0 głosów

problem z numerem faktury błąd Rozwiązane

Witam,
mam problem z dodaniem faktury o numerze 18/06/2013
pokazuje że jest już taka, a w spisie jej brak

proszę o szybką pomoc


arrod 2013-07-01 12:47 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Problem z wystawieniem tej faktury prawdopodobnie wynika z faktu, że faktura o tym numerze istniała i została nadpisana - przez to system ten numer zablokował i nie ma mozliwości wystawienia dokumentu o takim numerze.

Żeby móc więcej powiedzieć na temat tego błędu to będzie to możliwe po wcześniejszym udzieleniu dostępu do Panstwa konta, aby dział techniczny mógł sprawdzić co jest nie tak.
Jak udzielic dostępu przedstawia ten wpis: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-pomocy-technicznej-

więcej »
0 głosów

rabat sugestia Rozwiązane

wyliczona cena netto po rabacie


anonim 2011-12-01 12:11 1 komentarz
więcej »
0 głosów

FAKTURA MARŻA pytanie Rozwiązane

czy można wystawić fakturę vat marża?


anonim 2011-12-01 12:57 2 komentarzy
więcej »
0 głosów

gdzie zostały wysłane faktury pytanie Rozwiązane

Witam Zaznaczyłem 10 wystawionych faktur i zaznaczyłem wyślij emailem i program wysłał tylko gdzie bo nie zapytał program o adres mailowy Proszę o szybką odpowiedź


anonim 2023-01-01 18:20 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

jeśli dodając klienta w jego karcie przypisany został adres e-mail, to system automatycznie zaczytał te dane i na taki adres e-mail wysłał zaznaczoną fakturę. Jeśli w systemie adres mailowy nie był wpisany, wówczas faktura ta nie została wysłana w ogóle.

W momencie zaznaczenia kilku faktur i kliknięcia przycisku Wyślij maile, pojawił się komunikat, w którym system poinformował, że maile będą wysłane. Jeśli do jakiegoś konta nie był przypisany adres e-mail w tym komunikacie pojawiła się informacja: Niektóre faktury nie mają uzupełnionych adresów e-mail wraz z oznaczeniem, przy której fakturze występuje ten problem.

Aby sprawdzić na jakie adresy faktury zostały wysłane trzeba wejść w Ustawienia > Aktywności. Następnie w rubryce Rodzaj wybrać Wysłanie faktury i zatwierdzić przyciskiem Szukaj. System wówczas wyświetli aktywności związane z wysłaniem faktur i tam będzie można sprawdzić na jaki adres e-mail została wysłana konkretna faktura.

Więcej o sprawdzaniu aktywności na koncie w Bazie Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/395043-Jak-sprawdzic-aktywnosc-na-koncie-.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

faktura zaliczka sugestia Rozwiązane

faktury zaliczkowe, data zaliczki itp.


anonim 2011-11-25 14:01 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Szablony faktur. sugestia Rozwiązane

Brakuje nam wyboru szablonów faktur. Jest w Polsce kilka wiodących programów księgowo magazynowych, które standaryzują układ faktury. Ten układ, który jest na obecna chwilę, po dodaniu kilku pozycji będzie generował dodatkowy koszt - dodatkowy zakup papieru.

Pozdrawiamy - Axa Import-Export.


anonim 2011-11-16 17:17 1 komentarz
więcej »
0 głosów

Napisanie faktury pytanie Rozwiązane

Dlaczego nie mogę wystawić faktury jednej na miesiąc mgr fizjoterapii Emilia Mituła


ubo166506 2014-01-03 14:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Obecnie nie maja Państwo opłaconego abonamentu start dlatego nie można wystawić żadnej faktury. Jeśli zależy Państwu na wystawianiu max 3 faktur w miesiącu można skorzystać z abonamentu micro. Ten abonament należy włączyć w ustawieniach > ustawienia konta > twoje koto > zmień typ konta.

więcej »
0 głosów

WZ pytanie Rozwiązane

Czy pojawią się WZ-ki?? Wydania zewnętrzne??


anonim 2011-11-15 22:24 1 komentarz
więcej »
0 głosów

API invoice_issuer nie działa błąd Rozwiązane

Mam ustawione w API
"use_invoice_issuer" => "1",
"invoice_issuer" => "TEST",

ale to nie działa, dlaczego ?


anonim 2023-12-04 13:07 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o informację, z jakiego szablonu wydruki Państwo korzystają? Zweryfikowałem na swoim koncie, funkcja działa i dane są wyświetlane np. w szablonie default.

Czy na pewno przesyłane jest "use_invoice_issuer": "1", a nie "use_invoice_issuer": 1, jako liczba? "1" w tym przypadku musi zostać przesłane jako tekst.

Pozdrawiam,
Kacper

więcej »
0 głosów

Zmiana daty opłacenia faktury sugestia Rozwiązane

Chciałbym zmienić datę opłacenia faktury, potrzebne mi to do noty odestkowej


anonim 2022-10-21 13:19 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
należy edytować fakturę i odnaleźć datę płatności na fakturze.
Po zapisaniu dokumentu wystawić może Pan notę odsetkową.

Pozdrawiam
Julita

więcej »
0 głosów

faktura-vat marża sugestia Rozwiązane

jak wystawić fakture vat- marża


anonim 2011-10-19 19:23 1 komentarz
więcej »
0 głosów
Image1

Przycisk płatności elektronicznych na fakturze przekierowuje na stronę Dotpay, ale po próbie zapłaty generowany jest błąd. Poniżej załącznik jak to wygląda w logach od strony Dotpay. Wysyłałem tydzień temu maila na helpdesk do Fakturowni, ale kto by tam odpisywał na maile.


anonim 2019-04-19 13:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Panie Tomaszu proszę o udzielenie dostępu do konta, którego dotyczy sprawa.
Dostępu do konta udziela się w następujący sposób: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-.
na ogólnych ustawieniach konta hudsonhill zarejestrowanego na adres e-mail, który Pan podaje żaden z dostawców płatności nie jest skonfigurowany.
Proszę też o informację z jakiego adresu e-mail pisał Pan tydzień temu.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

unijny numer NIP pytanie Rozwiązane

jako sprzedawca,czy w pole numeru NIP mozna wpisać nip z literami
ES Y1324588-D


anonim 2011-10-04 12:08 1 komentarz
więcej »
0 głosów

WItam,ponownie Zgłaszam problem sugestia Rozwiązane

Panie Michale,dziękuje za odpowiedź,ale ponownie powtarza się ten sam bład.Proszę o adres:wyśle panu f-re,aby pan mi pomóc.


anonim 2011-09-27 11:04 1 komentarz
więcej »
0 głosów

Wydatki sugestia Rozwiązane

Witam
Mam pytanie czy można grupować wydatki np. paliwo, części samochodowe, lub sortując według osoby wydającej


anonim 2014-01-02 15:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Można wprowadzić kategorie wydatków, które na samym początku należy określić wchodząc w ustawienia > kategorie. A następnie wprowadzając wydatek w systemie będzie można przyporządkować mu odpowiednia kategorię.

więcej »
0 głosów

Przestrzegam wszystkich przed modyfikowaniem druków faktur.
Fakturownia umożliwia zmianę wyglądu graficznego szablonu faktury, jednak nie informuje że takie zmiany generują automatycznie uruchomienie planu płatnego, Mimo że modyfikowana jest jedna faktura. Nie ma opcji sprawdzenia (bezpłatnie) wyglądu szablonu po wprowadzeniu logo czy pieczęci. W mojej ocenie jest to zwykłe naciąganie użytkowników.
Sugeruję i przestrzegam użytkowników Fakturowni przed wprowadzaniem jakichkolwiek zmian. Jestem zmuszony do zapłaty za plan płatny mimo iż będę wystawiał jedną, czasem dwie faktury miesięcznie. W wyniku dodania pieczęci na fakturze. Jestem w sytuacji że opłacę ten "haracz", i zakończę korzystanie z tego (...) portalu, zaraz po upływie terminu abonamentu na który zostałem naciągnięty.
Wysyłałem konkretne pytania w tej sprawie otrzymywałem odpowiedzi nie na temat, podejrzewam że generowane automatycznie. Jeszcze raz odradzam i przestrzegam przed korzystaniem z jakichkolwiek dodatkowych funkcji na tym portalu. Będę odradzał i przestrzegał wszystkich przed korzystaniem z tego portalu.


anonim 2023-09-13 21:43 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Szanowny Panie,
przede wszystkim, nigdy nie jest Pan "zmuszony" do dokonania płatności za konto. Płatności za abonament można dokonać tylko świadomie na wybrany przez siebie okres, nie pobieramy opłat za okres "wstecz" czy też automatycznie. Z systemu można też korzystać za darmo w planie Micro.

Jeśli w trakcie trwania okresu testowego aktywowane zostaną funkcje z planów płatnych, dany plan, od którego funkcja jest dostępna, musi zostać automatycznie wybrany na koncie.
Natomiast w dowolnym momencie funkcje można wyłączyć i zmienić typ konta, bez dokonywania żadnych płatności za abonament, jeśli chcemy korzystać z planu Micro.

Dodanie logo czy pieczęci dostępne jest w planie darmowym, nie powoduje zmiany planu. Sprawdzenie szablonu wydruku również nie jest płatne. W zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony, można wybrać szablon, przedstawiamy podgląd szablonów w tym miejscu. Można też zmienić szablon na już wystawionej fakturze czy proformie. Otrzymał Pan informacje, gdzie można zmienić szablon, jak można wpłynąć na wygląd wydruku i gdzie dodać pieczęć / logo w odpowiedzi na swoje pytania, nasz Operator (nie automat) przesłał Panu informacje i linki do adekwatnych artykułów w naszej bazie wiedzy.

Zmiana planu nastąpiła, ponieważ wprowadził Pan modyfikacje w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS", co jest funkcją dostępną od planu Start. O czym informujemy zarówno w cenniku, jak i w samym interfejsie przy danej funkcji - kiedy na koncie wybrany jest plan niższy niż wymagany (miał Pan aktywny plan Micro), przy nazwie funkcji wyświetlamy ikonę planu,od którego funkcja jest dostępna, w tym przypadku ikonę planu Start. Kiedy wprowadził Pan zmiany w CSS i zapisał ustawienia, wyświetliliśmy też Panu w prawym górnym rogu komunikat:
"Plan konta zaktualizowany - wybrano opcje dostępne dla wyższego planu".

Przedstawiony przez Pana obraz sytuacji nie jest więc zgodny z prawdą. Otrzymał Pan odpowiedzi na swoje pytania, informujemy o tym, jakie funkcje dostępne są w poszczególnych planach. Został też wyświetlony komunikat informujący o zmianie planu z powodu włączonych funkcji z planu wyższego. Wszystkie funkcje można przetestować bezpłatnie w trakcie trwania 30-dniowego okresu testowego, a włączone w okresie testowym funkcje można wyłączyć i powrócić do darmowego planu Micro. Nie mogę się więc zgodzić, iż "naciągamy" czy też "oszukujemy" Klientów.

Ma Pan oczywiście prawo zrezygnować z abonamentu i uzyskać zwrot środków. Proszę przesłać taką dyspozycję z prośbą o zwrot środków mailowo na info@fakturownia.pl, podając numer faktury za abonament, której zgłoszenie dotyczy / adres e-mail, na który założone jest konto.

Może Pan też powrócić do planu Micro. Należy wcześniej wyłączyć funkcje z planów płatnych, w Pana przypadku trzeba wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wydruki, usunąć wpis w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS" i zapisać ustawienia. Następnie w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Zmień typ konta, można wybrać plan Micro.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Kacper

więcej »
0 głosów

faktury cykliczne pytanie Rozwiązane

Witam Państwa.

Wystawiam faktury cykliczne za usługę, gdzie w uwagach wpisuję miesiąc za jaki świadczyłem usługę. I aktualnie każdą wystawioną fakturę cykliczną muszę dodatkowo edytować aby wpisać w uwagach właściwy miesiąc. Czy jest możliwość aby wpisywać miesiąc automatycznie - jakimś znacznikiem czy coś?

Pozdrawiam
Sławek


anonim 2014-03-18 12:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Można wprowadzić potrzebne rozwiązanie, proszę o zapoznanie się z tym wpisem: http://pomoc.fakturownia.pl/389816-Jak-wprowadzic-zmienne-w-tytule-pozycji-na-fakturze-np-dzien-miesiac-rok-na-fakturach-cyklicznych-

więcej »
0 głosów

Export do plików XLS i CSV pytanie Rozwiązane

Witam serdecznie,
Jestem początkującym użytkownikiem Fakturowni i sprawdziłem możliwość exportu do pliku XLS i CSV. Jest sporo informacji która może być wyeksportowana z faktur kosztowych ale nie ma numeru konta kontrahenta. Nie ukrywam mógłbym wtedy taki plik odpowiednio obrobić przez makro w Excelu i stworzyć plik do importu do banku w celu utworzenia koszyka przelewów. Czy możecie Państwo dodać kolumnę nr konta do eksportu plików XLS i CSV?


