WITAM, CHCIALABYM SKASOWAC KONTO I POKAZUJE SIĘ BLAD: Błąd podczas usuwania użytkownika. Usuń wcześniej wszystkie aplikacje (1) lub skontaktuj się z administratorem podając kod: NFvvgmsXTSyI31bB5Af
Dzień dobry,
uprzejmie proszę o informację dla rozwiązania poniższego scenariusza:
mamy abonament pro i chcemy podzielić fakturownię w taki sposób, aby wybrani użytkownicy widzieli tylko wybrane dla nich elementy np. specyficzne faktury przychodowe. Czy trzeba to zrobić poprzez zduplikowanie firmy, ponieważ kwestia działów nie pomaga.
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie - ograniczenie widoczności faktur Użytkownikom możliwe jest właśnie przez osobne działy. W Ustawienia -> Dane firmy, można utworzyć działy firmy, a w Ustawienia -> Użytkownicy -> Edycja użytkownika, można ograniczyć Użytkownika do działu. Użytkownicy widzą tylko faktury, które są wystawiane z działów, do których mają dostęp.
Aby przejść na plan płatny trzeba przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta i kliknąć na przycisk "Opłać konto" w górnej części treści strony. Następnie system poprowadzi krok po kroku przez proces płatności.
W tej chwili najkrótszy okres abonamentowy to 6 miesięcy.
W tej chwili nie ma możliwości płatności za pomocą sms.
Po jednorazowej zmianie konta np. na rachunek w euro na jednym zamówieniu, we wszystkich innych zamówieniach generuje się ten sam nr rachunku, pomimo, że nie jest on zdefiniowany w ustawieniach - właśnie mam taki problem, że wszystkie oosoby wpłacają mi złotówki na konto w euro - myślę, że zdają sobie Panowie sprawę, co to znaczy
KIedy zostaną naprawione poprzednio zgłoszone przeze mnie usterki - mogłabym dodać kilka następnych, gdybym wierzyła, że ma to sens
Wprowadziliśmy do systemu możliwość wpisania w pole "Termin płatności" dowolnego tekstu ( np 45 dni, kompensata) bądź zupełnie usuwanie tego pola z faktury.
Obecnie aby wystawić fakturę bez vatu wystarczy odznaczyć checkbox "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach", który znajduje się w: Ustawieniach > Ustawienia konta > Twoje konto.
Witam. Od jakiegoś czasu mam problem z powrotami do poprzednich wyświetleń (funkcja powrót).Program wyświetla jakieś przypadkowe dane. Dziś zniknęło okno wyszukujące kontrahenta i dodatkowo nie mogę się cofnąć do poprzednich faktur . Wyświetla chyba nawet niecały grudzień. I nie mogę się dodzwonić do wsparcia technicznego
Witam serdeczne,
w dniu wczorajszym po południu mogły pojawiać się w systemie tymczasowe opóźnienia, a część funkcji takich jak wyszukiwanie danych na liście faktur lub migracja danych mogła działać z opóźnieniem lub być nieaktywna. Obecnie wszystkie funkcjonalności systemu są dostępne. Za niedogodności przepraszamy i dziękujemy za cierpliwość.
Pozdrawiamy
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie czy chcieliby Państwo wysłać żądanie potwierdzenia otrzymania wystawionej faktury?
Jeśli tak, to w polu np. "Uwagi" na Fakturz można zwrócić się z przedmiotowym komunikatem do Nabywcy.
Pozdrawiam,
cały czas mamy problem z numeracją faktur - są ustawione 4 działalności w programie, każda z nich ma zaznaczoną opcję osobnej numeracji, natomiast program wciąż miesza numeracje. Proszę o pilną interwencję
W maju 31 przedłużyłem licencję nr 30950-20640-50280 Elisoft Premium 2019 i otrzymałem fakturę pro-forma. Proszę o przysłanie faktury do księgowania. Alicja Bartochowska.e-mail alicjabran@wp.pl Kontakt telefoniczny 504 152 660
dziękujemy za przesłanie wiadomości.Niestety przesłana korespondencja nie jest kierowana do nas. Kontaktują się Państwo z obsługą techniczną programu fakturownia.pl.
W przypadku pytań, dotyczących programu fakturownia.pl chętnie na nie odpowiem.
Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
W związku z tym, że produkty rozpoznaje się w Fakturowni po nazwie, a nie po kodzie to mam pomysł żeby zamienić te dwa pola. To znaczy używać kodu produktu jako nazwy, a nazwy jako kodu. Czy w takiej sytuacji można zmienić w jakiś sposób nazwę pola "nazwa produktu" w wystawianej fakturze? (nazwę produktu nazwać kodem produktu i na odwrót)
jedynym sposobem zmiany nazw pól na fakturze było by utworzenie własnego szablonu faktury. Link do bazy wiedzy (http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-). W przypadku dodatkowych pytań ,jestem do dyspozycji.
Po opłaceniu konta za fakturownie i zaznaczeniu, że takową chcą Państwo otrzymać wysyłana jest ona automatycznie na adres mailowy podany przy rejestracji.
Zwracam się z prośbą o przesłanie oryginału faktury na kwotę 72,57 zł gdzie zapłata została dokonana 10.07.2013r. Dane odbiorcy Activ Invest sp. z o.o. ul.bałtycka 4 83-032 Pszczółki nip 6040143482
Będę wdzięczna za pomoc
Pozdrawiam
Patrycja Witucka
Bardzo proszę o przesłanie na adres: helpdesk@fakturownia.pl kodu API który znajdzie się w zakładce integracja, w ustawieniach konta. Po otrzymaniu tej informacji dokonamy potrzebnego usunięcia konta.
Witam,
Aktualnie w naszym systemie nie posiadamy możliwości zaimportowania płatności z banku PKO S.A. Prosimy jednak o przesłanie przykładowego pliku importu. Na jego podstawie nasi programiści stworzą możliwość importu danych.
Pozdrawiam, Ania.
Witam, mam kilka uwag dot. faktury w j.niemieckim. Nie wszystkie kolumny tabeli maja poprawne tlumaczenia na niemiecki (wyskakuje np. po angielsku). Dodatkowo kwota faktury slownie za np. 99,00 Eur to: Słownie / In Worten: dziewięćdziesiąt dziewięć EUR zero cent. Czy istnieje mozliwosc edycji kolumn tabeli tak by uzytkownik mogl wprowadzic wlasne nazwy?
Nie ma możliwość samodzielnej edycji kolumn tabeli. W przypadku wspomnianych błędów bardzo proszę napisać na helpdesk@fakturownia.pl a zajmiemy się tą sprawą.
A dlaczego w zakładce produkty powinny być wyświetlane wg daty ? Zakładka "sprzedano" informuje jaka ilość produktów została sprzedana przez firmę. Ta ilość wynika oczywiście z wystawionych faktur/rachunków.
Nie można zmienić danych na fakturze zaliczkowej, gdy została wystawiona do niej faktura końcowa. Zmiany danych można dokonać jedynie w fakturze końcowej.
opłaty bieżące za telefon sugestia Rozwiązane
nr 517655584 abonament orange free
BŁĄD błąd Rozwiązane
WITAM, CHCIALABYM SKASOWAC KONTO I POKAZUJE SIĘ BLAD: Błąd podczas usuwania użytkownika. Usuń wcześniej wszystkie aplikacje (1) lub skontaktuj się z administratorem podając kod: NFvvgmsXTSyI31bB5Af
Stopka pytanie Rozwiązane
kiedy będzie możliwa stopka HTML?
jeżeli chodzi Panu o stopkę e- mail to wszystko powinno działać, natomiast jeśli nie to proszę o sprecyzowanie pytania
Duplikat pytanie Rozwiązane
Proszę o instrukcję jak wystawić duplikat faktury wystawionej wczesniej???
Witam,
Poniżej zamieszczam link do bazy wiedzy wskazujący sposób wystawienia duplikatu faktury :
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury.
Pozdrawiam, Ania.
Dostępnosć danych dla poszczególnych użytkowników pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
uprzejmie proszę o informację dla rozwiązania poniższego scenariusza:
mamy abonament pro i chcemy podzielić fakturownię w taki sposób, aby wybrani użytkownicy widzieli tylko wybrane dla nich elementy np. specyficzne faktury przychodowe. Czy trzeba to zrobić poprzez zduplikowanie firmy, ponieważ kwestia działów nie pomaga.
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie - ograniczenie widoczności faktur Użytkownikom możliwe jest właśnie przez osobne działy. W Ustawienia -> Dane firmy, można utworzyć działy firmy, a w Ustawienia -> Użytkownicy -> Edycja użytkownika, można ograniczyć Użytkownika do działu. Użytkownicy widzą tylko faktury, które są wystawiane z działów, do których mają dostęp.
Pozdrawiam,
Kacper
Zapłata pytanie Rozwiązane
Jak mozna zaplacic oplate za np.miesiac ?
Czy mozna np przez sms ?
Aby przejść na plan płatny trzeba przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta i kliknąć na przycisk "Opłać konto" w górnej części treści strony. Następnie system poprowadzi krok po kroku przez proces płatności.
W tej chwili najkrótszy okres abonamentowy to 6 miesięcy.
W tej chwili nie ma możliwości płatności za pomocą sms.
Więcej na ten temat można znaleźć na stronie pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/122362-Jak-dokonac-oplaty-za-system-fakturownia-pl
zapamiętywanie nru konta zmienionego na jednej fakturze we wszystkich kolejnych błąd Rozwiązane
Po jednorazowej zmianie konta np. na rachunek w euro na jednym zamówieniu, we wszystkich innych zamówieniach generuje się ten sam nr rachunku, pomimo, że nie jest on zdefiniowany w ustawieniach - właśnie mam taki problem, że wszystkie oosoby wpłacają mi złotówki na konto w euro - myślę, że zdają sobie Panowie sprawę, co to znaczy
KIedy zostaną naprawione poprzednio zgłoszone przeze mnie usterki - mogłabym dodać kilka następnych, gdybym wierzyła, że ma to sens
Raport Kasowy pytanie Rozwiązane
Witam, w jaki sposób mogę wygenerować raport kasowy w formacie XLS? Zależy mi na edytowalnym dokumencie.
Obecnie żaden z naszych raportów nie jest dostępne w xls. Są one widoczne jedynie online.
Termin płatności sugestia Rozwiązane
W zakładce termin płatności powinien być dowolny wybór, nie tylko z wybranych opcji
Wprowadziliśmy do systemu możliwość wpisania w pole "Termin płatności" dowolnego tekstu ( np 45 dni, kompensata) bądź zupełnie usuwanie tego pola z faktury.
Więcej informacji można znaleźć na tej stronie pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/Wyglad-faktur-i-pola-na-fakturze/135803-Zmiana-terminu-platnosci
koperty poczta pytanie Rozwiązane
adresowanie za pomoca HP 4500
Mogę prosić o rozwinięcie tego pytania ?
Wystawienie faktury pytanie Rozwiązane
Witam.Jak mam wystawić fakturę bez watu aby była poprawnie napisana poniewarz nie jestem już płatnikiem watu.
Dzień dobry,
Obecnie aby wystawić fakturę bez vatu wystarczy odznaczyć checkbox "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach", który znajduje się w: Ustawieniach > Ustawienia konta > Twoje konto.
Pozdrawiam,
Bagi
zmiana funkcjonalności programu sugestia Rozwiązane
Witam. Od jakiegoś czasu mam problem z powrotami do poprzednich wyświetleń (funkcja powrót).Program wyświetla jakieś przypadkowe dane. Dziś zniknęło okno wyszukujące kontrahenta i dodatkowo nie mogę się cofnąć do poprzednich faktur . Wyświetla chyba nawet niecały grudzień. I nie mogę się dodzwonić do wsparcia technicznego
Witam serdeczne,
w dniu wczorajszym po południu mogły pojawiać się w systemie tymczasowe opóźnienia, a część funkcji takich jak wyszukiwanie danych na liście faktur lub migracja danych mogła działać z opóźnieniem lub być nieaktywna. Obecnie wszystkie funkcjonalności systemu są dostępne. Za niedogodności przepraszamy i dziękujemy za cierpliwość.
Pozdrawiamy
Potwierdzenie sugestia Rozwiązane
Czy jest możliwość rządania potwierdzenia otrzymanie wystawionej faktury
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie czy chcieliby Państwo wysłać żądanie potwierdzenia otrzymania wystawionej faktury?
Jeśli tak, to w polu np. "Uwagi" na Fakturz można zwrócić się z przedmiotowym komunikatem do Nabywcy.
Pozdrawiam,
Generowanie plikówJPK_VAT pytanie Rozwiązane
Co z generowaniem plikówJPK_VAT w programie?
Witam, w systemie można generować plik JPK_VAT. Instrukcja jak wykonać taki plik znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/5311362-Jednolity-Plik-Kontrolny-VAT.
Pozdrawiam,
Piotr
Numeracja Faktur błąd Rozwiązane
Witam,
cały czas mamy problem z numeracją faktur - są ustawione 4 działalności w programie, każda z nich ma zaznaczoną opcję osobnej numeracji, natomiast program wciąż miesza numeracje. Proszę o pilną interwencję
Postaramy się jak najszybciej zmodyfikować funkcje numeracji w naszym systemie.
Faktura sugestia Rozwiązane
W maju 31 przedłużyłem licencję nr 30950-20640-50280 Elisoft Premium 2019 i otrzymałem fakturę pro-forma. Proszę o przysłanie faktury do księgowania. Alicja Bartochowska.e-mail alicjabran@wp.pl Kontakt telefoniczny 504 152 660
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości.Niestety przesłana korespondencja nie jest kierowana do nas. Kontaktują się Państwo z obsługą techniczną programu fakturownia.pl.
W przypadku pytań, dotyczących programu fakturownia.pl chętnie na nie odpowiem.
korekty w panelu klienta błąd Rozwiązane
Dzień Dobry
Dlaczego w panelu klienta nie są widoczne faktury korygujące ?
Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
Jeśli korekty jednak są oznaczone w systemie jako wysłane a nie są widoczne w panelu klienta, proszę mailową przesłać przykład takiego dokumentu oraz udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej.
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam
Kacper
Zmiana pole nazwa produktu i kod produktu pytanie Rozwiązane
W związku z tym, że produkty rozpoznaje się w Fakturowni po nazwie, a nie po kodzie to mam pomysł żeby zamienić te dwa pola. To znaczy używać kodu produktu jako nazwy, a nazwy jako kodu. Czy w takiej sytuacji można zmienić w jakiś sposób nazwę pola "nazwa produktu" w wystawianej fakturze? (nazwę produktu nazwać kodem produktu i na odwrót)
Dzień dobry,
jedynym sposobem zmiany nazw pól na fakturze było by utworzenie własnego szablonu faktury. Link do bazy wiedzy (http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-). W przypadku dodatkowych pytań ,jestem do dyspozycji.
faktura pytanie Rozwiązane
Witam,
Kiedy i w jakiej formie otrzymamy fakturę za wykupione konto?
Pozdrawiam
Paweł Taczkowski
Po opłaceniu konta za fakturownie i zaznaczeniu, że takową chcą Państwo otrzymać wysyłana jest ona automatycznie na adres mailowy podany przy rejestracji.
faktura za abonament pytanie Rozwiązane
Witam,
Zwracam się z prośbą o przesłanie oryginału faktury na kwotę 72,57 zł gdzie zapłata została dokonana 10.07.2013r. Dane odbiorcy Activ Invest sp. z o.o. ul.bałtycka 4 83-032 Pszczółki nip 6040143482
Będę wdzięczna za pomoc
Pozdrawiam
Patrycja Witucka
usunięcie konta sugestia Rozwiązane
Witam,
Proszę o usunięcie konta,
nie mogę dokonać dezaktywacji aplikacji wymaganej przy usunięciu konta
Bardzo proszę o przesłanie na adres: helpdesk@fakturownia.pl kodu API który znajdzie się w zakładce integracja, w ustawieniach konta. Po otrzymaniu tej informacji dokonamy potrzebnego usunięcia konta.
Import z Pekao SA pytanie Rozwiązane
Witam,
nie mogę znaleźć info jak dokonać importu przelewów z banku Pekao SA
Witam,
Aktualnie w naszym systemie nie posiadamy możliwości zaimportowania płatności z banku PKO S.A. Prosimy jednak o przesłanie przykładowego pliku importu. Na jego podstawie nasi programiści stworzą możliwość importu danych.
Pozdrawiam, Ania.
faktura w j.niemieckim błąd Rozwiązane
Witam, mam kilka uwag dot. faktury w j.niemieckim. Nie wszystkie kolumny tabeli maja poprawne tlumaczenia na niemiecki (wyskakuje np. po angielsku). Dodatkowo kwota faktury slownie za np. 99,00 Eur to: Słownie / In Worten:
dziewięćdziesiąt dziewięć EUR zero cent. Czy istnieje mozliwosc edycji kolumn tabeli tak by uzytkownik mogl wprowadzic wlasne nazwy?
Nie ma możliwość samodzielnej edycji kolumn tabeli. W przypadku wspomnianych błędów bardzo proszę napisać na helpdesk@fakturownia.pl a zajmiemy się tą sprawą.
w zakładce produkty brak wyświetlania wg. daty , bo zakładka sprzedano nie wiem czego dotyczy sugestia Rozwiązane
A dlaczego w zakładce produkty powinny być wyświetlane wg daty ? Zakładka "sprzedano" informuje jaka ilość produktów została sprzedana przez firmę. Ta ilość wynika oczywiście z wystawionych faktur/rachunków.
Faktura zaliczkowa sugestia Rozwiązane
Chciał bym zmienić opis wykonywanej usługi na fakturze zaliczkowej wystawionej w Kwietniu i nie mogę tego zrobić .
Nie można zmienić danych na fakturze zaliczkowej, gdy została wystawiona do niej faktura końcowa. Zmiany danych można dokonać jedynie w fakturze końcowej.