Witam
nie mogę ręcznie zmienić- edytować nr faktury 55/03/2017 z dnia 21.03.2017 na nr 51/03/2017 z dnia 20.03.2017. system pisze ,że nr jest zajęty a nie jest bo best ominięty i kolejne zaczął nadawać od nr 52.
Proszę o pomoc.
Dziękuje
Witam, jeżeli program podaje komunikat o istniejącej fakturze o takim numerze, to proszę w opcji wyszukiwania sprawdzić jaka faktura kryje się pod tym numerem i zweryfikować, czy została ona wystawiona prawidłowo.
wystawiłem próbną fakturę i próbuję wejść na Panel klienta (po wylogowaniu z serwisu). Wyskakuje informacja że strona jest w budowie. Czy to jest normalne zachowanie serwisu? Po jakim czasie Panel klienta zacznie działać?
Proszę sprawdzić czy obecnie pojawia się wspomniany błąd. Ze względu na wprowadzone zmiany w systemie mogły pojawić się tymczasowe problemy z niektórymi funkcjami.
Witam Pojawił się problem tego typu, ze nie drukuje się logo na fakturze w PDF. Wcześniej wszystko było ok. Nie dokonywaliśmy żadnych zmian w ustawieniach. Proszę o rozwiązanie tego problemu. Pozdrawiam Marcin Pala
Proszę zrobić funkcję drukowania dwóch faktur razem (oryginału i kopii). W podglądzie faktury jest napisane oryginał-kopia, a przy drukowaniu wychodzą dwa oryginały i kopię trzeba drukować oddzielnie.
Faktura WSTO wystawiona w EUR, po wczytaniu do Optimy z pliku wyeksportowanego z Fakturowni (funkcja: Eksport -> Eksport do CDN Optima), posiada walutę zmienioną na PLN. Na poniższym przykładzie dla faktury A14:
Screen 1 - Rejestr VAT sprzedaży w Optimie - faktura A14 widnieje w PLN i to jest OK
Screen 2 - po wejściu w szczegóły faktury A14 kwoty są w PLN a powinny w EUR jak w oryginalnej fakturze
Screen 3 - ta sama faktura A14 ale zaczytana z pdf-a poprzez aplikację Saldeo i wczytana do Optimy pokazuje się poprawie w EUR
Problem ten występuje tylko w przypadku wczytywania do Optimy plików wyeksportowanych z Fakturowni, stąd przypuszczenie że może być coś nie tak w formacie eksportu. Prośba o weryfikację.
Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Proszę o informację jakiego mechanizmu eksportu używa Pan w naszym systemie.
Nasz system nie ma bezpośredniego eksportu do programu ERP Comarch Optima, można posiłkować się jedynie starą wersją eksportu do CDN Optimy (Obecnie Optima Klasyczna) , który nie jest aktualizowany od 2018 roku. Eksport można wykonać również w za pomocą plików JPK_V7, który w przypadku faktur krajowych powinien poprawnie zaczytać się do Optimy. Takie informacje otrzymaliśmy od Obsługi Klienta partnera serwisu Comarch.
Żadenego z powyższych eksportów niestety nie jesteśmy w stanie obecnie modyfikować, gdyż:
- bezpośrednie eksporty do Comarchu: Optima Klasyczna, ERP Optima wymagają szczegółowej i aktualnej dokumentacji producenta, której to producent nie chce przekazać do poprawnego skonstruowania eksportu. Dlatego od dłuższego czasu prowadzimy rozmowy z kilkoma panterami ERP Comarch Optima na temat współpracy, owocem której miałby być poprawny eksport do programu.
- eksport xml plików JPK, jako że pliki są stworzone na bazie struktury Ministerstwa finansów nie mogą podlegać modyfikacji indywidualnej pod Klienta lub program importujący dane.
Bardzo nam przykro ale na ten moment nie mamy możliwości pomocy w przesłanych przez Pana przykładach nie do końca poprawnego importu danych do ERP Optimy, gdyż posiłkuje się danymi eksportowymi, które nie są dedykowane do tej wersji.
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry,
czy jest możliwość dostosowania kolumn w zakładce płatności w taki sposób by było widać kto jest nadawcą przelewu?
Dane nadawcy przelewu są dostępne tylko jak się wejdzie do konkretnego zaimportowanego przelewu.
