0 głosów

brak kontaktu w przypadku awarii sugestia Rozwiązane

Gdy już wydarzy się Państwu awaria i system nie działa, miło byłoby gdyby był jakikolwiek kontakt z Państwa firmą. A takiego nie ma - telefon non stop zajęty, brak odpowiedzi na maile, nic. A system nie działa...


ukr219042 2014-10-16 08:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,

faktycznie, mieliśmy dziś rano problemy z serwisem, lecz zostały one już naprawione i system wrócił do normy. Przypominam, że godziny kontaktu telefonicznego z naszym serwisem to 9.00-18.00

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.




Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

firma na słowacji pytanie Rozwiązane

Dzień dobry
Mam sklep internetowy na Słowacji i sprzedaję wyłącznie e-książki w euro.
Chciałabym, aby mój program do fakturowania sam wystawiał faktury, z podatkiem właściwym dla miejsca zamieszkania klienta (jestem zarejestrowana w MOSS). Czy Państwa program będzie odpowiedni dla mojej firmy?


anonim 2017-04-04 19:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

uprzejmie informuję, że w systemie fakturownia ceny są przypisane do towarów/usług a nie do kraju kontrahenta.
Proszę o doprecyzowanie sformułowania żeby program do fakturowania "sam wystawiał faktury". Czy chodzi Pani o połączenie z serwisem typu PayPal, PayU, czy połączenie ze sklepem internetowym przez API?
 

więcej »
0 głosów

Export błąd Rozwiązane

Właśnie po raz pierwszy zrobiłem export listy rachunków do excela - prosiłbym o popracowanie nad ta funkcjonalnością. Nagłówki (Waluta produkt) mają sie nijak do tego co jest w kolumnie. Np. w kolumnie waluta mam głównie nazwę produktu. Problem pojawia się chyba głównie na faktur które mają więcej niż jedną pozycję.


anonim 2013-12-10 21:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za zgłoszenie, błąd został już zgłoszony do działu technicznego. jak tylko to rozwiążemy ten błąd, poinformuje o tym

więcej »
0 głosów

Typ konta pytanie Rozwiązane

Dzień dobry, mamy typ konta standard i chcemy zmienić na typ konta Pro, Standard mamy zapłacony do 23.06.2018, jeśli zmienimy jak to wygląda?


anonim 2017-09-11 11:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

przesyłają do nas Państwo zlecenie na zmianę planu konta na Pro. My przygotowujemy dla Państwa fakturę proforma. Po opłaceniu faktury proforma podnosimy Państwu konto do pakietu Pro do końca wykupionego czasu abonamentowego w tym wypadku do 23.06.2018. Koszt zmiany planu abonamentowego  w Państwa przypadku to 98,40 zł brutto uwzględniając 20% rabata. 

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
 

więcej »
0 głosów

Baza danych sugestia Rozwiązane

witam,
Ponieważ raporty nie zawsze pokazują to co chcemy, proponuję aby była możliwość ściągnięcia całej bazy danych do XLS. Wówczas analityk będzie mógł obrobić dane w dowolny sposób. Proszę o uruchomienie takiej opcji


anonim 2020-02-03 15:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do naszego działu rozwoju. W chwili obecnej możemy w systemie wykonać eksport oddzielnie dla Produktów, Klientów i Faktur. Gdy funkcja Eksportu, Importu będzie aktualizowana, to Państwa sugestia na pewno zostanie wzięta pod uwagę.

Pozdrawiam,
Daniel

więcej »
0 głosów

platnosc dotpay.pl pytanie Rozwiązane

Witam,
Wczoraj zalozylem konto na probe z funkcjonalnoscia standard. Przy sprawdzaniu automatycznych platnosci natrafilem na problem. Gdy zanzaczam w ustawieniach platnosc dotpay nie mozna skorzystac z tej uslugi. Nawet na proformie czy FV nie pojawia sie przycisk z platnosciami. Dodatkowo w produkcie nie pojawia sie zakladka sprzedaz online. Jezeli zaznacze inna platnosc np przelewy24.pl to w/w fukcja sie pojawia. Czy funkcja automatyczne platnosci dla dotpay.pl wogole dziala ?

