W panelu zewnętrznym dla klienta brak jest obecnie informacji o saldzie należności. Byłoby dobrze, aby taka informacja była dostępna.
Analogicznie, miło byłoby widzieć aktualne saldo rozliczeń podczas przeglądania klienta.
Na podglądzie rachunku są tabelki, pieczęć itp.ale na wydruku już nie ( przy tak małej czcionce wszystko staje sie nieczytelne) zmieniałem już parametry ale to nie pomaga. Czy to może uroda wersji micro
Dzień dobry
Proszę o informację czy istnieje możliwość, aby po wprowadzeniu płatność np: gotówka, karta, natychmiast - automatycznie zatwierdzało rubryki opłacone.
Jeszcze jedno. Jak wprowadzić płatność BLIK.
jeśli chodzi Państwu o to, by system automatycznie oznaczał status opłacona, jeśli w formie płatności wybrana będzie opcja gotówka, karta, natychmiast, to w systemie nie ma takiego ustawienia. Można ewentualnie na etapie tworzenia faktury uzupełnić pole 'Kwota opłacona' i zapisana faktura będzie miała właściwy status.
Domyślnie system zmienia status na opłacona w momencie podpięcia płatności lub ręcznej zmiany statusu.
Jeśli chodzi o dodanie płatności za fakturę za pośrednictwem BLIK to systemowa opcja Szybki Przelew ma dostępną tę formę płatności. Natomiast w tym przypadku natychmiastowo płatność trafia do AutoPay, który obsługuje płatności, a do Sprzedawcy środki trafiają w ciągu jednego dnia roboczego. Są tutaj również ograniczenia co do kwoty - faktura na maksymalnie 1000 EUR, czyli około 4500 PLN.
Ewentualnie od planu Standard mogą Państwo skonfigurować swoje formy płatności. Wymaga to jednak aktywnego konta w wybranej bramce płatności, która udostępni Państwu płatność BLIK-iem.
witam,
przy każdej fakturze zamieszczam jakąś inf. prywatną (po jakim kursie wystawiłam, jaka to kwota w euro itp) Ale jak faktura zostaje zapisana nie ma do tego łatwego wglądu. Trzeba wybrać "wystaw podobną" i dopiero widze co napisałam. Dobrze by było gdybym otwierała dana fakturę i gdzieś z boku miała np okiento z treścią notatek do tej faktury nie tracąc przy tym widoku faktury
Planujemy dodanie nowych szablonów. W tej chwili jednak można to rozwiązać drukując w skali szarości szablon niebieski gdzie numer faktury jest większą czcionką. Klikając CTRL + T ( lub korzystając z opcji "szybki wydruk" można wydrukować fakturę do pdf ze zmianą kolorystyki )
Co zrobic aby aplikacja przy wystawianiu FV od razu przeliczała z EUR na PLN (aby FV była w 2 walutach) oraz jak zautomatyzować wysyłanie fV mailem.
Plik jaki przygotowuje jest w załączniku.
W pliku należy dodać kolumnę z walutą na którą ma zostać przeliczona wartość i należy wpisać w niej kod waluty (PLN).
Następnie podczas importu dla takiej kolumny należy wybrać nagłówek "exchange_currency : Przeliczenie na walutę".
Co do automatycznej wysyłki emaila z fakturą po jej wystawieniu w ten sposób, to niestety nie ma takiej możliwości.
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
Witam, przed chwilą dokonałem płatności za pakiet PRO w promocji WALENTYNKI. Mam pytanie, czy wykreślenie Waszej nazwy z wydruków faktur jest również w tej promocji? Jeśli tak, proszę wystawić fakturę na tą usługę.
Witam, bardzo bym prosila o pomoc w rozliczeniu faktury zaliczkowej. Chodzi o rozliczenie tylko czesciowej tej faktury - nie calosci. Co miesiac rozliczamy jakas tam kwote z tej faktury i nie mozemy znalezc takiej opcji. Prosze o pomoc w tym temacie
Witam,
żeby korzystać z opcji faktur zaliczkowych trzeba mieć na swoim koncie użytkownika włączoną (odfajkowaną) opcję faktur zaliczkowych i końcowych. Należy przejść do tej opcji z poziomu Ustawienia> Ustawienia konta.> Twoje konto i zaznaczyć opcję Faktury zaliczkowe i końcowe.
