Dzień dobry,
czy generuje się Panu podgląd wydruku, czy już przy generowaniu podglądu wydruku PDF są błędy? Jeżeli nie, prawdopodobnie występuje problem z samą drukarka.
Podajecie info że aplikacja jest dostosowana pod iOS android itp.
Mam wrażenie że nie można zmienić statusu f-r np. z wysłana na opłacona.
No chyba że nie umiem :)
Problem ze zmianą statusu może pojawić się w sytuacji kiedy status zmieniany jest bezpośrednio z pozycji danej faktury - na pewno to poprawimy. Natomiast nie ma z tym problemu wprost z listy wystawionych dokumentów.
Czy jest możliwość "połączenia" towaru przyjętego na magazyn z towarem wydanym lub faktury kosztowej ze sprzedażową? Chodzi o to, żeby dało się odnaleźć np w przypadku reklamacji dotyczącej towaru sprzedanego fakturą nr 1/2020 odpowiadającą mu fakturę zakupu tego towaru w hurtowni np o numerze H4/2019.
Dzień dobry,
Kiedy dokonuje Pan zakupu i wystawia fakturę kosztową, przy włączonych automatycznych operacjach magazynowych, dodaje się w systemie PZ. Na PZ napisane jest jaka faktura jest z nim powiązana.
Potem następuje sprzedaż. Wystawia Pan fakturę swojemu klientowi. Automatycznie wystawia się WZ.
Następuje reklamacja, niestety.
Pan wchodzi w WZ powiązane do faktury sprzedażowej. Klika Pan w ilość na WZ i widzi Pan powiązane operacje magazynowe - jest tam wskazane PZ, z którego produkt był "brany" i w ten sposób trafia Pan na fakturę kosztową.
Ten sposób działa, natomiast wymaga dużej samodyscypliny w prowadzeniu magazynu (zważanie na FIFO).
Pozdrawiam,
Marcin
Witam,
brakuje mi jednego rodzaju platnosci, niestety nie wiem jak to sie nazywa po polsku bo obsluguje program po angielsku i hiszpanski. Chodzi o pobranie platnosci z konta odbiorcy - "domiciled receipt" "debit bank draft" po hiszpansku natomiast to "giro bancario" lub "giro domiciliado"
Nie widze takiej planosci w naszym programie, jesli sie myle prosze o podpowiedz.
dziekuje
Witam, zgadza się w programie nie ma tak zdefiniowanego sposobu płatności. Można go jednak dodać podczas generowania faktury w rubryce "Rodzaj płatności" wystarczy wybrać w tej rubryce opcję "więcej" i wpisać własny rodzaj płatności.
Witam
dlaczego nie mogę zdefiniować cen indywidualnych, na dany produkt dla danego klienta
- doradzono mi u Was aby tworzyć osobne magazyny dla klientów mających ceny indywidualne, ale to dziwne i czasem nie działa (wystawiając FV należy wcześniej wybrać magazyn np. Józek aby pojawiały się ceny dla Józka w przeciwnym razie pojawia się cena ogólna, a gdy nie jest zdefiniowana system przyjmuje zawsze najniższą cenę jaką wpisano przy sprzedaży danego produktu)
aktualnie w systemie nie ma funkcjonalności umożliwiającej zdefiniowanie cen produktów dla danego klienta. Rozwiązanie, które Panu zaproponowano jest w danym momencie najbardziej optymalne z dostępnych funkcjonalności systemu. (Link) Opisane przez Pana działania systemu są zgodne z jego funkcjonalnością.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji,
Chciałabym uzyskać informację, w którym miejscu w panelu mogę odszukać informację o fakturach przesłanych przez klienta.
Jedną fakturę omyłkowo edytowaliśmy i nam przepadła. Tylko w taki sposób możemy ją odszukać a już się zbliża koniec miesiąca. Natomiast do klienta nie wypada dzwonić ...