Z gory dziekuej za odpowiedz

pozdr
Rafal


anonim 2013-03-13 00:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Przed chwila sprawdziliśmy funkcje z dotpay.pl i sprzedaż online produktu i wszystko działa.
Proszę o informacje czy błąd ciągle się u Pana pojawia ?
Jeżeli tak, oznacza to, że problem dotyczy jedynie Pana konta i musi Pan udzielić nam dostepu do niego.
Jak to się robi przedstawia wpis w pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-administratorom-systemu

pozdrawiam

Łukasz Korulczyk

więcej »
0 głosów

Obsługa błąd Rozwiązane

Witam,
coraz częściej wyświetla się komunikat że system jest przeładowany i że trzeba poczekać albo że się po prostu długo czeka żeby przeładowała się strona ......


anonim 2014-06-09 10:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
rzeczywiście przez pewien czas w serwisie Fakturownia.pl taki komunika występował. Problem została już rozwiązany, a nasz serwis jest na bieżąco monitorowany. Przepraszamy za niedogodności.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.




pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Integracja z programem KAPER sugestia Rozwiązane

Znacznie ułatwi to pracę biurom, które korzystają z programu KAPER, aktualnie jest tylko comarch i symfonia.


anonim 2020-07-16 10:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.

 

 


 

więcej »
0 głosów

MAGAZYN pytanie Rozwiązane

Witam , nie wiem jak wprowadzać dokumenty do magazynu , nie wiem jak stworzyć magazyn, mam info po lewej stronie , że mogę utworzyć kilka magazynów , nie potrawie tego zrobić mam serdeczną prośbę o pomoc.
Pozdrawiam, Tomasz Szałajski


anonim 2014-02-01 07:25 1 komentarz
Odpowiedź główna

Problem z prowadzeniem magazynu wynika z niewłączenia tego modułu na Pana koncie. Bardzo proszę się zalogować i wejść w ustawienia > ustawienia konta > Obsługa magazynów - proszę zaznaczyć ten checkbox i zapisać. Jak wprowadzić stany magazynowe opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/308408-Wprowadzanie-stanu-poczatkowego-magazynu-

więcej »
0 głosów

Niemożliwa zmiana uwag na FV sugestia Rozwiązane

Witam,
Mam zaznaczoną opcje w programie by mi dodawało w uwagach tekst z nr konta itd. niestety mój bank BZ WBK zmienił teraz nazwę na Santander Bank Polska i mimo zmiany tekstu na FV dalej wyświetla się stara nazwa itd.

Bardzo prosze o pomoc.


anonim 2018-09-13 22:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
tekst w uwagach można wprowadzić w dwóch miejscach w systemie.
W głównych ustawieniach systemu w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta>Konfiguracja> Faktury i dokumenty> Uwagi.
Uwagi można też zamieścić osobno w oddziale firmy w zakładce Ustawienia> Dane firmy, edytujemy swoją firmę i dodajemy uwagi w rubryce "Domyślne uwagi na fakturach".
Proszę sprawdzić, w którym polu była wpisana poprzednia notatka i poprawić ją zgodnie ze zmianą nazwy banku.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Export faktur pytanie Rozwiązane

Dzień dobry
Czy planujecie może export faktu do systemu Mała Księgowość "Rzeczypospolitej" ?
To bardzo popularny program księgowy.


anonim 2021-06-02 14:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Zgłoszenie zostało dodane na kolejkę zadań do programisty. Schemat importu danych zostanie uzupełniony o import danych z Małej Księgowości Rzeczpospolitej.
Będzie ono wdrażane zgodnie z przyjętą kolejnością zgłoszeń opracowaną w zależności od zapotrzebowanie Klientów.

O dodaniu wspomnianej wyżej funkcji do programu poinformujemy na naszym blogu w aktualnościach

Link: https://fakturownia.pl/blog/fakturownia-aktualnosci

Pozdrawiam,
Agnieszka

więcej »
0 głosów

Proponuję rozważenie dodania do funkcjonalności fakturownia.pl możliwości włączenia dodatkowego modułu dokumentów "Zamówienia", analogicznie jak moduły "Przychody" lub "Wydatki", itd. W takiej grupie, użytkownicy, którzy prowadzą np. sklep internetowy i otrzymują zamówienia, mogliby je wprowadzać jako osobne pozycje/dokumenty. W widoku listy takich zamówień można by uwzględnić takie kolumny:
- nr zamówienia
- status zamówienia (np. nowe, nieopłacone, opłacone, zrealizowane, odrzucone, usunięte, itp.) (A)
- kwota zamówienia
- klient
- data przyjęcia zlecenia
- data i forma płatności za zamówienie (B)
- informacja czy została wystawiona faktura (jeżeli tak, podany nr fv, jeżeli nie została wystawiona, dodać przycisk "wystaw fv") (C)

Umożliwienie kontrolowania najważniejszych danych dla wielu zamówień z poziomu listy będzie bardzo przydatnym narzędziem, które pozwoli na stałe monitorowanie 3 najważniejszych informacji:
A) jaki jest aktualny status zamówienia?
B) kiedy i jak zostało opłacone lub nieopłacone zamówienie?
C) czy został do zamówienia wystawiony dokument księgowy?