Po zaczytaniu do Optimy wygenerowanego z Fakturowni pliku z fakturami sprzedażowymi, w Optimie większość faktur identyfikowana jest z płatnością gotówką, choć w Fakturowni płatności są oznaczone np. Blikiem czy innymi formami płatności elektronicznych. Wygląda jakby do pliku eksportu nie przenoszone były różne rodzaje płatności elektronicznych...
Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Proszę o informację jakiego mechanizmu eksportu używa Pan w naszym systemie.
Nasz system nie ma bezpośredniego eksportu do programu ERP Comarch Optima, można posiłkować się jedynie starą wersją eksportu do CDN Optimy (Obecnie Optima Klasyczna) , który nie jest aktualizowany od 2018 roku. Eksport można wykonać również w za pomocą plików JPK_V7, który w przypadku faktur krajowych powinien poprawnie zaczytać się do Optimy. Takie informacje otrzymaliśmy od Obsługi Klienta partnera serwisu Comarch.
Żadenego z powyższych eksportów niestety nie jesteśmy w stanie obecnie modyfikować, gdyż:
- bezpośrednie eksporty do Comarchu: Optima Klasyczna, ERP Optima wymagają szczegółowej i aktualnej dokumentacji producenta, której to producent nie chce przekazać do poprawnego skonstruowania eksportu. Dlatego od dłuższego czasu prowadzimy rozmowy z kilkoma panterami ERP Comarch Optima na temat współpracy, owocem której miałby być poprawny eksport do programu.
- eksport xml plików JPK, jako że pliki są stworzone na bazie struktury Ministerstwa finansów nie mogą podlegać modyfikacji indywidualnej pod Klienta lub program importujący dane.
Bardzo nam przykro ale na ten moment nie mamy możliwości pomocy w przesłanych przez Pana przykładach nie do końca poprawnego importu danych do ERP Optimy, gdyż posiłkuje się danymi eksportowymi, które nie są dedykowane do tej wersji.
Pozdrawiam,
Piotr
Brakuje mi opcji włączenia i wyłączenia Logotypu na poszczególnej fakturze. moja firma działa na kilku gałęziach rynku i na niektórych fakturach chciałbym zmienić logo lub je poprostu wyłączyć, ponieważ, logo posiadam kilka, każde z nich jest inne jako jeden z odmiennych produktów.
Proszę skorzystać z opcji "firma / działy" w menu ustawienia. Każdy dział może mieć oddzielne logo, które wyświetli się na fakturze. Więcej informacji o prowadzeniu wielu działów lub firm na fakturowni można znaleźć na tej stronie pomocy http://pomoc.fakturownia.pl/Wiele-firm-dzialow
Dzień dobry, wiem że jest możliwość włączenia wyświetlania SKU dla pozycji na fakturze opcją "Wyświetlaj kod produktu". Pytanie czy jest możliwe skonfigurowanie, aby ta opcja działała TYLKO dla określonego działu tj. E-ZONE.PL WDT/OSS?
w systemie nie ma możliwości ograniczenia opcji 'Wyświetlaj kod produktu' dla jednego działu. Aktywna w ustawieniach konta będzie dotyczyć wszystkich firm/działów utworzonych w ramach konta.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni. Liczą się również usunięte faktury.
Dzień dobry,
w momencie, w którym klient zmienia nazwę firmy fakturę należy wystawić na nowe dane. Zmieniam dane klienta w bazie danych. Następnie wystawiam fakturę podobną na podstawie faktury sprzed zmiany danych klienta - tutaj nowa faktura ma takie same dane, jak faktura sprzed zmiany danych, a logiczne było by, aby te dane zostały automatycznie zaktualizowane do tych po zmianie danych.
Pozdrawiam, Mariusz
Dzień dobry,
dziękuję za przesłanie zgłoszenia. Funkcja Wystaw podobną kopiuje dane ze wskazanego dokumentu. Nowe dane kontrahenta można wczytać, zaczytując go ponownie na dokumencie.
Przekażę natomiast zgłaszany problem do konsultacji, czy funkcja ta powinna zaczytywać nowe dane kontrahenta z karty produktu.
faktury cykliczne sugestia Rozwiązane
Jak wycofać faktury cykliczne, żeby sie same nie wstawiały i nie wysylaly
Witam,
instrukcja jak zakończyć wystawianie faktur cyklicznych znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/242962-Jak-wylaczyc-wystawianie-faktur-cyklicznych-.
Pozdrawiam,
Piotr
Nie działa faktura - metoda kasowa błąd Rozwiązane
Dzień dobry
Jesteśmy użytkownikami fakturowni (login contempro) niewiedzieć czemu od jakiegoś czasu, nie da się stworzyć metody kasowej.
Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc.
Pozdrawiam
Jakub Nowak
Proszę zapoznać się z tym wpisem, powinien pomóc wystawić odpowiedni dokument: http://pomoc.fakturownia.pl/148657--Metoda-kasowa-w-fakturownia-pl
Saldo klienta w panelu klienta (zewnętrznym i wewnętrznym) sugestia Rozwiązane
W panelu zewnętrznym dla klienta brak jest obecnie informacji o saldzie należności. Byłoby dobrze, aby taka informacja była dostępna.
Analogicznie, miło byłoby widzieć aktualne saldo rozliczeń podczas przeglądania klienta.
Witam serdecznie,
dziękuję za sugestię.
Można wejść w danego klienta i wybrać "zobacz faktury".
Możne je też filtrować przez opłacone czy nieopłacone.
Pozdrawiam ciepło.
Czy można powiększyć czcionkę na rachunku? sugestia Rozwiązane
Na podglądzie rachunku są tabelki, pieczęć itp.ale na wydruku już nie ( przy tak małej czcionce wszystko staje sie nieczytelne) zmieniałem już parametry ale to nie pomaga. Czy to może uroda wersji micro
Oczywiście można powiększyć czcionkę na wydruku dokumentów księgowych. jak to zrobić przedstawia artykuł z pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/141032-Jak-zmienic-wyglad-niektorych-elementow-na-wydruku-faktury-
informacje o pakietach sugestia Rozwiązane
brakuje mi informacji o poszczegolnych pakietach ("dostepna opcja darmowa" to troche malo informacji)
zatwierdzanie opłacone sugestia Rozwiązane
Dzień dobry
Proszę o informację czy istnieje możliwość, aby po wprowadzeniu płatność np: gotówka, karta, natychmiast - automatycznie zatwierdzało rubryki opłacone.
Jeszcze jedno. Jak wprowadzić płatność BLIK.
Dzień dobry,
jeśli chodzi Państwu o to, by system automatycznie oznaczał status opłacona, jeśli w formie płatności wybrana będzie opcja gotówka, karta, natychmiast, to w systemie nie ma takiego ustawienia. Można ewentualnie na etapie tworzenia faktury uzupełnić pole 'Kwota opłacona' i zapisana faktura będzie miała właściwy status.
Domyślnie system zmienia status na opłacona w momencie podpięcia płatności lub ręcznej zmiany statusu.
Jeśli chodzi o dodanie płatności za fakturę za pośrednictwem BLIK to systemowa opcja Szybki Przelew ma dostępną tę formę płatności. Natomiast w tym przypadku natychmiastowo płatność trafia do AutoPay, który obsługuje płatności, a do Sprzedawcy środki trafiają w ciągu jednego dnia roboczego. Są tutaj również ograniczenia co do kwoty - faktura na maksymalnie 1000 EUR, czyli około 4500 PLN.
Przesyłam szczegółowy opis: https://pomoc.fakturownia.pl/139048561-Szybki-Przelew-w-Fakturownia-pl.
Ewentualnie od planu Standard mogą Państwo skonfigurować swoje formy płatności. Wymaga to jednak aktywnego konta w wybranej bramce płatności, która udostępni Państwu płatność BLIK-iem.
Przesyłam opis ze strony pomocy odnośnie Autopłatności: https://pomoc.fakturownia.pl/107832-Autoplatnosci-czym-sa-i-jak-je-skonfigurowac-.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
Webhook product:update pytanie Rozwiązane
Czy webhook product:update jest uruchamiany również po zmianie stanu magazynowego dla produktu w dowolnym magazynie?
Witam,
dziękuję za wiadomość.
Skontaktuje się w tej sprawie z programistą. Jak tylko otrzymam odpowiedź, przekaże ją Panu.
Pozdrawiam,
Piotr
Faktury pytanie Rozwiązane
Dawniej wpisywałem nr. klienta i pesel i otrzymywałem wiadomość w postaci wysokości opłat oraz wpływu opłat.
Mogę prosić o informacje gdzie Pan wpisywał takie dane, bo nie do końca rozumiem istoty problemu.
notatki prywatne sugestia Rozwiązane
witam,
przy każdej fakturze zamieszczam jakąś inf. prywatną (po jakim kursie wystawiłam, jaka to kwota w euro itp) Ale jak faktura zostaje zapisana nie ma do tego łatwego wglądu. Trzeba wybrać "wystaw podobną" i dopiero widze co napisałam. Dobrze by było gdybym otwierała dana fakturę i gdzieś z boku miała np okiento z treścią notatek do tej faktury nie tracąc przy tym widoku faktury
Bardzo dziękuję za tę sugestie. Postaramy się jak najszybciej wprowadzić wspomniane rozwiązanie.
raporty sugestia Rozwiązane
nie można posegregować w ewidencji sprzedaży na opłacone, nieopłacone wystawine
Szata graficzna sugestia Rozwiązane
Brakuje mi szablonu faktury
czarno białej z numerem faktury wydrukowanej większą czciąnką
Planujemy dodanie nowych szablonów. W tej chwili jednak można to rozwiązać drukując w skali szarości szablon niebieski gdzie numer faktury jest większą czcionką. Klikając CTRL + T ( lub korzystając z opcji "szybki wydruk" można wydrukować fakturę do pdf ze zmianą kolorystyki )
Impportowanie faktur przeliczanie po kursie NBP z EUR na PLN sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
Co zrobic aby aplikacja przy wystawianiu FV od razu przeliczała z EUR na PLN (aby FV była w 2 walutach) oraz jak zautomatyzować wysyłanie fV mailem.
Plik jaki przygotowuje jest w załączniku.
Dzień dobry,
W pliku należy dodać kolumnę z walutą na którą ma zostać przeliczona wartość i należy wpisać w niej kod waluty (PLN).
Następnie podczas importu dla takiej kolumny należy wybrać nagłówek "exchange_currency : Przeliczenie na walutę".
Co do automatycznej wysyłki emaila z fakturą po jej wystawieniu w ten sposób, to niestety nie ma takiej możliwości.
Pozdrawiam, Tomasz
przełącznik netto/brutto w raportach sugestia Rozwiązane
dodać możliwość generowania raportów i wykresów w kwotach brutto lub netto
na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament pytanie Rozwiązane
witam,na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
Opłata za wykreślenie adnotacji "fakturownia.pl" na wydrukach faktur pytanie Rozwiązane
Witam, przed chwilą dokonałem płatności za pakiet PRO w promocji WALENTYNKI. Mam pytanie, czy wykreślenie Waszej nazwy z wydruków faktur jest również w tej promocji? Jeśli tak, proszę wystawić fakturę na tą usługę.
Przed chwilą przesłaliśmy odpowiedź drogą mailową.
stany magazynowe pytanie Rozwiązane
Witam,
czy istnieje możliwość importu listy stanów magazynowych, tak, żeby hurtem skopiować stany magazynowe np. z excela?
Mogę prosić o trochę więcej informacji bo nie do końca rozumiem tej czynności. Czym tu jest import listy stanów magazynowych ?
OK. pochwała Rozwiązane
O! Naprawiło się.
Dziękuję
rozliczenie faktury zaliczkowej pytanie Rozwiązane
Witam, bardzo bym prosila o pomoc w rozliczeniu faktury zaliczkowej. Chodzi o rozliczenie tylko czesciowej tej faktury - nie calosci. Co miesiac rozliczamy jakas tam kwote z tej faktury i nie mozemy znalezc takiej opcji. Prosze o pomoc w tym temacie
Witam,
żeby korzystać z opcji faktur zaliczkowych trzeba mieć na swoim koncie użytkownika włączoną (odfajkowaną) opcję faktur zaliczkowych i końcowych. Należy przejść do tej opcji z poziomu Ustawienia> Ustawienia konta.> Twoje konto i zaznaczyć opcję Faktury zaliczkowe i końcowe.
Eksport do Comarch Optima - niepoprawny rodzaj płatności błąd Rozwiązane
Po zaczytaniu do Optimy wygenerowanego z Fakturowni pliku z fakturami sprzedażowymi, w Optimie większość faktur identyfikowana jest z płatnością gotówką, choć w Fakturowni płatności są oznaczone np. Blikiem czy innymi formami płatności elektronicznych. Wygląda jakby do pliku eksportu nie przenoszone były różne rodzaje płatności elektronicznych...
Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Proszę o informację jakiego mechanizmu eksportu używa Pan w naszym systemie.
Nasz system nie ma bezpośredniego eksportu do programu ERP Comarch Optima, można posiłkować się jedynie starą wersją eksportu do CDN Optimy (Obecnie Optima Klasyczna) , który nie jest aktualizowany od 2018 roku. Eksport można wykonać również w za pomocą plików JPK_V7, który w przypadku faktur krajowych powinien poprawnie zaczytać się do Optimy. Takie informacje otrzymaliśmy od Obsługi Klienta partnera serwisu Comarch.