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości dostosowania kolumn w zakładce "Płatności", tak aby wyświetlany był Nadawca płatności.
Sugestia dodania takiej kolumny zostanie przekazana do właściwego działu.
Dziękuję za wiadomość. Aby rozwiązać problem, przekazałam zgłoszenie do osoby odpowiedzialnej za stronę techniczną. Będę informować w dalszej korespondencji o podjętych krokach.
Dzień dobry, chciałbym mieć możliwość skorzystania z możliwości udzielenia rabatu kwotowego a nie tylko procentowego. Dziękuję i gratuluję programu. Piotrek ;-)
Zaraz po Pana sugestii dodaliśmy taką funkcję. Jednak zapomnieliśmy dodać tutaj publicznej informacji.
W fakturowni istnieje możliwość wyboru sposobu obliczania rabatu. Może być on liczony:
od ceny jednostkowej (domyślna wartość), od ceny całkowitej lub kwotowo
Otrzymaliśmy informacje że transakcja została rozpoczęta ale nie zakończona. Jeśli rzeczywiście przelew został zrealizowany, proszę o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres helpdesk@fakturownia.pl
Dzień dobry,
mimo że w produktach zapisałam VAT ZW to jak zapisuję F VAT i ją drukuję to drukuje mi się VAT 0%, a powinno być ZW. Możecie to naprawić? Bo wszystkie prawie faktury mam ZW i nie chciałabym musieć zmieniać za każdym razem edycji faktury.
Witam serdecznie,
własny termin płatności należy wpisać w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Słowniki>jak Pan wpisywał termin płatności na fakturze.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
Najprawdopodobniej powodem wyświetlania starego logo jest dodanie go w dwóch miejscach - w menu Ustawienia oraz w menu Ustawienia > "firma działy". Proszę usunąć niewłaściwe logo - najlepiej z działu ( jeżeli posiadają Państwo tylko jeden ) . Wtedy na fakturach wyświetli się właściwe logo.
kłopoty z nr faktury sugestia Rozwiązane
Witam
nie mogę ręcznie zmienić- edytować nr faktury 55/03/2017 z dnia 21.03.2017 na nr 51/03/2017 z dnia 20.03.2017. system pisze ,że nr jest zajęty a nie jest bo best ominięty i kolejne zaczął nadawać od nr 52.
Proszę o pomoc.
Dziękuje
Witam, jeżeli program podaje komunikat o istniejącej fakturze o takim numerze, to proszę w opcji wyszukiwania sprawdzić jaka faktura kryje się pod tym numerem i zweryfikować, czy została ona wystawiona prawidłowo.
Pozdrawiam,
Piotr
Typ płatności błąd Rozwiązane
Witam,
w podgladzie faktury widnieje pełny hash z możliwymi typami płatności, chyba to nie tak powinno wygladać
https://dl.dropboxusercontent.com/s/0qcddsmjdsyobw2/KvOkE.png?dl=0
Szczęśliwego nowego roku!
Witam, błąd został naprawiony. Przepraszamy za kłopot.
Wartość podatku Vat sugestia Rozwiązane
Na fakturze nie ma wartość podatku VAT bez tego nie mogę wystawić faktury. proszę o odpowiedz.
proszę zapisać fakturę - na wydruku faktury będze pozycja "wartość podatku VAT"
remanent sugestia Rozwiązane
fajnie gdyby byla mozliwosc zrobienia spisu z natury...
Mamy w planach wprowadzić tę funkcjonalność w ramach opcji obsługa magazynów.
Rabat od kwoty netto pytanie Rozwiązane
Jak ustawic rabat aby naliczal sie od kwoty netto?
Panel klienta pytanie Rozwiązane
wystawiłem próbną fakturę i próbuję wejść na Panel klienta (po wylogowaniu z serwisu). Wyskakuje informacja że strona jest w budowie. Czy to jest normalne zachowanie serwisu? Po jakim czasie Panel klienta zacznie działać?
Proszę sprawdzić czy obecnie pojawia się wspomniany błąd. Ze względu na wprowadzone zmiany w systemie mogły pojawić się tymczasowe problemy z niektórymi funkcjami.
