Witam serdecznie
Odnotowałem problem następujący: po wygenerowaniu dokumentu faktury do drukowania obraz jest niewyraźny a wydruk nie posiada polskich znaków. Poproszę o wskazówki w celu naprawienia powstałego błędu
pozdrawiam
Piotr Imbierowicz
Mogę prosić o przesłanie dokumentu droga mailową abyśmy sprawdzili dokładnie jak wygląda dokument? bardzo proszę o przesłanie go na adres: helpdesk@fakturownia.pl
Pieczatka na moich fakturach jest niewidoczna. Jest bardzo rozciagnieta i rozmazana.
Da sie cos z tym zrobic?
Dodam ze do niedawna bylo OK. Nic nie zmienialem.
Bardzo proszę o przesłanie faktury z tą pieczęcią, abyśmy mogli sprawdzić jak rzeczywiście wyświetla się ona na dokumencie. Przykładowy dokument proszę przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
Witam,
Czy można sprawdzić w systemie historię logowań, ewentualnie historię zmiany hasła.
Po raz kolejny nie mogłem się zalogować, musiałem zmienić hasło aby móc się zalogować.
Dzień dobry,
w ustawieniach konta wpisałam adres nadawcy anna.kalinowska@marcelinkafitness.pl i przez wiele miesięcy wysyłałam faktury do mojego kontrahenta, któremu taki adres podałam w oświadczeniu. Niestety ostatnia faktura wystawiona 28.02 nagle posiada adres nadawcy noreply@fakturownia.com i mój kontrahent nie chce mi zapłacić za fakturę. Proszę o pomoc, gdyż w ustawieniach nadal widzę wpisany adres anna.kalinowska@marcelinkafitness.pl.
Sortowanie wg nr wydaków układa się domyslnie wg daty faktury, aby mieć/znależć ostatni nr zaksiegowanego wydatku musze kliknac sortowanie wg numerów, ale wtedy pokazuje od 1 do ostatniej, czyli zeby znależć ostatni numer musze przejsc przez wszystkie podstrony aby dojsc do strony pierwszej sortowania i znalezc ostatni numer, a jak kliknę sortowanie w druga strone, to juz nie sortuje od ostatniego numeru, tylko znowu od ostatniej daty, czyli jak nie wpowadzam dokumentów wg dat (bo dla mnie ważniejszy jest numer niz data), to mam balagan w domyslnej kolejnosci, tzn dokumety sa ulozone wg dat a nie numerow i nigdy nie mam pewnosci, ze ostatni numer jest faktycznie ostatnim numerem, czy jakos to sie da zmienic?
Rzeczywiście nasz system jako ważniejszą informacje uznaje date wystawienia aniżeli numer który w przypadków wydatków jest opcją dość dowolną ze względu na to że pozwala wprowadzać różne formaty i dopasowuje je do oryginału otrzymanej faktury kosztowej. na pewno w przyszłości poprawimy jednak trudno jest mi w tej chwili dokładny termin wdrożenia takiego rozwiązania.
Nie rozumiem, co to znaczy:'zmiana na ten typ dokumentu, spowoduje wyczyszczenie niezapisanych pól na formantce, czy kontyynuować' czyli, co się stanie? co to jest formantka i jak wyczyści coś , co jest niezapisane?
jest to komunikat ochronny informujący o tym że modyfikując typ dokumentu system może zmodyfikować niektóre wprowadzone dane. Jeśli tych danych nie ma oczywiście modyfikacja nie będzie miała miejsca.
Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości systemie księgowości online. System służy do rozliczeń Książki przychodów i rozchodów i jest nadal w trakcie rozwijania możliwości funkcjonalnych i ta opcja pojawi się niebawem.
