Dzień dobry,
Opcja blokowania sprzedaży dla klienta z zaległościami (termin/kwota).
Prosta sprawa ułatwiająca pilnowanie zaległości.
Druga sprawa to opcja drukowania na dole faktury zestawienia na obecną chwilę wystawionych i nie zapłaconych faktur.
Obie sprawy bardzo ułatwiające zycie i widziałem je w wielku miejscach.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Proszę o możliwość automatycznego zliczania kwoty pobranej na Fundusz Promocji Owoców i Warzyw z faktur RR. Ręczne liczenie znacznie utrudnia mi pracę z programem.
Dzień dobry,
Nakreślę temat: do tej pory eksportowałem pliki CDN Optima i księgowy bez problemu zasysał faktury do swojego programu księgowego, lecz w tym miesiącu są jakieś problemy i nie można pobrać danych z faktur.
Księgowy korzysta z programu: COMARCH ERP OPTIMA; WERSJA 2022.5.1.1703.
Proszę o szybką pomoc techniczną i wsparcie programistów, dlaczego program nie może zassać danych z tego eksportowanego pliku z fakturami CDN Optima
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie mamy przygotowanego eksportu do programu ERP Comarch Optima, natomiast mam informacje że ERP Comarch Optima jest w stanie zaimportować plik JPK_VAT w najnowszej strukturze , który można wyeksportować z naszego systemu. Zestawienie znajduje się w zakładce Raporty > Lista raportów > Jednolity Plik Kontrolny > JPKv7 ( nowy JPK ). Taki raport można pobrać do formatu XML i przekazać do programu księgowego.
Standardowo raport (lista faktur w formacie PDF) jest wystawiany z kolumnami domyślnymi ( LP, numer, typ etc). Nawet jak zmienię ustawienia kolumn na własne, nic się w raporcie się nie zmienia. Nie można żadnej kolumny dodać. Dla nas ważny jest no "numer zamówienia".
Czy jest jakaś opcją aby to zmienić.
WB
Witam , co miesiąc pojawia się błąd w datach faktur w pliku zaciąganym ze sprzedażą allegro . sprzedaż np. nastąpiła 01.06 o godzinie 00;33 i o tej jest płatność a faktura wystawia się jako data sprzedaży 31.05 - ręczna zmiana na 01.06 nie poprawiła daty w widoku ogólnym
1. czemu zaciągane są inne daty niż data płatności ?
2. czy da się ustawić tak aby data sprzedaży i termin płatnośći był taki sam przy płatnościach z góry jak np. z allegro gdzie już są potwierdzone płatności ?
Wiem, ze jest opcja wystawiania faktur cyklicznych, ale chciałbym poprosić Państwa o dodanie opcji okienka z datą lub okresu np. 3, 6 lub 12 miesięcy. Wtedy faktura mogłaby wystawiać się ponownie po takich okresach, czy jest to możliwe?
Dzień dobry,
taka funkcja już znajduje się w systemie.
Podczas tworzenia faktury cyklicznej, w rubryce "Data wystawienia pierwszej faktury" określamy datę pierwszego wystawienia, a obok w rubryce "Następnie wystawiaj kolejne faktury w odstępach" mamy do wyboru:
- tydzień
- miesiąc
- 2 miesiące
- 3 miesiące
- 6 miesięcy
- rok
Dzień dobry,
oprócz zatrudnienia na etacie prowadzę działalność nierejestrowaną.
https://www.niepoddawajsie.pl/dzialalnosc-nierejestrowana/ Nie muszę posiadać Regon, i NIP ale w Fakturowni muszę wpisać NIP bo jest z gwiazdka jako obowiązkowy.
Wpisałem aktualnie same zera ale czy jest możliwość wogóle nie podawania NIP bo w tym przypadku nie ma takiego wymogu?
Dzień dobry. Podczas generowania pliku JPK, nie są uwzględniane faktury korekty wystawione w danym miesiącu. Jak to zmienić, aby zaczytywało również faktury korekty sprzedaży?
Jak wystawić fakturę korektę walutową zmieniając jedynie datę wystawienia przy tym będzie zmiana kursu przeliczeniowego.
Wartość w EUR będzie ta sama ale wartość przeliczeniowa w PLN będzie inna. Jak to wystawić?
gdy tworzę nową fakturę i próbuję wybrać dział, to nie są one posortowane. Mam tych działów kilkadziesiąt conajmniej i jest to w pewien sposób uciążliwe.
Chciałbym prosić o taką drobną poprawkę - posortowanie ich wg wyświetlanych nazw.
Załączam zrzut z ekranu.
Dzień dobry,
na ten moment taka funkcjonalność nie jest planowana. Dziękuję za zgłoszenie takiego pomysłu na naszym forum. Sugestia będzie widoczna na forum dla większej liczby Użytkowników, którzy będą wyrażać swoją opinię na ten temat oraz oddawać głosy.
Duża liczba głosów spowoduje dodane funkcjonalności.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam, posiadam licencję stamdard, mamy w firmie 33tyś indeksów produktów i chcemy je zaimportować do fakturowni - niesttey maksymalnie udaje się zaimportować 1000 indeksów - czy wobec tego jest jakiś limit na ilości produktów ?
Dzień dobry,
w systemie nie ma limitu produktów - natomiast import ma limit 1000 wierszy z jednego pliku. Jeśli w Państwa pliku jest 33 tyś wierszy, tylko pierwsze 1000 zostało zaimportowane.
Należy podzielić plik na 33 osobne pliki po 1000 produktów i wykonać 33 importy.
Witam,
Można podać jedna domyślną stawkę ryczałtu dla całego konta. Problem w tym, że ryczałtowcy stosują różne stawki dla różnych produktów i usług. Obecnie trzeba ręcznie zmieniać stawki przy wystawianiu faktur. Problem by rozwiązała możliwość dodania domyślnej stawki ryczałtu dla produktu/usługi.
Witam, program posiada możliwość wygenerowania starszego zestawienia JPK FA (3). Proszę otworzyć raport JPK FA na koncie, następnie rozwinąć "Więcej" na dole strony i zmienić Wariant formularza na preferowany.
Witam.
Od Jakiegoś czasu gdy chcę wystawić WZ , przy produktach z magazynu nie widać ilości dostępnej w magazynie tylko taki znak nieskończoności... Nie ustawiałem nic co mogło na to wpłynąć. Podsyłam zrzut z ekranu jak to widać... Prosze o pomoc...
Pozdrawiam
Jest możliwe grupowe wprowadzanie takiego ograniczenia, bez potrzeby edytowania kart produktów. W tym celu należy wejść w zakładkę Magazyn/Produkty > Produkty, i pozaznaczać checkboxy przy produktach, następnie w menu podręcznym pojawi się przycisk Ograniczenie ilościowe > Tak.
Dzień dobry,
Fakturownia nie posiada integracji z takim systemem, nie znalazłem też informacji, aby integracja między takim systemem a Fakturownią była dostępna na rynku w ofercie firm zewnętrznych.
Nasze API jest publiczne, integracje mogą Państwo stworzyć we własnym zakresie na podstawie naszej dokumentacji API:
https://github.com/fakturownia/api
Jeśli wystawiam paragon do zamowienia na liście zamówien nie jest to widoczne jak w przypadku faktury. Jest to dużą niedogodnością trzeba ręcznie sprawdzać czy dane zamówienie ma wystawiony dokument.
Dzień dobry,
dziękujemy za cenną uwagę i zgłoszenie. Faktycznie przy wystawieniu Paragonu do zamówienia mamy informacje w rubryce "Wystawiono fakturę" o niewystawieniu faktur zaliczkowych i podsumowanie realizacji zamówienia.
W przypadku faktury VAT, gdzie jest zrealizowana pełna kwota zamówienia program zaznacza "ptaszka".
Skieruje zgłoszenie do programisty o ujednolicenie oznaczenia w rubryce "Wystawiono fakturę" tak jak ma to miejsce przy fakturach VAT.
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry
Wystawiam faktury klientom z całego świata i bardzo brakuje mi możliwości filtrowania/sortowania faktur wg krajów. Konkretnie łatwego wyszukania wcześniejszych faktur do danego kraju. Jeśli byłaby możliwość wprowadzenia takiej opcji to bardzo ułatwiłoby mi to pracę :)
Pozdrawiam, Karolina.