WItam,ponownie Zgłaszam problem sugestia Rozwiązane
Panie Michale,dziękuje za odpowiedź,ale ponownie powtarza się ten sam bład.Proszę o adres:wyśle panu f-re,aby pan mi pomóc.
brak logo na fakturze błąd Rozwiązane
Witam
Pojawił się problem tego typu, ze nie drukuje się logo na fakturze w PDF. Wcześniej wszystko było ok. Nie dokonywaliśmy żadnych zmian w ustawieniach.
Proszę o rozwiązanie tego problemu.
Pozdrawiam
Marcin Pala
bład podczas tworzenia nowego klienta sugestia Rozwiązane
translation missing: pl.errors.template.header
Filtr faktur sugestia Rozwiązane
Czy jest szansa na to aby można było wyfiltrować f-ry np: niezapłacone (wystawione, wysłane itp.)
drukowanie faktur sugestia Rozwiązane
Proszę zrobić funkcję drukowania dwóch faktur razem (oryginału i kopii). W podglądzie faktury jest napisane oryginał-kopia, a przy drukowaniu wychodzą dwa oryginały i kopię trzeba drukować oddzielnie.
Comarch Optima - po eksporcie do Optimy zmienia się waluta na fakturze WSTO błąd Rozwiązane
Faktura WSTO wystawiona w EUR, po wczytaniu do Optimy z pliku wyeksportowanego z Fakturowni (funkcja: Eksport -> Eksport do CDN Optima), posiada walutę zmienioną na PLN. Na poniższym przykładzie dla faktury A14:
Screen 1 - Rejestr VAT sprzedaży w Optimie - faktura A14 widnieje w PLN i to jest OK
Screen 2 - po wejściu w szczegóły faktury A14 kwoty są w PLN a powinny w EUR jak w oryginalnej fakturze
Screen 3 - ta sama faktura A14 ale zaczytana z pdf-a poprzez aplikację Saldeo i wczytana do Optimy pokazuje się poprawie w EUR
Problem ten występuje tylko w przypadku wczytywania do Optimy plików wyeksportowanych z Fakturowni, stąd przypuszczenie że może być coś nie tak w formacie eksportu. Prośba o weryfikację.
Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt. Proszę o informację jakiego mechanizmu eksportu używa Pan w naszym systemie.
Nasz system nie ma bezpośredniego eksportu do programu ERP Comarch Optima, można posiłkować się jedynie starą wersją eksportu do CDN Optimy (Obecnie Optima Klasyczna) , który nie jest aktualizowany od 2018 roku. Eksport można wykonać również w za pomocą plików JPK_V7, który w przypadku faktur krajowych powinien poprawnie zaczytać się do Optimy. Takie informacje otrzymaliśmy od Obsługi Klienta partnera serwisu Comarch.
Żadenego z powyższych eksportów niestety nie jesteśmy w stanie obecnie modyfikować, gdyż:
- bezpośrednie eksporty do Comarchu: Optima Klasyczna, ERP Optima wymagają szczegółowej i aktualnej dokumentacji producenta, której to producent nie chce przekazać do poprawnego skonstruowania eksportu. Dlatego od dłuższego czasu prowadzimy rozmowy z kilkoma panterami ERP Comarch Optima na temat współpracy, owocem której miałby być poprawny eksport do programu.
- eksport xml plików JPK, jako że pliki są stworzone na bazie struktury Ministerstwa finansów nie mogą podlegać modyfikacji indywidualnej pod Klienta lub program importujący dane.
Bardzo nam przykro ale na ten moment nie mamy możliwości pomocy w przesłanych przez Pana przykładach nie do końca poprawnego importu danych do ERP Optimy, gdyż posiłkuje się danymi eksportowymi, które nie są dedykowane do tej wersji.
Pozdrawiam,
Piotr
Import rachunków pytanie Rozwiązane
Czy istnieje możliwość importu rachunków (nie faktur)?
A także importu rachunków / faktur, które mają więcej niż jedną pozycję?
Obecnie takiego rozwiązania nie ma ale sądzę, że jesteśmy w stanie to szybko wdrożyć do systemu. Pytanie na kiedy Państwo to potrzebują ?
dostosowanie kolumn w zakładce płatności pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
czy jest możliwość dostosowania kolumn w zakładce płatności w taki sposób by było widać kto jest nadawcą przelewu?
Dane nadawcy przelewu są dostępne tylko jak się wejdzie do konkretnego zaimportowanego przelewu.
Pozdrawiam,
Anna O.
Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości dostosowania kolumn w zakładce "Płatności", tak aby wyświetlany był Nadawca płatności.
Sugestia dodania takiej kolumny zostanie przekazana do właściwego działu.
Pozdrawiam,
Natalia.
jak wpłacic na konto pytanie Rozwiązane
Jak dokonać płatności za konto na fakturownia.pl opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/109005-Jak-oplacic-aplikacje-majac-juz-konto
numeracja faktur sugestia Rozwiązane
dzień dobry,
w jaki sposób można wprowadzić oddzielną numeracje faktur dla odrebnych działółw (tak, aby nie była to numeracja ciągła dla całej firmy)
Dzień dobry,
przesyłam link dot. oddzielnej numeracji dla faktur (http://pomoc.fakturownia.pl/118925-Oddzielna-numeracja-faktur-dla-roznych-dzialow).
Pozdrawiam,
Michał Borkowski
--
Michał Borkowski
e-mail: michal.borkowski@fakturownia.pl
www.fakturownia.pl
Status błąd Rozwiązane
Przy próbie zmiany statusu f-ry wystawionej na wysłaną - brak zmian
Witam serdecznie,
Dziękuję za wiadomość. Aby rozwiązać problem, przekazałam zgłoszenie do osoby odpowiedzialnej za stronę techniczną. Będę informować w dalszej korespondencji o podjętych krokach.
pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Rabat kwotowy sugestia Rozwiązane
Dzień dobry, chciałbym mieć możliwość skorzystania z możliwości udzielenia rabatu kwotowego a nie tylko procentowego. Dziękuję i gratuluję programu. Piotrek ;-)
Zaraz po Pana sugestii dodaliśmy taką funkcję. Jednak zapomnieliśmy dodać tutaj publicznej informacji.
W fakturowni istnieje możliwość wyboru sposobu obliczania rabatu. Może być on liczony:
od ceny jednostkowej (domyślna wartość), od ceny całkowitej lub kwotowo
Więcej na ten temat napisaliśmy na stronie pomocy -
http://pomoc.fakturownia.pl/144410-Mozliwosc-ustalania-jak-ma-byc-wyliczany-rabat
wysyłki listowe pytanie Rozwiązane
czy można również za pośrednictwem Państwa programu zrobić wysyłkę listowną?
nie prowadzimy wysyłki listowej, jedyne co można zrobić w opcji wysyłania e-mailem to załączyć plik pdf do druku
platnosc pytanie Rozwiązane
witam,
placilismy za program ok miesiaca temu, dlaczego ponownie mamy za niego placic ?
Otrzymaliśmy informacje że transakcja została rozpoczęta ale nie zakończona. Jeśli rzeczywiście przelew został zrealizowany, proszę o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres helpdesk@fakturownia.pl
Problem z VAT ZW błąd Rozwiązane
Dzień dobry,
mimo że w produktach zapisałam VAT ZW to jak zapisuję F VAT i ją drukuję to drukuje mi się VAT 0%, a powinno być ZW. Możecie to naprawić? Bo wszystkie prawie faktury mam ZW i nie chciałabym musieć zmieniać za każdym razem edycji faktury.
Pozdrawiam i góry dziękuję za odpowiedź
dziękujemy za zgłoszenie, błąd już jest poprawiony
Anulowanie faktury sugestia Rozwiązane
Proszę o wprowadzenie opcji anulowania faktury tak aby faktura była widoczna w systemie jako anulowana i nie sumowała się do obrotu
jak wystawić duplikat faktury pytanie Rozwiązane
jak wystawić duplikat opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury
błąd w fakturowaniu błąd Rozwiązane
Wpisuję termin płatności 110 dni, zapisuję fakturę, klikam edycja i pojawia się termin płatności 1 dzień!!!!!!!!!!!!!!!
DZLACZEGO????
Witam serdecznie,
własny termin płatności należy wpisać w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Słowniki>jak Pan wpisywał termin płatności na fakturze.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
Logo błąd Rozwiązane
Po zmianie logo na FV dalej widnieje stare logo
Najprawdopodobniej powodem wyświetlania starego logo jest dodanie go w dwóch miejscach - w menu Ustawienia oraz w menu Ustawienia > "firma działy". Proszę usunąć niewłaściwe logo - najlepiej z działu ( jeżeli posiadają Państwo tylko jeden ) . Wtedy na fakturach wyświetli się właściwe logo.