Witam, korektę do wydatku generuje się tak samo jak korektę do przychodu, nalezy odnaleźć w systemie fakturę kosztową, z menu podręcznego wybrac więcej opcji > wystaw korektę. Instrukcje szczególowe znajdują się tutaj :http://pomoc.fakturownia.pl/126747-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury
Posiadam konto mikro i wysatwioną jedną fakturę w listopadzie. Przy próbie wystawienia drugiej faktury wyskakuje komunikat żeby opłacić konto start. Proszę o rozwiązanie problemu.
Witam, w zakładce Raporty> Lista raportów znajdują się dwa raporty:
- Wykaz wydatków -jest to raport z wyodrębnieniem wartości podatków z faktur. Raport znajduje się w sekcji "Finanse".
- Ewidencja zakupów VAT jest to raport z wyodrębnieniem wartości podatków z faktur z podzielenie na stawki VAT na danych fakturach. Raport znajduje się w sekcji "Księgowość online". Raport ten jest dostępny od pakietu abonamentowego PRO.
Pozdrawiam,
Piotr
Nie rozumiem, co to znaczy:'zmiana na ten typ dokumentu, spowoduje wyczyszczenie niezapisanych pól na formantce, czy kontyynuować' czyli, co się stanie? co to jest formantka i jak wyczyści coś , co jest niezapisane?
jest to komunikat ochronny informujący o tym że modyfikując typ dokumentu system może zmodyfikować niektóre wprowadzone dane. Jeśli tych danych nie ma oczywiście modyfikacja nie będzie miała miejsca.
W jaki sposób mogę podejrzeć jakie domyślne rabaty mają przypisanie poszczególni kontrahenci ?
Ustawić w kolumnach nie można, w raportach ani w wyeksportowanym pliku klientów także nie ma takiej informacji ?
Myślę, że taka informacja jest konieczna
Przestrzegam wszystkich przed modyfikowaniem druków faktur.
Fakturownia umożliwia zmianę wyglądu graficznego szablonu faktury, jednak nie informuje że takie zmiany generują automatycznie uruchomienie planu płatnego, Mimo że modyfikowana jest jedna faktura. Nie ma opcji sprawdzenia (bezpłatnie) wyglądu szablonu po wprowadzeniu logo czy pieczęci. W mojej ocenie jest to zwykłe naciąganie użytkowników.
Sugeruję i przestrzegam użytkowników Fakturowni przed wprowadzaniem jakichkolwiek zmian. Jestem zmuszony do zapłaty za plan płatny mimo iż będę wystawiał jedną, czasem dwie faktury miesięcznie. W wyniku dodania pieczęci na fakturze. Jestem w sytuacji że opłacę ten "haracz", i zakończę korzystanie z tego (...) portalu, zaraz po upływie terminu abonamentu na który zostałem naciągnięty.
Wysyłałem konkretne pytania w tej sprawie otrzymywałem odpowiedzi nie na temat, podejrzewam że generowane automatycznie. Jeszcze raz odradzam i przestrzegam przed korzystaniem z jakichkolwiek dodatkowych funkcji na tym portalu. Będę odradzał i przestrzegał wszystkich przed korzystaniem z tego portalu.
Szanowny Panie,
przede wszystkim, nigdy nie jest Pan "zmuszony" do dokonania płatności za konto. Płatności za abonament można dokonać tylko świadomie na wybrany przez siebie okres, nie pobieramy opłat za okres "wstecz" czy też automatycznie. Z systemu można też korzystać za darmo w planie Micro.
Jeśli w trakcie trwania okresu testowego aktywowane zostaną funkcje z planów płatnych, dany plan, od którego funkcja jest dostępna, musi zostać automatycznie wybrany na koncie.
Natomiast w dowolnym momencie funkcje można wyłączyć i zmienić typ konta, bez dokonywania żadnych płatności za abonament, jeśli chcemy korzystać z planu Micro.