Czy wystawiona faktura została usunięta czy tylko edytowana ? Jeśli usunięta to oczywiście możemy ją odzyskać, jeśli edytowana to proszę włączyć na swoim koncie funkcje aktywności, która da Pani informacje co się z faktura stało. Jak włączyć te opcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/395043-Jak-sprawdzic-aktywnosc-na-koncie-
czy do 01.07.2024 powstanie sposób automatycznego wysyłania faktur do ksef z Waszej platformy ? nie chce się tym zajmować, sposób zmiany formatów, wysyłania, wracania i nadawania numerów z ksef na fakturownie to jest przecież marnotractwo czasu - proszę o informacje zwrotną, pozdrawiam
z informacji przekazanych przez Ministerstwo Finansów w połowie stycznia tego roku, KSeF nie będzie obowiązkowy od 1 lipca 2024. Wynika to z faktu, że dla systemu muszą zostać przeprowadzone audyt i konsultacje. Wczorajsza konferencja Ministra Finansów wskazała, że na przełomie kwietnia i maja tego roku wskazany ma zostać nowy termin obowiązkowego KSeF.
W Fakturowni cały czas pracujemy nad wdrożeniem automatycznej integracji, która będzie wysyłać utworzone faktury do KSeF. W momencie, gdy będzie ona dostępna, będziemy o tym komunikować. Planowany termin to 2 kwartał tego roku o ile nie zostaną wprowadzone zmiany do wcześniejszych wytycznych działania integracji.
W przypadku dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Witam serdecznie, jeżeli logo zostało by zmienione w ustawieniach, byłoby zmienione również na fakturze i wydruku faktury. Proszę sprawdzić w zakładce Ustawienia>Dane firmy czy nie ma Pan dodanego logo oddzielnie w dziale i czy nie jest t stare logo.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
Dzień dobry,
Czy jest możliwość wystawiania faktur w języku francuskim ? Tzn opisów na fakturze, żeby były czytelne dla klienta francuskiego. Macie interfejs po francusku, to może faktury też można wystawiać po francusku ?
Proszę o odpowiedź i pozdrawiam, Tomasz, Craco-Cola
dziękujemy za przesłanie wiadomości. System pozwala wystawiać faktury w innym języku. Możliwość określenia w jakim języku ma zostać wystawiona faktura z poziomu tworzenia dokumentu w polu Język.
brakuje mi możliwości wyboru wielokrotnego w wyszukiwaniu, tzn. mając 3 firmy lub oddziały, mogę wybrać albo wszstkie, albo jednen. A chciałabym mieć możlwość wyboru 2 spośród 3
bardzo dziękuję za trafną sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
dziękujemy za informację. W naszym systemie jedynie Użytkownik własnoręcznie może założyć oraz usunąć swoje konto.
Chcąc usunąć konto należy wykonać kilka prostych kroków, które opisaliśmy w instrukcji znajdującej się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/957573-Jak-usunac-konto-w-Fakturowni-.
W razie pytań - jesteśmy do dyspozycji.
Witam. Proszę o rozważenie możliwości dodania dwóch dodatkowych pozycji do turbo faktury. Jedna pozycja nie wystarcza ponieważ 99% sklepów jak coś sprzedaje to dodaje koszt wysyłki co już generuje 2 pozycje oraz często działają upselle i jeżeli klient coś dobierze to generuje nam już trzecią pozycję. Funkcja fenomenalna ale musi być minimum 3 pozycje aby było to funkcjonalne dla sklepów internetowych . Pozdrawiam
Dziękuję za wiadomość. Sugestia została przekazana do działu rozwoju. Im większe będzie zapotrzebowanie na funkcjonalność tym szybciej zostanie ona wprowadzona. Dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum, głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji. Jeżeli zostanie zaakceptowana, dodana do listy przyszłych implementacji i wdrożona, na pewno poinformujemy o tym w dziale nowości na naszym blogu. Zachęcamy do śledzenia na bieżąco listy nowych wdrożeń.
Witam, od jakiegoś czasu przestały nam działać produkty sprzedawane poprzez stronę internetową np. http://zwrotpieniedzy.pl/platnosci/start_partner_pro_100.html Po wypełnieniu formularza nic się nie dzieje. Wygląda, że wina jest po stronie serwera fakturownia ponieważ otwierałem strony lokalnie na moim komputerze i też efekt jest taki sam - po wypełnieniu formularza zamówienia i próbie przejścia do płatności "Przejdź do płatności >>" nic się nie dzieje. Dodam, że testy z poziomu panelu fakturownia.pl przechodzą bez problemów - problem jest tylko gdy wstawimy wygenerowany kod na dowolną ze stron
proszę o informację jaki status wysłania faktury pojawia się w aktywnościach związanych z dokumentem?
Sekcja ta znajduje się pod podglądem wyświetlonego dokumentu. Po prawej stronie stronie wiersza 'Wysłanie faktury' wskazany jest status i ewentualny błąd.
Ewentualnie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej oraz wskazanie numeru dokumentu, dla którego problem występuje. Sprawdzę jaka jest przyczyna braku dostarczenia faktury.
wykorzystałem mozliwości darmowego korzystania z programu. Chcę i już to zrobiłem - opłaciłem abonament w wysokości 72,57 zł. Niestety, w dniu dzisiejszym juz nie mogę wystawić żadnej faktury, a jest to niezbędne. I co teraz???? Jak długo będę czekał na tą możliwość??
Dzień dobry,
Szanowni Państwo jak najbardziej możemy wystawić Państwu fakturę ze stawką 0%, proszę tylko o podanie danych do faktury, rozumiem, że chodzi o konto "irider"?
Abonament mam opłacony do 05.2017. Jeżeli nie będę po tym terminie korzystać z usługi Fakturowni , to czy muszę dodatkowo napisać jakieś rozwiązanie umowy czy wygasa konto samoistnie po nie opłaceniu abonamentu.
w celu usunięcie konta w systemie fakturownia.pl bardzo proszę o przesłanie informacji o chęci jego usunięcia oraz podanie kodu API.
Kod API jest przypisany do każdego konta. Można go znaleźć klikając w: Ustawienia>Użytkownicy.
Witam,
W naszym systemie istnieje możliwość wprowadzenia drugiego rachunku bankowego widocznego na wystawianym dokumencie. W tym celu należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/1541096-Kilka-kont-bankowych-na-jednej-fakturze-szablon-default-.
Ponadto utworzenie odrębnego rachunku bankowego w celu transferu środków przeznaczonych na rozliczenie podatku VAT jest tworzone po stronie Państwa banku. Dodatkowo to Nabywca podczas dokonywania transakcji decyduje czy kwotę z niej wynikającą chce opłacić w rozbiciu na wartość netto oraz podatek VAT czy też poprzez rozliczenie wartości brutto.
Pozdrawiam, Ania.
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi.
Faktura korygująca posiada przy pozycjach dwa wiersze: "przed korektą" (czyli dane dotyczące pozycji z faktury korygowanej) oraz "po korekcie" czyli miejsce, gdzie podajemy wartości jakie powinny być prawidłowe.
Po uzupełnieniu tych pól i zapisaniu faktury korygującej wykazana jest różnica pomiędzy fakturą korygowaną a wartością prawidłową.
Jeśli korekta dotyczyła zmniejszenia wartości pierwotnej faktury, wartość faktury korygującej wykaże tą różnicę z kwotą na minusie.
Dzis otzrymalem powiadomienie ze , probny okres kozystania z programu "fakturownia zakonczyl sie ipotrzeba oplacic kwote ok 75 zl brutto. Zaplacilem ja . No sprawdzajac platnosci zauwazylem ze juz zaplacilem na waste kongo kwote 121.77 Zl dnia 5 marca 2013 Receipt No : 1643-6917-6744-1261 ktore zostaly sciagniete z mego konta 7 marca...