Jeśli są Państwo zainteresowani prowadzeniem rozliczeń księgowych przy wykorzystaniu funkcjonalności serwisu fakturownia.pl, to polecam współpracę z naszym biurem rachunkowym, gdzie klienci korzystający z fakturownia.pl wersja PRO mogą otrzymać wyjątkowy rabat. Jeśli chcą Państwo poznać szczegóły oferty skierowanej do klientów fakturownia.pl wersji PRO, to proszę o kontakt pod adresem bok@fakturownia.com.pl
Przy imporcie danych i uczeniu sie jak to zrobic zrobilem sobie balagan w magazynie czy jest mozliwosc wyczyszczenia wszystkich moich danych towarow zebym mogl od zera teraz poprawnie wprowadzil wprowadzalem trzy razy w roznych konfiguracjach i probowalem to wycofac ale nie moge tego zrobic a pojedynczo wyrzucac to baaaaardzo dlugo trwa i mam pytanie jak moge zrobic cennik dla klientow i czy mozna ustalic automatyczna marze w magazynie
Pozdrawiam Mariusz Solinski
Obecnie w systemie nie ma funkcji która umożliwiła by zresetowanie wprowadzonych ustawień i modyfikacji w magazynie Jedyne co możemy w tej chwili zrobić to ewentualnie usunąć konto i zaproponować ponowne wprowadzenie potrzebnych danych.
Na pewno będziemy chcieli wprowadzić możliwość integracji fakturowni z najważniejszymi dostawcami usług ecommerce. Jednak w tej chwili trudno jest mi określić kiedy taka integracja pojawi się w systemie.
Obecnie jeszcze takiego dokumentu nie mamy w systemie, ale postaramy się zaraz go dodać. Jeszcze w tym miesiącu można się spodziewać takiego rozwiązania w naszym systemie.
Witam, wystawiając FV program pominął nr 60/03/2014 jet 59 i następna w kolejności pojawia się nr 61 w marcu, chcąc poprawić numer z ręki system nie pozwala mi na to umieszczając komunikat iż numer 60 został już zajęty, proszę o szybką reakcję, udzielam tymczasowego dostępu do konta do dnia 23.03.2014
Witam,
brakuje mi nadal dwóch rzeczy w Waszym programie:
1. Nota odsetkowa - jest tylko w języku polskim, potrzebujemy jeszcze w niemieckim i angielskim.
2. Wysyłka faktur / ponagleń itd. - niemożemy wstawićnaszej stopki w html.
kiedy możecie to zrobić?
mfg
Mariusz Michura
Bardzo dziekuję za wskazane sugestie. Postaramy się je wprowadzić do naszego systemu. Jednak obecnie jeszcze nie mogę dokładnie określić kiedy te funkcje pojawią się w fakturownia.pl
Witam serdecznie, nie posiadamy integracji z platformą Shoper, nie mamy też w planach w najbliższym czasie przeprowadzania takiej integracji.
Pozdrawiam.
1. Proszę o skorygowanie błędu systemu - w momencie kiedy zmieniam status starych faktur na "zapłacono" - system tworzy dokument wydania z magazynu towaru (a przecież był on już wydany wcześniej).
2. Nie mam pewności czy jak usunę te niepotrzebne dokumenty wydania z magazynu - czy towar wróci na stan magazynu.
Proszę o wyjaśnienie powyższych kwestii.
Dziękuję i pozdrawiam,
Beata Ostaszewska
Szanowni Panstwo - prosze o instrukcje jak usunac na fakturach ten kompletnie niepotrzebny napis OPLACONO! Ten napis powoduje powazne problemy, bo wystawiam faktury normalnie w trakcie miesiaca i pozniej dostarczam do ksiegowosci wszystkie wydruki wystawionych faktur w danym miesiacu, ale dla niektorych pokazuje sie napis OPLACONO!!! Dodatkowo jest napis POZOSTAJE DO ZAPLATY 0zl. To jest dla mnie tragedia, bo wlasnie zwroci na to urzad skarbowy uwage - kiedy zostala dokonana platnosc!!! Wyjasniaja, kiedy dostalem zaplate! Niewystarcza potwierdzenie zaplaty na przelewie, uwazaja, ze zaplata byla lub mogla byc wczesniej! Prosze o wskazanie mozliwosci wydruku faktury DOKLADNIE tak jak ona wygladala w momencie jej wystawienia!!! Sprawa bardzo pilna!
Na liście wystawionych faktury, na ich prawym brzegu znajduje się ikonka trybiku i po kliknięciu na niego pojawia się opcja usunięcia wybranego dokumentu.
niewyraźny tekst faktury błąd Rozwiązane
Witam serdecznie
Odnotowałem problem następujący: po wygenerowaniu dokumentu faktury do drukowania obraz jest niewyraźny a wydruk nie posiada polskich znaków. Poproszę o wskazówki w celu naprawienia powstałego błędu
pozdrawiam
Piotr Imbierowicz
Mogę prosić o przesłanie dokumentu droga mailową abyśmy sprawdzili dokładnie jak wygląda dokument? bardzo proszę o przesłanie go na adres: helpdesk@fakturownia.pl
pieczatka sie rozjezdza błąd Rozwiązane
Witam,
Pieczatka na moich fakturach jest niewidoczna. Jest bardzo rozciagnieta i rozmazana.
Da sie cos z tym zrobic?
Dodam ze do niedawna bylo OK. Nic nie zmienialem.
Bardzo proszę o przesłanie faktury z tą pieczęcią, abyśmy mogli sprawdzić jak rzeczywiście wyświetla się ona na dokumencie. Przykładowy dokument proszę przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
Historia logowań pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy można sprawdzić w systemie historię logowań, ewentualnie historię zmiany hasła.
Po raz kolejny nie mogłem się zalogować, musiałem zmienić hasło aby móc się zalogować.
Obecnie w naszym systemie nie ma takiej funkcji.
export sugestia Rozwiązane
proszę o doprecyzowanie swojego pytania
wysyłanie faktur na email sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
w ustawieniach konta wpisałam adres nadawcy anna.kalinowska@marcelinkafitness.pl i przez wiele miesięcy wysyłałam faktury do mojego kontrahenta, któremu taki adres podałam w oświadczeniu. Niestety ostatnia faktura wystawiona 28.02 nagle posiada adres nadawcy noreply@fakturownia.com i mój kontrahent nie chce mi zapłacić za fakturę. Proszę o pomoc, gdyż w ustawieniach nadal widzę wpisany adres anna.kalinowska@marcelinkafitness.pl.
Wprowadziliśmy na Państwa koncie odpowiednie ustawienie i teraz faktury będą wysyłane z Państwa adresu e-mailowego.
SORTOWANIE WG NUMEROW sugestia Rozwiązane
Sortowanie wg nr wydaków układa się domyslnie wg daty faktury, aby mieć/znależć ostatni nr zaksiegowanego wydatku musze kliknac sortowanie wg numerów, ale wtedy pokazuje od 1 do ostatniej, czyli zeby znależć ostatni numer musze przejsc przez wszystkie podstrony aby dojsc do strony pierwszej sortowania i znalezc ostatni numer, a jak kliknę sortowanie w druga strone, to juz nie sortuje od ostatniego numeru, tylko znowu od ostatniej daty, czyli jak nie wpowadzam dokumentów wg dat (bo dla mnie ważniejszy jest numer niz data), to mam balagan w domyslnej kolejnosci, tzn dokumety sa ulozone wg dat a nie numerow i nigdy nie mam pewnosci, ze ostatni numer jest faktycznie ostatnim numerem, czy jakos to sie da zmienic?
Rzeczywiście nasz system jako ważniejszą informacje uznaje date wystawienia aniżeli numer który w przypadków wydatków jest opcją dość dowolną ze względu na to że pozwala wprowadzać różne formaty i dopasowuje je do oryginału otrzymanej faktury kosztowej. na pewno w przyszłości poprawimy jednak trudno jest mi w tej chwili dokładny termin wdrożenia takiego rozwiązania.
wyczyszczenie pól na formantce pytanie Nowe
Nie rozumiem, co to znaczy:'zmiana na ten typ dokumentu, spowoduje wyczyszczenie niezapisanych pól na formantce, czy kontyynuować' czyli, co się stanie? co to jest formantka i jak wyczyści coś , co jest niezapisane?
jest to komunikat ochronny informujący o tym że modyfikując typ dokumentu system może zmodyfikować niektóre wprowadzone dane. Jeśli tych danych nie ma oczywiście modyfikacja nie będzie miała miejsca.
duplikat faktury pytanie Rozwiązane
Jak wystawić duplikat faktury
Jak wystawić duplikat opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury
Wprowadzenie danych pytanie Rozwiązane
Witam, Proszę o pomoc w kwestii wprowadzenia do deklaracji vat salda z poprzedniej deklaracji która nie była robiona w tym systemie.
Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości systemie księgowości online. System służy do rozliczeń Książki przychodów i rozchodów i jest nadal w trakcie rozwijania możliwości funkcjonalnych i ta opcja pojawi się niebawem.
Jeśli są Państwo zainteresowani prowadzeniem rozliczeń księgowych przy wykorzystaniu funkcjonalności serwisu fakturownia.pl, to polecam współpracę z naszym biurem rachunkowym, gdzie klienci korzystający z fakturownia.pl wersja PRO mogą otrzymać wyjątkowy rabat. Jeśli chcą Państwo poznać szczegóły oferty skierowanej do klientów fakturownia.pl wersji PRO, to proszę o kontakt pod adresem bok@fakturownia.com.pl
Zmienna adres e-mail klienta błąd Rozwiązane
Czy na pewno w tym zdaniu wszystko jest ok?
Aby zobaczyć listę wszystkich swoich faktur oraz ich status, zarejestruj się tutaj: https://app.fakturownia.pl/register a następnie odwiedź stronę https://platinumit.fakturownia.pl
Do rejestracji użyj adresu e-mail: {{email}} lub poproś nas o jego zmianę.
W efekcie w polu email wskakuje adres mojej firmy a chyba powinien być to adres klienta?
Wynagrodzenia pytanie Rozwiązane
Witam, jak i gdzie zapisać w tym programie wynagrodzenia - umowę o dzieło na przykład?
Jeśli jest to dla Pana koszt, proszę uwzględnić te dane po stronie wydatków.
Prosba pytanie Rozwiązane
Przy imporcie danych i uczeniu sie jak to zrobic zrobilem sobie balagan w magazynie czy jest mozliwosc wyczyszczenia wszystkich moich danych towarow zebym mogl od zera teraz poprawnie wprowadzil wprowadzalem trzy razy w roznych konfiguracjach i probowalem to wycofac ale nie moge tego zrobic a pojedynczo wyrzucac to baaaaardzo dlugo trwa i mam pytanie jak moge zrobic cennik dla klientow i czy mozna ustalic automatyczna marze w magazynie
Pozdrawiam Mariusz Solinski
Obecnie w systemie nie ma funkcji która umożliwiła by zresetowanie wprowadzonych ustawień i modyfikacji w magazynie Jedyne co możemy w tej chwili zrobić to ewentualnie usunąć konto i zaproponować ponowne wprowadzenie potrzebnych danych.
Integracja z e-sklepem PrestaShop sugestia Rozwiązane
Czy w planach jest taka integracja?
Na pewno będziemy chcieli wprowadzić możliwość integracji fakturowni z najważniejszymi dostawcami usług ecommerce. Jednak w tej chwili trudno jest mi określić kiedy taka integracja pojawi się w systemie.
Nota korygująca pytanie Rozwiązane
Witam,
czy jest możliwość wystawienia w systemie noty korygującej?
Obecnie jeszcze takiego dokumentu nie mamy w systemie, ale postaramy się zaraz go dodać. Jeszcze w tym miesiącu można się spodziewać takiego rozwiązania w naszym systemie.
dotyczy chronologiczego wyst. FV sugestia Rozwiązane
Proszę anulować moje zgłoszenie, odnalazłam przyczynę, pozdrawiam Agnieszka Badura
dziękuję za wyjaśnienia.
brak chronologicznej numeracji faktur w miesiącu marcu sugestia Rozwiązane
Witam, wystawiając FV program pominął nr 60/03/2014 jet 59 i następna w kolejności pojawia się nr 61 w marcu, chcąc poprawić numer z ręki system nie pozwala mi na to umieszczając komunikat iż numer 60 został już zajęty, proszę o szybką reakcję, udzielam tymczasowego dostępu do konta do dnia 23.03.2014
Zamowienia pytanie Rozwiązane
Witam, czy w zakladce "zamowienie" jest mozliwe dodanie innych statusow np. wykonane, zamkniete?
Bardzo dziekuję za sugestie. Postaramy się dodać wskazane statuty przy kolejnych modyfikacjach systemu.
BeautyWine pytanie Rozwiązane
Witam
1.W jaki sposób mogłabym zmniejszyć i umieścić logo firmowe?
Jak zamieścić logo opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/141915-Jak-dodac-logo-ktore-wyswietli-sie-na-fakturze Aby zmodyfikowac wielkośc logotypu, prosze skorzystać z programu do edycji zdjęć
Nota odsetkowa pytanie Rozwiązane
Witam,
brakuje mi nadal dwóch rzeczy w Waszym programie:
1. Nota odsetkowa - jest tylko w języku polskim, potrzebujemy jeszcze w niemieckim i angielskim.
2. Wysyłka faktur / ponagleń itd. - niemożemy wstawićnaszej stopki w html.
kiedy możecie to zrobić?
mfg
Mariusz Michura
Bardzo dziekuję za wskazane sugestie. Postaramy się je wprowadzić do naszego systemu. Jednak obecnie jeszcze nie mogę dokładnie określić kiedy te funkcje pojawią się w fakturownia.pl
Integracja z e-sklepem na platformie Shoper pytanie Rozwiązane
Witam,
jak mogę zintegrować fakturownia.pl z moim sklepem na platformie Shoper?
Pozdrawiam
Witam serdecznie, nie posiadamy integracji z platformą Shoper, nie mamy też w planach w najbliższym czasie przeprowadzania takiej integracji.
Pozdrawiam.
Zmiana statusu płatności a wygenerowywanie dokumentu magazynowego błąd Rozwiązane
1. Proszę o skorygowanie błędu systemu - w momencie kiedy zmieniam status starych faktur na "zapłacono" - system tworzy dokument wydania z magazynu towaru (a przecież był on już wydany wcześniej).
2. Nie mam pewności czy jak usunę te niepotrzebne dokumenty wydania z magazynu - czy towar wróci na stan magazynu.
Proszę o wyjaśnienie powyższych kwestii.
Dziękuję i pozdrawiam,
Beata Ostaszewska
Niepotrzebny napis OPLACONO! błąd Rozwiązane
Szanowni Panstwo - prosze o instrukcje jak usunac na fakturach ten kompletnie niepotrzebny napis OPLACONO! Ten napis powoduje powazne problemy, bo wystawiam faktury normalnie w trakcie miesiaca i pozniej dostarczam do ksiegowosci wszystkie wydruki wystawionych faktur w danym miesiacu, ale dla niektorych pokazuje sie napis OPLACONO!!! Dodatkowo jest napis POZOSTAJE DO ZAPLATY 0zl. To jest dla mnie tragedia, bo wlasnie zwroci na to urzad skarbowy uwage - kiedy zostala dokonana platnosc!!! Wyjasniaja, kiedy dostalem zaplate! Niewystarcza potwierdzenie zaplaty na przelewie, uwazaja, ze zaplata byla lub mogla byc wczesniej! Prosze o wskazanie mozliwosci wydruku faktury DOKLADNIE tak jak ona wygladala w momencie jej wystawienia!!! Sprawa bardzo pilna!
Odpowiedź została przesłana drogą mailową.
kosztowe faktury cykliczne pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy mozna ustawic automatyczne ( cykliczne ) dodawanie faktur kosztowych np. za czynsz , telefon , itd...
Oczywiście jest taka możliwość, szczegóły zostały opisane tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/407753-Wydatki-cykliczne
kod kreskowy pytanie Rozwiązane
Witam,
czy jest możliwość umieszczenia na fakturze i WZ kodów kreskowych?
pozdrawiam
mmajka
Obecnie nie mamy takiego rozwiązania, ale dziękuję za sugestie i postaramy się wprowadzić taką funkcje do systemu.
jak usunąć wystawione fakyury sugestia Rozwiązane
Na liście wystawionych faktury, na ich prawym brzegu znajduje się ikonka trybiku i po kliknięciu na niego pojawia się opcja usunięcia wybranego dokumentu.