Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
Kupiłem opcję start natomiast chciałbym zrobić upgrade do "Standardu" tylko, że płatność zdaje się, że pojawia się tak jakbym nie opłacił w ogóle konta.
Witam
Wprowadziłem do systemu nowe produkty jako zestaw.
Zestawy pojawiają się na fakturze natomiast nie pojawiają się na WZ co powoduje różnice magazynowe
Proszę o informacje jak to naprawić?
informacja do kiedy abonament za konto jest opłacony jest dostępna po wejściu w zakładki Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto , przy nagłówku "Twoje konto" widnieje termin do kiedy jest opłacone.
jeżeli podczas odzyskiwania hasła poda Pani swój adres e-mail na Pani pocztę zostanie wysłana wiadomość z prośbą : proszę o klinięcie na link, aby zmienić hasło: https://app.fakturownia.pl/password/edit?token=vzcOMMOG7EnB9gagagagaV5SVaR0. (link jest przykładowy). Po kliknięciu na swój link proszę utworzyć nowe hasło i je potwierdzić
Proszę o sprawdzenie systemu ponieważ otrzymałem komunikat iż wystawiłem 3 faktury w miesiącu. Jest to jakiś błąd ponieważ wystawiam zawsze jedną fakturę dla jednego odbiorcy. Pozdrawiam
Sprawdzamy zgłoszenie, jednak moglibyśmy szybciej znaleźć problem gdyby został nam przesłany link do strony gdzie pokazuje się taki komunikat . Ewentualnie zrzut ekranu tego komunikatu ?
Wyszukiwarka oczywiście jest w naszym systemie, znajduje się po lewej stronie. Umożliwa wyszukiwanie dokumentów księgowych po ich typie, statusie i kategorii.
Dzień dobry,
szukałem w opcjach i nie znalazłem; czy jest możliwość poszerzenia pola gdzie wpisuje się nazwę towaru bądź usługi? Często zawiera u nas długi opis i niepotrzebnie tworzy się cała kolumna eseju. Gdyby się dało mógłbym to zrekompensować np zmniejszeniem jednoczesnie pola ceny netto, vatu itp
Bardzo prosze o odpowiedź
W systemie jest możliwość zmiany wielkości poszczególnych elementów w szablonie faktury, w tym poszerzenia pola z Produktami. Lecz w tym celu przydatna może się okazać podstawowa znajomość kodu CSS.
Instrukcję jak edytować szablon, oraz gotowe kody do jego edycji znajdziecie Państwo w poniższym linku z naszej Bazy Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/902337-Konfiguracja-wydruku-przez-CSS
Od 1 stycznia 2013 r. zlikwidowany zostanie NIP dla osób fizycznych objętych rejestrem PESEL nie prowadzących działalności gospodarczej lub nie będących zarejestrowanymi podatnikami podatku VAT.
Może by tak obok NIP-u wprowadzić Pesel ponieważ rachunki nie zawsze są wystawiane firmą.
gdy podaję client_id, system przepisuje jedynie nazwę firmy, na którą wystawiana jest fv i nip - pomijając adres (ulicę, kod i miasto). proszę o pilną poprawkę
Bardzo proszę o zalogowanie się do konta na fakturownia.pl z pozycji naszej strony www przygotowanej dla klientów z Wielkiej Brytanii. Oto link do logowania: https://app.invoiceocean.com/login Powstały problem nie wynika z niedziałania naszego systemu a nie odświeżonych dns'ów po stronie dostawcy usług internetowych.
Witam, dla czego w dokumencie magazynowym jest wymagana cena NETO towaru a nie cena NETTO zakupu towaru. Spszedaję towar dla róznyh grup klientów po różnych cenach NETTO. To jaką cene powinnam wpisać ? Z góry dziękuję za odpowież. Tamara
W tej chwili jedynym rozwiązaniem jest wprowadzenie tej samej ceny netto w cenie netto zakupu. W najbliższym czasie zmienimy tę opcje aby była wygodniejsza dla Państwa.
w systemie nie oferujemy gotowego szablonu faktury MP zaliczkowej czy korygującej.
