Dzień dobry,
należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wysyłanie e-mailem i w rubryce "Wysyłanie faktury e-mailem" zmienić na "własny szablon e-mail"
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
mam problem z źle obliczoną kwotą brutto w fv nr 5/03/2013 kwota brutto powinna być o 16 gr wyższa jest to istotny problem gdyż potrzebujemy jej dokładnie wypełnionej.
Nasz system umożliwia różne wyliczanie łącznej wartości faktury przez to mogą pojawiać się różnice w jej wartości. Bardzo proszę o zmianę w ustawieniach dotyczących pola "Jak wyliczyć łączna wartość faktury" wtedy zapewne pojawi się odpowiednia suma.
Dzień dobry,
nie ma możliwości zmiany nazwy dokumentów magazynowych. Dokument o podobnej nazwie (Packing note) można wygenerować z poziomu podglądu faktury, przez wybór Więcej opcji -> Spis wydania (Print -> Packing note).
w celu usunięcia konta proszę jeszcze o przesłanie kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Dzień dobry,
proszę spróbować skorzystać z innej przeglądarki, lub wcześniej błędnie drukowaną fakturę zapisać w formacie pdf i drukować z poziomu pdf. Jeżeli w dalszym ciągu problem będzie się pojawiał proszę o wysłanie przykładowego pliku pdf w korespondencji prywatnej.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Obecnie nie maja Państwo opłaconego abonamentu start dlatego nie można wystawić żadnej faktury. Jeśli zależy Państwu na wystawianiu max 3 faktur w miesiącu można skorzystać z abonamentu micro. Ten abonament należy włączyć w ustawieniach > ustawienia konta > twoje koto > zmień typ konta.
kilka miesięcy temu mówiliście, że pojawi się możliwość wystawiania faktur vat marża. Jak do tej pory brak, czy zależy Wam, aby produkt spełniał oczekiwania klientów?
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.
1. czy można w jednym kroku dodać produkt, jego cenę sprzedaży, walutę oraz ilość magazynową? Jeśli wprowadam produkt do magazynu, to fakturownia wymaga, aby produkt już istniał. Jak definiuję produkt, to nie widzę, gdzie podać ilość.
2. gdy tworzę fakturę proforma, definiuję listę produtów. Dla każdego ich ilość i cenę. Np. zadanie 1, 100 godzin, 100 EUR/godz, zadanie 2, 200 godzin, 200 EUR/godz. Czy mogę automatycznie dodać to do magazynu? Alternatywnie, przy tworzeniu faktur zaliczkowych, jak mogę widzieć ile w sumie było już zafakturowanych godziny na zadanie 1 i zadanie 2 i ile zostało (czyli taki jakby stan magazynowy)? Oraz jak na fakturze zaliczkowej wyszczególnić które zadanie zostało zurzyte w jakim stopniu (z tego co widzę to można tylko procent z faktury zaliczkowej)?
3. jaki bank jest polecany (otwieram teraz spzoo), który najlepiej współgra z importem wyciągów? Czy fakturownia automatycznie rozpoznaje, czy faktura sprzedaży była opłacona? Co jeśli jeden przelew pokrywa np. dwie faktury sprzedaży?
4. czy jest możliwy eksport faktur sprzedaży do programów enova lub saldeo (są używane przez moje biuro księgowe do pełnej księgowości)
2) Rozumiem, że takie warianty zadań chce Pan dodać jako produkty, żeby podczas wpisywania pozycji program od razu zaczytał odpowiedni wariant.
Jest to możliwe w systemie poprzez ręczne dodanie produktu
np.
dodajemy produkt o nazwie "zadanie 1", jednostka: 1 godzina, wartość: 100 Euro netto/brutto (do wyboru) oraz w rubrykę "Domyślna sprzedawana ilość" wybierany 100 jako liczbę sprzedawanych godzin w 1 pozycji na fakturze.
Na każdej z kart produktów 'zadanie1', 'zadanie2' w zależności czy gospodarka magazynowa jest włączona będzie widoczna rubryka "sprzedano bez dokumentów magazynowych" lub "sprzedano" gdzie będzie widoczna ilość danych produktów na fakturach.