Dodanie logo czy pieczęci dostępne jest w planie darmowym, nie powoduje zmiany planu. Sprawdzenie szablonu wydruku również nie jest płatne. W zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony, można wybrać szablon, przedstawiamy podgląd szablonów w tym miejscu. Można też zmienić szablon na już wystawionej fakturze czy proformie. Otrzymał Pan informacje, gdzie można zmienić szablon, jak można wpłynąć na wygląd wydruku i gdzie dodać pieczęć / logo w odpowiedzi na swoje pytania, nasz Operator (nie automat) przesłał Panu informacje i linki do adekwatnych artykułów w naszej bazie wiedzy.
Zmiana planu nastąpiła, ponieważ wprowadził Pan modyfikacje w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS", co jest funkcją dostępną od planu Start. O czym informujemy zarówno w cenniku, jak i w samym interfejsie przy danej funkcji - kiedy na koncie wybrany jest plan niższy niż wymagany (miał Pan aktywny plan Micro), przy nazwie funkcji wyświetlamy ikonę planu,od którego funkcja jest dostępna, w tym przypadku ikonę planu Start. Kiedy wprowadził Pan zmiany w CSS i zapisał ustawienia, wyświetliliśmy też Panu w prawym górnym rogu komunikat:
"Plan konta zaktualizowany - wybrano opcje dostępne dla wyższego planu".
Przedstawiony przez Pana obraz sytuacji nie jest więc zgodny z prawdą. Otrzymał Pan odpowiedzi na swoje pytania, informujemy o tym, jakie funkcje dostępne są w poszczególnych planach. Został też wyświetlony komunikat informujący o zmianie planu z powodu włączonych funkcji z planu wyższego. Wszystkie funkcje można przetestować bezpłatnie w trakcie trwania 30-dniowego okresu testowego, a włączone w okresie testowym funkcje można wyłączyć i powrócić do darmowego planu Micro. Nie mogę się więc zgodzić, iż "naciągamy" czy też "oszukujemy" Klientów.
Ma Pan oczywiście prawo zrezygnować z abonamentu i uzyskać zwrot środków. Proszę przesłać taką dyspozycję z prośbą o zwrot środków mailowo na info@fakturownia.pl, podając numer faktury za abonament, której zgłoszenie dotyczy / adres e-mail, na który założone jest konto.
Może Pan też powrócić do planu Micro. Należy wcześniej wyłączyć funkcje z planów płatnych, w Pana przypadku trzeba wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wydruki, usunąć wpis w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS" i zapisać ustawienia. Następnie w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Zmień typ konta, można wybrać plan Micro.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
dziękujemy za przesłanie wiadomości. Aktualnie dostęp do danych wprowadzonych do systemu jest nieograniczony czasowo. Brak płatności za abonament nie blokuje dostępu do danych wprowadzonych na koncie.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Witam Mam problem z domyślną numeracją faktur - Moje np. zaczynają się od numeru 236 i chciałbym aby numeracja była automatycznie zachowywana (237, 238 itp). Jak mam to ustawić ?
Tak, proszę ustawić sposób numerowania ( pomoc tutaj http://pomoc.fakturownia.pl/127579-Czy-istnieje-mozliwosc-zmiany-sposobu-numeracji-faktur- ) na nr - "kolejny nr liczony od początku roku, np. 1,2 itd." a następnie wpisać właściwy kolejny numer ( 236 ) na nowo-wystawianej fakturze ręcznie. Następna wystawiona faktura powinna już automatycznie otrzymać kolejny numer.
Witam
Często generuje raporty i zawsze są one w kwotach brutto mimo że za każdym razem w opcjach zmieniam na netto to każdym kolejnym razem wraca do brutto a przecież zysk i obrót firmy oblicza się w cenach netto.
Czy można to jakoś na stale ustawić lub moglibyście zamienić aby standardem było netto
Pozdrawiam Krystian Kandefer
Obecnie nie ma takiej funkcji i nie przewidujemy wprowadzenia takiego rozwiązania, ponieważ wprowadzane produkty/usługi na fakturze są zazwyczaj różne i nie ma potrzeby sumować ich.
Sprawdziliśmy przed chwilą, Państwa wiadomości wyszły z systemu i zostały dostarczone. Na wszelki wypadek proszę sprawdzić skrzynkę spamową, czasami zdarza się, że ważne wiadomości tam trafiają.
Witam
Prosze o zmiane danych mojej firmy ponieważ zle wpisałam na początku i nie moge juz zmienic. Wpisałam dane kontrachenta.
Moje dane to :
Kacper Katarzyna Dłuzewska
ul.Mechaników 3
03-687 Warszawa
NIP 524-136-70-12
aby przeedytować dane firmy wprowadzone do systemu należy wejść w menu Ustawienia > Firma działy, kliknąć na nazwę firmy, przeedytować dane i kliknąć zapisz.
niestety w systemie i na koncie nie odnotowaliśmy Płatności od Państwa. Proces płatności jest oznaczony jako rozpoczęty, ale nie zakończony. W celu szybkiej aktywacji konta - poprosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. Po jego otrzymaniu - w ciągu kilku chwil konto będzie aktywne.
Macedonia zmieniła nazwę na Północna Macedonia błąd Rozwiązane
Proszę o zmianę nazwy kraju - Macedonia zmieniła nazwę na Północna Macedonia a temat nazwy tego kraju jest drażliwy dla Greków i Macedończyków.
Witam serdecznie,
dziękujemy za informację. Dokonamy w systemie odpowiednich zmian.
Pozdrawiam,
Piotr
korekta wydatku pytanie Rozwiązane
Jak zrobić korektę faktury zakupu?
Witam, korektę do wydatku generuje się tak samo jak korektę do przychodu, nalezy odnaleźć w systemie fakturę kosztową, z menu podręcznego wybrac więcej opcji > wystaw korektę. Instrukcje szczególowe znajdują się tutaj :http://pomoc.fakturownia.pl/126747-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury
Nie można wystwaić faktury błąd Rozwiązane
Posiadam konto mikro i wysatwioną jedną fakturę w listopadzie. Przy próbie wystawienia drugiej faktury wyskakuje komunikat żeby opłacić konto start. Proszę o rozwiązanie problemu.
Poproszę o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl linku do konta. Postaramy się szybko wyjaśnić powód barku możliwości wystawiania faktur.
raport dotyczacy zestawienia Vatu za m-c pytanie Rozwiązane
jak zrobic raport fakt. zakupu z wyliczeniem VATU za m-c
Witam, w zakładce Raporty> Lista raportów znajdują się dwa raporty:
- Wykaz wydatków -jest to raport z wyodrębnieniem wartości podatków z faktur. Raport znajduje się w sekcji "Finanse".
- Ewidencja zakupów VAT jest to raport z wyodrębnieniem wartości podatków z faktur z podzielenie na stawki VAT na danych fakturach. Raport znajduje się w sekcji "Księgowość online". Raport ten jest dostępny od pakietu abonamentowego PRO.
Pozdrawiam,
Piotr
dokument WZ sugestia Rozwiązane
brakuje możliwości wystawiania dokumentu WZ do faktur.
Dokumenty WZ i PZ są powiązane z magazynami. Informacje jak aktywować i zarządzać magazynem oraz wystawiać WZ i PZ można znaleźć na tej stronie http://pomoc.fakturownia.pl/Main/106136-Aktywacja-magazynu-i-zarzadzanie-nim
wyczyszczenie pól na formantce pytanie Rozwiązane
Nie rozumiem, co to znaczy:'zmiana na ten typ dokumentu, spowoduje wyczyszczenie niezapisanych pól na formantce, czy kontyynuować' czyli, co się stanie? co to jest formantka i jak wyczyści coś , co jest niezapisane?
jest to komunikat ochronny informujący o tym że modyfikując typ dokumentu system może zmodyfikować niektóre wprowadzone dane. Jeśli tych danych nie ma oczywiście modyfikacja nie będzie miała miejsca.
rabat dla klienta sugestia Rozwiązane
W jaki sposób mogę podejrzeć jakie domyślne rabaty mają przypisanie poszczególni kontrahenci ?