Dzień dobry,
możliwość filtrowania faktur przychodowych po kraju Nabywcy jest możliwa w raporcie "Wykaz przychodów" dostępnego w zakładce Raporty> Lista raportów>(sekcja) Finanse.
Pozdrawiam,
Piotr
Możliwe, że znalazłem błąd, a może to ja coś robię źle. Otóż po wysłaniu faktury faktura nie zmienia statusu na "wysłana". Również po manualnej zmianie statusu na liście faktur na "wysłana" faktura pozostaje "Wystawiona". Po odświeżeniu strony nadal jest "Wystawiona".
Witam, wysłane dokumenty są oznaczone na liście faktur symbolem koperty w statusie. Dodatkowo na liście faktur, po lewej stronie można wyszukać dokumenty według statusu „Wysłana”.
Sprawdzić czy faktura została wysłana można również po wejściu w jej podgląd na dole strony w rubryce „ Aktywności związane z dokumentem”.
Wszystkie wysłane faktury i status wysyłki będzie można sprawdzić po aktywacji opcji „Pokazuj aktywności użytkowników” w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Inne. Po zapisaniu zmian należy wejść w Ustawienia > Aktywności i w polu „Rodzaj” wybrać aktywność: Wysłanie faktury > Szukaj.
Faktura za abonament jest wystawiana, oraz wysyłana automatycznie przez system, w chwili zaksięgowania środków. Księgowanie środków przelewem tradycyjnym trwa do 5 dni roboczych. Jeżeli po tym czasie nie otrzymali Państwo faktury, to znaczy że mogła trafić do folderu SPAM.
Fakturę za abonament można też pobrać bezpośrednio po zalogowaniu się na swoje konto Fakturowni. Poniżej przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/2895047-Faktura-za-abonament-w-Fakturownia-pl-gdzie-ja-znalezc-
W razie innych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji
Witam,
mamy od dwóch dni problem z wysyłanie faktur mailem. Faktury nie dochodzą do skrzynek na adresy @fortis.pl.
Co powinniśmy zrobić w tym przypadku w takim przypadku?
Dzień dobry,
Status odroczony(deferred) oznacza że provider maila odbiorcy, tymczasowo nie akceptuje naszego maila, nasze serwery będą próbowały ponownie wysłać go przez następne 72 godziny.
Obecnie występuje problem z dostarczaniem maili na niektóre domeny. Nie dotyczy to wszystkich adresów e-mail, wiele wysyłek kończy się powodzeniem, zakładam więc, że problem może być z konkretnym hostingiem, na którym wielu różnych klientów ma swoje skrzynki. Po weryfikacji kilku domen zgłaszanych do nas przez Klientów, wygląda to na problem z hostingiem home.pl
Programiści analizują problem, natomiast nie jestem w stanie określić, kiedy może on być rozwiązany. Nie wiemy, czy problem występuje po naszej stronie, czy po stronie home.pl.
Fakturę mogą Państwo pobrać w PDF i wysłać do Klienta ze swojej skrzynki pocztowej - być może problem z dostarczeniem wiadomości na daną domenę nie wystąpi przy wysyłce z Państwa serwera.
Dzień dobry
przy próbie importu do bazy produktów (Magazyn -> Produkty -> Import produktów) pojawia się następujący błąd (załacznik)
Zarówno przy pliku XLS jak XLSX.
Dzień dobry,
proszę przesłać plik, który próbują Państwo importować na info@fakturownia.pl. Importując plik XLS po swojej stronie nie jestem w stanie odtworzyć takiego błędu.
Dzień dobry,
Mam pytanie związane z przejściem na płatny abonament. Czy jest możliwość powrotu do konta micro, jeśli w kolejnych miesiącach nie będę przekraczać 3 faktur wystawionych? Czy mogę zrezygnować z abonamentu w kolejnych miesiącach (które już opłaciłam) i uzyskać zwrot kosztów?
Pozdrawiam
Bogna Filipczak
Zawsze istnieje możliwość powrotu na bezpłatny abonament Micro po wyłączeniu funkcji z wyższych planów abonamentowych, natomiast zwrot środków za opłacony abonament możliwy jest tylko w ciągu 14 dni od jego zakupu.
W związku z powyższym, po 14 dniach od wykupienia abonamentu nie będzie możliwości zwrotu środków za abonament nawet w przypadku wystawiania poniżej 3 dokumentów przychodowych w miesiącu.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Blokowanie sprzedaży sugestia Nowe
Dzień dobry,
Opcja blokowania sprzedaży dla klienta z zaległościami (termin/kwota).
Prosta sprawa ułatwiająca pilnowanie zaległości.
Druga sprawa to opcja drukowania na dole faktury zestawienia na obecną chwilę wystawionych i nie zapłaconych faktur.
Obie sprawy bardzo ułatwiające zycie i widziałem je w wielku miejscach.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Kod celny pytanie Nowe
Dzień dobry, czy jest możliwość dodania kodów celnych do produktów żeby były widoczne na fakturze?
Dzień dobry,
Proponuję w Państwa wypadku zmianę nazwy pola PKWiU na kod celny i dodać wspomniane kody w jego miejsce.
Poniżej załączam instrukcję jak edytować takie dodatkowe pole na fakturze:
https://pomoc.fakturownia.pl/107562-Nowe-pola-na-fakturze-i-ich-edycja
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
Brak możliwości importu Klientów przez konto użytkownika sugestia Nowe
Prośba o wstawieniu funkcji dla "użytkownika" braku możliwości importowania z systemu np. listy klientów
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
FUNDUSZ PROMOCJI OWOCÓW I WARZYW sugestia Nowe
Proszę o możliwość automatycznego zliczania kwoty pobranej na Fundusz Promocji Owoców i Warzyw z faktur RR. Ręczne liczenie znacznie utrudnia mi pracę z programem.
Export faktur w rozszerzeniu CDN Optima sugestia Nowe
Dzień dobry,
Nakreślę temat: do tej pory eksportowałem pliki CDN Optima i księgowy bez problemu zasysał faktury do swojego programu księgowego, lecz w tym miesiącu są jakieś problemy i nie można pobrać danych z faktur.
Księgowy korzysta z programu: COMARCH ERP OPTIMA; WERSJA 2022.5.1.1703.
Proszę o szybką pomoc techniczną i wsparcie programistów, dlaczego program nie może zassać danych z tego eksportowanego pliku z fakturami CDN Optima
Dzień dobry,
na chwilę obecną nie mamy przygotowanego eksportu do programu ERP Comarch Optima, natomiast mam informacje że ERP Comarch Optima jest w stanie zaimportować plik JPK_VAT w najnowszej strukturze , który można wyeksportować z naszego systemu. Zestawienie znajduje się w zakładce Raporty > Lista raportów > Jednolity Plik Kontrolny > JPKv7 ( nowy JPK ). Taki raport można pobrać do formatu XML i przekazać do programu księgowego.
Pozdrawiam,
Łukasz
RAPORT WYDATKÓW pytanie Nowe
Standardowo raport (lista faktur w formacie PDF) jest wystawiany z kolumnami domyślnymi ( LP, numer, typ etc). Nawet jak zmienię ustawienia kolumn na własne, nic się w raporcie się nie zmienia. Nie można żadnej kolumny dodać. Dla nas ważny jest no "numer zamówienia".
Czy jest jakaś opcją aby to zmienić.
WB
Błedne daty faktur błąd Nowe
Witam , co miesiąc pojawia się błąd w datach faktur w pliku zaciąganym ze sprzedażą allegro . sprzedaż np. nastąpiła 01.06 o godzinie 00;33 i o tej jest płatność a faktura wystawia się jako data sprzedaży 31.05 - ręczna zmiana na 01.06 nie poprawiła daty w widoku ogólnym
1. czemu zaciągane są inne daty niż data płatności ?
2. czy da się ustawić tak aby data sprzedaży i termin płatnośći był taki sam przy płatnościach z góry jak np. z allegro gdzie już są potwierdzone płatności ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie przykładu pliku, który importuje Pan z Allegro będący przyczyną tego problemu.
Niezbędny też będzie dostęp do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam,
Piotr
Faktura w abonamencie sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
Wiem, ze jest opcja wystawiania faktur cyklicznych, ale chciałbym poprosić Państwa o dodanie opcji okienka z datą lub okresu np. 3, 6 lub 12 miesięcy. Wtedy faktura mogłaby wystawiać się ponownie po takich okresach, czy jest to możliwe?
Dzień dobry,
taka funkcja już znajduje się w systemie.
Podczas tworzenia faktury cyklicznej, w rubryce "Data wystawienia pierwszej faktury" określamy datę pierwszego wystawienia, a obok w rubryce "Następnie wystawiaj kolejne faktury w odstępach" mamy do wyboru:
- tydzień
- miesiąc
- 2 miesiące
- 3 miesiące
- 6 miesięcy
- rok
Pozdrawiam
Kacper
Działalność nierejestrowana pytanie Nowe
Dzień dobry,
oprócz zatrudnienia na etacie prowadzę działalność nierejestrowaną.
https://www.niepoddawajsie.pl/dzialalnosc-nierejestrowana/
Nie muszę posiadać Regon, i NIP ale w Fakturowni muszę wpisać NIP bo jest z gwiazdka jako obowiązkowy.
Wpisałem aktualnie same zera ale czy jest możliwość wogóle nie podawania NIP bo w tym przypadku nie ma takiego wymogu?
Witam, w Ustawienia > Dane firmy w rubryce NIP można wpisać myślnik "-". W szablonie "default" NIP nie będzie wtedy drukowany na fakturze.
Dodatkowo, mogą Państwo zmienić typ numeru identyfikacyjnego. Poniżej przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/132690-Jak-zmienic-typ-numeru-identyfikacyjnego-u-sprzedawcy-lub-kupujacego-
Pozdrawiam, Tetiana.
Faktury korygujące w pliku JPK sugestia Nowe
Dzień dobry. Podczas generowania pliku JPK, nie są uwzględniane faktury korekty wystawione w danym miesiącu. Jak to zmienić, aby zaczytywało również faktury korekty sprzedaży?
Dzień dobry,
za jaki miesiąc generują Państwo JPKv7 i jakie numery korekt nie są uwzględniane?
Proszę o udzielenie dostępu do konta dla Pomocy Technicznej. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
Pozdrawiam,
Łukasz
Faktura korekta sugestia Nowe
Jak wystawić fakturę korektę walutową zmieniając jedynie datę wystawienia przy tym będzie zmiana kursu przeliczeniowego.
Wartość w EUR będzie ta sama ale wartość przeliczeniowa w PLN będzie inna. Jak to wystawić?
Sortowanie działów przy tworzeniu nowej faktury błąd Nowe
Dzień dobry,
gdy tworzę nową fakturę i próbuję wybrać dział, to nie są one posortowane. Mam tych działów kilkadziesiąt conajmniej i jest to w pewien sposób uciążliwe.
Chciałbym prosić o taką drobną poprawkę - posortowanie ich wg wyświetlanych nazw.
Załączam zrzut z ekranu.
Dzień dobry,
na ten moment taka funkcjonalność nie jest planowana. Dziękuję za zgłoszenie takiego pomysłu na naszym forum. Sugestia będzie widoczna na forum dla większej liczby Użytkowników, którzy będą wyrażać swoją opinię na ten temat oraz oddawać głosy.
Duża liczba głosów spowoduje dodane funkcjonalności.
Pozdrawiam,
Piotr
Import produktów pytanie Rozwiązane
Witam, posiadam licencję stamdard, mamy w firmie 33tyś indeksów produktów i chcemy je zaimportować do fakturowni - niesttey maksymalnie udaje się zaimportować 1000 indeksów - czy wobec tego jest jakiś limit na ilości produktów ?
Dzień dobry,
w systemie nie ma limitu produktów - natomiast import ma limit 1000 wierszy z jednego pliku. Jeśli w Państwa pliku jest 33 tyś wierszy, tylko pierwsze 1000 zostało zaimportowane.
Należy podzielić plik na 33 osobne pliki po 1000 produktów i wykonać 33 importy.
Pozdrawiam
Kacper
Stawka ryczałtu dla danego produktu / uslugi sugestia Nowe
Witam,
Można podać jedna domyślną stawkę ryczałtu dla całego konta. Problem w tym, że ryczałtowcy stosują różne stawki dla różnych produktów i usług. Obecnie trzeba ręcznie zmieniać stawki przy wystawianiu faktur. Problem by rozwiązała możliwość dodania domyślnej stawki ryczałtu dla produktu/usługi.
JPK_FA pytanie Nowe
Czy można wygenerować raport JPK_FA w wariancie 3?
Witam, program posiada możliwość wygenerowania starszego zestawienia JPK FA (3). Proszę otworzyć raport JPK FA na koncie, następnie rozwinąć "Więcej" na dole strony i zmienić Wariant formularza na preferowany.
Pozdrawiam, Tetiana.
Brak ilosci magazynowej przy produkcie podczas wystawiania WZ pytanie Nowe
Witam.
Od Jakiegoś czasu gdy chcę wystawić WZ , przy produktach z magazynu nie widać ilości dostępnej w magazynie tylko taki znak nieskończoności... Nie ustawiałem nic co mogło na to wpłynąć. Podsyłam zrzut z ekranu jak to widać... Prosze o pomoc...
Pozdrawiam
Witam, w karcie produktu należy aktywować "Ograniczenia ilościowe (magazynowe)".
Przesyłam instrukcje:
http://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie
Jest możliwe grupowe wprowadzanie takiego ograniczenia, bez potrzeby edytowania kart produktów. W tym celu należy wejść w zakładkę Magazyn/Produkty > Produkty, i pozaznaczać checkboxy przy produktach, następnie w menu podręcznym pojawi się przycisk Ograniczenie ilościowe > Tak.
Pozdrawiam, Tetiana.
Integracja z Airtable pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Może macie jakiś wskazówki odnośnie integracji z platformą Airtable (airable.com)?
Pracujemy w tym na codzień i używamy to zamiast CRM:)
Dzień dobry,
Fakturownia nie posiada integracji z takim systemem, nie znalazłem też informacji, aby integracja między takim systemem a Fakturownią była dostępna na rynku w ofercie firm zewnętrznych.
Nasze API jest publiczne, integracje mogą Państwo stworzyć we własnym zakresie na podstawie naszej dokumentacji API:
https://github.com/fakturownia/api
Pozdrawiam
Kacper
Paragon do zamówienia sugestia Nowe
Jeśli wystawiam paragon do zamowienia na liście zamówien nie jest to widoczne jak w przypadku faktury. Jest to dużą niedogodnością trzeba ręcznie sprawdzać czy dane zamówienie ma wystawiony dokument.
Dzień dobry,
dziękujemy za cenną uwagę i zgłoszenie. Faktycznie przy wystawieniu Paragonu do zamówienia mamy informacje w rubryce "Wystawiono fakturę" o niewystawieniu faktur zaliczkowych i podsumowanie realizacji zamówienia.
W przypadku faktury VAT, gdzie jest zrealizowana pełna kwota zamówienia program zaznacza "ptaszka".
Skieruje zgłoszenie do programisty o ujednolicenie oznaczenia w rubryce "Wystawiono fakturę" tak jak ma to miejsce przy fakturach VAT.
Pozdrawiam,
Piotr
Podpis elektroniczny pytanie Rozwiązane
Witam,
Pytanie jak w temacie, czy jest możliwość (jeżeli tak, to jak) ustawić elektroniczny podpis na swojej fakturze?
Filtrowanie wg krajów sugestia Nowe
Dzień dobry
Wystawiam faktury klientom z całego świata i bardzo brakuje mi możliwości filtrowania/sortowania faktur wg krajów. Konkretnie łatwego wyszukania wcześniejszych faktur do danego kraju. Jeśli byłaby możliwość wprowadzenia takiej opcji to bardzo ułatwiłoby mi to pracę :)
Pozdrawiam, Karolina.
Dzień dobry,
możliwość filtrowania faktur przychodowych po kraju Nabywcy jest możliwa w raporcie "Wykaz przychodów" dostępnego w zakładce Raporty> Lista raportów>(sekcja) Finanse.
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry błąd Nowe
Możliwe, że znalazłem błąd, a może to ja coś robię źle. Otóż po wysłaniu faktury faktura nie zmienia statusu na "wysłana". Również po manualnej zmianie statusu na liście faktur na "wysłana" faktura pozostaje "Wystawiona". Po odświeżeniu strony nadal jest "Wystawiona".
Witam, wysłane dokumenty są oznaczone na liście faktur symbolem koperty w statusie. Dodatkowo na liście faktur, po lewej stronie można wyszukać dokumenty według statusu „Wysłana”.