Wystawiając fakturę zaliczkową do zamówienia: https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia i określając kwotę lub procent całości ze zrealizowanego zamówienia, program na fakturze zaliczkowej dostosuje zdeklarowaną kwotę do każdej z pozycji faktury, tak że każda pozycja będzie ułamkiem tej kwoty, a sumarycznie będzie się to zgadzać z wartością opłaconej zaliczki.
Program nie dzieli pozycji oraz zużytych godzin pod kątem tego ile jest wpłaconej kwoty na zaliczce.
Witam, mam problem z fakturą cykliczną, a na forum nie odnalazłem
rozwiązania: faktura cykliczna nie została wysłana ani wystawiona, a w
komentarzu pojawił się błąd
"[ERROR 2013-01-03] - Cannot call method 'match' of null!"
Czy można dodać uproszczoną komendę w API do pobierania stanu SALDA kontrahenta? (zamiast pobierania i sprawdzania płatności wszystkich dokumentów dla danego klienta, aby obliczyć saldo bieżące)?
W szczegółach produktów, oraz co ważniejsze przy dodawaniu produktów do PZ bardzo często pojawia się w miejscu ceny ZAKUPU netto ta sama wartość co w cenie ZAKUPU brutto.
Dziwne jest to że w niektórych produktach pokazuje ceny prawidłowo, a w innych źle.
Co jeszcze zauważyłem to tam gdzie cena netto = cenie brutto nie pokazuje wartości VATu (jest sam znak %) - w szczegółach produktu.
Jeśli znajdzie Pan podobny przypadek ponownie proszę o przesłanie printscreenów i informacji bezpośrednio na adres helpdesk@fakturownia.pl. Zlokalizowany problem będzie nam łatwiej rozwiązać.
Witam Pojawił się problem tego typu, ze nie drukuje się logo na fakturze w PDF. Wcześniej wszystko było ok. Nie dokonywaliśmy żadnych zmian w ustawieniach. Proszę o rozwiązanie tego problemu. Pozdrawiam Marcin Pala
Witam.Proszę o pomoc w następującej sprawie.
Czy istnieje możliwość w moim abonamencie aby jeden z pracowników który wystawia faktury mógł widzieć i wystawiać faktury tylko jednego klienta?
Obecnie nie ma funkcji umożliwiającej powrót do wcześniejszej wersji systemu.
Jednak dołożymy wszelkich starań aby korzystanie z nowej wersji systemu było dla Państwa wygodne.
Zaznaczę, że wprowadzenie nowej wersji fakturowni umożliwiło nam wdrożenie dodatkowych funkcji o które Klienci wielokrotnie pytali.
Jeśli pojawiły się jakieś problemy związane z korzystaniem z narzędzia bardzo proszę o ich przedstawienie a postaram się pomóc. Czekam również na podesłanie uwagi dotyczących nowego systemu na pewno uwzględnimy je przy wdrażaniu zmian w systemie.
Witam,
nasz plik JPK nie wysyła się poprzez stronę obywatel.gov.pl do podpisów za pomocą profilu zaufanego. Plik JPK w naszym systemie został stworzony do wysłana go przez program ministerstwa finansów KlIent JPK 2.0.
Proszę wysłać plik przez ten program.
W razie problemów służymy pomocą,
Pozdrawiam,
Piotr
Mimo zaznaczenia opcji - Użytkownicy widzą tylko swoich klientów (dotyczy tylko użytkowników z ograniczeniem do pojedyńczego działu), użytkownik z dostępem do jednego działu widzi kontrahentów z działu głównego. Ponadto widzi produkty występujące w dziale głównym.
w celu zmiany numeru konta bankowego proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Dane firmy > Edytować dział > Wprowadzić nowy numer konta bankowego (Link) . Jeżeli system nie pozwala na to proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Bezpieczeństwo > Zabezpieczenie numeru konta , wybrać brak i zapisać. (Link)
W celu dodania nowego numeru konta bankowego, możliwego do wyboru podczas wystawiania faktury proszę skorzystać z opcji ,,Dodaj konto bankowe" , opcja dostępna w zakładce Dane firmy,
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
w jaki sposób mogę zmienić szblon tekstu, który jest treścią maila wysyłanego wraz z Fakturą sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wysyłanie e-mailem i w rubryce "Wysyłanie faktury e-mailem" zmienić na "własny szablon e-mail"
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
błąd w fakturze w vat błąd Rozwiązane
mam problem z źle obliczoną kwotą brutto w fv nr 5/03/2013 kwota brutto powinna być o 16 gr wyższa jest to istotny problem gdyż potrzebujemy jej dokładnie wypełnionej.
Nasz system umożliwia różne wyliczanie łącznej wartości faktury przez to mogą pojawiać się różnice w jej wartości. Bardzo proszę o zmianę w ustawieniach dotyczących pola "Jak wyliczyć łączna wartość faktury" wtedy zapewne pojawi się odpowiednia suma.
zmiana nazwy dokuemntu WZ pytanie Rozwiązane
Witam,
potrzebuję zmienić nazwę dokumentu WZ na List Pakowy / Packing List
Czy jest to możliwe? Jeśli tak to gdzie?
Dzień dobry,
nie ma możliwości zmiany nazwy dokumentów magazynowych. Dokument o podobnej nazwie (Packing note) można wygenerować z poziomu podglądu faktury, przez wybór Więcej opcji -> Spis wydania (Print -> Packing note).
Pozdrawiam,
Kacper
Usunięcie Konta błąd Rozwiązane
VEBMKHTK
w celu usunięcia konta proszę jeszcze o przesłanie kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
brak PKWiU sugestia Rozwiązane
CZCIONKA błąd Rozwiązane
WITAM.
OD JAKIEGOŚ CZASU GDY DRUKUJE DOKUMENTY ZAUWAŻAM TEN SAM PROBLEM, ZAMIAST POLSKICH ZNAKÓW POJAWIAJĄ SIĘ PUSTE KRATECZKI - PROSZĘ O POMOC
Dzień dobry,
proszę spróbować skorzystać z innej przeglądarki, lub wcześniej błędnie drukowaną fakturę zapisać w formacie pdf i drukować z poziomu pdf. Jeżeli w dalszym ciągu problem będzie się pojawiał proszę o wysłanie przykładowego pliku pdf w korespondencji prywatnej.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Napisanie faktury pytanie Rozwiązane
Dlaczego nie mogę wystawić faktury jednej na miesiąc mgr fizjoterapii Emilia Mituła
Obecnie nie maja Państwo opłaconego abonamentu start dlatego nie można wystawić żadnej faktury. Jeśli zależy Państwu na wystawianiu max 3 faktur w miesiącu można skorzystać z abonamentu micro. Ten abonament należy włączyć w ustawieniach > ustawienia konta > twoje koto > zmień typ konta.
waluta pytanie Rozwiązane
czy jest możliwość wprowadzenia waluty korony szwedzkiej SEK na fakturze?
faktura vat marża pytanie Rozwiązane
kilka miesięcy temu mówiliście, że pojawi się możliwość wystawiania faktur vat marża. Jak do tej pory brak, czy zależy Wam, aby produkt spełniał oczekiwania klientów?
pole "nazwa" pytanie Rozwiązane
Witam, W polu "nazwa" mam ograniczoną ilość znaków do wpisania. Jak to ominąć/zmienić?
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.
ewaluacja i pytania pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
1. czy można w jednym kroku dodać produkt, jego cenę sprzedaży, walutę oraz ilość magazynową? Jeśli wprowadam produkt do magazynu, to fakturownia wymaga, aby produkt już istniał. Jak definiuję produkt, to nie widzę, gdzie podać ilość.
2. gdy tworzę fakturę proforma, definiuję listę produtów. Dla każdego ich ilość i cenę. Np. zadanie 1, 100 godzin, 100 EUR/godz, zadanie 2, 200 godzin, 200 EUR/godz. Czy mogę automatycznie dodać to do magazynu? Alternatywnie, przy tworzeniu faktur zaliczkowych, jak mogę widzieć ile w sumie było już zafakturowanych godziny na zadanie 1 i zadanie 2 i ile zostało (czyli taki jakby stan magazynowy)? Oraz jak na fakturze zaliczkowej wyszczególnić które zadanie zostało zurzyte w jakim stopniu (z tego co widzę to można tylko procent z faktury zaliczkowej)?
3. jaki bank jest polecany (otwieram teraz spzoo), który najlepiej współgra z importem wyciągów? Czy fakturownia automatycznie rozpoznaje, czy faktura sprzedaży była opłacona? Co jeśli jeden przelew pokrywa np. dwie faktury sprzedaży?
4. czy jest możliwy eksport faktur sprzedaży do programów enova lub saldeo (są używane przez moje biuro księgowe do pełnej księgowości)
Pozdrawiam
Piotr Serwa
Dzień dobry,
odpowiadam na pytania:
1) jest taka możliwość ale tylko poprzez import produktów, których wcześniej nie było w systemie ze stanami magazynowymi: https://pomoc.fakturownia.pl/145317-Import-klientow-lub-produktow-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni.
2) Rozumiem, że takie warianty zadań chce Pan dodać jako produkty, żeby podczas wpisywania pozycji program od razu zaczytał odpowiedni wariant.
Jest to możliwe w systemie poprzez ręczne dodanie produktu
np.
dodajemy produkt o nazwie "zadanie 1", jednostka: 1 godzina, wartość: 100 Euro netto/brutto (do wyboru) oraz w rubrykę "Domyślna sprzedawana ilość" wybierany 100 jako liczbę sprzedawanych godzin w 1 pozycji na fakturze.
Na każdej z kart produktów 'zadanie1', 'zadanie2' w zależności czy gospodarka magazynowa jest włączona będzie widoczna rubryka "sprzedano bez dokumentów magazynowych" lub "sprzedano" gdzie będzie widoczna ilość danych produktów na fakturach.
Wystawiając fakturę zaliczkową do zamówienia: https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia i określając kwotę lub procent całości ze zrealizowanego zamówienia, program na fakturze zaliczkowej dostosuje zdeklarowaną kwotę do każdej z pozycji faktury, tak że każda pozycja będzie ułamkiem tej kwoty, a sumarycznie będzie się to zgadzać z wartością opłaconej zaliczki.
Program nie dzieli pozycji oraz zużytych godzin pod kątem tego ile jest wpłaconej kwoty na zaliczce.
3) Import płatności z banku jest tak samo skuteczny na podstawie pliku eksportu z każdego z wymienionych przez nas Banków. Lista banków dostępna jest w opisie funkcji importu: https://pomoc.fakturownia.pl/580203-Import-platnosci-z-banku,
4) nie mamy dedykowanych plików eksportu do wymienionych programów. Na ten moment nie planujemy tego typu integracji.
Pozdrawiam,
Piotr
faktura cykliczna błąd Rozwiązane
Witam, mam problem z fakturą cykliczną, a na forum nie odnalazłem
rozwiązania: faktura cykliczna nie została wysłana ani wystawiona, a w
komentarzu pojawił się błąd
"[ERROR 2013-01-03] - Cannot call method 'match' of null!"
Proszę o pomoc!
Pozdrawiam
SALDO kontrahenta w API sugestia Rozwiązane
Czy można dodać uproszczoną komendę w API do pobierania stanu SALDA kontrahenta? (zamiast pobierania i sprawdzania płatności wszystkich dokumentów dla danego klienta, aby obliczyć saldo bieżące)?
Cena ZAKUPU netto = cena ZAKUPU brutto błąd Rozwiązane
W szczegółach produktów, oraz co ważniejsze przy dodawaniu produktów do PZ bardzo często pojawia się w miejscu ceny ZAKUPU netto ta sama wartość co w cenie ZAKUPU brutto.
Dziwne jest to że w niektórych produktach pokazuje ceny prawidłowo, a w innych źle.
Co jeszcze zauważyłem to tam gdzie cena netto = cenie brutto nie pokazuje wartości VATu (jest sam znak %) - w szczegółach produktu.
Jeśli znajdzie Pan podobny przypadek ponownie proszę o przesłanie printscreenów i informacji bezpośrednio na adres helpdesk@fakturownia.pl. Zlokalizowany problem będzie nam łatwiej rozwiązać.
brak logo na fakturze błąd Rozwiązane
Witam
Pojawił się problem tego typu, ze nie drukuje się logo na fakturze w PDF. Wcześniej wszystko było ok. Nie dokonywaliśmy żadnych zmian w ustawieniach.
Proszę o rozwiązanie tego problemu.