anonim 2022-06-25 10:42 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
od planu Standard można utworzyć własny szablon eksportu faktur w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony -> Dodaj nowy szablon. Należy zmienić Rodzaj eksportu na "Lista dokumentów (eksport)".
Pola "buyer" dotyczą kontrahenta Użytkownika, należy więc użyć zmiennej "invoices.buyer_bank_account". W przypadku Wydatków zmienna ta wyeksportuje numer konta Sprzedawcy.

Własny szablon eksportu dostępny będzie na dole listy po kliknięciu Eksport / Wydruki na liście przychodów / wydatków.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

Wyświetlanie miesiąca pytanie Rozwiązane

Witam , czy jest opcja aby cały miesiąc wystawionych faktur, paragonów był na jednej karcie.
Czyli bez przechodzenia na zakładki 1- 2- 3 -4 etc..


anonim 2018-11-08 09:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Maksymalna ilość dokumentów wyświetlanych na jednej stronie wynosi 100. Wybierając w prawym górnym roku ikonę trybu należy wybrać Dostosuj wyświetlanie kolumn > Liczba faktur na stronie > 100 > Zapisz.
Jeżeli liczba dokumentów jest większa niestety w dalszym ciągu istnieje konieczność przełączania się pomiędzy kartami.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Koszty na zleceniach sugestia Rozwiązane

Czy mozna w sytemie np: otworzyc zlenie o jakiejś nazwie
i wydawac na to zlecenie materiały z magazynu oraz przypisać do tego zlecenia usługi wykonane przez firmy zewnetrzne
a następnie wydrukować zestawienie kosztów tego zlecenia.
Wiąże się to również z tym czy na dokumencie RW mozemydomyslnie umieszczac ceny zakupu


anonim 2021-03-27 15:54 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
rozumiem, że zlecenie dla Państwa to jakiś proces w transakcji z Klientem, na potrzeby którego wystawiany jest określony szereg dokumentów takich jak faktura vat oraz dokument RW?
Czy nie wystarczyłby dokument faktury, na którym wpisana byłaby usługa oraz wartości i ilości produktów wchodzących w skład usługi, a do tego byłby wystawiony dokument magazynowy WZ, na którym można pokazać ceny zakupu produktów.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

stawka VAT "-" sugestia Rozwiązane

przy sprzedazy złomu u nas w polu stawka Vat wymagane jest wykreskowanie np. - zamiast stawki Vat .
wypelnienie zw ani 0 nie wchodzi w rachube.


anonim 2011-08-04 13:43 1 komentarz
więcej »
0 głosów

zaokrąglanie cen pytanie Rozwiązane

Witam. W obliczenia kwoty brutto np: 786,985 zł program zaokrągla mi kwotę w dół. Czy istnieje jakaś opcja zaokrąglania w górę? Bo księgowa mnie ściga i takie faktury z kwotą zaokrągloną w dół muszę wystawiać ręcznie.

Pozdrawiam


anonim 2012-02-04 13:30 2 komentarzy
więcej »
0 głosów

Dzień dobry.Mam mały problemik sugestia Rozwiązane

W waszym programie nakładają się w durkowaniu (PDF) dwie kolumny: Data wystawienia z miejscem.Data sprzedaży z data wystwienia


anonim 2011-09-26 12:13 1 komentarz
więcej »
0 głosów

A jak wystawić zbiorczą fakturę korygującą?


anonim 2018-10-03 12:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
system nie ma możliwości wystawienia faktury korygującej do większej liczby dokumentów księgowych niż 1. Ograniczenia są spowodowanie wymogami księgowymi.
Instrukcja jak wystawić korektę do faktury znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/126747-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

JPK sugestia Rozwiązane

witam. jak utworzyc dokument JPK?
Pozdrawiam


anonim 2018-01-24 12:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
instrukcja jak wygenerować plik JPK_znajduj się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/5311362-Jednolity-Plik-Kontrolny-VAT.
Natomiast zapisany już plik można wysłać za pośrednictwem programu ministerstwa finansów, czyli Klienta JPK 2.0. Program jest dostępny na stronie ministerstwa finansów.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »