Dzień dobry.
Faktury dokumentujące sprzedaż z odwrotnym obciążeniem powinny zawierać (tak samo jak inne faktury VAT) dane wskazane w art. 106e ustawy o VAT:
- muszą zawierać adnotacje „odwrotne obciążenie”.
Czy możecie Państwo dodać taki dopisek np poniżej numeru faktury?
Dzień dobry,
przesyłam instrukcję dot. wystawienia f.v. odwrotne obciążenie.
Przedmiotowa fraza zostanie dodana w pole uwagi automatycznie.
Pozdrawiam,
Dzień dobry,
proszę o przesłanie screena lub załącznika z dokumentem, gdzie występuje opisywana sytuacja. Proszę o informację czy wystawia Pani dokumenty przez aplikację mobilną czy z pozycji przeglądarkowej programu?
przy wystawianiu faktury korekcyjnej sa zamienione pozycje VAT % i Cena brutto. Wartosc brutto liczy sie nieprawidlowo, nie jest pod uwage brany rabat. Dane z faktury bazowej z rabatem wczytuja sie do faktury korekcyjnej nieprawidlowo
Miał być dla nas dodany specjalny raport z podziałem na pracowników. Proszę o informacje czy on już został dodany i gdzie wpisywać dane pracownika do faktur kosztowych.
Podczas wystawienia faktury proszę rozwinąć panel "więcej opcji" na dole, pod pozycjami na fakturze. Tam znajduje się pole do wpisywania imienia i nazwiska. Proszę również sprawdzić stronę pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/329262-Staly-podpis-na-fakturze
witam. czy można zmienić w ustawieniach tak aby wprowadzać cenę brutto? wystawiam głównie faktury do paragonów. Mam zwykłe kasy fiskalne i nie mogę paragonów wystawiać w Waszym programie .
Witam,
W naszym systemie ma Pan możliwość wyboru sposobu wyliczania na dokumencie. W typ celu proszę wybrać Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Sposoby wyliczania > Może Pan np. skorzystać z opcji Ustaw wyliczenia zgodne z kasą fiskalną lub dowolnie określić sposób wyliczania za pomocą wariantów dostępnych w naszym systemie > Zapisz.
Pozdrawiam, Ania.
proszę o informacje jaki komunikat się pojawia po próbie dokonania logowania? jeśli jest problem z zalogowaniem na danego użytkownika proszę ew. skorzystać z funkcji przypomnij hasło.
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
Witam
Wprowadziłem do systemu nowe produkty jako zestaw.
Zestawy pojawiają się na fakturze natomiast nie pojawiają się na WZ co powoduje różnice magazynowe
Proszę o informacje jak to naprawić?
informacja do kiedy abonament za konto jest opłacony jest dostępna po wejściu w zakładki Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto , przy nagłówku "Twoje konto" widnieje termin do kiedy jest opłacone.
jeżeli podczas odzyskiwania hasła poda Pani swój adres e-mail na Pani pocztę zostanie wysłana wiadomość z prośbą : proszę o klinięcie na link, aby zmienić hasło: https://app.fakturownia.pl/password/edit?token=vzcOMMOG7EnB9gagagagaV5SVaR0. (link jest przykładowy). Po kliknięciu na swój link proszę utworzyć nowe hasło i je potwierdzić
Kompletacja sugestia Rozwiązane
Bardzo przydatna byłaby opcja kompletowania kilku produktów w jeden zestaw.
p.s. a może jest, tylko nie udało mi się znaleźć
Pozdrawiam
ZP
Ta funkcja już u nas jest dostępna, więcej na ten temat pisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/146974-Zestawy-produktow
Faktury Odwrotne obciążenie błąd Rozwiązane
Dzień dobry.
Faktury dokumentujące sprzedaż z odwrotnym obciążeniem powinny zawierać (tak samo jak inne faktury VAT) dane wskazane w art. 106e ustawy o VAT:
- muszą zawierać adnotacje „odwrotne obciążenie”.
Czy możecie Państwo dodać taki dopisek np poniżej numeru faktury?
Dzień dobry,
przesyłam instrukcję dot. wystawienia f.v. odwrotne obciążenie.
Przedmiotowa fraza zostanie dodana w pole uwagi automatycznie.
Pozdrawiam,
Generowanie pliku JPK błąd Rozwiązane
Witam,
Podczas generowania pliku JPK nie ma możliwości wybrania typu dokumentu tak jak ma to miejsce przy VAT-7, KPiR, itp.
Pozdrawiam Adrian.
Witam,
w pliku tym powinny się znaleźć wszystkie wystawiane dokumenty księgowe, dlatego deweloperzy nie umieścili przycisku wyboru.
Pozdrawiam,
Piotr.
znikający tekst sugestia Rozwiązane
Nie jestem w stanie wystawić faktur, nie widać na stronie żadnego tekst jakby czcionka była niewidzialna,
Dzień dobry,
proszę o przesłanie screena lub załącznika z dokumentem, gdzie występuje opisywana sytuacja. Proszę o informację czy wystawia Pani dokumenty przez aplikację mobilną czy z pozycji przeglądarkowej programu?
powazny blad w fakturach korekcyjnych błąd Rozwiązane
przy wystawianiu faktury korekcyjnej sa zamienione pozycje VAT % i Cena brutto. Wartosc brutto liczy sie nieprawidlowo, nie jest pod uwage brany rabat. Dane z faktury bazowej z rabatem wczytuja sie do faktury korekcyjnej nieprawidlowo
Raport z kosztami z podziałem na pracowników pytanie Rozwiązane
Witam,
Miał być dla nas dodany specjalny raport z podziałem na pracowników.
Proszę o informacje czy on już został dodany i gdzie wpisywać dane pracownika do faktur kosztowych.
Informację jak tworzyć i przyporządkowywać kategorie do dokumentów ( w tym przypadku - pracownika ) aby generować na ich podstawie raport można znaleźć na tej stronie pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/145683-Jak-kategoryzowac-faktury-i-inne-dokumenty-przychodowe-i-wydatkowe
logo i pieczęć na rachunku błąd Rozwiązane
po dodaniu pliku z logo i pieczęc brak na rachunku
sms api pytanie Rozwiązane
Witam,
czemu pomimo skonfigurowania wysyłki sms po przekroczeniu terminu płatności wiadomości nie są wysyłane? Numery telefonów są dodane.
Dzień dobry,
Proszę wskazać przypadek, kiedy sms po przekroczeniu terminu płatności wiadomości została wysyłana. (numer faktury) Jak również udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej w sposób następujący: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Bagi
Jak uzyskać biling rozmówi sms? sugestia Rozwiązane
Niestety nie wiemy :) to pytanie do operatora sieci
Pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
www.radgost.com
imie i nazwisko odbiorcy pytanie Rozwiązane
na moich fakturach nie pojawia się informacja imie i nazwisko odbiorcy
co mam odchaczyc aby taka informacja się pojawiała?
dziekuje za pomoc
Podczas wystawienia faktury proszę rozwinąć panel "więcej opcji" na dole, pod pozycjami na fakturze. Tam znajduje się pole do wpisywania imienia i nazwiska. Proszę również sprawdzić stronę pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/329262-Staly-podpis-na-fakturze
fah sugestia Rozwiązane
faktura liczona od ceny brutto pytanie Rozwiązane
witam. czy można zmienić w ustawieniach tak aby wprowadzać cenę brutto? wystawiam głównie faktury do paragonów. Mam zwykłe kasy fiskalne i nie mogę paragonów wystawiać w Waszym programie .
Witam,
W naszym systemie ma Pan możliwość wyboru sposobu wyliczania na dokumencie. W typ celu proszę wybrać Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Sposoby wyliczania > Może Pan np. skorzystać z opcji Ustaw wyliczenia zgodne z kasą fiskalną lub dowolnie określić sposób wyliczania za pomocą wariantów dostępnych w naszym systemie > Zapisz.
Pozdrawiam, Ania.
O w ciapkę... błąd Rozwiązane
..ten nowy wygląd jest okropny i laguje
Witam serdecznie,
proszę o sprecyzowanie treści korespondencji.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
NOWY URZYTOWNIK sugestia Rozwiązane
WITAM STWORZYLAM NOWEGO URZYTKOWNIKA AL E NIE MOZE WEJSC DO PROGRAMU, CHOCIAZ MA POPRAWNE HASLO DO DOSTEPU.
proszę o informacje jaki komunikat się pojawia po próbie dokonania logowania? jeśli jest problem z zalogowaniem na danego użytkownika proszę ew. skorzystać z funkcji przypomnij hasło.
Chciałbym zrezygnować z programu i proszę o zwrot pieniędzy sugestia Rozwiązane
Z powodu braku podpisu kluczem elektronicznym eurocert.
Dzień dobry,
proszę podać adres e-mail, na który założone jest konto w Fakturowni, którego dotyczy zgłoszenie.
Pozdrawiam
Kacper
Dodanie waluty do eksportu XLS sugestia Rozwiązane
W sumie cały opis w temacie — w tym momencie w eksporcie nie widać w jakiej faktura jest walucie.
zmieniliśmy eksport, tak aby była w nim kwota przeliczona na główną walutę (jeśli faktura jest w innej walucie, kwota jest automatycznie przeliczana)
na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament pytanie Rozwiązane
witam,na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
faktury jak importować klientów sugestia Rozwiązane
Import klientów do fakturowni jest analogiczny do importu produktów. Jak to zrobić, przedstawia załączony link: http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-produkty-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni-
numerowanie faktur sugestia Rozwiązane
numeracja miesieczna,łatwiejsza w póżniejszym odnajdowywaniu faktur.Przykład,styczeń-1/1/12 i np.marzec-13/3/12,maj-8/5/12 itd.
NUMERACJA AUTOMATYCZNA sugestia Rozwiązane
Brak możliwości automatycznego ustawienia własnego sposobu numeracji faktury
korekty w panelu klienta błąd Rozwiązane
Dzień Dobry
Dlaczego w panelu klienta nie są widoczne faktury korygujące ?
Dzień dobry,
korekty w panelu Klienta są widoczne na moim koncie testowym. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
W Ustawienia -> Ustawienia konta, w sekcji Klienci ma Pan aktywne "Pokaż w panelu tylko wysłane dokumenty".
Zakładam, iż tych korekt, które nie są widoczne w panelu, nie wysłał Pan do klienta / nie oznaczył jako Wysłane, jeśli nie były wysyłane z naszego systemu.
Jeśli korekty jednak są oznaczone w systemie jako wysłane a nie są widoczne w panelu klienta, proszę mailową przesłać przykład takiego dokumentu oraz udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej.
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam
Kacper
arkadiusz.jakimiuk@bookolika.pl błąd Rozwiązane
Witam
Wprowadziłem do systemu nowe produkty jako zestaw.
Zestawy pojawiają się na fakturze natomiast nie pojawiają się na WZ co powoduje różnice magazynowe
Proszę o informacje jak to naprawić?
Opłacenie abonamentu pytanie Rozwiązane
Czy znajdę gdzieś na swoim koncie, do kiedy mam opłacony u Państwa abonament roczny?
informacja do kiedy abonament za konto jest opłacony jest dostępna po wejściu w zakładki Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto , przy nagłówku "Twoje konto" widnieje termin do kiedy jest opłacone.
zapomniane hasło sugestia Rozwiązane
zapomniałam hasła , gdy proszę o przypomnienie hasła , link z odzyskania hasła prosi mnie o powtórzenie hasła którego nie pamiętam co mam zrobić
jeżeli podczas odzyskiwania hasła poda Pani swój adres e-mail na Pani pocztę zostanie wysłana wiadomość z prośbą : proszę o klinięcie na link, aby zmienić hasło: https://app.fakturownia.pl/password/edit?token=vzcOMMOG7EnB9gagagagaV5SVaR0. (link jest przykładowy). Po kliknięciu na swój link proszę utworzyć nowe hasło i je potwierdzić
pieczątka pytanie Rozwiązane
Witam
Wkleiłam w Danych Firmy pieczątkę w pliku jpg.
Po wystawieniu faktury pieczątka nie pojawiła się na dokumencie.
Czy powinna być w innym pliku?
Dzień dobry,
Proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej w sposób następujący: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Bagi