Rozwiązaniem może być stworzenie własnej nazwy dokumentu dla "Faktury Zaliczkowej" czy dla "Faktury korygującej" (Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki > Własne nazwy dokumentów).
Proszę pamiętać, że w celu poprawnego zliczania poszczególnych f. zaliczkowych i f. końcowej, należy w systemie fakturownia stworzyć dokument nieksięgowy "Zamówienie".
Witam, numery identyfikacyjne Sprzedawcy i Nabywcy można wpisać do systemu zamiennie. Należy wcześniej prowadzić do systemu rodzaj numeru, który chce się wpisywać. W tym celu należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Słowniki> Numery identyfikacyjne, wpisać tam Regon i zapisać zmiany.
Od tego momentu będzie można przy wypisywaniu danych zamiennie wybrać NIP albo REGON.
Czy istnieje możliwość dodawania prywatnych notatek do FV zakupowych? Tak aby po wydruku dokumentu notatka się nie wyświetlała w polu uwagi. Jakieś ukryte dodatkowe pole.
Funkcja potrzebna mi jest do opisywania faktur zakupowych na własne potrzeby, aby dodatkowo ułatwić sobie identyfikację jaki towar został zakupiony pod jednego klienta.
Idealne byłoby sortowanie faktur zakupowych po polu tych notatek.
Idealniejsze byłoby zaznaczanie zbiorcze tych faktur do funkcji wystaw sprzedażową :)
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie jest przewidziane takie pole na fakturach zakupowych i wydatkowych.
Pole ,,Notatka prywatna (niewidoczna na wydruku)" jest dostępna podczas tworzenia/edytowania dokumentu po rozwinięciu przyciskiem ,,Zobacz więcej opcji"
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
faktury jak importować klientów sugestia Rozwiązane
Import klientów do fakturowni jest analogiczny do importu produktów. Jak to zrobić, przedstawia załączony link: http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-produkty-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni-
numerowanie faktur sugestia Rozwiązane
numeracja miesieczna,łatwiejsza w póżniejszym odnajdowywaniu faktur.Przykład,styczeń-1/1/12 i np.marzec-13/3/12,maj-8/5/12 itd.
NUMERACJA AUTOMATYCZNA sugestia Rozwiązane
Brak możliwości automatycznego ustawienia własnego sposobu numeracji faktury
korekty w panelu klienta błąd Rozwiązane
Dzień Dobry
Dlaczego w panelu klienta nie są widoczne faktury korygujące ?
Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
Jeśli korekty jednak są oznaczone w systemie jako wysłane a nie są widoczne w panelu klienta, proszę mailową przesłać przykład takiego dokumentu oraz udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej.
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam
Kacper
Upgrade start -> standard pytanie Rozwiązane
Kupiłem opcję start natomiast chciałbym zrobić upgrade do "Standardu" tylko, że płatność zdaje się, że pojawia się tak jakbym nie opłacił w ogóle konta.
faktura została przesłana droga mailową.
arkadiusz.jakimiuk@bookolika.pl błąd Rozwiązane
Witam
Wprowadziłem do systemu nowe produkty jako zestaw.
Zestawy pojawiają się na fakturze natomiast nie pojawiają się na WZ co powoduje różnice magazynowe
Proszę o informacje jak to naprawić?
Opłacenie abonamentu pytanie Rozwiązane
Czy znajdę gdzieś na swoim koncie, do kiedy mam opłacony u Państwa abonament roczny?
informacja do kiedy abonament za konto jest opłacony jest dostępna po wejściu w zakładki Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto , przy nagłówku "Twoje konto" widnieje termin do kiedy jest opłacone.
zapomniane hasło sugestia Rozwiązane
zapomniałam hasła , gdy proszę o przypomnienie hasła , link z odzyskania hasła prosi mnie o powtórzenie hasła którego nie pamiętam co mam zrobić
jeżeli podczas odzyskiwania hasła poda Pani swój adres e-mail na Pani pocztę zostanie wysłana wiadomość z prośbą : proszę o klinięcie na link, aby zmienić hasło: https://app.fakturownia.pl/password/edit?token=vzcOMMOG7EnB9gagagagaV5SVaR0. (link jest przykładowy). Po kliknięciu na swój link proszę utworzyć nowe hasło i je potwierdzić
pieczątka pytanie Rozwiązane
Witam
Wkleiłam w Danych Firmy pieczątkę w pliku jpg.