Żadenego z powyższych eksportów niestety nie jesteśmy w stanie obecnie modyfikować, gdyż:
- bezpośrednie eksporty do Comarchu: Optima Klasyczna, ERP Optima wymagają szczegółowej i aktualnej dokumentacji producenta, której to producent nie chce przekazać do poprawnego skonstruowania eksportu. Dlatego od dłuższego czasu prowadzimy rozmowy z kilkoma panterami ERP Comarch Optima na temat współpracy, owocem której miałby być poprawny eksport do programu.
- eksport xml plików JPK, jako że pliki są stworzone na bazie struktury Ministerstwa finansów nie mogą podlegać modyfikacji indywidualnej pod Klienta lub program importujący dane.
Bardzo nam przykro ale na ten moment nie mamy możliwości pomocy w przesłanych przez Pana przykładach nie do końca poprawnego importu danych do ERP Optimy, gdyż posiłkuje się danymi eksportowymi, które nie są dedykowane do tej wersji.
Pozdrawiam,
Piotr
szata graficzna sugestia Rozwiązane
Brakuje mi opcji włączenia i wyłączenia Logotypu na poszczególnej fakturze. moja firma działa na kilku gałęziach rynku i na niektórych fakturach chciałbym zmienić logo lub je poprostu wyłączyć, ponieważ, logo posiadam kilka, każde z nich jest inne jako jeden z odmiennych produktów.
Proszę skorzystać z opcji "firma / działy" w menu ustawienia. Każdy dział może mieć oddzielne logo, które wyświetli się na fakturze. Więcej informacji o prowadzeniu wielu działów lub firm na fakturowni można znaleźć na tej stronie pomocy http://pomoc.fakturownia.pl/Wiele-firm-dzialow
SKU na fakturze pytanie Rozwiązane
Dzień dobry, wiem że jest możliwość włączenia wyświetlania SKU dla pozycji na fakturze opcją "Wyświetlaj kod produktu". Pytanie czy jest możliwe skonfigurowanie, aby ta opcja działała TYLKO dla określonego działu tj. E-ZONE.PL WDT/OSS?
Dzień dobry,
w systemie nie ma możliwości ograniczenia opcji 'Wyświetlaj kod produktu' dla jednego działu. Aktywna w ustawieniach konta będzie dotyczyć wszystkich firm/działów utworzonych w ramach konta.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
Opłata błąd Rozwiązane
Skoro piszecie, że bezpłatnie można wystawiać do trzech faktur miesięcznie, to dlaczego mam zablokowany dostęp?
W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.
W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni. Liczą się również usunięte faktury.
Generowanie pliku JPK błąd Rozwiązane
Witam,
Podczas generowania pliku JPK nie ma możliwości wybrania typu dokumentu tak jak ma to miejsce przy VAT-7, KPiR, itp.
Pozdrawiam Adrian.
Witam,
w pliku tym powinny się znaleźć wszystkie wystawiane dokumenty księgowe, dlatego deweloperzy nie umieścili przycisku wyboru.
Pozdrawiam,
Piotr.
Wystawianie podobnej faktury dla połączonego klienta/zmiany danych klienta błąd Rozwiązane
Dzień dobry,
w momencie, w którym klient zmienia nazwę firmy fakturę należy wystawić na nowe dane. Zmieniam dane klienta w bazie danych. Następnie wystawiam fakturę podobną na podstawie faktury sprzed zmiany danych klienta - tutaj nowa faktura ma takie same dane, jak faktura sprzed zmiany danych, a logiczne było by, aby te dane zostały automatycznie zaktualizowane do tych po zmianie danych.
Pozdrawiam, Mariusz
Dzień dobry,
dziękuję za przesłanie zgłoszenia. Funkcja Wystaw podobną kopiuje dane ze wskazanego dokumentu. Nowe dane kontrahenta można wczytać, zaczytując go ponownie na dokumencie.
Przekażę natomiast zgłaszany problem do konsultacji, czy funkcja ta powinna zaczytywać nowe dane kontrahenta z karty produktu.
Pozdrawiam,
Kacper
niedostarczenie maila błąd Rozwiązane
Witam, w momencie wysłania przypomnienia do jednego klienta otrzymuję komunikat 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin
Witam, serwer odbiorcy trakturę naszą pocztę jak SPAM, dlatego korespondencja jest odrzucana. Proszę skorzystać z instrukcji podanej w linku: http://pomoc.fakturownia.pl/127653-Wysylanie-faktur-z-mojego-wlasnego-adresu-e-mail.