Załączam artykuł z naszej Bazy Wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/2213872-Status-faktury
Sprawdzić czy faktura została wysłana można również po wejściu w jej podgląd na dole strony w rubryce „ Aktywności związane z dokumentem”.
Wszystkie wysłane faktury i status wysyłki będzie można sprawdzić po aktywacji opcji „Pokazuj aktywności użytkowników” w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Inne. Po zapisaniu zmian należy wejść w Ustawienia > Aktywności i w polu „Rodzaj” wybrać aktywność: Wysłanie faktury > Szukaj.
Przesyłam link do instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/5003782-Potwierdzenie-wyslania-faktury
Pozdrawiam, Tetiana.
lukasz stepien sugestia Nowe
dziendobry mam pytanie jak pobrac faktore za korzystanie z faktorowni
Dzień dobry,
Faktura za abonament jest wystawiana, oraz wysyłana automatycznie przez system, w chwili zaksięgowania środków. Księgowanie środków przelewem tradycyjnym trwa do 5 dni roboczych. Jeżeli po tym czasie nie otrzymali Państwo faktury, to znaczy że mogła trafić do folderu SPAM.
Fakturę za abonament można też pobrać bezpośrednio po zalogowaniu się na swoje konto Fakturowni. Poniżej przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/2895047-Faktura-za-abonament-w-Fakturownia-pl-gdzie-ja-znalezc-
W razie innych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji
Pozdrawiam, Tomasz
Problem z dostarczeniem faktury mailem sugestia Rozwiązane
Witam,
mamy od dwóch dni problem z wysyłanie faktur mailem. Faktury nie dochodzą do skrzynek na adresy @fortis.pl.
Co powinniśmy zrobić w tym przypadku w takim przypadku?
Dzień dobry,
Status odroczony(deferred) oznacza że provider maila odbiorcy, tymczasowo nie akceptuje naszego maila, nasze serwery będą próbowały ponownie wysłać go przez następne 72 godziny.
Obecnie występuje problem z dostarczaniem maili na niektóre domeny. Nie dotyczy to wszystkich adresów e-mail, wiele wysyłek kończy się powodzeniem, zakładam więc, że problem może być z konkretnym hostingiem, na którym wielu różnych klientów ma swoje skrzynki. Po weryfikacji kilku domen zgłaszanych do nas przez Klientów, wygląda to na problem z hostingiem home.pl
Programiści analizują problem, natomiast nie jestem w stanie określić, kiedy może on być rozwiązany. Nie wiemy, czy problem występuje po naszej stronie, czy po stronie home.pl.
Fakturę mogą Państwo pobrać w PDF i wysłać do Klienta ze swojej skrzynki pocztowej - być może problem z dostarczeniem wiadomości na daną domenę nie wystąpi przy wysyłce z Państwa serwera.
Pozdrawiam
Kacper
Błąd przy imporcie do bazy produktów błąd Rozwiązane
Dzień dobry
przy próbie importu do bazy produktów (Magazyn -> Produkty -> Import produktów) pojawia się następujący błąd (załacznik)
Zarówno przy pliku XLS jak XLSX.
Dzień dobry,
proszę przesłać plik, który próbują Państwo importować na info@fakturownia.pl. Importując plik XLS po swojej stronie nie jestem w stanie odtworzyć takiego błędu.
Pozdrawiam
Kacper
abonament miesięczny pytanie Nowe
Dzień dobry,
Mam pytanie związane z przejściem na płatny abonament. Czy jest możliwość powrotu do konta micro, jeśli w kolejnych miesiącach nie będę przekraczać 3 faktur wystawionych? Czy mogę zrezygnować z abonamentu w kolejnych miesiącach (które już opłaciłam) i uzyskać zwrot kosztów?
Pozdrawiam
Bogna Filipczak
Dzień dobry,
Zawsze istnieje możliwość powrotu na bezpłatny abonament Micro po wyłączeniu funkcji z wyższych planów abonamentowych, natomiast zwrot środków za opłacony abonament możliwy jest tylko w ciągu 14 dni od jego zakupu.
W związku z powyższym, po 14 dniach od wykupienia abonamentu nie będzie możliwości zwrotu środków za abonament nawet w przypadku wystawiania poniżej 3 dokumentów przychodowych w miesiącu.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz