0 głosów

Witam,
po wygenerowaniu z systemu fakturowni pliku JPK w formacie xml i próbie wysyłki go za pomocą aplikacji JPK 2.0 już przy wczytywaniu pliku otrzymuję komunikat "błąd techniczny (...) brakująca przestrzeń nazw JPK" co powinnam poprawić? W czym jest problem?


anonim 2020-11-24 17:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nowy raport JPK należy wysłać za pomocą bramki JPK_WEB, aplikacja Klient JPK 2.0 nie jest przystosowana do wysyłki raportu JPK_V7.
https://e-mikrofirma.mf.gov.pl/jpk-client

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
Próbuję wysłać wygenerowany przez fakturownie plik w programie E-Klient i otrzymałam następujący komunikat:
org.xml.sax.SAXParse Exception; Nieprawidłowy plik! Brakująca przestrzeń nazw JPK.

Proszę o pomoc


anonim 2020-11-24 18:39 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nowy raport JPK należy wysłać za pomocą bramki JPK_WEB, aplikacja Klient JPK 2.0 nie jest przystosowana do wysyłki raportu JPK_V7.
https://e-mikrofirma.mf.gov.pl/jpk-client

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów
B%c5%82%c4%85d jpk

jpk vat 7 sugestia Nowe

po wygenerowaniu pliku nie można go wysłać co mam zrobić


anonim 2020-11-24 14:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nowy raport JPK należy wysłać za pomocą bramki JPK_WEB, aplikacja Klient JPK 2.0 nie jest przystosowana do wysyłki raportu JPK_V7.
https://e-mikrofirma.mf.gov.pl/jpk-client

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

wysyłanie JPKVAT sugestia Nowe

Nie mogę przez żadną aplikację MF wysłać JPK_V7M za Październik.
Proszę o odpowiedź od kiedy będzie dostępna opcja wysyłania z fakturowni??
J.Szerszeń


anonim 2020-11-24 13:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
wysyłka bezpośrednio z systemu jest jeszcze przygotowywana przez programistów, nowy raport JPK można aktualnie pobrać w XML i wysłać za pomocą bramki JPK_WEB.
https://e-mikrofirma.mf.gov.pl/jpk-client

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień Dobry, nie widzę aktywności użytkowników, którzy wprowadzają dane na koncie skowronki@skowronki.pl


anonim 2020-11-23 14:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
należy wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta i aktywować na dole strony w sekcji Inne opcję "Pokazuj aktywności użytkowników".

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Filtrowanie po dacie sugestia Nowe

Wchodząc w przychody i wybierając konkretny dokument (np. faktura) brakuje mi możliwości szybkiego wyświetlenia dokumentów z "dzisiaj". Jest możliwość filtrowania ostatnich 12 miesięcy, aktualny miesiąc, ostatnie 30 dni itp, ale brakuje opcji 'dzisiaj'. Mi osobiście sporo by to ułatwiło ;-)


anonim 2020-11-23 11:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

W opcjach filtrowania po okresie można wybrać "więcej..." a następnie wybrać daty graniczne, w przedziale których mają zostać wyświetlone faktury.

W przypadku dalszych pytań jestem do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry
Chciałbym zapytać, czy można zmieniać szerokość kolumn w widoku wystawionych faktur. Kolumny numeru, daty i kwoty są bardzo szerokie, co wg mnie nie jest potrzebne a kolumna z nazwą klienta jest zbyt wąska aby wyświetlała się pełna nazwa, przez co utrudnione jest zorientowanie się w wystawionych fakturach.
Dziękuję i pozdrawiam
Krzysztof


anonim 2020-11-04 00:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Funkcjonalność systemu nie pozwala na zmiane rozmiaru poszczególnych kolumn na liście dokumentów.
Przekażę Państwa sugestie do działu rozwoju produktu.


Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

drukarka fiskalna sugestia Nowe

jak mamy przeprowadzić instalacje drukarki fiskalnej?


anonim 2020-11-19 14:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
aby drukować paragony z Fakturowni na drukarce fiskalnej, potrzebny jest dodatkowy moduł Fiskator, jest to dodatkowy produkt osobno płatny. Fiskator współpracuje z drukarkami pracującymi na protokole THERMAL lub POSNET, więcej informacji oraz formularz zgłoszeniowy do 30-dniowego okresu testowego można znaleźć na stronie:
https://fakturownia.pl/drukarki-fiskalne

Jeśli nie mają jeszcze Państwo drukarki fiskalnej, należy skontaktować się z serwisem urządzeń fiskalnych.