Ustawić w kolumnach nie można, w raportach ani w wyeksportowanym pliku klientów także nie ma takiej informacji ?
Myślę, że taka informacja jest konieczna
Witam,
Dziękujemy za sugestię. Na chwilę obecną domyślny rabat możemy tylko wchodząc w kartę klienta. Być może w przyszłości zostanie to rozwiązane w inny sposób. Mogę jedynie polecić jeszcze funkcję cenników. Więcej informacji przesyłam w poniższym linku:
https://pomoc.fakturownia.pl/25048942-Cenniki-przypisanie-dostosowanych-cen-do-klientow
Pozdrawiam,
Daniel
pytanie pytanie Rozwiązane
Jak zwiększyć czcionkę na rachunku?
Jak zmodyfikować niektóre elementy na fakturze, opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/141032-Jak-zmienic-wyglad-niektorych-elementow-na-wydruku-faktury-
Zostałem naciągnięty żeby nie powiedzieć oszukany przez Fakturownia. sugestia Rozwiązane
Przestrzegam wszystkich przed modyfikowaniem druków faktur.
Fakturownia umożliwia zmianę wyglądu graficznego szablonu faktury, jednak nie informuje że takie zmiany generują automatycznie uruchomienie planu płatnego, Mimo że modyfikowana jest jedna faktura. Nie ma opcji sprawdzenia (bezpłatnie) wyglądu szablonu po wprowadzeniu logo czy pieczęci. W mojej ocenie jest to zwykłe naciąganie użytkowników.
Sugeruję i przestrzegam użytkowników Fakturowni przed wprowadzaniem jakichkolwiek zmian. Jestem zmuszony do zapłaty za plan płatny mimo iż będę wystawiał jedną, czasem dwie faktury miesięcznie. W wyniku dodania pieczęci na fakturze. Jestem w sytuacji że opłacę ten "haracz", i zakończę korzystanie z tego (...) portalu, zaraz po upływie terminu abonamentu na który zostałem naciągnięty.
Wysyłałem konkretne pytania w tej sprawie otrzymywałem odpowiedzi nie na temat, podejrzewam że generowane automatycznie. Jeszcze raz odradzam i przestrzegam przed korzystaniem z jakichkolwiek dodatkowych funkcji na tym portalu. Będę odradzał i przestrzegał wszystkich przed korzystaniem z tego portalu.
Szanowny Panie,
przede wszystkim, nigdy nie jest Pan "zmuszony" do dokonania płatności za konto. Płatności za abonament można dokonać tylko świadomie na wybrany przez siebie okres, nie pobieramy opłat za okres "wstecz" czy też automatycznie. Z systemu można też korzystać za darmo w planie Micro.
Jeśli w trakcie trwania okresu testowego aktywowane zostaną funkcje z planów płatnych, dany plan, od którego funkcja jest dostępna, musi zostać automatycznie wybrany na koncie.
Natomiast w dowolnym momencie funkcje można wyłączyć i zmienić typ konta, bez dokonywania żadnych płatności za abonament, jeśli chcemy korzystać z planu Micro.
Dodanie logo czy pieczęci dostępne jest w planie darmowym, nie powoduje zmiany planu. Sprawdzenie szablonu wydruku również nie jest płatne. W zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony, można wybrać szablon, przedstawiamy podgląd szablonów w tym miejscu. Można też zmienić szablon na już wystawionej fakturze czy proformie. Otrzymał Pan informacje, gdzie można zmienić szablon, jak można wpłynąć na wygląd wydruku i gdzie dodać pieczęć / logo w odpowiedzi na swoje pytania, nasz Operator (nie automat) przesłał Panu informacje i linki do adekwatnych artykułów w naszej bazie wiedzy.
Zmiana planu nastąpiła, ponieważ wprowadził Pan modyfikacje w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS", co jest funkcją dostępną od planu Start. O czym informujemy zarówno w cenniku, jak i w samym interfejsie przy danej funkcji - kiedy na koncie wybrany jest plan niższy niż wymagany (miał Pan aktywny plan Micro), przy nazwie funkcji wyświetlamy ikonę planu,od którego funkcja jest dostępna, w tym przypadku ikonę planu Start. Kiedy wprowadził Pan zmiany w CSS i zapisał ustawienia, wyświetliliśmy też Panu w prawym górnym rogu komunikat:
"Plan konta zaktualizowany - wybrano opcje dostępne dla wyższego planu".
Przedstawiony przez Pana obraz sytuacji nie jest więc zgodny z prawdą. Otrzymał Pan odpowiedzi na swoje pytania, informujemy o tym, jakie funkcje dostępne są w poszczególnych planach. Został też wyświetlony komunikat informujący o zmianie planu z powodu włączonych funkcji z planu wyższego. Wszystkie funkcje można przetestować bezpłatnie w trakcie trwania 30-dniowego okresu testowego, a włączone w okresie testowym funkcje można wyłączyć i powrócić do darmowego planu Micro. Nie mogę się więc zgodzić, iż "naciągamy" czy też "oszukujemy" Klientów.
Ma Pan oczywiście prawo zrezygnować z abonamentu i uzyskać zwrot środków. Proszę przesłać taką dyspozycję z prośbą o zwrot środków mailowo na info@fakturownia.pl, podając numer faktury za abonament, której zgłoszenie dotyczy / adres e-mail, na który założone jest konto.
Może Pan też powrócić do planu Micro. Należy wcześniej wyłączyć funkcje z planów płatnych, w Pana przypadku trzeba wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wydruki, usunąć wpis w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS" i zapisać ustawienia. Następnie w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Zmień typ konta, można wybrać plan Micro.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Kacper
archiwizacja pytanie Rozwiązane
Czy muszę mieć abonament, że wyświetlić archiwalne faktury w przypadku gdybym zrezygnował z Państwa usług. I jak długo byłoby dostępne takie archiwum?
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. Aktualnie dostęp do danych wprowadzonych do systemu jest nieograniczony czasowo. Brak płatności za abonament nie blokuje dostępu do danych wprowadzonych na koncie.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
status faktury pytanie Rozwiązane
Nie mogą zmienić statusu faktury z wysłanej na opłaconą
Wyjaśnienie zostało przesłane droga e-mailową
Mamy przez pomyłkę wpisanych dwa razy tych samych klientów i wystawione faktury w tych dwóch przypadkach. Jak zscalić faktury do jednego klienta, którego dotyczą obie faktury? sugestia Rozwiązane
Witam,
instrukcja jak połączyć zdublowanych Klientów znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/10344316-Laczenie-Klientow-zdublowanych-w-systemie-.
Pozdrawiam,
Piotr
Numeracja sugestia Rozwiązane
Witam
Mam problem z domyślną numeracją faktur - Moje np. zaczynają się od numeru 236 i chciałbym aby numeracja była automatycznie zachowywana (237, 238 itp). Jak mam to ustawić ?
Tak, proszę ustawić sposób numerowania ( pomoc tutaj http://pomoc.fakturownia.pl/127579-Czy-istnieje-mozliwosc-zmiany-sposobu-numeracji-faktur- ) na nr - "kolejny nr liczony od początku roku, np. 1,2 itd." a następnie wpisać właściwy kolejny numer ( 236 ) na nowo-wystawianej fakturze ręcznie. Następna wystawiona faktura powinna już automatycznie otrzymać kolejny numer.
Raporty sugestia Rozwiązane
Witam
Często generuje raporty i zawsze są one w kwotach brutto mimo że za każdym razem w opcjach zmieniam na netto to każdym kolejnym razem wraca do brutto a przecież zysk i obrót firmy oblicza się w cenach netto.
Czy można to jakoś na stale ustawić lub moglibyście zamienić aby standardem było netto
Pozdrawiam Krystian Kandefer
Sprawdzimy to i postaramy się zmienić ustawienia na umożliwiające generowanie się danych w wartościach netto.
Jak wystawić duplikat faktury? sugestia Rozwiązane
Oryginalna faktura jest z 30.04.18 nie jest to vat
Witam,
instrukcja jak wystawić duplikat faktury znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-.
Pozdrawiam,
Piotr
podsumowanie ilości sztuk sugestia Rozwiązane
Mam pytanie czy jest możliwość ustawienia podsumowania ilości sztuk w fakturach
Obecnie nie ma takiej funkcji i nie przewidujemy wprowadzenia takiego rozwiązania, ponieważ wprowadzane produkty/usługi na fakturze są zazwyczaj różne i nie ma potrzeby sumować ich.
problemy z wysłaniem faktur sugestia Rozwiązane
Witam,
jest problem z wysłaniem faktur na email zewmg@wp.pl żadna faktura nie dochodzi od tygodnia coś nie tak. prosze to sprawdzic
Sprawdziliśmy przed chwilą, Państwa wiadomości wyszły z systemu i zostały dostarczone. Na wszelki wypadek proszę sprawdzić skrzynkę spamową, czasami zdarza się, że ważne wiadomości tam trafiają.
Skaner kodów kreskowych pytanie Rozwiązane
Witam
Mam pytanie czy program obsługuje skaner kodów kreskowych?
Chodzi mi o wprowadzanie i sprzedaż za pomocą skanera.
Pozdrawiam
Artur
Witam, tak program obsługuje skaner kodów kreskowych.
Informacje podane są tutaj:http://pomoc.fakturownia.pl/183748-Jak-wprowadzac-kody-produktow-za-pomoca-czytnika-kodow-paskowych-.
NIE DZIALA GENEROWANIE WYDRUKOW błąd Rozwiązane
Ludzie, co sie dzieje, nie da rady pracowac, teraz potrzebuje generowac dokumenty a tu nie dziala ta funkcja!!!
problem został rozwiązany
zmiana danych firowych błąd Rozwiązane
Witam
Prosze o zmiane danych mojej firmy ponieważ zle wpisałam na początku i nie moge juz zmienic. Wpisałam dane kontrachenta.
Moje dane to :
Kacper Katarzyna Dłuzewska
ul.Mechaników 3
03-687 Warszawa
NIP 524-136-70-12
aby przeedytować dane firmy wprowadzone do systemu należy wejść w menu Ustawienia > Firma działy, kliknąć na nazwę firmy, przeedytować dane i kliknąć zapisz.
Faktura za opłatę za konto pytanie Rozwiązane
Witam,
Poszukuję dowodu opłaty za konto proekodom. Czy są Państwo w stanie taki dokument wygenerować przed 25.02 2013?
Dokument wysłaliśmy mailowo
płatność planu START/rok sugestia Rozwiązane
konto zostało opłacone dnia 18.03.2013r przez Józef i Halina Puskarczyk z kontaABS BANK na wasze konto
niestety w systemie i na koncie nie odnotowaliśmy Płatności od Państwa. Proces płatności jest oznaczony jako rozpoczęty, ale nie zakończony. W celu szybkiej aktywacji konta - poprosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. Po jego otrzymaniu - w ciągu kilku chwil konto będzie aktywne.
dodawanie faktury przez API błąd Rozwiązane
jeżeli się nie poda żadnej daty, to system uzupełnia tylko datę wystawienia (na dzisiejszą - brawo), a w polu data sprzedaży ląduje NULL ;)
anulacja pytanie Rozwiązane
jak anulować fakturę i jak taką anulowana faktuę wysłać do klienta.?
Pisząc o anulacji faktury mają Państwo na myśli korektę faktury ? bo nie do końca rozumiem...
wysyłanie przypomnień sugestia Rozwiązane
Witam. Przydało by się archiwum wysłanych przypomnień - kiedy i do kogo. Pozdrawiam.
Bardzo dziękuję za cenną sugestie.