Pozdrawiam
Marcin Pala
Faktura wydatkowa numerowanie błąd Rozwiązane
Przy dodawania faktur wydatkowych i zmianie działu faktura domyślnie pobiera i blokuje kolejnej faktury przychodowej
Dziękujemy za zgłoszenie. Ten problem nie powinien już występować.
użytkownik sugestia Rozwiązane
Witam.Proszę o pomoc w następującej sprawie.
Czy istnieje możliwość w moim abonamencie aby jeden z pracowników który wystawia faktury mógł widzieć i wystawiać faktury tylko jednego klienta?
Fakturownia umożliwia wprowadzenie wspomnianego rozwiązania. Jak właczyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/143810-Dostep-do-danych-zakladki-Klienci
chciałbym wrócic do poprzedniej wersji sugestia Rozwiązane
Obecnie nie ma funkcji umożliwiającej powrót do wcześniejszej wersji systemu.
Jednak dołożymy wszelkich starań aby korzystanie z nowej wersji systemu było dla Państwa wygodne.
Zaznaczę, że wprowadzenie nowej wersji fakturowni umożliwiło nam wdrożenie dodatkowych funkcji o które Klienci wielokrotnie pytali.
Jeśli pojawiły się jakieś problemy związane z korzystaniem z narzędzia bardzo proszę o ich przedstawienie a postaram się pomóc. Czekam również na podesłanie uwagi dotyczących nowego systemu na pewno uwzględnimy je przy wdrażaniu zmian w systemie.
Faktura zaliczkowa, odwrotne obciążenie sugestia Rozwiązane
Witam! Czy wystawię na Waszym programie fakturę zaliczkową z odwrotnym obciążeniem?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Błąd przy próbie podpisania JPK błąd Rozwiązane
Plik JPK wygenerowany z fakturowni nie przechodzi walidacji przy próbie podpisania profilem zaufanym:
https://obywatel.gov.pl/podatki/podpisz-jpk_vat-profilem-zaufanym
Próbowałem w zeszłym miesiącu i efekt był ten sam.
Witam,
nasz plik JPK nie wysyła się poprzez stronę obywatel.gov.pl do podpisów za pomocą profilu zaufanego. Plik JPK w naszym systemie został stworzony do wysłana go przez program ministerstwa finansów KlIent JPK 2.0.
Proszę wysłać plik przez ten program.
W razie problemów służymy pomocą,
Pozdrawiam,
Piotr
Dodanie waluty do eksportu XLS sugestia Rozwiązane
W sumie cały opis w temacie — w tym momencie w eksporcie nie widać w jakiej faktura jest walucie.
zmieniliśmy eksport, tak aby była w nim kwota przeliczona na główną walutę (jeśli faktura jest w innej walucie, kwota jest automatycznie przeliczana)
Użytkownicy widzą tylko swoich klientów błąd Rozwiązane
Mimo zaznaczenia opcji - Użytkownicy widzą tylko swoich klientów (dotyczy tylko użytkowników z ograniczeniem do pojedyńczego działu), użytkownik z dostępem do jednego działu widzi kontrahentów z działu głównego. Ponadto widzi produkty występujące w dziale głównym.
Produkty pytanie Rozwiązane
Nie można wprowadzić nazw produktu o tej samej nazwie a różnych cenach
Rzeczywiście tak jest, proszę zatem wprowadzić jakis wyróżnik dla tego produktu, np cyfrę 2. To umożliwi wprowadzenie produktu do systemu.
edycja użytkowników sugestia Rozwiązane
nie można edytować uprawnień użytkownika - zawsze powoduje to jego usunięcie.
Rzeczywiście tak teraz działa ta funkcja, ale postaramy się jak najszybciej ją poprawić.
Faktury sugestia Rozwiązane
Jak zmienia sie numer konta na fakturach
Dzień dobry,
w celu zmiany numeru konta bankowego proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Dane firmy > Edytować dział > Wprowadzić nowy numer konta bankowego (Link) . Jeżeli system nie pozwala na to proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Bezpieczeństwo > Zabezpieczenie numeru konta , wybrać brak i zapisać. (Link)
W celu dodania nowego numeru konta bankowego, możliwego do wyboru podczas wystawiania faktury proszę skorzystać z opcji ,,Dodaj konto bankowe" , opcja dostępna w zakładce Dane firmy,
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.