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam . Proszę napisać gdzie można umieścić symbol MK w programie , jeśli mam fakturę zakupową od klienta , który rozlicza się metoda kasową.


anonim 2020-11-19 09:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie, o jakie oznaczenie MK chodzi?

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

dostep dla księgowego pytanie Nowe

Jestem księgowym i klient udzielil mi dostepu do swojego konta. Poniewaz dawno zamknal juz swoja dz.g. ale ja nadal widze jego konto. Czy da się jakoś odpiac jego konto abym go nie widzial?


anonim 2020-11-17 17:11 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
jeśli ma Pan dostęp do wielu kont z jednego loginu, przełącza się Pan między nimi obok rubryki Szukaj w prawym górnym rogu. Należy przełączyć się na jego konto, przejść do zakładki Ustawienia -> Użytkownicy i odłączyć swojego użytkownika.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

JPK V7 pytanie Nowe

Nie mogę wysłać raportu JPK V7, gdyż przycisk WYŚLIJ DO MF jest czasowo niedostępny? Dlaczego tak się dzieje i co mam zrobić aby wysłać raport do MF?

Krzysztof Dołęgowski


anonim 2020-11-17 11:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
aktualnie wygenerowany raport JPK_V7 można pobrać w pliku XML i wysłać za pomocą programu Ministerstwa JPK_WEB.

Wysyłka raportu bezpośrednio z Fakturowni jest jeszcze w przygotowaniu.

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam. Proszę o informację dotyczącą logo. Wystawiam dwa dokumenty , faktury i kosztorys do faktury. Wstawiłem logo firmowe i wyświetla się poprawnie na obydwu dokumentach.
Pytanie - co zrobić aby logo nie wyświetlało się na kosztorysie do faktury , ponieważ niema takiej potrzeby.


anonim 2020-11-16 18:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Proszę o informację z jakiego rodzaju dokumentu tworzy Pan kosztorys.
Można usunąć logo z wybranego dokumentu:
https://pomoc.fakturownia.pl/1066087-Latwe-dodawanie-i-usuwanie-loga-wprost-z-faktury

W przypadku dalszych pytań jestem do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

KP i KW sugestia Nowe

Jak zmienić kwotę netto na brutto w dokumentach kasowych?


anonim 2020-11-12 18:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Dokumenty KP i KW można wygenerować tylko w kwocie bez podatku tzn, wartość brutto = wartości netto.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry
Mam taką sytuację, Po wejściu na stronę logowania i wciśnięciu kursorem na pole do wpisania adresu mailowego, zawsze pojawiał się jako propozycja, mój adres, którego używam do logowania. Ostatnio w tych propozycjach zaczęły pojawiać się nie wiadomo skąd adresy firm, dla których wystawiam faktury, których dane wziąłem po wyszukaniu z numeru NIP, mimo że tych adresów nigdy nie wykorzystywałem na komputerze. Jak tak dalej pójdzie, zrobi się ich całkiem spora lista. Co z tym zrobić? Jak usunąć i co zrobić by nie pojawiały się kolejne?
Dziękuję i pozdrawiam
Krzysztof


anonim 2020-11-17 07:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dane podpowiadane są przez przeglądarkę, nie przez Fakturownię. Należy wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej funkcję Autouzupełniania danych, aby przestała ona zapamiętywać i podpowiadać wprowadzane adresy.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Kontakt 501680082


anonim 2020-11-15 12:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Nie wykonujemy połączeń wychodzących do naszych klientów w ramach helpdesku.
Proszę udzielić dostępu do konta w fakturowni dla pomocy technicznej w celu znalezienia faktury:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam, czy można ustawić, aby fv wystawiły się za kilka miesięcy wstecz? Np. dziś ustawiam fv cykliczną od daty 1/2020 do 12/2020 - czy system wystawi mi na dziś 11 zaległych fv , a 12 jak przyjdzie odpowiedni czas w 12/2020?


anonim 2020-11-15 18:42 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
nie, takiej możliwości nie ma. Cykle nie wystawiają faktur "wstecz".

Faktury zaległe można wystawiać wystawiając jedną fakturę ręcznie, a następnie z poziomu jej podglądu wybrać Więcej opcji -> Wystaw podobną, będzie trzeba zmienić tylko daty i ewentualnie numer dokumentu.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam
Od 09.11.2020 nie mogę pisać WZ. Program "nie przechodzi " dalej i zatrzymuje się na stronie z wprowadzanymi danymi kontrahenta. PZ wchodzą normalnie.


anonim 2020-11-12 08:55 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
jest to problem ze starą formatką dokumentów magazynowych przy wprowadzaniu Odbiorcy. Proszę wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Konfiguracja -> Magazyny i aktywować "Edycja akcji magazynowych na dokumencie".

Problem w tej formatce dokumentów magazynowych nie powinien występować.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

płatności bankowe sugestia Nowe

Witam. Kiedy możemy się spodziewać pobierania płatności bankowych (CSV) z Banków Spółdzielczych??


anonim 2020-11-11 00:59 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Dodanie importu płatności z nowego banku jest wdrażane na podstawie zainteresowania naszych klientów.
Proszę o sugestię dodania takiej funkcji na stronie:
https://sugester.fakturownia.pl

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

DODATKOWY WPIS sugestia Nowe

Dzień dobry, czy w opcja znajduje się możliwość zaznaczenia klauzuli,, dokument elektroniczny nie wymaga pieczęci''?
jeżeli tak to gdzie go poszukam, chciałabym aby był widoczny na wydruku.
Pozdrawiam


anonim 2020-11-09 12:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
jeśli chcą Państwo na każdej fakturze umieszczać jakąś informację, można ją zamieścić w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Konfiguracja, rubryka "Domyślny wpis w polu "UWAGI" na fakturach".

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

RABAT sugestia Nowe

WITAM!
CZY MOŻNA NA KOŃCU FAKTURY UWZGLĘDNIĆ RABAT?


anonim 2020-11-08 17:55 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
do faktury można dodać rabat, przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/109881-Jak-dodac-pole-rabat-lub-PKWiU-na-fakturze

Pozdrawiam
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Klient z Litwy zwrócił mi uwagę, że wystawiając fakturę korygującą w j. polskim i litewskim, po litewsku jest nazwa faktura kredytowa, a nie korygująca. Proszę to sprawdzić i ewentualnie poprawić.
Ponadto na fakturze korygującej brakuje opisu "dokument korygowany", tzn. na wydruku faktury jest tylko widoczny numer dokumentu korygowanego, ale nie ma opisu co to jest. Trzeba by dołożyć ten opis, żeby dokładnie można było zidentyfikować nr korygowanego dokumentu.


anonim 2020-11-05 13:25 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie, przekazujemy je do weryfikacji.

Nie rozumiem jednak drugiej części zgłoszenia, na fakturze korygującej jest informacja np. "Dokument korygowany: Sąskaita-faktūra / Faktura 235/LMH/2020 z dnia 2020-11-04" wiadomo więc dokładnie o jaki typ dokumentu i z jakiego dnia chodzi.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Proszę rozważyć wprowadzenie w polu "więcej opcji" możliwości wystawienia faktury na podstawie wystawionej już faktury proforma, a także wystawienia faktury korygującej do wystawionej już fakturze. Chodzi o to, żeby mając wystawioną proformę, jednym kliknięciem stworzyć fakturę z zaciągnięciem z proformy wszystkich danych. Analogicznie przy fakturze korygującej.


anonim 2020-11-05 13:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
opcje te są w systemie dostępne.

Z poziomu podglądu faktury Proforma należy wybrać "Kopiuj do VAT".
https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-

Jeśli w Ustawienia -> Ustawienia konta w sekcji "jakie dokumenty wystawiać" mamy zaznaczone "Korekty", z poziomu podglądu faktury można wybrać Więcej opcji -> Wystaw korektę.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów


anonim 2020-11-04 17:59 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
z poziomu podglądu nieopłaconej faktury, której termin płatności minął należy wybrać Więcej opcji -> Drukuj wezwanie do zapłaty.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Kody GTU sugestia Nowe

Witam,
Proszę o rozwiąznie problemu dotyczącgo kodów GTU oraz procedur przy exporcie faktur do Programu Rachmistrz. Moja ksiegowa używa programu Rachmistrz i do tej pory bez problmu mogłam eksportowac pliki faktur, w tej chwili mimo, że na fakturze jest kod GTU nie zaciąga się ta informacja do pliku eksportowanego. Jest szansa, aby dodać takie udogodnienie, w zwiazku ze mianami prawa?
Pozdrawiam Marta


anonim 2020-10-25 22:38 6 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt.
Obecnie trwają pracę nad aktualizacją pliku eksportu do aktualnej wersji przyjmowanej przez Rachmistrz.
Zmiany powinny zostać wgrane do systemu z końcem obecnego tygodnia.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

czy jest możliwość wystawić fv do paragonu?


anonim 2020-11-03 10:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w celu wystawienia faktury VAT do paragonu, należy będąc w podglądzie paragonu, wejść w zakładkę: Więcej opcji > Utwórz fakturę do paragonu.
Pozdrawiam,
Michał.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »