0 głosów

Proszę o odpowiedz: na wypadek zdarzeń w OVH, które miały miejsce ostatnio, w jaki sposób nasze dane, a Państwa klientów sa zabezpieczone i jak szybko można je przywrócić ?
Domyślam się, że backupy wykonują Państwo każdego dnia. Niestety jako użytkownicy programu nie mamy do nich dostępu. Przypuszczam też, że są one przechowywane w tej samej lokalizacji co serwer.
W jaki sposób zostaną przywrócone w przypadku częściowego lub całkowitego zniszczenia budynku?
Czy jest możliwość wysyłania ich backupu do zewnętrznej chmury np. mojej własnej ?


anonim 2021-03-19 11:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, odpowiadam na pytania:
1. Backup danych jest przesyłany codziennie do innej lokalizacji niż serwer. Serwery systemu znajdują się w dwóch lokalizacjach.
2. Odtworzenie środowiska produkcyjnego nie powinno zająć dłużej niż 24h.
3. Nie ma możliwości wysyłania danych do zewnętrznej chmury (to kwestia kontroli bezpieczeństwa danych), istnieje jednak możliwość wykorzystania przez klientów otwartego API w celu samodzielnego backup'owania danych.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

jak rozliczyć fakturę zaliczkową w fakturze na koniec miesiąca


anonim 2021-03-12 16:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Przedstawiam preferowany przez nas schemat działania:
https://pomoc.fakturownia.pl/3682977-Wystawienie-faktury-koncowej-z-faktury-zaliczkowej-powiazanej-z-zamowieniem-

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

ustawienie faktury pytanie Nowe

Proszę o informację czy na fakturze jest możliwość aby znajdował się nabywca i odbiorca


anonim 2021-03-12 09:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
W systemie można utworzyć taki dokument, by oprócz Nabywcy wyświetlił się również Odbiorca.
Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/7475280-Dodawanie-Odbiorcow-polaczonych-z-Nabywca-w-systemie-


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Ilości sugestia Nowe

Witam,

Nie posiadam listy produktów, ponieważ każdym razem sprzedaje inną usługę lub towar.

Gdzie mogę zaznaczyć aby przy wpisywaniu na fakturze zawsze pojawiała się jednostka miary - sztuki.

Czekam na odpowiedz.

pozdrawiam


anonim 2021-03-12 09:13 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Nie ma domyślnego ustawienia dla pola jednostki miary.
Mogą Państwo skorzystać z funkcji Pozostałe domyślne ustawienia przy wystawieniu faktury > z ostatniej faktury.
Parametry będą przepisywane z dokumentu wystawionego wcześniej.
Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/390761-Domyslne-wartosci-na-fakturach


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

faktury prof. sugestia Nowe

jak sytstem pomaga upilnować wsystawianie faktrur z wystawionych wczesniej faktur prof. aby uniknąć sytuacji kiedy z wystawionej faktury proforma nie zistała wystawiona faktura sprzedaży


anonim 2021-03-09 13:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Na liście faktur można dostosować wyświetlanie kolumn dodając kolumne Wystawiono fakture.
Gdy do proformy została utworzona faktura w kolumnie pojawi się znaczek ✔

Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/1575723-Dostosowanie-wyswietlania-kolumn

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam!
Proszę o informację jak zrobić , aby zaznaczając faktury i wysyłając je na emiala zbiorczo dołączyć również załaczniki podpięte do tych faktur.


anonim 2021-03-07 11:12 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
System nie posiada takiej funkcjonalności przy zbiorczej wysyłce faktur.
Faktury z załącznikami należy wysyłać osobno.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Czy w programie Fakturownia można wygenerować kod EAN do produktu, który wprowadziliśmy?
Jeśli tak, proszę o informację jak to zrobić.
Jeśli nie, to czy taka opcja będzie niebawem - kiedy?


anonim 2021-03-06 14:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Program posiada taką funkcjonalność.
Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/65223918-Kody-kreskowe-EAN-dla-produktow-


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

finansowanie fakyur pytanie Nowe

jak uzyskać dostęp do finansowanie sprzedaży program nie działa wyskakuje w okienku po prawej wystąpił nieokreślony błąd


anonim 2021-03-05 20:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Usługą finansowania zajmuje się portal Brutto.pl
Proszę o kontakt z nimi w celu aktywacji usługi.