Wobec powyzszego prosze o wyjasnienie mi skas wezwanie o druga platnosc. W wypadku pomylki prosze o zwrot zaplaconej kwoty.
Dzień dobry,
Panie Adamie, użytkownik z loginem beskyd@poczta.onet.pl może logować się do dwóch kont o nazwach: 'beskyd' oraz 'beskyd1'.
Pierwsze z nich jest w abonamencie Start, drugie natomiast w abonamencie Standard i rzeczywiście w marcu zostało opłacone konto Standard, a w dniu wczorajszym konto Start.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Jak ma się id faktury do numeru faktury. Chcę pobrać fakturę pdf uzyciem tokena ale muszę najpierw skonstruowac https://domena.fakturownia.pl/invoices/id_faktury.json?api_token=MY_TOKEN z numerem id, skąd go wziąć. Naturalnym dla mnie wydaje się pobranie faktury poprzez numer faktury. Jak to jest. Proszę o poradę.
Dzień dobry,
w odpowiedzi na żądanie wystawienia faktury otrzymuje Pan dane faktury w JSON - o ile oczywiście żądanie zostało zakończone kodem 200 a nie błędem. Pierwszym zwracanym rekordem jest "id" - id faktury. Od razu po wystawieniu faktury zna więc Pan jej ID oraz numer.
Można też pobrać dane faktury w JSON filtrując po numerze, parametr number= wykazany w dokumentacji https://github.com/fakturownia/api#list_params. Tutaj również pierwszym zwracanym rekordem jest ID faktury.
Wydruk pytanie Rozwiązane
Witam!
Posiadam drukarkę hp LJ 1000 i nie mogę wydrukować faktur
Dzień dobry,
czy generuje się Panu podgląd wydruku, czy już przy generowaniu podglądu wydruku PDF są błędy? Jeżeli nie, prawdopodobnie występuje problem z samą drukarka.
Status błąd Rozwiązane
Podajecie info że aplikacja jest dostosowana pod iOS android itp.
Mam wrażenie że nie można zmienić statusu f-r np. z wysłana na opłacona.
No chyba że nie umiem :)
Problem ze zmianą statusu może pojawić się w sytuacji kiedy status zmieniany jest bezpośrednio z pozycji danej faktury - na pewno to poprawimy. Natomiast nie ma z tym problemu wprost z listy wystawionych dokumentów.
Łączenie PZ z WZ lub faktur kosztowych ze sprzedażowymi pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwość "połączenia" towaru przyjętego na magazyn z towarem wydanym lub faktury kosztowej ze sprzedażową? Chodzi o to, żeby dało się odnaleźć np w przypadku reklamacji dotyczącej towaru sprzedanego fakturą nr 1/2020 odpowiadającą mu fakturę zakupu tego towaru w hurtowni np o numerze H4/2019.
Dzień dobry,
Kiedy dokonuje Pan zakupu i wystawia fakturę kosztową, przy włączonych automatycznych operacjach magazynowych, dodaje się w systemie PZ. Na PZ napisane jest jaka faktura jest z nim powiązana.
Potem następuje sprzedaż. Wystawia Pan fakturę swojemu klientowi. Automatycznie wystawia się WZ.
Następuje reklamacja, niestety.
Pan wchodzi w WZ powiązane do faktury sprzedażowej. Klika Pan w ilość na WZ i widzi Pan powiązane operacje magazynowe - jest tam wskazane PZ, z którego produkt był "brany" i w ten sposób trafia Pan na fakturę kosztową.
Ten sposób działa, natomiast wymaga dużej samodyscypliny w prowadzeniu magazynu (zważanie na FIFO).
Pozdrawiam,
Marcin
platnosc - pobranie z konta klienta sugestia Rozwiązane
Witam,
brakuje mi jednego rodzaju platnosci, niestety nie wiem jak to sie nazywa po polsku bo obsluguje program po angielsku i hiszpanski. Chodzi o pobranie platnosci z konta odbiorcy - "domiciled receipt" "debit bank draft" po hiszpansku natomiast to "giro bancario" lub "giro domiciliado"
Nie widze takiej planosci w naszym programie, jesli sie myle prosze o podpowiedz.
dziekuje
Witam, zgadza się w programie nie ma tak zdefiniowanego sposobu płatności. Można go jednak dodać podczas generowania faktury w rubryce "Rodzaj płatności" wystarczy wybrać w tej rubryce opcję "więcej" i wpisać własny rodzaj płatności.
CENY INDYWIDUALNE sugestia Rozwiązane
Witam
dlaczego nie mogę zdefiniować cen indywidualnych, na dany produkt dla danego klienta
- doradzono mi u Was aby tworzyć osobne magazyny dla klientów mających ceny indywidualne, ale to dziwne i czasem nie działa (wystawiając FV należy wcześniej wybrać magazyn np. Józek aby pojawiały się ceny dla Józka w przeciwnym razie pojawia się cena ogólna, a gdy nie jest zdefiniowana system przyjmuje zawsze najniższą cenę jaką wpisano przy sprzedaży danego produktu)
Dzień dobry,
aktualnie w systemie nie ma funkcjonalności umożliwiającej zdefiniowanie cen produktów dla danego klienta. Rozwiązanie, które Panu zaproponowano jest w danym momencie najbardziej optymalne z dostępnych funkcjonalności systemu. (Link) Opisane przez Pana działania systemu są zgodne z jego funkcjonalnością.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji,
Odszukanie wysłanych faktur bezpośrednio z panelu. pytanie Rozwiązane
Witam.
Chciałabym uzyskać informację, w którym miejscu w panelu mogę odszukać informację o fakturach przesłanych przez klienta.
Jedną fakturę omyłkowo edytowaliśmy i nam przepadła. Tylko w taki sposób możemy ją odszukać a już się zbliża koniec miesiąca. Natomiast do klienta nie wypada dzwonić ...
Proszę o szybką wiadomość.
Pozdrawiam.
Agnieszka Ostrowska
Czy wystawiona faktura została usunięta czy tylko edytowana ? Jeśli usunięta to oczywiście możemy ją odzyskać, jeśli edytowana to proszę włączyć na swoim koncie funkcje aktywności, która da Pani informacje co się z faktura stało. Jak włączyć te opcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/395043-Jak-sprawdzic-aktywnosc-na-koncie-
KSEF pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
czy do 01.07.2024 powstanie sposób automatycznego wysyłania faktur do ksef z Waszej platformy ? nie chce się tym zajmować, sposób zmiany formatów, wysyłania, wracania i nadawania numerów z ksef na fakturownie to jest przecież marnotractwo czasu - proszę o informacje zwrotną, pozdrawiam
Dzień dobry,
z informacji przekazanych przez Ministerstwo Finansów w połowie stycznia tego roku, KSeF nie będzie obowiązkowy od 1 lipca 2024. Wynika to z faktu, że dla systemu muszą zostać przeprowadzone audyt i konsultacje. Wczorajsza konferencja Ministra Finansów wskazała, że na przełomie kwietnia i maja tego roku wskazany ma zostać nowy termin obowiązkowego KSeF.
W Fakturowni cały czas pracujemy nad wdrożeniem automatycznej integracji, która będzie wysyłać utworzone faktury do KSeF. W momencie, gdy będzie ona dostępna, będziemy o tym komunikować. Planowany termin to 2 kwartał tego roku o ile nie zostaną wprowadzone zmiany do wcześniejszych wytycznych działania integracji.
W przypadku dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
Zmiana loga na fakturze sugestia Rozwiązane
Witam
Logo zmieniliśmy, ale nie zostało podmienione na wydrukach.
Czy coś można z tym zrobić ?
Witam serdecznie, jeżeli logo zostało by zmienione w ustawieniach, byłoby zmienione również na fakturze i wydruku faktury. Proszę sprawdzić w zakładce Ustawienia>Dane firmy czy nie ma Pan dodanego logo oddzielnie w dziale i czy nie jest t stare logo.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
zeko-pytanie sugestia Rozwiązane
Dlaczego nie ma w formacie faktury daty zakończenia dostawy/wykonania usługi?
Dariusz Zegarski
Ze względu że ta zmiana nie dotyczy wszystkich przedsiębiorców, potrzebne rozwiązanie należy wprowadzić indywidualnie na swoim koncie. Jak to zrobić opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku
Faktura w języku obcym pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Czy jest możliwość wystawiania faktur w języku francuskim ? Tzn opisów na fakturze, żeby były czytelne dla klienta francuskiego. Macie interfejs po francusku, to może faktury też można wystawiać po francusku ?
Proszę o odpowiedź i pozdrawiam, Tomasz, Craco-Cola
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. System pozwala wystawiać faktury w innym języku. Możliwość określenia w jakim języku ma zostać wystawiona faktura z poziomu tworzenia dokumentu w polu Język.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/329514-Jak-wystawic-fakture-w-jezyku-obcym-
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Wielokrotny wybór działów i firm sugestia Rozwiązane
Witam,
brakuje mi możliwości wyboru wielokrotnego w wyszukiwaniu, tzn. mając 3 firmy lub oddziały, mogę wybrać albo wszstkie, albo jednen. A chciałabym mieć możlwość wyboru 2 spośród 3
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za trafną sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Rezygnacja z usługi sugestia Rozwiązane
Z dniem dzisiejszym rezygnuję z usługi Fakturowni. Zwracam się z prośbą o usunięcie konta fhufilar@o2.pl
Pozdrawiam
Dzień dobry,
dziękujemy za informację. W naszym systemie jedynie Użytkownik własnoręcznie może założyć oraz usunąć swoje konto.
Chcąc usunąć konto należy wykonać kilka prostych kroków, które opisaliśmy w instrukcji znajdującej się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/957573-Jak-usunac-konto-w-Fakturowni-.
W razie pytań - jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam
Jarosław Warowny
--
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 599 4019 jarek@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
Turbo-faktura | dodanie więcej niż jednej pozycji sugestia Rozwiązane
Witam. Proszę o rozważenie możliwości dodania dwóch dodatkowych pozycji do turbo faktury. Jedna pozycja nie wystarcza ponieważ 99% sklepów jak coś sprzedaje to dodaje koszt wysyłki co już generuje 2 pozycje oraz często działają upselle i jeżeli klient coś dobierze to generuje nam już trzecią pozycję. Funkcja fenomenalna ale musi być minimum 3 pozycje aby było to funkcjonalne dla sklepów internetowych . Pozdrawiam
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość. Sugestia została przekazana do działu rozwoju. Im większe będzie zapotrzebowanie na funkcjonalność tym szybciej zostanie ona wprowadzona. Dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum, głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji. Jeżeli zostanie zaakceptowana, dodana do listy przyszłych implementacji i wdrożona, na pewno poinformujemy o tym w dziale nowości na naszym blogu. Zachęcamy do śledzenia na bieżąco listy nowych wdrożeń.
Pozdrawiam,
Bagi
Generowanie pliku JPK błąd Rozwiązane
Witam,
Podczas generowania pliku JPK nie ma możliwości wybrania typu dokumentu tak jak ma to miejsce przy VAT-7, KPiR, itp.
Pozdrawiam Adrian.
Witam,
w pliku tym powinny się znaleźć wszystkie wystawiane dokumenty księgowe, dlatego deweloperzy nie umieścili przycisku wyboru.
Pozdrawiam,
Piotr.
Nie działa sprzedaż produktów online błąd Rozwiązane
Witam, od jakiegoś czasu przestały nam działać produkty sprzedawane poprzez stronę internetową np. http://zwrotpieniedzy.pl/platnosci/start_partner_pro_100.html
Po wypełnieniu formularza nic się nie dzieje. Wygląda, że wina jest po stronie serwera fakturownia ponieważ otwierałem strony lokalnie na moim komputerze i też efekt jest taki sam - po wypełnieniu formularza zamówienia i próbie przejścia do płatności "Przejdź do płatności >>" nic się nie dzieje. Dodam, że testy z poziomu panelu fakturownia.pl przechodzą bez problemów - problem jest tylko gdy wstawimy wygenerowany kod na dowolną ze stron
wysłana faktura sugestia Rozwiązane
Witam.Wysłałam parę razy faktury na emaila a one nie dochodzą
Dzień dobry,
proszę o informację jaki status wysłania faktury pojawia się w aktywnościach związanych z dokumentem?
Sekcja ta znajduje się pod podglądem wyświetlonego dokumentu. Po prawej stronie stronie wiersza 'Wysłanie faktury' wskazany jest status i ewentualny błąd.
Jak sprawdzić status dostarczenia wiadomości: https://pomoc.fakturownia.pl/973643-Jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta.
Ewentualnie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej oraz wskazanie numeru dokumentu, dla którego problem występuje. Sprawdzę jaka jest przyczyna braku dostarczenia faktury.
Instrukcja z Bazy Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam
Milena
koniec programu testowego pytanie Rozwiązane
wykorzystałem mozliwości darmowego korzystania z programu. Chcę i już to zrobiłem - opłaciłem abonament w wysokości 72,57 zł. Niestety, w dniu dzisiejszym juz nie mogę wystawić żadnej faktury, a jest to niezbędne. I co teraz???? Jak długo będę czekał na tą możliwość??
Nie powinno być takiej sytuacji. Najlepiej proszę o kontakt mailowy na helpdesk@fakturownia.pl bądź telefoniczny na +48 22 250 15 80
faktura vat pytanie Rozwiązane
witam,
chcialbym korzystac z Panstwa programu, jestem zagranicznym platanikiwm vat, fakture od Panstwa potrzebuje z vatem 0%
Dzień dobry,
Szanowni Państwo jak najbardziej możemy wystawić Państwu fakturę ze stawką 0%, proszę tylko o podanie danych do faktury, rozumiem, że chodzi o konto "irider"?
Pozdrawiam,
Paweł Deryło
Rezygnacja z usługi Fakturowni pytanie Rozwiązane
Abonament mam opłacony do 05.2017. Jeżeli nie będę po tym terminie korzystać z usługi Fakturowni , to czy muszę dodatkowo napisać jakieś rozwiązanie umowy czy wygasa konto samoistnie po nie opłaceniu abonamentu.
Dzień dobry,
w celu usunięcie konta w systemie fakturownia.pl bardzo proszę o przesłanie informacji o chęci jego usunięcia oraz podanie kodu API.
Kod API jest przypisany do każdego konta. Można go znaleźć klikając w: Ustawienia>Użytkownicy.
Pozdrawiam,
Michał Borkowski
Nie jestem w stanie po zalogowaniu sie błąd Rozwiązane
Wejść na aplikacje fakturownia - nie mam dostępu do wystawionych faktur i nie mogę ich wystawiać
Na Pana koncie nie powinno być żadnych ograniczeń. Prosimy o kontakt na adres helpdesk@fakturownia.pl w celu wyjaśnienia problemu.
Nr konta VAT pytanie Rozwiązane
Dzień dobry
Proszę o informacje gdzie i jak mogę dołączyć nr konta VAT zgodnie z ustawą o podziale płatności
Witam,
W naszym systemie istnieje możliwość wprowadzenia drugiego rachunku bankowego widocznego na wystawianym dokumencie. W tym celu należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/1541096-Kilka-kont-bankowych-na-jednej-fakturze-szablon-default-.
Ponadto utworzenie odrębnego rachunku bankowego w celu transferu środków przeznaczonych na rozliczenie podatku VAT jest tworzone po stronie Państwa banku. Dodatkowo to Nabywca podczas dokonywania transakcji decyduje czy kwotę z niej wynikającą chce opłacić w rozbiciu na wartość netto oraz podatek VAT czy też poprzez rozliczenie wartości brutto.
Pozdrawiam, Ania.
Faktura korygująca pytanie Rozwiązane
Witam, czy przy fakturze korygującej trzeba podać mniejszą kwotę ? zostałem poinformowany że tak trzeba zrobić.
Dzień dobry,
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi.
Faktura korygująca posiada przy pozycjach dwa wiersze: "przed korektą" (czyli dane dotyczące pozycji z faktury korygowanej) oraz "po korekcie" czyli miejsce, gdzie podajemy wartości jakie powinny być prawidłowe.
Po uzupełnieniu tych pól i zapisaniu faktury korygującej wykazana jest różnica pomiędzy fakturą korygowaną a wartością prawidłową.
Jeśli korekta dotyczyła zmniejszenia wartości pierwotnej faktury, wartość faktury korygującej wykaże tą różnicę z kwotą na minusie.
Poniżej załączam artykuł z naszej Bazy Wiedzy dotyczący korekty:
https://pomoc.fakturownia.pl/3540508-Korekta-danych-na-fakturze
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
pytanie pytanie Rozwiązane
jak wystawić fakturę do paragonu
Witam, instrukcja jak wystawić fakturę do paragonu znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/2226659-Faktura-do-paragonu.
Pozdrawiam,
Piotr
Platnosci pytanie Rozwiązane
Dzis otzrymalem powiadomienie ze , probny okres kozystania z programu "fakturownia zakonczyl sie ipotrzeba oplacic kwote ok 75 zl brutto. Zaplacilem ja . No sprawdzajac platnosci zauwazylem ze juz zaplacilem na waste kongo kwote 121.77 Zl dnia 5 marca 2013 Receipt No : 1643-6917-6744-1261 ktore zostaly sciagniete z mego konta 7 marca...
Wobec powyzszego prosze o wyjasnienie mi skas wezwanie o druga platnosc. W wypadku pomylki prosze o zwrot zaplaconej kwoty.
Dzień dobry,
Panie Adamie, użytkownik z loginem beskyd@poczta.onet.pl może logować się do dwóch kont o nazwach: 'beskyd' oraz 'beskyd1'.
Pierwsze z nich jest w abonamencie Start, drugie natomiast w abonamencie Standard i rzeczywiście w marcu zostało opłacone konto Standard, a w dniu wczorajszym konto Start.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Paweł Deryło
--
Paweł Deryło
e-mail: helpdesk@fakturownia.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.fakturownia.pl
numer id faktury pytanie Rozwiązane
Jak ma się id faktury do numeru faktury. Chcę pobrać fakturę pdf uzyciem tokena ale muszę najpierw skonstruowac https://domena.fakturownia.pl/invoices/id_faktury.json?api_token=MY_TOKEN z numerem id, skąd go wziąć. Naturalnym dla mnie wydaje się pobranie faktury poprzez numer faktury. Jak to jest. Proszę o poradę.
Dzień dobry,
w odpowiedzi na żądanie wystawienia faktury otrzymuje Pan dane faktury w JSON - o ile oczywiście żądanie zostało zakończone kodem 200 a nie błędem. Pierwszym zwracanym rekordem jest "id" - id faktury. Od razu po wystawieniu faktury zna więc Pan jej ID oraz numer.
Można też pobrać dane faktury w JSON filtrując po numerze, parametr number= wykazany w dokumentacji https://github.com/fakturownia/api#list_params. Tutaj również pierwszym zwracanym rekordem jest ID faktury.
Pozdrawiam
Kacper Seta