0 głosów

Z powodu braku podpisu kluczem elektronicznym eurocert.


anonim 2022-04-28 18:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę podać adres e-mail, na który założone jest konto w Fakturowni, którego dotyczy zgłoszenie.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

sposób wyświetlania sugestia Rozwiązane

witam, chciałbym zasugerować zmianę w sposobie wyświetlania w tabeli przychody: wszystkie, mianowicie zamiast pełnej nazwy klienta powinna być nazwa skrócona, tj. zamiast 'Wspólnota Mieszkaniowa Nieruchomości Kościuszki 55" gdzie w tabeli jest widoczny tylko fragment "Wspólnota Mieszk" a nazwa skrócona "kościuszki 55" się zmieści całkowicie, proszę o odpowiedź


anonim 2013-07-21 17:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za cenną sugestie. Myślimy o tym aby odrobinę odświeżyć i zmienić główny interfejs fakturowni i jak już rozpoczniemy prace nad tym to na pewno weźmiemy pod uwagę te sugestie.

więcej »
0 głosów

poprawki pytanie Rozwiązane

wpisałem złą kwote,nie mogę poprawić,ciągle wyskakuje ta sama kwota


anonim 2014-06-02 10:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o sprecyzowanie treści korespondencji z opisaniem działań przeprowadzonych na koncie.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.




pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Wystawianie faktur sugestia Rozwiązane

Dzień dobry!

Wystawiając fakturę mogę wpisać termin płatności, jednak jest to informacja typowo "tekstowa". Czy jest możliwe, żeby system "wiedział", kiedy powinna zostać opłacona dana faktura i w razie opóźnienia oznaczał mi ja jako "opóźnioną"?


anonim 2022-12-03 12:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie, system "wie" kiedy faktura powinna zostać opłacona i status faktury zmienia kolor na czerwony po przekroczeniu płatności.

Czy wpisują Państwo własne terminy płatności np. "10 dni"? Jeśli podajemy własny termin, należy podać samą liczbę, w tym przypadku 10. Wtedy termin płatności zostanie obliczony.

Jeśli wpiszemy wartość razem z dopiskiem "dni", na fakturze termin zostanie wykazany własnym wpisem a nie obliczoną datą, a na potrzeby obliczania terminu zostanie przyjęty domyślny termin 30 dni.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

Nowy interface. sugestia Rozwiązane

Nowy interface jest do niczego. Jeśli nie powróci stary żegnam się z Fakturownią. Na szerokości ekranu nie mieści się cały ekran. Kto to wymyślił? !!!!!


anonim 2013-11-17 22:01 1 komentarz
Odpowiedź główna

Tworząc nowy interfejs staraliśmy się przewidzieć wszelkie tego typu przypadki. Jeżeli jakaś ewentualność nam umknęła - bardzo przepraszamy, postaramy się szybko wprowadzić wszystkie niezbędne poprawki.
Jeżeli to możliwe, to prosilibyśmy o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl zrzutu ekranu z opisywanym problemem.

więcej »
0 głosów

stany magazynowe pytanie Rozwiązane

Witam,

czy istnieje możliwość importu listy stanów magazynowych, tak, żeby hurtem skopiować stany magazynowe np. z excela?


anonim 2014-01-10 10:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Mogę prosić o trochę więcej informacji bo nie do końca rozumiem tej czynności. Czym tu jest import listy stanów magazynowych ?

więcej »
0 głosów

faktura korygująca sugestia Rozwiązane

w momencie wystawiania korekty nie ma pola do wpisania stawki VAT w pozycji korekta (widać to dobrze po zapisaniu dokumentu).
Poza tym powinno byc pole przyczyna korekty - tu jej brak


anonim 2014-01-03 14:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za sugestię a propos stawki vat w korekcie. Co się tyczy opisu przyczyny korekty warto do tego wykorzystać pole: UWAGI.

więcej »
0 głosów

utrata danych sugestia Rozwiązane

Proszę o pomoc w odzyskaniu danych
Brak faktur w systemie po zalogowaniu się do konta.


anonim 2019-03-03 19:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

w związku z tym, że usunięcie dokumentów jest praktycznie operacją nieodwracalną, o czym informujemy użytkowników w momencie usuwania dokumentów, opcja ich przywrócenia jest dodatkową usługą wykonywaną przez programistów, płatną 200zł netto bez względu na ilość dokumentów, które mają być odzyskane. W przypadku decyzji o zamówieniu tej usługi, proszę o przesłanie maila z możliwie jak największą ilością danych dotyczących dokumentów, w tym numery faktur, które mają zostać odzyskane na adres info@fakturownia.pl 
Do numerów odzyskanych dokumentów zostanie dopisana przez system data usunięcia. Ewentualną edycję numerów pozostawiamy decyzji Użytkownika.

Proszę o informację, czy mam przygotować fakturę proformę.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Płatności on line sugestia Rozwiązane

Fajnie by było gdyby można było na fakturze zaznaczyć lub odznaczyć możliwość płatności on line. Niestety część klientów omyłkowo płacą za faktury nawet gdy towar wysyłamy za pobraniem. Wówczas przycisk "zapłać on line" jest mylący dla klientów.
Fajnie też byłoby, gdyby nie pojawiało się to okienko na wydrukach pdf.


anonim 2018-03-16 09:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.



 



Pozdrawiam
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk Piotr Wajszczuk
Customer Support Team Lead +48 22 307 33 42   piotr@fakturownia.pl
fakturownia.pl linkedin   facebook   twitter

 
--

Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
 

więcej »
0 głosów

czy i jak sprawdzić dostępność produktu po ID z poziomu np. arkusza kalkulacyjnego Google?


anonim 2021-08-11 13:59 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie. Chcecie Państwo móc eksportować dane magazynowe do google docs z Fakturowni i sprawdzać w trybie online możliwość wyszukiwania pod ID produktu? Niestety nie mamy pliku eksportu dedykowanego do google doc.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

kody PKOB sugestia Rozwiązane

brakuje katalogu PKOB jak wstawić kolumnę lub pozycję w miejsce lub zamiennie z PKWiU


anonim 2018-01-24 07:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
instrukcja jak wstawić pole wymienne o zmienionej nazwie do zamiast kodu PKWiU znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/107562-Jak-dodac-nowe-pole-kolumne-na-fakturze-.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

ksef sugestia Rozwiązane

pojawia się taki komunikat :
Nie udało się wyeksportować faktur
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2021/11/29/11089/}Ulica': This element is not expected. Expected is one of ( {http://crd.gov.pl/wzor/2021/11/29/11089/}KodPocztowy, {http://crd.gov.pl/wzor/2021/11/29/11089/}Miejscowosc ). at :17.

i nie można wyeksportować FV KSEF


anonim 2023-02-03 10:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o informację, czy wszystkie wymienione w instrukcji rubryki są wypełnione na danej fakturze?
https://pomoc.fakturownia.pl/119943167-Eksport-pliku-Fakturowni-do-formatu-ustrukturowanego-KSeF-XML

Taki kod błędu może sugerować, iż jedna z rubryk nie jest wypełniona.

Jeśli wszystkie niezbędne dane są określone a mimo to otrzymują Państwo taki błąd, proszę przesłać zgłoszenie mailowo na info@fakturownia.pl, podając adres e-mail, na który założone jest konto w systemie, numer dokumentu na którym problem występuje, oraz udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

Po wystawieniu faktury na podstawie -poprzedniej , gdy po zmieniałam częściowo produkty z tych co byly na poprzedniej fakturze na inne , powstał błąd w generowaniu dokumentu "wz" -produkty na wz pozostaja takie jak na poprzedniej fakturze a nie wg. dokumentu bierzącego.


anonim 2014-12-11 08:21 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

faktycznie pojawia się błąd w dokumencie magazynowym WZ po wystawieniu faktury podobnej i zmianie części produktów na WZ pojawiają się produkty z dwóch faktur. Problem został przesłany do naszych techników , o jego rozwiązaniu zostanie Pan poinformowany w korespondencji zwrotnej.

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.

 




Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

grupowanie klientów sugestia Rozwiązane

Dzień dobry, czy mogą Państwo przygotować grupowanie klientów (tak jak np. grupowane są kategorie czyoi gdzie samodzielnie można wprowadzić nazwę klientów0


anonim 2018-04-30 14:28 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
W celu nadania nazw własnych klientom należy tworząc nowego klienta (lub edytując już istniejącego) należy nadać mu kategorię pożądaną przez Państwa. W powyższe jest możliwe poprzez określenie ww. wartości w polu Kategoria.
Każda utworzona w prawidłowy sposób kategoria zostanie zapamiętana przez system, a następnie możliwa do nadania przy kolejno tworzonych klientach.
Informacje dot. kategorii klientów znajdują się pod linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/3693548-Kategoryzowanie-klientow.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Usunięcie konta błąd Rozwiązane

Witam,

Chciałem usunąć konto, jednak nie mogę tego zrobic ze względu na błąd.
Kod: Z46WV0yU2LXeIMFQ2d4
Błąd: informacja, że nie można usunąć konta - najpierw należy usunąć aktywne aplikacje (1 aplikacja)


anonim 2014-03-11 11:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

dziekuję za informacje, konto już zostało usunięte.

więcej »
0 głosów

Zwrot towaru sugestia Rozwiązane

Witam Zwróciłem towar zakupiony w grudniu mamy teraz Luty jak zaksięgować to w Fakturownia.pl (magazyn towaru jest teraz mniej ???)


anonim 2021-02-02 19:13 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w zależności od dokumentu sprzedażowego, jaki był wystawiony w momencie sprzedaży produktu. W przypadku faktury i przyjętego zwrotu towaru należy wystawić odpowiednio (zgodnie z przepisami księgowymi) dokument faktury korygującej i dodać do tej korekty dokument magazynowy. Wtedy towar powinien wrócić na stan magazynowym.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

faktury zagraniczne sugestia Rozwiązane

program uniemozliwia posługiwanie numerem VAT-UE, koszmarne rozwiazanie z kontami bankowymi, brak mozliwości dowolnego ich wybierania, brak mozlwiości wpisywania formatów IBAN i SWIFT, brak mozlwiości skorygowania kursu waluty przy tworzeniu faktury walutowej, brakuje mi pola z uwagami do fv, które moznaby zapamiętac w programie i opcjonalnie dodawac (np. reverse charge)


anonim 2013-01-16 11:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

odpowiedź na część sugestii została przesłana drogą e-mailową. nad resztą ulepszeń na pewno będziemy pracować

więcej »
0 głosów

Praca z firmami VAT i nie VAT pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,
testuję Państw oprogramowanie, i mam jedno pytanie

W profilach założyłem dwie firmy - VAT-owaca i nie VAT-owca ( zwolnienie podmiotowe do 150 000 PLN ).
Czy uwzględnić VAT na Fakturze mam tylko do wyboru przy ustawieniach konta.
Jeżeli wybiorę bez VAT - pole VAT w drugim podmiocie gdzie jest VAT mogę dodać.
Jeżeli wybiorę z VAT - nie mogę usunąć pola VAT z faktury firmy nie będącej w VAT.

Ponieważ, więcej wystawam Faktur VAT z firmy VATowcowej, wolałbym odwrotną sytuację, czyli gdy wystawiam z firmy nie VAT mogę usunąć VAT z faktury. Czy jest taka możliwość? Czy mogę na stałe mieć VAT a usuwać go z profilu nie VAT? A może jakieś inne ustawienia?


anonim 2016-11-15 12:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, jeżeli więcej wystawia Pan faktur VAT to proponuje ustawić tak ustawienia na koncie,żeby zawsze pokazywał się VAT, a w przypadkach kiedy będzie trzeba wystawić fakturę bez VAT na formularzu ukryje Pan kolumnę VAT za pomocą funkcji "nie wyświetlaj", albo w sposób jaki wskazuje instrukcja:http://pomoc.fakturownia.pl/349444-Jak-wystawic-fakture-zamiast-rachunku-bedac-zwolnionym-z-podatku-VAT-.

więcej »
0 głosów

remanentowe pytanie Rozwiązane

Dzień dobry

jak wydrukować same nadwyżki oraz braki remanentowe

Pozdrawiamy


anonim 2022-06-23 17:38 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
z poziomu podglądu dokumentu magazynowego Inwentaryzacja można wybrać Drukuj -> ukryj zerowe ilości.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

Witam
Czy można zrobić tak, aby numeracja stron była oddzielna dla oryginału faktury i dla kopii fry, bo w tej chwili jak drukuję oryginał i kopię to na kopii mam np. numer strony 2/2 (czyli jak klient dostaje kopię to tak jakby dostał tylko drugą stronę tej kopii).
Korzystam z formy wydruku: "oryginał + kopia (2012)", bo tylko w tej formie wydruku znajduje się informacja czy faktura jest oryginałem, czy kopia. Na pozostałych formach wydruku nie ma takich informacji- a może dałoby se zrobić format wydruku, który zawierałby u góry faktury informację : "oryginał/kopia", to wtedy po wydruku można by sobie odpowiednią informację skreślić.
Pozdrawiam
Karina Węgrecka


anonim 2014-02-13 09:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wydruk faktur z opisem oryginał i kopia nie jest już potrzebny. Obecnie drukuje sie po prostu 2 egzemplarze dokumentu bez tego przypisu. Wynika to ze zmian w zasadach fakturowania które weszły w życie w ubiegłym roku. Dlatego zachęcam do drukowania po prostu 2 egzemplarzy tego samego dokumentu.

więcej »
0 głosów

Umowy, rachunki. sugestia Rozwiązane

Witam,

powoli niektóre firmy udostępniające programy do wystawiania faktur rozwijają możliwości swoich serwisów o dodatkowe funkcje.

Jedną z nich jest moduł do wystawiana umów o dzieło, zlecenia, pracę czy wolontariat do których można wystawić indywidualne rachunki czy posiadać zbiór pracowników.
Czy istnieje szansa na wprowadzenie takiego rozszerzenia?


anonim 2017-08-12 11:05 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
w Fakturowni nie planujemy tego tupu dokumentu, ale takie aktualizacje są planowane w serwisie zewnętrznym Sugester.pl stworzonym również przez naszą firmę i posiadającym pełną integrację z Fakturownią.
Więcej informacji znajdą Państwo kontaktując się z obsługa Klienta Sugestera pod adresem: http://sugester.pl/kontakt.

więcej »
0 głosów

Dzień dobry,
Otrzymuję regualrnie faktury z Irlandii w EUR, które mają odwrotne obciążenie. Jak wprowadzić taki towar w do systemu i jak wprowadzić potem taki wydatek.
Dziękuję i pozdrawiam,
Jarosław Kaczmarski


anonim 2018-01-19 22:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, proszę pamiętać, że faktura z odwrotnym obciążeniem to faktura bez podatku dla Sprzedawcy, Pan jako Nabywca prowadza fakturę z doliczonym podatkiem, tak jak inne koszty.
Są to jednak tylko przypuszczenia, proszę upewnić się w Księgowego, czy taki schemat działania jest poprawny.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

zmiana statusu pytanie Rozwiązane

Dzień dobru
Chcę zablokować możliwość zmiany statusu faktury na opłaconą niektórym użytokwnikom. Jak mogę to zrobić?


anonim 2020-05-05 22:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety nie ma w systemie możliwości zablokowania możliwości zmiany statusu dokumentów Użytkownikom. W momencie gdy, Użytkownik jest dodany do działu firmy, w którym wystawiona jest dana faktura w każdym momencie może aktualizować status tej faktury.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

ICE AIR - dodawanie plikow innych pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,
Podczas tworzenia faktury i późniejszym jej generowaniu do wysyłki emailem chciał bym dodać plik z dysku komputera np protokół odbiorowy zakończenia prac do tej FV, pytanie czy jest taka możliwość jeżeli tak to jak to wykonać, pozdr.


anonim 2024-04-06 08:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

do utworzonej faktury można dodać załączniki, a następnie wysłać tę fakturę razem z załącznikami.

Aby dodać załącznik do faktury należy podczas jej tworzenia lub edycji zjechać na sam dół formularza i skorzystać z opcji Dodaj załączniki. Ważne jest również, by zaznaczyć checkbox przy opcji Załączniki widoczne dla klienta. Po zapisaniu faktury pod dokumentem pojawi się informacja o przypiętych załącznikach.

W momencie wysyłki faktury w formularzu dostępna jest opcja Wyślij wraz z załącznikami.

Przesyłam instrukcję z Bazy Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/317871-Dolaczanie-zalacznikow-do-przesylanej-faktury.

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

problem zm email sugestia Rozwiązane

nie pamieta jakiego mialem email czy jest jakas inana mozliwosc odzyskania konta


anonim 2023-11-12 19:19 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

jeśli nie pamiętają Państwo adresu e-mail, na który zarejestrowane było konto, możemy znaleźć konto po fakturze za opłacony abonament. Ewentualnie na podstawie potwierdzenia płatności, gdzie będzie widoczny numer proformy lub kod, jako tytuł płatności.

Jeśli konto było opłacane proszę o przesłanie numeru faktury. Na jej podstawie będzie możliwość znalezienia powiązanego konta.

Jeśli konto nie było opłacane, niezbędne będzie podanie przykładowych adresów mailowych, na które konto mogło być zarejestrowane. Będziemy weryfikować czy w systemie jest dostępne konto powiązane z takim adresem e-mail.

Pozdrawiam
Milena

więcej »