Dziękuję za kontakt.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

enova sugestia Nowe

Dzień dobry,

Czy planują Państwo eksport faktur sprzedaży do Enovy . Moi klienci chcieli by używać fakturowni, ale bez eksportu do tych programów jest to trochę bez sensu.
Enova przyjmuje format XML.


anonim 2021-02-28 13:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Obecnie nie posiadamy dedykowanego eksportu do tego programu. Nie są też prowadzone prace w zakresie dodania takiego eksportu do systemu. Sugestie przekażę do osób decyzyjnych. Na ten moment mogą Państwo eksportować dokumenty ogólnym eksportem do formatu .XML

Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/416173-Faktury-w-formacie-XML-i-JSON

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

JPK CUK-1 pytanie Nowe

Witam
Czy w fakturowania.pl istnieje możliwość wygenerowania JPK CUK-1?

Jacek Gadziński


anonim 2021-02-26 17:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Niestety nie posiadamy takiego raportu w systemie.
Przesyłam liste dostępnych zestawień w programie:
https://pomoc.fakturownia.pl/10738416-Raporty-w-serwisie-Fakturownia-pl


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Druk Faktury vat pytanie Nowe

Dzień dobry,

czy jest możliwość otrzymania od Państwa 1x druku Faktury vat w programie w word?


anonim 2021-02-26 13:29 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Nie mamy opracowanego wzoru faktury w programie Word.
Mogą Państwo zarejestrować konto w naszym systemie, by móc wystawiać dokumenty faktur korzystając z naszych szablonów. Każda wygenerowana faktura na koncie może być zapisana jako pdf.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień Dobry. Czy jest możliwość stworzenia eksportu faktur i rozliczeń do Symfonia Mała Księgowość. Symfonia FK nie wystarcza


anonim 2021-02-26 10:56 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Na ten moment nie mamy możliwości eksportu danych do Symfonii Mała księgowość. Tak jak Pani wspomniała obecnie dostępny jest eksport do Symfonia Finanse i Księgowość.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

kod BDO sugestia Nowe

Witam chcialbym umiescic zeby byl widoczny na fakturze najlepiej pod danymi mojej firmy kod BDO. gdzie moge i jak to zrobic ?


anonim 2021-03-15 07:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
numer BDO można dodać na kilka sposobów, przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/58636650-Dodawanie-na-stale-numeru-BDO-na-fakturze

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

W jaki sposób wprowadzić fakturę zakupową z poza EU w walucie obcej wraz z dokumentem SAD w złotówkach? Sytuację utrudnia fakt że faktura była zapłacona gotówką natomiast należności celno podatkowe przelewem w kolejnym miesiącu.


anonim 2017-11-11 07:40 8 komentarze
Odpowiedź główna

Witam, czy wartość dokumentu SAD chce Pan dodać jako oddzielną pozycję do jednego wydatku, czy chce Pan dodać osobny dokument w systemie?
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
W zakładce z aktywnościami konta można przeszukać, aktywności danego użytkownika, lub całego konta w danym okresie czasu. Brakuje tam możliwości wyszukania po numerze dokumentu. Zdarza się, że chce się sprawdzić jak modyfikowany był dokument, który finalnie został usunięty, bądź sprawdzić kiedy jakiś dokument został usunięty - w tym momencie nie ma za bardzo jak tego skontrolować.


anonim 2021-03-12 11:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

sortowanie na fakturze sugestia Nowe

Witam,
Czy można w jakiś automatyczny sposób posortować produkty na fakturze alfabetycznie?
Pozdrawiam


anonim 2015-12-08 12:29 5 komentarze
Odpowiedź główna

Witam, niestety nie ma takiej możliwości, automatycznie nie da się tak segregować produktów.
Produkty na fakturze można ułożyć ręcznie w kolejności alfabetycznej, klikając na produkt myszką przytrzymując przycisk i przesuwając w odpowiednie miejsce.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Zakładka klienci sugestia Nowe

Brak istotnej funkcji.W sekcji klienci musi być możliwość wyeksportowania klientów do jakiegokolwiek formatu z poziomu zwykłego użytkownika, ale żeby eksportować można było klientów np z kontem bankowym, adresem i z określonego działu / firmy oraz sprzedający / kupujący. Tyczy się to także wyświetlania, przeglądania klientów, bo administrator może eksportować, ale nie wiadomo do jakiej firmy klient należy oraz administrator może eksportować do xlsx ale nie wszystkich klientów, tylko tyle ile wyświetlanych jest na stronie oraz nie wszystkie pola można sobie wybrać. Istotnymi polami do eksportowania są także np. numer konta bankowego.


anonim 2021-03-11 10:19 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień doby,
dziękujemy za kontakt oraz obszerną sugestię dotyczącą eksportu danych Klienta. Odnośnie braku możliwości eksportu danych przez Użytkownika systemowego ma Pan racie, system tak działa gdyż jest tak opracowany. Użytkownik jako podstawowa rola w systemie pozbawiony jest możliwości eksportu ze względów bezpieczeństwa lub podejrzenia rozprzestrzeniania danych.
Takie ograniczenie zostało dodane w systemie kilka lat temu na prośbę Użytkowników systemu. Możne z tego jednak wybrnąć nadając Użytkownikowi rolę Administratora lub tworząc spersonalizowaną rolę w systemie: https://pomoc.fakturownia.pl/28889135-Wlasne-role-uprawnienia-uzytkownika-w-Fakturowni.
Odnośnie samego schematu eksportu i propozycji eksportu danych konta bankowego sprzedawcy lub nabywcy przy danym Kliencie (Nabywcy, Odbiorcy) przyznam, że nie mieliśmy tego typy zgłoszeń wcześniej. Dlatego bardzo istotne jest, że zgłosił Pan takie zapotrzebowanie na forum sugestii, dzięki temu inny Użytkownicy systemu będą mogli przeczytać Pana sugestię i zagłosować na nią.
W momencie gdy uznają sugestię za trafną będą mogli na nią zagłosować.
Duża liczba głosów (z doświadczenia około 100 głosów) spowoduje dodane takiej sugestii na kolejkę zgłoszeń do rozważenia i wdrożenia na przyszłość.
Pozdrawiam serdecznie,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Proszę o dodanie opcji wyboru po jakiej dacie mają być brane pod uwagę dokumenty wchodzące do pliku JPK: data sprzedaży czy data wystawienia. Obecnie raport wciąga korekty faktur wystawione na początku marca do pliku z lutego. Korekty "in minus" rozliczamy w dniu ich wystawienia a nie w dniu sprzedaży pierwotnej faktury.


anonim 2021-03-09 17:48 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nie, nie ma możliwości zmiany generowania raportu JPK po dacie wystawienia.

W przypadku korekt, jeśli mają się księgowa w innej dacie niż data sprzedaży faktury korygowanej, należy podczas ich wystawiania / edycji rozwinąć Zobacz więcej opcji i w rubrykach Data księgowania podatku VAT oraz Data księgowania podatku dochodowego wpisać odpowiednią datę.

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Zmiana cen w cenniku pytanie Nowe

Witam, zmieniam ceny w istniejącym już cenniku i po ich zmianie przy generowaniu nowej faktury widnieją stare ceny przy konkretnych pozycjach. Czy da się je zmienić bez konieczności tworzenia samemu nowych produktów? Dana nazwa produktu przypisana jest tylko do tego klienta, a szkoda czasu na tworzenie każdej nazwy z osobna i przypisywanie jej ceny, aby potem można było te produkty dodać do cennika.


anonim 2021-03-08 13:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nie jestem w stanie odtworzyć problemu, po edycji cen danych produktów w cenniku, podczas wystawiania nowej faktury i zaczytaniu cennika, ceny z danego cennika zaczytują się prawidłowo, po aktualizacji.