Po wystawieniu faktury pieczątka nie pojawiła się na dokumencie.
Czy powinna być w innym pliku?
Dzień dobry,
Proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej w sposób następujący: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Bagi
Błąd błąd Rozwiązane
Proszę o sprawdzenie systemu ponieważ otrzymałem komunikat iż wystawiłem 3 faktury w miesiącu. Jest to jakiś błąd ponieważ wystawiam zawsze jedną fakturę dla jednego odbiorcy. Pozdrawiam
Sprawdzamy zgłoszenie, jednak moglibyśmy szybciej znaleźć problem gdyby został nam przesłany link do strony gdzie pokazuje się taki komunikat . Ewentualnie zrzut ekranu tego komunikatu ?
proforma pytanie Rozwiązane
witam jak zmienić fakturę proformę na fakturę opłaconą?
Dzień dobry,
Status dokumentu można zmienić w dowolnym momencie z poziomu listy dokumentów:
https://pomoc.fakturownia.pl/2213872-Status-faktury
Domyślam się jednak, że pytanie dotyczy przekształcenia proformy w fakturę VAT - tu mamy dedykowany przycisk "Kopiuj do VAT" w podglądzie proformy:
https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Faktura-Proforma-czym-jest-i-jak-wystawic-z-niej-fakture-VAT-
Pozdrawiam, Tomasz
lista FV sprzedaż sugestia Rozwiązane
Przydałaby się wyszukiwarka faktur.
Wyszukiwarka oczywiście jest w naszym systemie, znajduje się po lewej stronie. Umożliwa wyszukiwanie dokumentów księgowych po ich typie, statusie i kategorii.
dokument WZ sugestia Rozwiązane
brakuje możliwości wystawiania dokumentu WZ do faktur.
Dokumenty WZ i PZ są powiązane z magazynami. Informacje jak aktywować i zarządzać magazynem oraz wystawiać WZ i PZ można znaleźć na tej stronie http://pomoc.fakturownia.pl/Main/106136-Aktywacja-magazynu-i-zarzadzanie-nim
pole wpisywania danych do faktury sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
szukałem w opcjach i nie znalazłem; czy jest możliwość poszerzenia pola gdzie wpisuje się nazwę towaru bądź usługi? Często zawiera u nas długi opis i niepotrzebnie tworzy się cała kolumna eseju. Gdyby się dało mógłbym to zrekompensować np zmniejszeniem jednoczesnie pola ceny netto, vatu itp
Bardzo prosze o odpowiedź
Witam,
W systemie jest możliwość zmiany wielkości poszczególnych elementów w szablonie faktury, w tym poszerzenia pola z Produktami. Lecz w tym celu przydatna może się okazać podstawowa znajomość kodu CSS.
Instrukcję jak edytować szablon, oraz gotowe kody do jego edycji znajdziecie Państwo w poniższym linku z naszej Bazy Wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/902337-Konfiguracja-wydruku-przez-CSS
Pozdrawiam,
Daniel Witecki
opłata sugestia Rozwiązane
Jak mam opłacić waszą usługę bo nie mogę znaleźć wejscia
Po zalogowaniu się do swojego konta wystarczy wejść w ustawienia ---> ustawienia konta ---> twoje konto ---> opłać
status sugestia Rozwiązane
proszę dodać status faktury anulowana
rachunek sugestia Rozwiązane
Od 1 stycznia 2013 r. zlikwidowany zostanie NIP dla osób fizycznych objętych rejestrem PESEL nie prowadzących działalności gospodarczej lub nie będących zarejestrowanymi podatnikami podatku VAT.
Może by tak obok NIP-u wprowadzić Pesel ponieważ rachunki nie zawsze są wystawiane firmą.
Bardzo dziękuję za tą cenną sugestie, postaramy się wprowadzić pole do zamieszczenia numeru PESEL.
Dodanie faktury dla istniejącego klienta i produktu błąd Rozwiązane
gdy podaję client_id, system przepisuje jedynie nazwę firmy, na którą wystawiana jest fv i nip - pomijając adres (ulicę, kod i miasto). proszę o pilną poprawkę
Proszę nie przekazywać parametrów "buyer_*" - samo przekazanie client_id spowoduje poprawne uzupełnienie wszystkich podanych przez Pana pól.
Nie mogę się zalogować błąd Rozwiązane
WItam, są jakieś problemy z zalogowaniem. Nie otwiera się w ogóle ta strona.
Bardzo proszę o zalogowanie się do konta na fakturownia.pl z pozycji naszej strony www przygotowanej dla klientów z Wielkiej Brytanii. Oto link do logowania: https://app.invoiceocean.com/login Powstały problem nie wynika z niedziałania naszego systemu a nie odświeżonych dns'ów po stronie dostawcy usług internetowych.
FAKTURA VAT MARZA sugestia Rozwiązane
Sprzedają towary w europie wystawiam faktury vat marza czego nie mozna zrobić w fakturowni
Dokumenty magazynowe pytanie Rozwiązane
Witam, dla czego w dokumencie magazynowym jest wymagana cena NETO towaru a nie cena NETTO zakupu towaru. Spszedaję towar dla róznyh grup klientów po różnych cenach NETTO. To jaką cene powinnam wpisać ? Z góry dziękuję za odpowież. Tamara
W tej chwili jedynym rozwiązaniem jest wprowadzenie tej samej ceny netto w cenie netto zakupu. W najbliższym czasie zmienimy tę opcje aby była wygodniejsza dla Państwa.
Firma MP pytanie Rozwiązane
Jak wystawić fakturę np. MP zaliczkową, MP korygującą. itp?
Dzień dobry,
w systemie nie oferujemy gotowego szablonu faktury MP zaliczkowej czy korygującej.
Rozwiązaniem może być stworzenie własnej nazwy dokumentu dla "Faktury Zaliczkowej" czy dla "Faktury korygującej" (Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki > Własne nazwy dokumentów).
Proszę pamiętać, że w celu poprawnego zliczania poszczególnych f. zaliczkowych i f. końcowej, należy w systemie fakturownia stworzyć dokument nieksięgowy "Zamówienie".
Pozdrawiam,
Ile kosztuje przedłużenie abonamentu na kolejny rok? pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że koszt przedłużenia abonamentu jest zależny od wybrania konkretnego pakietu. Zachęcam do zapoznania się z naszym cennikiem.
regon pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwość umieszczenia nr REGON sprzedawcy na fakturze?
Witam, numery identyfikacyjne Sprzedawcy i Nabywcy można wpisać do systemu zamiennie. Należy wcześniej prowadzić do systemu rodzaj numeru, który chce się wpisywać. W tym celu należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Słowniki> Numery identyfikacyjne, wpisać tam Regon i zapisać zmiany.
Od tego momentu będzie można przy wypisywaniu danych zamiennie wybrać NIP albo REGON.
Notatki do faktur pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy istnieje możliwość dodawania prywatnych notatek do FV zakupowych? Tak aby po wydruku dokumentu notatka się nie wyświetlała w polu uwagi. Jakieś ukryte dodatkowe pole.
Funkcja potrzebna mi jest do opisywania faktur zakupowych na własne potrzeby, aby dodatkowo ułatwić sobie identyfikację jaki towar został zakupiony pod jednego klienta.
Idealne byłoby sortowanie faktur zakupowych po polu tych notatek.
Idealniejsze byłoby zaznaczanie zbiorcze tych faktur do funkcji wystaw sprzedażową :)
Jest coś takiego?
Pozdrawiam
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie jest przewidziane takie pole na fakturach zakupowych i wydatkowych.
Pole ,,Notatka prywatna (niewidoczna na wydruku)" jest dostępna podczas tworzenia/edytowania dokumentu po rozwinięciu przyciskiem ,,Zobacz więcej opcji"
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.