Możliwość stałej kontroli, aktualizacji i poprawiania w/w danych z pewnością zachęci dużą rzeszę potencjalnych klientów z branży e-commerce (i nie tylko) do wybrania fakturowni jako głównego programu, służącego nie tylko do wystawiania faktur, ale elastycznie wspierającego bieżącą obsługę realizowanych zamówień.


anonim 2015-07-22 01:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Przebudowa systemu dokumentów zaproponowana przez Pana jest dość inwazyjna, tym bardziej, że dokumenty zamówień mamy i funkcjonują one w sposób poprawny.Takie komponenty zamówienia jako dokumentu nieksięgowego, które Pan wymienił , czyli : numer, kwota, klient, data i forma płatności oraz informacja czy została wystawiona faktura już jest.
Co się tyczy do statusów zamówienia to nieopłacony i opłacony już jest , niezrealizowany może przyjęty jako nieopłacony. Wydaje mi się, że propozycje, o których Pan piszę to trochę powielanie statusów , podobnie jest z ze statusem odrzucone i usunięte. Datą przyjęcia zlecenia może być data wystawienia dokumentu, albo data wydruku dokumentu.
Przycisk 'Utwórz fakturę" istnieje, należy wejść w podgląd wystawionego zamówienia.

Monitorowanie zamówień już jest wystarczy wybrać rodzaj dokumentu zamówienia i użyć panelu sortowania znajdującego się po lewej stronie listy faktur.
Zapraszam do dalszego testowania, z pewnością funkcji, które już są da się użyć w sposób, który Pan zasugerował nie tworząc nowych podobnych funkcji. Wprowadzanie dodatkowych podobnych udogodnień mogłoby sprawić, że program stałby się mniej czytelny.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

magazyn pytanie Rozwiązane

witam czy jest możliwe ustawić marże w magazynie dla produktów tak aby automatycznie ustawiało ceny sprzedaży z marżą.
W tej chwili nie widzę takiej opcji- pozostaje wprowadzać ręcznie każdy produkt co jest kłopotliwe.


anonim 2018-01-15 12:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
nie mam możliwości ustalenia ceny sprzedaży czy ceny zakupu na karcie produktu mając marże i jedną z powyższych cen.
W systemie pisujemy cenę zakupu i cenę sprzedaży, a marża wyświetla się po zapisaniu produktu, w opcji procentowej od ceny zakupu.
Na obecną chwilę, nie jesteśmy w stanie dodać takie funkcjonalności gdyż z początkiem roku i w związku ze zmianami podatkowymi nie mamy odpowiednich mocy przerobowych.
Mogę jednak polecić Panu naszych partnerów wdrożeniowych, którzy prawdopodobnie wykonaliby taką funkcjonalność odpłatnie.
Oczywiści decyzja należy już do nich.
W linku znajdzie Pan kontakt do tego serwisu: https://fakturownia.pl/partnerzy.


Pozdrawiam, Piotr

więcej »
0 głosów

zmiana koloru czcionki pytanie Rozwiązane

Jako zwykły użytkownik nie wiem co to CSS. Potrzebuję zmienić wszystkie niebieskie czcionki z niebieskiego na czarny kolor. Proszę konkretny sposób. Szkoda, że nie mogę tego zrobić tak łatwo jak np Exceluad.


anonim 2018-08-15 17:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
W naszym systemie zmiana koloru czcionki jest możliwa jedynie za pomocą kodów CSS.
Poniżej zamieszczam kody CSS możliwe do zastosowania w naszym systemie:
dla szablonu Blue: https://pomoc.fakturownia.pl/9231499-Zmiana-koloru-wiodacego-faktury-w-szablonie-Blue
dla szablonu SKY: https://pomoc.fakturownia.pl/10409955-Zmiana-koloru-wiodacego-faktury-w-szablonie-SKY-przyklad-kolor-fioletowy-.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

wersja testowa wygasa błąd Rozwiązane

Po zalogowaniu do drugiego działu firmy, który jest połączony z opłaconym kontem otrzymuję komunikat o tym, że wersja testowa wygasa za 13 dni.


anonim 2012-10-06 11:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, poprosimy o kontakt mailowy w celu wyjaśnienia problemu. Informację na temat wielu działów ( aktywowania, zarządzania i płatności) można znaleźć na stronie pomocy http://pomoc.fakturownia.pl/Wiele-firm-dzialow/125675-Wiele-firm-wiele-dzialow

więcej »
0 głosów

drukarka fiskalna pytanie Rozwiązane

Czy można zintegrować to oprogramowanie z drukarką fiskalną


anonim 2014-01-16 23:47 2 komentarzy
Odpowiedź główna

oczywiście, fakturownie można zintegrować z drukarkami fiskalnymi. W tej chwili ta integracja możliwa jest z drukarką firmy Posnet, model Thermal. Więcej na ten temat tutaj: http://fakturownia.pl/blog/integracja-fakturownia-dot-pl-z-drukarkami-fiskalnymi

więcej »
0 głosów

sortowanie faktur pytanie Rozwiązane

Wybrałem w nagłówku sortowanie po numerze faktury według formatu 01/01/2018 do 16/01/2018 i nie sortuje mi kolejno tylko mam od 1 do 7 i potem 10 do 16 i następne 08 i 09?


anonim 2018-01-31 00:05 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
zgadza się. program bierze też pod uwagę datę wystawienia.
Nie ma możliwości sortowania po samym numerze.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów


anonim 2014-01-23 09:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wystawiając korektę należy wpisywać wartości w obszar 'po korekcie" i wtedy bez problemu faktura korygująca wystawia się .

więcej »
0 głosów

Wystawiłam zamówienie, następnie fakturę zaliczkową do tego zamówienia i klient wpłacił drugą zaliczkę, wystawiając fakturę zaliczkową drugą nie ukazało się w powiązaniach to zamówienie.


anonim 2020-03-20 07:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
powiązanie pierwszej i drugiej faktury zaliczkowej z zamówieniem tworzy się, jeżeli wystawiona zostanie z podglądu zamówienia (Więcej opcji>Wystaw zaliczkową).
W podglądzie zamówienia pod podglądem wydruku będzie wtedy można zobaczyć faktury wygenerowane z dokumentu, a system będzie zliczał zaliczki prowadząc pozostałą do zapłaty kwotę.
Pozdrawiam,
Marcin

więcej »
0 głosów

Wydruk dwóch stron (lub więcej) sugestia Rozwiązane

Fajnie by bylo, gdyby wydruk faktury dwustronnej jakoś wyglądał - w tej chwili faktura jest po prostu rozcięta na pół, jak od linijki, bez żadnego przeniesienia na drugą stronę, co powoduje, że ucinana w połowie jest wartość, tekst, pieczątka lub pozycje na fakturze.


anonim 2013-10-17 22:22 2 komentarzy
Odpowiedź główna

rzeczywiście ponownie pojawił się w tym obszarze błąd, dlatego niebawem postaramy się go naprawić.

więcej »
0 głosów


anonim 2013-11-18 21:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

Proszę kliknąć na nazwę konta znajdującą się obok przycisku ustawienia i tam właśnie znajduje się przycisk wyloguj.

więcej »
0 głosów

Generowanie raportów błąd Rozwiązane

Przy generowaniu raportów system bierze pod uwagę jakąś dziwną wartość wydatków (341zł) i nie pokazuje wszystkich rzeczywistych.


anonim 2013-12-03 22:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

A mogę prosić o informacje jaka jest rzeczywista wartość wydatków na Pana koncie ? Ew. proszę o udzielenie dostępu do konta aby dział techniczny mógł bliżej przyjrzeć się problemowi. jak to zrobić przedstawia ten wpis: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-pomocy-technicznej

więcej »
0 głosów

Proponuje aby umożliwić automatyczne wpisywanie numer EUVAT czyli przedrostek PL przed numerem NIP i kasowanie spacji.
Myslę iz nie jest to skomplikowana opercja, a bardzo pomogła by w wypisywaniu faktur dla kontrahentów europejskich

Pozdrawiam
Paweł Zyśk


anonim 2013-06-16 20:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za sugestię. Ten problem postanowiliśmy rozwiązać trochę inaczej, proszę zapoznać się z tym wpisem w dziale pomoc.

http://pomoc.fakturownia.pl/169280-Jesli-wystawiasz-faktury-dla-firm-zarejestrowanych-poza-Polska-

więcej »
0 głosów

Witam! Czy wystawię na Waszym programie fakturę zaliczkową z odwrotnym obciążeniem?
Z góry dziękuję za odpowiedź.


anonim 2018-02-18 19:42 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

zaznaczenie opcji 'wszystkie' powoduje filtrowanie po jednym z dzialow firmy, nie pokazuje całego wykazu dokumentow


anonim 2013-04-08 20:34 0 komentarzy
więcej »