Proszę o dokładny opis w jakiej sytuacji system nie aktualizuje cen w cenniku i przesłanie zrzutów ekranu.

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Proszę o dodanie wskaźnika (adnotacji, informacji, ikony...) przy fakturze proforma, że została dla niej (i na jej podstawie) utworzona faktura VAT. Mile widziane pokazanie numeru docelowej faktury VAT wraz z odnośnikiem (może być w chmurce lub podobnie).

Analogicznie przy fakturze VAT przydałaby się informacja, że dana faktura VAT została utworzona na podstawie faktury proforma (tak samo imle widziana informacja, numer, link do źródła).


anonim 2021-02-25 16:53 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Na liście faktur kolumna Wystawiono fakture informuje czy do proformy została utworzona faktura vat. Drugim miejscem są aktywności związane z dokumentem w podglądzie proformy na dole. Powinien wyświetlać się komunikat:
Faktura wygenerowana z tej faktury - numer dokumentu.

Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy gdzie jest umieszczone zdjęcie, w którym miejscu Aktywności się znajdują:
https://pomoc.fakturownia.pl/973643-Jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Odpis należności pytanie Nowe

Dzień dobry,

Chcielibyśmy odpisać niezapłaconą fakturę od klienta. Czy możemy to zrobić w fakturowni?

Dziękuję i pozdrawiam,
Danuta


anonim 2021-02-25 15:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Fakturownia nie jest programem rozliczeniowym, służy do wystawiania dokumentów.
Proszę doprecyzować co znaczy odpisać od klienta?
Fakture w systemie można anulować, wystawić korekte lub jeśli nie była przekazywana usunąć.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry, czy pracujecie bądź macie Państwo zaplanowane prace nad obsługą procesu wirtualnej fiskalizacji (wirtualna kasa online w formie oprogramowania - wymagana legislacja) bądź jakimkolwiek wsparciem dla obsługi e-paragonów? Pozdrawiam.


anonim 2020-12-17 12:10 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
wdrożenie, o którym Pan wspomina nie znalazło się w planach do realizacji na ten rok, gdyż dopracowywaliśmy i w dalszym ciągu dopracowujemy moduł fiskalny do fizycznych wydruków paragonów.
Oczywiście zdajemy sobie sprawę ze wdrożenie tzw. e-paragonów w naszym kraju ma już prawie rok, wiec w pierwszych miesiącach kolejnego roku będziemy rozważać plany wdrożeniowe takiej funkcjonalności.
Na ten moment nie jestem w stanie określić konkretnej daty przyjęcia takiej funkcji do realizacji.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

export faktury-6-2021 sugestia Nowe


anonim 2021-03-01 13:03 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w czym możemy pomóc?

Pozdrawiam
Kacper

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

ZAPYTANIE sugestia Nowe

Dzień dobry,
Czy istnieje możliwość przypisania indywidualnego cennika dla wybranych klientów?
Jeśli tak, to jak to zrobić?

Pozdrawiam
Janusz Dębski
TACHO-WORK SERVICE


anonim 2021-02-20 12:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Opis funkcjonalności znajduje się w artykule z naszej bazy wiedzy. Przesyłam link:
https://pomoc.fakturownia.pl/25048942-Cenniki-przypisywanie-cen-dostosowanych-do-Klientow


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
podczas drukowania z kodami EAN dokumentów sprzedaży, czy magazynowych przy produktach wyświetla się tylko kod w postaci graficznej kreski. Bardzo potrzebuje i pewnie nie tylko ja aby była możliwość wyświetlania i drukowania dokumentów z kodami w wersji cyferek. Niektórzy na podstawie tych cyfr identyfikują towar na sklepach przyjmując towar.


anonim 2021-02-22 12:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Dziękuję za zgłoszenie. Niedługo zostanie wgrana poprawka do systemu, która umożliwi wyświetlenie się kodu Ean w zapisie cyfrowym na dokumentach.

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »