na prawie wszystkich pozycjach.
Kwota całkowita powinna wyjść 96 621,10 PLN, wychodzi 96 611,60 PLN, czyli 10 zł różnicy (choć to też się zmienia bo wcześniej było 2 zł różnicy). Ilość zer po przecinku jest ustawiona na 2.
W mojej branży dokument WZ nie musi być związany ze stanami magazynowymi ,bo to są usługi związane z powiązaniem materiałów powierzonych z zakupionymi surowcami(więc właściwie produkcja).Dla mnie powinna być możliwość wystawienia dokumentu będącego tylko dowodem wydania towaru klientowi(bez powiązania tego towaru z jakimś magazynem)
Jest opcja wystawienia podobnej faktury. W tym celu należy wejść w podgląd faktury klikając na jej numer i w menu podręcznym wybrać opcję Więcej opcji> Wystaw podobną. Można edytować dane, które są do zmiany.
W pozycji "numer zamówienia" jest mało miejsca. Zdarza się że do jednej faktury mam 5-6 dość długich numerów zamówień. Niestety mimo wpisania wszystkich, po zapisaniu ucina kilka ostatnich cyfr. Będę wdzięczna za rozwiązanie tego problemu (zwiększenie ilości miejsca).
Próbowałem, skonstruować zamówienie wprowadzając dużą liczbę znaków i po zapisaniu wszystkie znaki są.Proszę o wysłanie przykładowego dokumentu zamówienia z uciętym numerem.
Kiedy dodaję na fakturze rabat obliczany kwotowo, gdy kwota jest 4-cyfrowa, np. 1000,00 zł, to nie mieści się ona w jednym wierszu. W takim przypadku pierwsza cyfra jest wiersz wyżej, niż reszta kwoty. Używam szablonu "gray". Da się coś z tym zrobić?
Dzień dobry,
Najszybszym rozwiązaniem jest zmiana szablonu danej faktury na "default". Szablon "gray" jest zoptymalizowany pod rabaty procentowe.
Pozdrawiam,
Marcin
Panie Piotrze podczas wczorajszej rozmowy jednak wprowadziłem Pana w błąd, dotyczący automatycznego wystawia dokumentów PZ i WZ. Poleciłem aby na czas korekty wyłączyć tę funkcję. Wyłączenie tej funkcji jednak nie zlikwiduje problemu ponieważ stany magazynowe zaciągną się z faktury, stąd jedynym rozwiązaniem jest nie wyłączanie tej opcji a następnie edytowanie dokumnetów magazynowych już ręcznie.
proszę o informację jaki status wysłania faktury pojawia się w aktywnościach związanych z dokumentem?
Sekcja ta znajduje się pod podglądem wyświetlonego dokumentu. Po prawej stronie stronie wiersza 'Wysłanie faktury' wskazany jest status i ewentualny błąd.
Ewentualnie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej oraz wskazanie numeru dokumentu, dla którego problem występuje. Sprawdzę jaka jest przyczyna braku dostarczenia faktury.
odzyskanie hasła błąd Rozwiązane
Zasady odzyskiwania hasła zostału opisane tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/137755-Problemy-z-zalogowaniem-sie-
Logo na fakturze sugestia Rozwiązane
Witam,
chciałbym umieścic logo na fakturze czy jest taka możliwość?
Pozdrawiam,
AA
Oczywiście jest taka opcja, na samym początku należy zalogować się na swoje konto a potem ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> wtedy proszę wybrać "logo na fakturze"
Nieudany Import błąd Rozwiązane
Witam serdecznie.
Już parokrotnie próbowałem zaimportować produkty do Fakturowni. Na początku okazało się że jest to błąd po Państwa stronie. Gdy dzisiaj dostałem informację że już jest wszystko ok spróbowałem ponownie. Tym razem produkty się zaimportowały ale mimo prawidłowego przypisania kolumn cena sprzedaży netto i brutto jest taka sama, ceny zakupu są takie same, z niewiadomych dla mnie przyczyn stan magazynowy zwiększa się dwukrotnie czyli zamiast 1 szt. mam 2 szt. Dopiero po wejściu w poszczególny program a następnie powrocie do magazyn-produkty jest 1 szt. Bardzo proszę o pomoc w imporcie tych produktów bo robię to już ponad tydzień i nic z tego nie wychodzi. Planowałem przejść na Fakturownię od marca a wygląda na to że z powodu śmiesznego importu nic z tego nie będzie mimo poświęcenia dużej ilości czasu. Bardzo proszę o pomoc bo zależy mi na czasie.
Pozdrawiam
kopensata pytanie Rozwiązane
jak mam wystawić kopensatę
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie nie ma domyślnego dokumentu jakim jest kompensata. Może Pani określić na wystawianym dokumencie formę płatności jako Kompensata. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Numery podstron również na górze sugestia Rozwiązane
Czy byłaby możliwość umieszczenia nawigacji pomiędzy podstronami również na górze strony?
Kiedy chcemy przejść do kolejnej podstrony musimy każdorazowo scrollować na dół.
Witam,
Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu naszego serwisu. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Państwa sugestię.
Pozdrawiam, Ania.
Współpraca sugestia Rozwiązane
MIło by było, gdyb gdzieś na stronie była opcja współpracy. polecenia itp
Dzień dobry,
istnieje możliwość przystąpienia do programu partnerskiego.
Przesyłam link do podstrony poświęconej tej kwestii: https://fakturownia.pl/program-partnerski
Pozdrawiam,
Natalia.
sprawdzian szóstoklasisty pytanie Rozwiązane
z czego się nauczyć by zdać sprawdzian szóstoklasisty
Witam serdecznie,
Warto czytać dużo książek, nie skupiać sie tylko na wiedzy która jest podawana przez polską oświatę, lecz szukać samemu wiedzy która jest dla nas ciekawa oraz pasjonująca. Jest to bardzo ważny czynnik rozwoju a telewizor można wyrzucić do kosza.
Import klientów, produktów !! sugestia Rozwiązane
Opcja istnieje w systemie http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-klientow-lub-produkty-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni
generuj raport za okres sugestia Rozwiązane
Moim zdaniem można by umieścić kalendarze w okresie: od do, lub od razu wskazać miesiąc którego raport ma dotyczyć. Pozostałe funkcje świetne.Program jest genialny, prosty, funkcjonalny i dostępny. Brawo!!!!
strona frontowa sugestia Rozwiązane
logowanie przez .... - spójrzcie co jest napisane przy literce F
Dziękujemy za sugestię i przepraszamy. Za sekundę już będzie poprawnie. Jest to chyba najszybciej wdrożona sugestia w historii fakturowni.
zmiana hasla uzytkownika pytanie Rozwiązane
W jaki sposob mam zmienic haslo uzytkownika wplutecki@travelomed.com. Prosze na to konto wyslac mi instruckje.
dziekuje
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
faktura vat pytanie Rozwiązane
Chciałam skorzystać z mozliwości darmowego fakturowania i wystawić fakturę Vat. Chyba źle wypełniłam rubryki, bo nigdzie nie zobaczyłam tak ważnego dla faktur określenia:oryginał-kopia
Na tej stronie pomocy znajdzie Pani odpowiedź jak wydrukować fakturę z napisem oryginał/kopia - http://pomoc.fakturownia.pl/126483-Jak-wydrukowac-oryginal-i-kopie-faktury
faktura vat sugestia Rozwiązane
co zrobić żeby na druku faktur widniał napis orginał-kopia
Ze względu na zmiany od 01.01.2013 w przepisach związanych z zasadami wystawiania dokumentów księgowych obecnie faktura nie wymaga określenia oryginał i kopia.
faktury za paliwo (50%) sugestia Rozwiązane
Czy jest w planach rozszerzenie pakietu START o opcję związana z możliwością wpisania faktur za paliwo i eksploatację pojazdu sam. (przypadek użytkowania mieszanego) - w którym istniej możliwości odliczenie tylko 50% Vat-u?
Wiem że jest to funkcjonalność pakietu PRO (księgowość online) - ale z wieloma dodatkowymi możliwościami - których nie wykorzystuję (nie mam takiej potrzeby).
Praktycznie jest to jedyna funkcjonalność której brak mi przeszkadza.
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość. Obecnie nie planujemy rozszerzenia planu Start o funkcjonalność, która jest dostępna od planu Pro. Naturalnie przekażę Pana sugestię do naszego działu rozwoju.
Pozdrawiam,
Bagi
jak usunąć wystawione fakyury sugestia Rozwiązane
Na liście wystawionych faktury, na ich prawym brzegu znajduje się ikonka trybiku i po kliknięciu na niego pojawia się opcja usunięcia wybranego dokumentu.
NOTA KORYGUJĄCA pytanie Rozwiązane
Witam, błędnie wpisałam numery faktur, mam zrobić notę korygującą, proszę o pomoc. Pozdrawiam .
Obecnie w naszym systemie nie ma możliwości wystawienia noty korygującej.
Błąd w fakturze błąd Rozwiązane
Witam,
Program źle nalicza kwoty na fakturze. Kwota jednostkowa po rabacie niby się zgadza, ale po przemnożeniu przez liczbę sztuk wychodzi zła kwota. Minimalnie zła ale jednak zła i tak jest na prawie wszystkich pozycjach.
Kwota całkowita powinna wyjść 96 621,10 PLN, wychodzi 96 611,60 PLN, czyli 10 zł różnicy (choć to też się zmienia bo wcześniej było 2 zł różnicy). Ilość zer po przecinku jest ustawiona na 2.
Dodatkowo pomimo że faktura jest edytowana w j.angielskim po zapisaniu program uparcie pokazuje polską wersję.
Link do podglądu: http://apsara-sklep.invoiceocean.com/invoice/ADuoM1dqMIsxlUAPgIA
Pozdrawiam,
Rafał Kubik
Panie Rafale, jakiś czas temu pisaliśmy do Pana w sprawie rozwiązania tego problemu. Czekam na ewentualną odpowiedź.
WZ sugestia Rozwiązane
W mojej branży dokument WZ nie musi być związany ze stanami magazynowymi ,bo to są usługi związane z powiązaniem materiałów powierzonych z zakupionymi surowcami(więc właściwie produkcja).Dla mnie powinna być możliwość wystawienia dokumentu będącego tylko dowodem wydania towaru klientowi(bez powiązania tego towaru z jakimś magazynem)
Dziękuję za sugestie, postaramy się wdrożyć wspomniane rozwiązanie w naszym systemie.
Ceny sugestia Rozwiązane
Witam czy możliwe jest ustawienie na kolejnej fakturze cenny z poprzedniej faktury dla konkretnego klienta ?
Jeśli nie to byłoby to bardzo pomocne
Dzień dobry,
Jest opcja wystawienia podobnej faktury. W tym celu należy wejść w podgląd faktury klikając na jej numer i w menu podręcznym wybrać opcję Więcej opcji> Wystaw podobną. Można edytować dane, które są do zmiany.
Pozdrawiam,
Bagi
faktura pro forma - faktura VAT pytanie Rozwiązane
jak na podstawie wystawionej i opłaconej faktury pro forma wystawic fakturę VAT
Witam,
instrukcja jak wystawiać fakturę VAT z faktury Proforma znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-.
Pozdrawiam,
Piotr
Błąd w podliczeniu błąd Rozwiązane
Witam
Po raz drugi program zrobił błąd w podsumowaniu. Jak widać na końcu powinno być 3 a jest 4.
Co można z tym zrobić?
Piotr
Dzień dobry,
Jest to związane z ustawieniami sposobów wyliczania wartości faktur w systemie. Przesyłam link do naszej bazy wiedzy z opisem ustawień strategii liczenia: https://pomoc.fakturownia.pl/3054550-Sposoby-wyliczania-wartosci-faktur-w-systemie-strategie-liczenia-
Pozdrawiam,
Bagi
Brak miejsca w jednej z pozycji. sugestia Rozwiązane
W pozycji "numer zamówienia" jest mało miejsca. Zdarza się że do jednej faktury mam 5-6 dość długich numerów zamówień. Niestety mimo wpisania wszystkich, po zapisaniu ucina kilka ostatnich cyfr. Będę wdzięczna za rozwiązanie tego problemu (zwiększenie ilości miejsca).
Próbowałem, skonstruować zamówienie wprowadzając dużą liczbę znaków i po zapisaniu wszystkie znaki są.Proszę o wysłanie przykładowego dokumentu zamówienia z uciętym numerem.
kwota rabatu nie mieści się w jednym wierszu pytanie Rozwiązane
Kiedy dodaję na fakturze rabat obliczany kwotowo, gdy kwota jest 4-cyfrowa, np. 1000,00 zł, to nie mieści się ona w jednym wierszu. W takim przypadku pierwsza cyfra jest wiersz wyżej, niż reszta kwoty. Używam szablonu "gray". Da się coś z tym zrobić?
Dzień dobry,
Najszybszym rozwiązaniem jest zmiana szablonu danej faktury na "default". Szablon "gray" jest zoptymalizowany pod rabaty procentowe.
Pozdrawiam,
Marcin
faktura korekta oraz RW błąd Rozwiązane
proszę o bardzo pilny kontakt mój numer 695499800
Dzień dobry,
Panie Piotrze podczas wczorajszej rozmowy jednak wprowadziłem Pana w błąd, dotyczący automatycznego wystawia dokumentów PZ i WZ. Poleciłem aby na czas korekty wyłączyć tę funkcję. Wyłączenie tej funkcji jednak nie zlikwiduje problemu ponieważ stany magazynowe zaciągną się z faktury, stąd jedynym rozwiązaniem jest nie wyłączanie tej opcji a następnie edytowanie dokumnetów magazynowych już ręcznie.
pozdrawiam,
Łukasz Korulczyk
--
Łukasz Korulczyk
e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl
wysłana faktura sugestia Rozwiązane
Witam.Wysłałam parę razy faktury na emaila a one nie dochodzą
Dzień dobry,
proszę o informację jaki status wysłania faktury pojawia się w aktywnościach związanych z dokumentem?
Sekcja ta znajduje się pod podglądem wyświetlonego dokumentu. Po prawej stronie stronie wiersza 'Wysłanie faktury' wskazany jest status i ewentualny błąd.
Jak sprawdzić status dostarczenia wiadomości: https://pomoc.fakturownia.pl/973643-Jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta.
Ewentualnie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej oraz wskazanie numeru dokumentu, dla którego problem występuje. Sprawdzę jaka jest przyczyna braku dostarczenia faktury.
Instrukcja z Bazy Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam
Milena